暢銷書《執(zhí)行》的作者拉姆·查蘭曾經(jīng)寫過一本小冊(cè)子《CEO說》,，強(qiáng)調(diào)一種叫做“商業(yè)才智”(bus ines s acumen)的東西：從街頭小販到鄉(xiāng)間鞋店，直至《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè),，它們都遵循著同樣的準(zhǔn)則和原理,，換言之，它們用相似的商業(yè)語言說話和思考,。

　　這種“商業(yè)才智”首先意味著懂得有關(guān)現(xiàn)金,、利潤率,、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)回報(bào)率,、增長,、顧客等方面的基本知識(shí)。賺錢的生意必須具備三個(gè)基本部分：現(xiàn)金的產(chǎn)出,、資產(chǎn)收益率(利潤率和周轉(zhuǎn)率的結(jié)合)以及增長,。把消費(fèi)者加入這三個(gè)基本要素中，可以得出任何生意的核心,。我們的生意是否在產(chǎn)出現(xiàn)金,？是否獲得了一個(gè)很好的資產(chǎn)收益率,？我們是否留住了顧客,？這個(gè)生意是否在增長中？每一個(gè)做生意的人都需要時(shí)刻問自己這些問題,。如果你的公司在以上這些基本要素的一個(gè)或多個(gè)方面出現(xiàn)惡化跡象,，就必須立即修正。

　　也就是說,，每個(gè)生意的本質(zhì)都是一樣的,，無論企業(yè)的規(guī)模和種類如何，它們都要決定吸引什么樣的顧客,、怎樣把他們吸引進(jìn)來,、提供哪些商品、如何定價(jià),、如何讓商品到達(dá)顧客等等,。復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)可以被拆分成一些最基本的東西，無論是街頭小販,，還是大公司的CEO,，實(shí)際上都是這么做的。

　　賣鴨蛋的啟示

　　事實(shí)上,，很多成功的CEO在他們的早期生活中都從那些街頭小販身上吸取過有價(jià)值的知識(shí),。例如，臺(tái)灣著名企業(yè)家施振榮的少年時(shí)代充滿坎坷,。父親在他3歲時(shí)就因病去世,，留下他和母親相依為命。為了謀生,，母親賣鴨蛋,、文具，織毛衣,，甚至一度擺起檳榔攤,。施振榮成功后,，不止一次提到他童年時(shí)賣鴨蛋的經(jīng)驗(yàn)。

　　他曾經(jīng)幫著媽媽在店里同時(shí)賣鴨蛋和文具,。鴨蛋3元1斤,，只能賺3角，差不多是10%的利潤,，而且容易變質(zhì),，沒有及時(shí)賣出就會(huì)壞掉，造成經(jīng)濟(jì)上的損失,。文具的利潤高,，做10元的生意至少可以賺4元，利潤超過40%,，而且文具擺著不會(huì)壞,。看起來賣文具比賣鴨蛋好,。但其實(shí),，施振榮講述經(jīng)驗(yàn)說，賣鴨蛋遠(yuǎn)比賣文具賺得多,。鴨蛋利潤薄,，但最多兩天就周轉(zhuǎn)一次；文具利潤高,，但有時(shí)半年一年都賣不掉,，不但積壓成本，利潤更早被利息腐蝕一空,。鴨蛋利薄,，但是多銷，所以利潤遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于周轉(zhuǎn)慢的文具,。施振榮后來將賣鴨蛋的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到宏碁,，建立了“薄利多銷模式”，即產(chǎn)品售價(jià)定得比同行低,，雖然利潤低,，但客戶量增加，資金周轉(zhuǎn)快,，庫存少,，經(jīng)營成本大為降低，實(shí)際獲利大于同業(yè),。

　　施振榮母親賣鴨蛋的門道,，背后就是商業(yè)的一個(gè)普遍定理：資產(chǎn)收益率＝利潤率×周轉(zhuǎn)率。很多人把注意力集中在利潤率上,，而忽視了周轉(zhuǎn)率,。而施振榮的“商業(yè)才智”就體現(xiàn)在,，他能夠同時(shí)考慮利潤率和周轉(zhuǎn)率。在電腦業(yè)界,，戴爾公司向以資本收益率高而著稱,。例如，在1999～2000財(cái)年,，戴爾的資本收益率居然高達(dá)243%,！戴爾公司并不是因?yàn)楦呃麧櫬什诺玫饺绱烁叩氖找媛剩且驗(yàn)檫~克爾·戴爾和施振榮一樣,，深刻領(lǐng)會(huì)到了周轉(zhuǎn)率的意義,。戴爾公司的庫存周轉(zhuǎn)之快，被廣泛傳為奇跡,。

