041、留不住“孔雀”的心就讓他“東南飛

【案例呈現(xiàn)】

梁老師的調(diào)動申請能否簽字,？

1997年之后的一段時間,，煤炭企業(yè)市場非常不景氣。作為企業(yè)辦的學(xué)校,，辦學(xué)的投入,、教師的待遇，都和企業(yè)同呼吸,、共命運,。費用沒有保證，工資持續(xù)拖欠,，教師人心浮動……

梁老師是我們學(xué)校的一位有潛力的英語教師,，三十一歲，帶過三輪高中課,，有過六年的班主任經(jīng)歷,，好學(xué)的她參加全國春季在職研究生考試被錄取了。作為校長,，對優(yōu)秀教師能參加提高學(xué)歷的培訓(xùn),，真是由衷地高興。但脫產(chǎn)兩年的學(xué)習(xí),，又使自己高興之余,，多了一份擔(dān)心。一是擔(dān)心現(xiàn)有的英語教師都是滿負荷運轉(zhuǎn),，一個教師的離開,，必須有兩個老師帶三個班，而且英語教師多是女教師,，有一個病假或者產(chǎn)假就會拉不開栓,。二是擔(dān)心梁老師一旦學(xué)成之后會不會遠走高飛。

思來想去,，我叫來幾位負責(zé)教學(xué)工作的干部一起拿拿注意,。大家的說法基本上是三種意見,。第一種，堅決不同意脫產(chǎn)學(xué)習(xí),，理由是現(xiàn)在人頭緊,，學(xué)校首要的問題是要保證班有人管、課有人帶,，所以,，自己的進修學(xué)習(xí)要服從于學(xué)校的工作。第二種意見是學(xué)校提出建設(shè)學(xué)習(xí)型教師團隊,，對老師的進修學(xué)習(xí)提高要有明確的鼓勵態(tài)度,，支持梁老師參加研究生學(xué)習(xí)，這樣能帶動一大批老師的學(xué)習(xí)提高,。第三種意見是,，學(xué)習(xí)進修可以鼓勵，其他人幫助代課也可以,，但要寫一個保證,，學(xué)成后必須回到學(xué)校。綜合幾種意見,，學(xué)校決定讓梁老師去進修,。

兩年的時間很快就過去了。離新學(xué)年開學(xué)不到半個月了,，梁老師拿來一份調(diào)動申請讓簽字,，我一頭霧水。班子里的其他人在看著我,，老師們在看著我，我一時竟不知如何辦……

【智慧分析】

案例中的“梁老師現(xiàn)象”相信在許多學(xué)校都存在,，也是許多校長不得不面臨的問題,。在“孔雀東南飛”頻繁的年代，老師一“優(yōu)”就飛,，一“特”就飛,，使校長“防不勝防”。

一段時間以來,，農(nóng)村學(xué)校的老師向城鎮(zhèn)里走,，城鎮(zhèn)里的老師向大城市走，小學(xué)校的老師向大學(xué)校里走,，普通學(xué)校里的老師向重點中學(xué)里走,，這在一定程度上造成農(nóng)村及薄弱學(xué)校缺教師，缺好教師,。

“人往高處走,，水往低處流,。”這也是很正常的現(xiàn)象,。一個教師真要離開這所學(xué)校,，想留是留不住的。我們即使勉強將其留下來了,，但他的心已經(jīng)不在這里了,，不但搞不好工作，還可能會惹出些其它的事情來,。所以,，面對一心想走的教師，我們干脆讓他離開,。這對學(xué)校和該教師都是有好處的,。

【策略運用】

教師是學(xué)校最重要的人力資源，而優(yōu)秀教師,，更是學(xué)校向前發(fā)展的優(yōu)質(zhì)資源,，對學(xué)校的發(fā)展起著推波助瀾的作用。如何留住這些優(yōu)秀教師并發(fā)揮他們的作用，是學(xué)校管理者必須認真思考和著力解決的問題,。

