做生意,，其實就是一個戀愛的過程，讓用戶找到你,，了解你,，愛上你。有些人說這明顯是站著說話不腰疼,，實際上執(zhí)行起來可要復(fù)雜多了,。而這個過程中的關(guān)鍵點就是用戶，只要與用戶心理相關(guān)的，那么就會影響到他們的購買決策,。而作為賣方的你,，就應(yīng)該了解消費者心里面在想些什么。單仁資訊分析了消費者在購物時的十種不同心理,。

第一點:面子心理

國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子,。對于在淘寶的店鋪也好，還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局,、整體風(fēng)格,，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭)、內(nèi)容(穿著名牌),、服務(wù)(交際禮儀),，這些都是的你面子，所以你要把這些做到位

首先分析一下消費者形態(tài),，才能做到應(yīng)對的交際禮儀,。根據(jù)日常銷售的一些觀察，顧客購買一款產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)

1,、倡導(dǎo)者：產(chǎn)品購買的發(fā)起者,，他的面子就是我推薦的，肯定是好的,，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品,，這是一種情況

2、決策者:就是當(dāng)家,，男當(dāng)家還是女當(dāng)家?亦或者家長當(dāng)家還是自己當(dāng)家?這些都是在咨詢過程中都可以發(fā)現(xiàn)的,，男女面子家長面子自己的面子都需要顧及到。

3,、影響者：就是經(jīng)常發(fā)難,、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到最低,，企業(yè)主動去影響他,。

4、使用者：會針對各種疑慮,、不懂的細(xì)項,，提出問題的人。

5,、追隨者：就是看到別人買過之后,，自己才會買會用，而且還會說很好的人,。

因為國人對面子尤為重視,，面子功夫做到了商品也就賣出一半了,。

第二：從眾心理

中國人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,，就是以數(shù)字說明,這樣才能到達從眾的目的,。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起顧客的從眾心理,。

第三：權(quán)威心理

什么是權(quán)威?國字號,、有認(rèn)證、國外授權(quán),、媒體專家提到的,。

先是權(quán)威鑒定，權(quán)威不權(quán)威,，肯定往下看,，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認(rèn)證,，僅僅是檢測性質(zhì)的認(rèn)證,，還可以更多：比如專家說、明星說,、知名人物實例之類的,。

第四：占便宜心理

記住,，占便宜心理并把東西賣的價格低廉的意思,。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的，再給他減掉50,，讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠,。這就有人會提問，難道消費者沒估價能力,？

通過額外附加賣點,，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性,，價格也不是透明的了,。提煉產(chǎn)品賣家比如以下幾個方面：

1、產(chǎn)品本身,；2,、公司實力；三,、制作工藝,；四、消費者,；五,、報紙媒體報道；六、相關(guān)的認(rèn)證,；七,、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化,。產(chǎn)品賣點的挖掘,，再怎么沒有附加值，炒作也是在增加附加值,。

第五：朝三暮四心理

這個心理不好把握,，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù),。在做產(chǎn)品的時候要有針對性,，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有,，規(guī)定一個時段內(nèi),，銷完就沒有了。運用的再好一些的話,，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動,。

第六：價位心理

也就是定價的藝術(shù)了。要注意“以中間線為基準(zhǔn)線”,，上可升下可降,。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降,，服務(wù)依然有保障,。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點,。對于消費者而言,，在看重產(chǎn)品的同時，更注重它的附加值,。就目前而言,，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀,、自信外,，更多的就是售后服務(wù)。

第七：炫耀心理

把讓顧客炫耀的資本羅列出來,，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,，顧客不知道炫耀的點在哪里，你就要教給顧客,。

第八：草根心理

我們都是普通人,，都有想成為明星的夢想,，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點?兩個字：分享,。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了,，重點可以關(guān)注下凡客達人。

第九：攀比心理

所謂的攀比心理,，其實就是跟身邊的人比較,，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里，我家的就是比他家的貴,，但是我家的貴的就是好,。或者是說我家便宜不假就是性價比高,，貴有貴的道理,，便宜又有便宜的益處。

第十：懶人心理

每個人都很懶,，電子商務(wù)的尤為重要,，所以說對于電子商務(wù)購買要簡單支付要簡單，退貨要簡單,，所以這才有了貨到付款,，衣服可以試穿，不合身直接退貨免費退換等等,。