　　這說明,，商務(wù)運(yùn)作自有其基本規(guī)律。但懂得這些規(guī)律只是第一步,。查蘭以一種商業(yè)教師的口吻說,，那些最好的化學(xué)老師,，一旦讓學(xué)生了解到原子都是由質(zhì)子,、電子和中子組成的，學(xué)生就具備了解決任何化學(xué)問題的基礎(chǔ),。但在我看來,，這樣他們也僅僅是具備了一種基礎(chǔ)而已。我以為,，“商業(yè)才智”更深一層的東西在于,，知道錢在哪兒。這可能更多的是一種直覺或本能,，沒有計(jì)算機(jī)的輔助,，沒有復(fù)雜的預(yù)測技術(shù)，更無須借助專家云集的研討會(huì),能夠透過表面現(xiàn)象,，直擊生意核心,。周轉(zhuǎn)率對(duì)戴爾固然重要，但戴爾成功的最大訣竅,，首先來自于他對(duì)直銷模式的領(lǐng)悟,。

    街頭的生存智慧

　　我的意思是說，從商者必須具有“街頭的生存智慧”(s treet s marts),。在企業(yè)里,，我們可以經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“×××具有良好的MBA知識(shí)，但他就是缺乏商業(yè)常識(shí),?！蔽以?jīng)親耳聽一位著名的民營企業(yè)家對(duì)一家著名的商學(xué)院的副院長說：“別看你到處講企業(yè),，如果你搞企業(yè)的話，我能騙得你傾家蕩產(chǎn),，你信不信,？”

　　在我翻譯《數(shù)字化生存》時(shí)，曾經(jīng)對(duì)作者尼葛洛龐帝講的一個(gè)故事感觸良深,。尼氏在他的兒子14歲生日的時(shí)候,，為他和他的同學(xué)安排了一天的波士頓探險(xiǎn)：孩子們被分成小隊(duì)，只準(zhǔn)隨身攜帶固定數(shù)目的錢和一張不受限制的地鐵車票,，然后展開一場尋寶比賽,。尼氏花了幾個(gè)星期的時(shí)間來安排各種線索：跟飯店的前廳接待員打招呼、把線索藏在公園的長椅下,、有些地點(diǎn)則必須靠解開電話號(hào)碼的謎題才能找到,。每個(gè)小隊(duì)都拿到不同的線索，然后就出發(fā)去波士頓的各個(gè)地方,，沿路只要完成任務(wù)就可得分,。

　　結(jié)果怎么樣呢？你也許能夠猜到,，在學(xué)校功課拔尖的孩子不見得會(huì)贏,。情況往往相反：街頭頑童和“聰明”學(xué)生之間，總是有很大的差別,。舉例來說,，在尋寶比賽中，有一次必須解開一個(gè)填字游戲,，才有辦法找到其中一個(gè)線索,。一般的聰明學(xué)生會(huì)沖進(jìn)圖書館找資料，或打電話向他們的聰明朋友請(qǐng)教,。街頭頑童則在地鐵里到處詢問路人,。結(jié)果，他們不但更快找到答案,，而且他們一面詢問,，一面從A點(diǎn)移到B點(diǎn)，行進(jìn)了較多的距離,，也在比賽中拿到了較多的分?jǐn)?shù),。

　　這個(gè)例子是什么意思？今天獲得一個(gè)MBA并不難,，有了優(yōu)異的學(xué)歷背景在企業(yè)中謀得一份不錯(cuò)的職位也是能夠做到的,，但“商業(yè)才智”卻不那么容易培養(yǎng)。商學(xué)院可以大批出產(chǎn)“聰明”的學(xué)生,，但他們卻不一定是合格的商業(yè)人士(所謂“高分低能”就是這個(gè)意思),。我們都知道,，一流商學(xué)院的畢業(yè)生首選去做投資銀行家，而不是去當(dāng)麥當(dāng)勞的店面經(jīng)理,；寧可到咨詢公司里“同CEO們一起工作”,，而不會(huì)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)中從頭干起。那么,，他們的“商業(yè)才智”從何而來,？從淺層次上來講，他們?nèi)绾螌W(xué)會(huì)完成銷售,、搞定交易,、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？從深層次上來說,，他們能否做到僅憑商業(yè)直覺就做出大膽決策,、看準(zhǔn)變革風(fēng)頭迅速調(diào)整方向、在正常的經(jīng)驗(yàn)范圍之外獨(dú)辟蹊徑,？

