在微信出現(xiàn)之前，任何營銷都不算真正意義上的F2F營銷,。要么不知道多少人看,，要么不知道誰在看,，要么不知道看的人怎么想的，要么看了不知道怎么去買,，要么想買還得去找個實(shí)體店去買,，要么買了用著好卻不知道對企業(yè)表達(dá)感謝。而微信的出現(xiàn),，這一切都解決了,。

微信是真正意義上的F2F營銷，通過企業(yè)公眾賬號,，用戶數(shù)據(jù)一目了然，而且手機(jī)端的特性決定了你的信息能隨時隨地到達(dá)用戶手中,，你可以準(zhǔn)確了解你的用戶,，也可以直接與用戶進(jìn)行溝通，甚至進(jìn)行交易,。這是完全的F2F營銷,。

1）F2F與品牌宣傳

品牌推廣（BrandPromotion）,是指企業(yè)塑造自身及產(chǎn)品品牌形象,使廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)同的系列活動過程。品牌推廣有兩個重要任務(wù),，一是樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象,提高品牌知名度,、美譽(yù)度和特色度；二是最終要將有相應(yīng)品牌名稱的產(chǎn)品銷售出去,。

而品牌推廣除了樹立良好的品牌形象之外,，更重要的是要有媒體品牌推廣的渠道和通路。現(xiàn)如今是渠道為王的時代,，渠道對于品牌推廣費(fèi)用的消耗和控制力都很大,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比負(fù)責(zé)直接投放宣傳品牌的企業(yè)主的力量大，這樣就導(dǎo)致了一種現(xiàn)象的產(chǎn)生：中間渠道商控制或者提高媒體推廣的成本費(fèi)用,，或者甚至可能左右推廣宣傳的時間策略等等,，這對于直接品牌的推廣的企業(yè)非常不利。品牌推廣的企業(yè)他們就在整個營銷渠道的談判和力量對比中處于劣勢,，導(dǎo)致意圖傳達(dá)或者傳遞的品牌價(jià)值得不到彰顯,。

而微信帶來的F2F營銷模式，可以直接跳過媒體渠道,，直接進(jìn)行宣傳,。品牌推廣的企業(yè)對于終端有直接的控制權(quán)和傳播權(quán)，也在整體的推廣中處于優(yōu)勢主導(dǎo)地位,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋棄掉了中間服務(wù)商或者渠道推廣商的控制,，直接將自己的產(chǎn)品和企業(yè)品牌形象第一時間和最快速度展現(xiàn)給終端客戶和消費(fèi)者。

具體應(yīng)用方面,，微信端的F2F模式,，可以較好的借助于品牌展示和營銷活動兩個工具進(jìn)行應(yīng)用,。基于微信端口開發(fā)的類似于微網(wǎng)站的Webapp應(yīng)用以及大轉(zhuǎn)盤,、刮刮卡等趣味活動,，就是基于F2F理論在品牌營銷推廣上的典型應(yīng)用模式。

2）F2F與消費(fèi)者進(jìn)行溝通

得消費(fèi)者得天下,，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,，對于很多企業(yè)來說，成功與否的關(guān)鍵靠的不是產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象,，而是是否能與消費(fèi)者建立有效的溝通機(jī)制,。畢竟，企業(yè)所有的產(chǎn)品定位,、品牌戰(zhàn)略,、市場戰(zhàn)略等，最終的目的就是為了占領(lǐng)市場,，贏得消費(fèi)者,。只有消費(fèi)者購買了你的產(chǎn)品，你才能獲得利潤,，才能產(chǎn)生源源不斷的動力,。

溝通機(jī)制不但包括定期不定期的交流和溝通，更多的包含需要有對于精準(zhǔn)客戶的挖掘以及對于客戶需求的分析和把握,。企業(yè)的終端表現(xiàn),、服務(wù)態(tài)度讓消費(fèi)者滿意了，那無疑會增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情,，消費(fèi)者在多次購買行為之后,，最終會形成對品牌的忠誠度。而對于企業(yè)來說,，這樣的終端表現(xiàn),，也是一次絕佳的品牌宣傳。

