BI商業(yè)智能軟件一般都會提供若干數(shù)據(jù)整合,、數(shù)據(jù)查詢,、分析與評價、數(shù)據(jù)可視化及數(shù)據(jù)分享的手段,，但是在BI項目的構(gòu)建與實施過程中,，如果不按照一定的應用組織思路,、數(shù)據(jù)分析模式及分析流程使用這些工具或手段，呈現(xiàn)給最終用戶的將是獨立的工具集和離散的分析內(nèi)容,，BI系統(tǒng)的整體應用效果將大打折扣。同時,，最終用戶也了解數(shù)據(jù)分析模式及數(shù)據(jù)分析流程方面的一些常用理論和方法,，以便形成自己的分析內(nèi)容組織思路，從而有效開展數(shù)據(jù)決策分析工作,。這方面目前已有多種卓有成效的理論及實踐體系,，本文基于既往經(jīng)歷的典型BI/DW項目實施經(jīng)驗及對BI軟件規(guī)劃研發(fā)和實施經(jīng)驗，給出一種BI系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析內(nèi)容及分析流程組織思路,。

1. 整體應用模式

在商業(yè)智能項目（DW/BI項目）中,，通過梳理和優(yōu)化現(xiàn)有的指標、報表體系和分析體系,，同時整合主要的業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)（業(yè)務核心支撐系統(tǒng),、財務系統(tǒng)、HR系統(tǒng),、手工維護的數(shù)據(jù)如行業(yè)數(shù)據(jù),、競爭對手數(shù)據(jù)等），從而建立面向總部和子公司的業(yè)務及IT等部門,，集中使用,、管理和維護的BI商業(yè)智能系統(tǒng)，以強化信息共享,、業(yè)務分析,、輔助管理決策工作。

在系統(tǒng)構(gòu)建思路（系統(tǒng)整體應用模式）方面,，面向數(shù)據(jù)分析的BI商業(yè)智能系統(tǒng)構(gòu)建工作應達到如下目標：

BI商業(yè)智能系統(tǒng)分析應用整體組織思路

 2. 數(shù)據(jù)分析模式

在數(shù)據(jù)分析的原理及模式方面,，BI商業(yè)智能系統(tǒng)可采取PDCA管理循環(huán)理論的分析問題的模式，PDCA管理循環(huán)理論起初應用于質(zhì)量檢查與保障優(yōu)化領(lǐng)域,，后來在精細化管理及數(shù)據(jù)分析與決策領(lǐng)域卓有成效,。

BI商業(yè)智能系統(tǒng)PDCA分析模式及流程

應用在商業(yè)智能項目（BI/DW類）中時，PDCA管理循環(huán)理論的P,、D,、C、A四個英文字母所代表的意義如下：

 1）P（Plan）——計劃

包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定,，包括業(yè)務發(fā)展目標（goal）,，中期計劃（plan），年度,、季度及月度預算等（budget）,。

計劃環(huán)節(jié)的內(nèi)容觸發(fā)了BI商業(yè)智能系統(tǒng)應當具有導入并集成計劃與預算等相關(guān)數(shù)據(jù)的能力這一要求,，而計劃及預算的制定工作，一般則是通過在專項的計劃與預算管理系統(tǒng)中進行,。也有個別BI廠商基于自定義的填報方案為客戶提供計劃和預算的下發(fā)與上報等管理功能,。

2）D（DO）——執(zhí)行

執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容,。在BI商業(yè)智能系統(tǒng)需要對及時,、準確的反應業(yè)務的現(xiàn)狀提供必要的、充分的手段,，包括圍繞業(yè)務整體狀況及各個業(yè)務面構(gòu)建的Dashboard,、報表、查詢,、預警及其他數(shù)據(jù)分析及可視化手段,。

有比較才能明了現(xiàn)狀，有參照才能進行比較,。因此BI商業(yè)智能系統(tǒng)還應該提供來自內(nèi)部,、外部的參照體系，比如計劃數(shù)據(jù),、歷史數(shù)據(jù),、標桿數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等,，以便對業(yè)務現(xiàn)狀的健康程度有足夠的參照依據(jù),。

3）C（Check）——檢查

就是要檢查并總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了,，哪些錯了,，明確效果，找出問題,。

在BI商業(yè)智能系統(tǒng)中,，應提供相應的對比和評價手段，如各類計劃的達成情況分析,、標桿分析,、綜合績效評價、EVA評價等手段,，以便對一個業(yè)務周期的效果進行分析與評價,。

該部分的分析粒度應有所提高（如沿著時間、人員等維度）,，分析的范圍相應縮窄,，結(jié)合管理及業(yè)務現(xiàn)狀有針對性對總體及關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)設(shè)立專項檢查與評價手段，檢查評價的內(nèi)容一般集中在業(yè)務效率及財務表現(xiàn)等方面。

4）A（Action）——處理

對上文Check環(huán)節(jié)檢查的結(jié)果進行處理,，管理人員通過仔細分析內(nèi)在原因之后對檢車結(jié)果認可,、否定或調(diào)整改進相關(guān)參數(shù)及結(jié)果。并利用有效的結(jié)果針對性的開展相關(guān)商務政策及管理措施等,。

比如,，在既往實施的多個經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理商業(yè)智能項目中，Action環(huán)節(jié)落實為相應銷售政策,、獎罰措施及總部向各經(jīng)銷商,、代理商的利潤返還計劃，同時也落實為對下一輪業(yè)務目標計劃數(shù)據(jù)的調(diào)整,。

3. 數(shù)據(jù)分析流程

面對一個具體的數(shù)據(jù)分析需求時，分析人員在BI商業(yè)智能系統(tǒng)中綜合利用各種手段解決問題的典型分析流程示意如下：