【導(dǎo)讀】檢驗經(jīng)營者市場營銷能力的一個重要內(nèi)容 就是看他們頭腦中的“消費者”觀念,，因為有效的市場營銷戰(zhàn)略是建立在對消費者心理認識的基礎(chǔ)上。近十多年來發(fā)達國家特別是歐美,、日本等國,，在爭奪市場中取 得了一個又一個成功事例說明：市場營銷戰(zhàn)略思想就是：研究有關(guān)市場的消費者心理特點，并依據(jù)其特點制定的營銷策略才能在市場中立于不敗之地,。以下10大消 費者心理,，企業(yè)老板或者市場營銷人員應(yīng)該對其有一個通透的了解，才能有效制定市場營銷戰(zhàn)略,，占領(lǐng)市場,。

第一點:面子心理

國人有句俗語：給別人面子就是給自己面子。對于在**的店鋪也好,，還是獨立的網(wǎng)站也好你的面子在哪里?就是在于你的店鋪的整體布局,、整體風格，是不是能夠跟你的整體形象搭配(顯赫的抬頭),、內(nèi)容(穿著名牌),、服務(wù)(交際禮儀)，這些都是的你面子,，所以你要把這些做到位

因為國人對面子尤為重視,，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。

第二：從眾心理

中國人喜歡熱鬧,，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托,，就是以數(shù)字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如**商城為什么每家店都要做爆款,，就是要引起顧客的從眾心理,。

第三：權(quán)威心理

什么是權(quán)威?國字號、有認證,、國外授權(quán),、媒體專家提到的。

先是權(quán)威鑒定,，權(quán)威不權(quán)威,，肯定往下看，那就是機會,。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證,，僅僅是檢測性質(zhì)的認證，還可以更多：比如專家說,、明星說,、知名人物實例之類的,。

第四：占便宜心理

記住，占便宜心理并把東西賣的價格低廉的意思,。而是說把10元的東西包裝秤價值100元的,，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠,。這就有人會提問,，難道消費者沒估價能力？

通過額外附加賣點,，產(chǎn)品就是你獨有的,，就沒有可比性，價格也不是透明的了,。**產(chǎn)品賣家比如以下幾個方面：

1,、產(chǎn)品本身;2、公司實力;三,、制作工藝;四,、消費者;五、報紙媒體報道;六,、相關(guān)的認證;七,、跟傳統(tǒng)相關(guān)歷史、文化,。產(chǎn)品賣點的挖掘,，再怎么沒有附加值，炒作也是在增加附加值,。

第五：朝三暮四心理

這個心理不好把握,，或者叫后悔心理,，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務(wù),。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換),。還有,，規(guī)定一個時段內(nèi)，銷完就沒有了,。運用的再好一些的話,，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。

第六：價位心理

也就是定價的藝術(shù)了,。要注意“以中間線為基準線”,，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨好貨不便宜,，下降要突出物美價廉價格下降品質(zhì)沒有下降,，服務(wù)依然有保障,。

在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況下，其附加值的確是銷售的重點,。對于消費者而言,，在看重產(chǎn)品的同時，更注重它的附加值,。就目前而言,，附加值除了帶給客戶的名譽、榮耀,、自信外,，更多的就是售后服務(wù)。

第七：炫耀心理

把讓顧客炫耀的資本羅列出來,，你炫耀的資本也就是顧客炫耀的資本,，顧客不知道炫耀的點在哪里，你就要教給顧客,。

第八：草根心理

我們都是普通人,，都有想成為明星的夢想，你需要把他的潛質(zhì)激發(fā)出來,。怎么讓人消費了還成為其他人關(guān)注的焦點?兩個字：分享,。這一塊網(wǎng)站先行一步的就是凡客了，重點可以關(guān)注下凡客達人,。

第九：攀比心理

所謂的攀比心理,，其實就是跟身邊的人比較，拿在你們賣產(chǎn)品的同時就要有一種攀比心里,，我家的就是比他家的貴,，但是我家的貴的就是好?；蛘呤钦f我家便宜不假就是性價比高,，貴有貴的道理，便宜又有便宜的益處,。

第十：懶人心理

每個人都很懶,，電子商務(wù)的尤為重要，所以說對于電子商務(wù)購買要簡單支付要簡單,，退貨要簡單,，所以這才有了****，衣服可以試穿,，不合身直接退貨免費退換等等,。

博商觀點：我 們的許多經(jīng)營者雖也在口頭上說“以消費者心理為中心”，但長期的“思維定勢”在頭腦中形成的還是以我為中心的經(jīng)營觀念,，對當代消費者心理并不了解,，所以市 場越來越小,，生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理,，贏得未來市場,，是我們我們中小企業(yè)面前的一個重大難題。認識“消費者心理”關(guān)鍵要通過市場調(diào)研后 而逐漸形成,。市場調(diào)研的一個重要目的是分析消費者心理現(xiàn)狀,、特點以及變化趨勢。

一起思考：

你是不是經(jīng)常在口頭上說“以消費者心理為中心”而沒有實踐呢,？

怎樣依據(jù)消費者的心理制定市場營銷戰(zhàn)略,，是擺在我們面前的一個重要難題，企業(yè)主應(yīng)該認真思考,。

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