“許多學(xué)校提出了留住優(yōu)秀教師的方法：待遇留人,、感情留人、事業(yè)留人,。”應(yīng)該說,，這是一個很有用的方法,。如果待遇不錯，校長與職工關(guān)系不錯,，學(xué)校蓬勃發(fā)展,，那么，學(xué)校就變成了教師爭著來,，而且來了就不想走的地方,。但是，現(xiàn)今的體制下,，待遇留人顯得有些困難,。但管理者卻可以做到“感情留人、事業(yè)留人”,，而且最關(guān)鍵的是“事業(yè)留人”,。

美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年其著作《動機論》中提出，認為人的需要可以分為五個層次,，它們依次是：生理的需要,、安全的需要,、社交的需要（包含愛與被，歸屬與領(lǐng)導(dǎo)）,、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要,。“自我實現(xiàn)的需要”是人的需要層次中最高層次的需要,。自我實現(xiàn)的需要要是指實現(xiàn)個人理想,、抱負、發(fā)揮個人聰明才智的需要,。因此,，管理者必須制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，激發(fā)全體教師的主觀能動性,，讓學(xué)校蓬勃向前發(fā)展,。我們不難想象，當學(xué)校事業(yè)如日中天的時候,，那勢頭,，那氛圍該是多么令人驚喜。而且每個人在這樣的氛圍里都能夠達到“自我實現(xiàn)”,，能夠深深地感受到自身的價值,，產(chǎn)生一種高峰的積極體驗。那么,，誰還會愿意離開呢,？

總之，管理者要以大力發(fā)展學(xué)校為己任,，力爭用“事業(yè)留人”,，而讓一心想離開的離開。

042,、表揚用喇叭,，批評打電話

【案例呈現(xiàn)】

考務(wù)簡報的風(fēng)波

期中考試結(jié)束了，教務(wù)處第一次以考務(wù)簡報的形式向全校教師通報了這次考試的考務(wù)組織,、學(xué)生和教師違紀、閱卷登分情況以及各班的成績分析,。這種形式在建校以來是第一次,。

簡報表揚了一部分監(jiān)考工作認真、閱卷登分準確無誤的教師,，并沒有在教師群體中產(chǎn)生多大震動,。通報四位學(xué)生考試作弊，成績?yōu)榱惴?，讓其他學(xué)生用更加嚴肅認真的態(tài)度對待每一次考試,，大家感到抓考風(fēng),、嚴要求是天經(jīng)地義的事情。然而,，對二位教師因遲到影響開考時間的通報卻引來了軒然大波,。

“老師做錯了，可以批評教育,，但為什么采取這種方式,？”這是一種“方式”的討論?！翱哿吮O(jiān)考費我不在乎,，這種在全校教師面前的曝光，是對教師的不尊重,！”這是從“尊重”的高度表達的一種抗議,。“以前監(jiān)考,，也有遲到的,，也有早退的，為什么偏偏這一次就這么嚴格,，要做就一視同仁,，都處罰我才服氣！”這是在與過去的管理形式進行對比,，呼吁政策的公平與連續(xù),。“遇到監(jiān)考,，有面子的人可以請假不監(jiān)考,，卻不會受到批評，而老實的人做了事出了錯,，卻受到批評,。做事的總比那些不做的要好吧！”這是呼吁安排工作要公正,。

【智慧分析】

監(jiān)考是教學(xué)工作的一個重要環(huán)節(jié),，考風(fēng)是校風(fēng)的反映。幾乎在所有的學(xué)校,，考前都要開考務(wù)會,，要強調(diào)紀律，比如教師要提前15分鐘到校,，監(jiān)考時教師不能看書看報,、接打手機等等，但在抓細抓實上卻沒有強調(diào)“不做怎么辦”。一直以來學(xué)校監(jiān)考管理存在許多薄弱環(huán)節(jié),，教務(wù)處在面上的泛泛要求多,，具體環(huán)節(jié)上要求少；關(guān)注管理流程的完整性多,，對流程的糾錯少,；干部們對教師的工作喜歡表揚說好的時候多，敢于直面問題,，針對性地批評教育的少,。久而久之，使嚴格管理流于形式,，制度落實擱置一邊,，一旦認真起來，教師就會受不了,，有情緒,。