　　很多人舍得花幾萬,、幾十萬元去獲得MBA，卻不愿在實(shí)踐中一步步磨煉自己的“街頭生存智慧”,；很多人在公司的某個(gè)領(lǐng)域建立起自己的事業(yè),，如銷售領(lǐng)域、財(cái)務(wù)領(lǐng)域或生產(chǎn)領(lǐng)域,，可是卻不了解全盤生意所蘊(yùn)含的基本原理,，這些人其實(shí)都不是真正的商業(yè)人士。它所導(dǎo)致的結(jié)果是,，許多MBA在生意上的精明程度還不如街頭小販；外企的不少高級(jí)白領(lǐng)一旦離開了劃分清晰的業(yè)務(wù)領(lǐng)域而掌管某一公司的全局時(shí),，立刻顯得手足無措,、進(jìn)退失據(jù)。我對(duì)他們的忠告是,，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)商業(yè)語言,，培養(yǎng)商業(yè)敏感，直至最基本的商業(yè)原理成為自身的一種本能,。

　　相關(guān)鏈接：MBA困境

　　中國MBA教育始于1991年,，到目前已形成了多種形式的MBA教育，MBA培養(yǎng)院校從1991年的9所發(fā)展到了目前的89所,，每年招收的學(xué)生超過1萬人,，在校學(xué)生4萬多人。MBA教育對(duì)培養(yǎng)中國企業(yè)管理人才具備全面管理知識(shí),、提升綜合素質(zhì)起到了積極作用,。但據(jù)權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn),，當(dāng)前中外企業(yè)最缺乏的人才是“實(shí)力派”的經(jīng)理人才，而這樣的“實(shí)力派”經(jīng)理人才不是僅靠參加管理培訓(xùn)班或者讀幾年MBA便可以一蹴而就的,，而是需要慢功小火“熬”出來的,。“實(shí)力派”經(jīng)理人才的缺乏已成為民營企業(yè)和外企的共同難題,。正因?yàn)檫@個(gè)原因,，在當(dāng)前國內(nèi)的人才市場上，一方面,，高級(jí)管理人才屬于百分百的“稀缺資源”,；另一方面，大批從各種MBA“速成”的學(xué)員在實(shí)際工作中,，并不能擔(dān)當(dāng)起管理企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)的重任,。

　　以下三位民營企業(yè)管理者從不同的角度對(duì)MBA當(dāng)前所處的尷尬處境做了較為深入的剖析。

　　南京新城市商業(yè)置業(yè)公司董事長朱獻(xiàn)國：我曾兩次被某大學(xué)商學(xué)院邀請(qǐng)擔(dān)當(dāng)MBA論文答辯評(píng)委,，在其中的一次答辯中,，我發(fā)現(xiàn)一件奇怪的事，班上十幾個(gè)學(xué)生,，討論“追求顧客滿意,、避免管理缺陷”的問題時(shí)，竟然都列舉了同一個(gè)案例,，而這個(gè)例子還是課本上現(xiàn)成的,。不僅例子相同，同學(xué)們論文分析的思路都差不多,，幾乎是一樣的套路,。這些理論性的東西，放到市場中,，根本沒什么可行性,。我們企業(yè)挑選學(xué)員，肯定不會(huì)只看MBA學(xué)歷,。如果空有理論,，干不出實(shí)績的人，企業(yè)是不會(huì)傻乎乎地付給他高薪的,。

　　上海德匯集團(tuán)有限公司總裁薛加玉：在美,、英等國，只有要當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人的才會(huì)去讀MBA,，可是在中國,，MBA變成了學(xué)歷教育。很多剛出大學(xué)校門的學(xué)生，不管有沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，或?qū)淼穆殬I(yè)取向是什么,，都一窩蜂地去讀MBA。這樣的結(jié)果是,，你的教育投入,，短時(shí)間里很難收回。我是南大1994年最早的一批MBA學(xué)員,，當(dāng)時(shí)南京班有5個(gè)學(xué)生,，可3年畢業(yè)后，5人中有3人到大學(xué)當(dāng)老師或出國讀書,，只有我和另一位到銀行就業(yè)的同學(xué),，留在了企業(yè)。這是MBA教育中存在的一大問題,。很多人讀MBA只為拿個(gè)文憑,，所以，他們的實(shí)際能力往往要打個(gè)大折扣,。

　　蘇寧集團(tuán)副總裁孫衛(wèi)民：一個(gè)成功的企業(yè),，需要有成功的企業(yè)家，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,，企業(yè)家不僅要有很高的管理水平,，還要具備一定的人格魅力。這種人格魅力,，往往是一個(gè)企業(yè)的靈魂,。人格魅力在MBA教育中還很欠缺。MBA不該弄成是學(xué)術(shù)研究,，個(gè)性化和應(yīng)用性還要加強(qiáng),。個(gè)性化教育能培養(yǎng)學(xué)員的人格魅力。但所有學(xué)員課程都一樣,。如企業(yè)戰(zhàn)略管理,，人人都要學(xué)，可那些職位或級(jí)別較低的學(xué)員,，要么學(xué)不懂，要么學(xué)了也沒用,。