而傳統(tǒng)的溝通機(jī)制和客戶調(diào)研及意見收集反饋,、輿情監(jiān)測,，更多的企業(yè)是依賴于第三方、或者是組織外派專人來負(fù)責(zé),，往往花費(fèi)很多的精力去設(shè)計(jì)問卷,，或者是委托第三方進(jìn)行調(diào)查取樣。這種方式有很多問題：1）實(shí)現(xiàn)的成本高2）數(shù)據(jù)真實(shí)可靠性存疑,，因?yàn)榻K端消費(fèi)者收集的方式和手段相對容易受到中間第三方亦或是執(zhí)行落實(shí)環(huán)節(jié)的影響,。

而微信帶來的F2F的模式，可以直接幫助企業(yè)跳過第三方機(jī)構(gòu)，直接進(jìn)行溝通,，收集第一時間的用戶反饋和意見,，亦或是對于用戶的言論等進(jìn)行輿論的監(jiān)測。

具體應(yīng)用方面,，微信端的F2F模式,，可以較好的借助于調(diào)研系統(tǒng)和投訴管理兩個工具進(jìn)行應(yīng)用?；谖⑿哦丝陂_發(fā)的類似于調(diào)研問卷的應(yīng)用以及留言反饋等的應(yīng)用,，就是基于F2F理論在消費(fèi)者溝通上的典型應(yīng)用模式。

3）F2F與企業(yè)產(chǎn)品銷售

傳統(tǒng)的銷售,，一般都是基于渠道亦或者是中間商進(jìn)行銷售,，渠道相當(dāng)于水渠和過道，是連接承載,、產(chǎn)品和服務(wù)的載體,。在這個載體的兩端可以是企業(yè)———經(jīng)銷商、代理商,、批發(fā)商、大型零售終端,；也可以是大區(qū)代理商,、批發(fā)商、經(jīng)銷商———二級或三級甚至更小的分銷商,。簡言之,，最終產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)用戶不是從原制造廠商處得到（經(jīng)過2個或2個以上的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手得到）都可稱為渠道。

我們可以打個比方,，一件衣服的售價(jià)是200元,，可能他的成本（出廠價(jià)）是30元。中間的170去了哪里了呢,？就是各層的代理,、零售、中間商,、渠道商等等逐層的去加價(jià),，因?yàn)樗麄兊倪M(jìn)貨和推廣服務(wù)等等都需要成本。而消費(fèi)者在意的是買到便宜的稱心如意的商品,，這個商品從哪里買的他并不太關(guān)心,。但是對于工廠加工型企業(yè)（直接生產(chǎn)或者制造商品的公司）來講，他們希望的是鎖定更多的終端客戶,。而鎖定終端客戶,，必須要滿足便宜、稱心如意兩點(diǎn),。

所以,，在這種形勢下,，從事生產(chǎn)制造產(chǎn)品的企業(yè)，就需要建立一種跳過代理商,、經(jīng)銷商,，亦或是京東、淘寶等電商商務(wù)網(wǎng)站的一種方式,，直接在線實(shí)現(xiàn)對于終端客戶銷售以及服務(wù),。

而微信帶來的F2F的模式，可以直接幫助企業(yè)跳過中間商的鏈條,，直接進(jìn)行銷售,，第一時間收回現(xiàn)金流，收回企業(yè)的生產(chǎn)成本,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益,。

具體應(yīng)用方面，微信端的F2F模式,，可以較好的借助于微商城和微預(yù)定兩個工具進(jìn)行應(yīng)用,。基于微信端口開發(fā)的類似于預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)用以及商城購物系統(tǒng)等的應(yīng)用,，就是基于F2F理論在企業(yè)產(chǎn)品銷售上的典型應(yīng)用模式,。

微信手機(jī)端的移動性、隨時隨地接受反饋性,、一對一的溝通特性,，尤其企業(yè)公眾賬號這個超級顛覆性、革命性的產(chǎn)品出現(xiàn),，將這一切變?yōu)榭赡?。微信之父張小龍是教父級的人物，擁有喬布斯的氣質(zhì)和個性,，對產(chǎn)品的把握能力鮮有出其右者,。他直接解決了F2F營銷模式困境，給企業(yè)營銷帶來了新的生機(jī),。

作者：程小永 | 編輯：chenbowen | 責(zé)編：戴晉人