考務(wù)簡報是學(xué)校管理的一個手段，曬曬每個老師的行為就是要起到警示的作用,。但是,，任何一種新的做法必然是對舊做法的一種否定，必然是一次利益的再分配,。不能因為有阻力就不進行改革,，也不能因為改革就形成大多數(shù)人的阻力。關(guān)鍵是改革的速度,、力度,、方式要和教師們的承受度相匹配，慢不得,，急不得,，適度就好。

【策略運用】

作為校長,，都希望學(xué)校有一個良好的校風(fēng),、嚴肅的考風(fēng)，給學(xué)生的成長提供一個好的育人環(huán)境,。怎樣形成好的考風(fēng),？我想，學(xué)校管理層面人員一定要敢于嚴格要求,，因為考風(fēng)不正,，就會使考試失去評價和診斷功能。制度要細,，也要便于操作。通過這樣的方式在教師里樹立一種正氣，在公平公正的基礎(chǔ)上,，讓他們認識,，“對”應(yīng)該受到表揚，“錯”應(yīng)該受到譴責(zé),。

人人都渴望被尊重,，被欣賞。人非圣賢,，孰能無過,？教師犯錯也是難免的。但如何給他們指出錯誤,，讓他們能接受,，并在以后的工作得以改正，是需要講求智慧的,。為此,，對老師做得好的，可能通過廣播,、簡報等形式大張旗鼓地進行表揚,。在表揚中注意有理有據(jù)，讓表揚者和其他人都感到他是值得表揚的,，令人信服,。那么，對于犯錯的教師,，則大可不必用簡報這樣的形式來進行,，因為這不但不會讓他們接受，而且還會產(chǎn)生抵觸情緒,，給以后的工作增加難度,。可以通過個別談話,、手機短信等方式予以指出,。而且指出時講究策略，盡量不赤裸裸地進行,，委婉地指出,，同時給其指明前進的方向，以讓今后不再重犯,。這樣的方式,，他們能欣然接受，也能讓他們在今后的工作得以改正,。

這就是所謂的“表揚用喇叭,，批評打電話”,。

043、校長要善用有缺點的能人

【案例呈現(xiàn)】

孤傲的人往往是有才的人

學(xué)校組織了一次教師賽講,，專門從市里請了一些名家做評委,。一般教師在賽講中總是或多或少有些緊張的。輪到一位語文教師了,，只見他端著個茶杯,，慢條斯理地走上臺，望了望大家,，喝了口茶水,，一副目中無人的神態(tài)。大家都忍不住笑了,。我當時就有些生氣,，這簡直就是對評委的不尊重。課后,，我對這位教師做了一些了解,。他比較博學(xué)，有自己獨到的見解,，平時就很討厭形式主義,，討厭一切束縛自由的規(guī)矩。因此,，才在賽講中有那樣的舉動,。

我沒有直接批評他的行為，而是找機會接近他,，先拉近感情,，再通過交流讓他明白“要讓別人尊重自己，自己也要尊重別人”這一道理?，F(xiàn)在,，他的高傲已經(jīng)有所改變，并且成為我校的骨干教師,。

【智慧分析】

在現(xiàn)實中,，有“才”的人一般都比較高傲，“才”就是他們高傲的資本,。如同陶淵明不為五斗米折腰,，李白不愿摧眉折腰事權(quán)貴一樣。你要保護他的才華,，就得包容他的高傲,；你要討厭他的高傲，就可能壓抑了他的才華,。當然,，有所改變并不是要他完全改變,，個性還是要保護的。

