1、手中擁有的潛在客戶數量不多,。

客戶就是給銷售員下訂單的人,，銷售員手中擁有的客戶數量越多，做生意的基礎就會越穩(wěn)固,。優(yōu)秀銷售員之所以能源源不斷地售出產品,，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數量。研究表明,，業(yè)績不佳的銷售員手中擁有客戶數量少的原因,，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個：

（1）不知道到哪里去開以潛在客戶；

（2）沒有識別出誰是潛在客戶,；

（3）懶得開發(fā)潛在客戶,。

由于開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些銷售員不愿意去開發(fā)潛在顧客,，只滿足于和現有顧客打交道,，這是一種自殺的做法。因為現在顧客常以各種各樣的原因離你而去,，如客戶轉產,、倒閉或人事變動，他們每年以15%-25%的速度遞減,。這樣,，銷售員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么4-7年后,，銷售員手中的客戶數量就會變成零,。

潛在客戶少的銷售員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷,。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀?。如一位老銷售員告訴新銷售員：“某公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用,?！薄澳彻镜亩麻L非常頑固?！?/P>

但是那位銷售員抱著姑且試一試的心情,，前去拜訪的結果是拿到了訂單。這種由銷售員個人的偏見所造成的失敗例子很多,。

2,、抱怨,、借口又特別多。

業(yè)績不佳的銷售員,，常常抱怨,，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面,，如條件,、對方、他人等,，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任,。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對,?！薄拔覀児镜漠a品、質量,、交易條件不如競爭對手,。”“鬃廠家的價格比我們的低,?！变N售員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的,，與其尋找借口,，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客,?！薄斑€有什么更好的方法?”

這些銷售員面對失敗時，情緒低沉,，態(tài)度消極,，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當人們面臨真正的困難時,，通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話,，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。銷售員對自己該做的事沒有做好,，或者,，無法砍自己應該怎么做，而隨口說些不滿的話,，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。真正優(yōu)秀的銷售員絕對不會抱怨,、找借口,、因為自尊心絕對不會允許他們如此做,。

3、依賴心十分強烈,。

業(yè)績不佳的銷售員,，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪,、差旅費,、加班費等，而且經常拿別家公司作比較,，“鬃公司底薪有多高”,、“鬃公司福利有多好”。有這種傾向的人,，是沒有資格成為一名優(yōu)秀銷售員的,。

銷售員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己,。沒有指示就不會做事,，沒有上級的監(jiān)督就想法人情，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀銷售員的,。真正優(yōu)秀的銷售員經常問自己：“自己能夠為公司做些什么”,，而不是一味地要求公司為自己做些什么。

4,、對銷售工作沒有自豪感,。

優(yōu)秀銷售員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把銷售工作當作一項事業(yè)來奮斗,。缺乏自信的銷售員,，如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客銷售出更多的產品，銷售員至少必須要有一份自傲--你能夠告訴顧客他所不知道的事情,。

5,、不遵守諾言。

一些銷售員雖然能說善道,，但業(yè)績卻不佳,，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”,。昨天答應顧客的事,，今天就忘記了。銷售員最重要的是講究信用,，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言,。

6、容易與顧客產生問題。

無法遵守諾言的銷售員,，與顧客之間當然容易發(fā)生總是一些銷售員急于與顧客成交,，結果，自己無法做到事情,，也答應下來,，這是一種欺騙顧客的行為。優(yōu)秀銷售員與顧客之間也會發(fā)生問題,。但是,，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴,。記住,，當與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意,。

7,、半途而廢。

業(yè)績不佳的銷售員的毛病是容易氣餒,。銷售是一場馬拉松賽跑,，僅憑一時的沖動，是無法成功的,。悶高放棄成功的信念,，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的,。

8,、對顧客關心不夠。

銷售成功的關鍵在于銷售員能否抓住顧客心,，如果不善于察言觀色的話,，生意一定無法成交。銷售員既要了解顧客的微妙的心理,，也要關于選擇恰當的時機采取行動,。這就需要對顧客的情況了如指掌，那些不關心顧客的銷售員,，是無法把握和創(chuàng)造機會的,。