所以,，個性突出的人往往優(yōu)點突出,，缺點也突出。要完全消滅缺點,，可能同時也就把優(yōu)點消滅了。

【策略運用】

每個人都是優(yōu)點與缺點共存的統(tǒng)一體,，在管理中,，我們不要急于消滅對方的缺點，而是包容對方的缺點,，用其所長,。

學(xué)校里的每個人都是“人才”，他們在某一方面都有別人所沒有的長處,。但同時,，往往有長處的人也會有些傲氣。在用人時,，不要因為他的傲氣而放棄了對他長處的利用,。有人說：“校長善用教師的長處，就等于在某種程度上彌補了自己的短處,?！边@句話可說不無道理。同時,，校長不要學(xué)醫(yī)生,，因為醫(yī)生是找人家的缺點，校長應(yīng)該發(fā)現(xiàn)教師的長處,，并把有著不同長處的人用到最適合的崗位上,，就等于讓自己在學(xué)校的方方面面都有可以值得言說的成績。這就叫把好鋼用在刀刃上,。這樣做,，不但發(fā)揮了他們各自的長處，而且在他們?nèi)〉贸删偷幕A(chǔ)上進行正向引導(dǎo),，還能減少他們的傲氣,。

“有機會就有人才?！毙ｉL要做到“寧可重用有缺點的能人,，也不重用‘沒有缺點’的平庸的‘完人’?！彼?，給有缺點的能人以機會,，以平臺，他們就會還校長,，還學(xué)校一個奇跡,。

044、引導(dǎo)老師學(xué)會“自我教育”

【案例呈現(xiàn)】

龐老師的困惑消除了

我剛上任不久,，陸續(xù)接到家長電話反映×年×班班主任如何不稱職,，要求換班主任，我的答復(fù)是了解后再說,。過了兩天,，家長看沒動靜，便有5名所謂的家長代表帶著孩子到辦公室直接找我,，強烈要求換班主任,。我首先要求家長讓學(xué)生先回到班里上課，留下家長細談,，請家長平心靜氣地說出換班主任的理由,，我一一記載下來。他們的理由大致可歸納為三點：一是對孩子要求太嚴格,，如每天必須穿校服,，不穿就挨批評。二是不完成作業(yè)罰站著上課,，作業(yè)不工整就撕作業(yè)本,。三是對不遵守紀律的孩子罰做值日，有時還罰款,。我給家長的答復(fù)是：第一,，給我一周的時間調(diào)查了解處理，如不滿意再來找我,。第二,，反映老師的問題不要帶著孩子，因為“親其師,、信其道”,，家長千萬不要在孩子面前數(shù)落老師的不是。第三,，家長和學(xué)校老師的教育目標是一致的,，都應(yīng)嚴格要求，言傳身教,。

之后,，我并沒有急著找×教師談話，而是一方面了解×老師的情況,，另一方面走進課堂聽×老師的課,，同時觀察×老師的班級管理,。第三天早上7：20×老師在辦公室門口等到了我，她一見我便說：“聽門衛(wèi)說您每天來得早,，7：20準到,，所以我7：10分就來等您了，我們班家長告我的狀了吧,，給您添麻煩了,！這兩天我一直在等您找我，但您沒找我,，所以我昨晚沒睡好,，今天一早就來找您了，我是來挨批評的,。”我說：“你怎么知道我會批評你呢,？”她說：“過去家長找過前任校長好幾次,，大多是把我叫到校長辦公室，我和家長爭辯半天,，最后校長批評我?guī)拙?，我和家長各自離去，矛盾沒解決,，反而問題越來越多,，矛盾越來越大，我很困惑,，也很煩惱,。”

我說今天我不會批評你,，只是想聽聽你在班級管理和教育教學(xué)方面的做法,，可以嗎？她竹筒倒豆子般一一道來,，我有的放矢地提示她分析,，反思自己在教育管理過程中存在的問題和不足，且就家長反映的問題進行落實——家長反映的情況90%屬實,，但我并沒有直接說透,，而是就我們倆在談話中共同找出的問題，給了她一些建議和改進的方法,，并告訴她一個技巧：在困惑時換一種思維方式也許會柳暗花明,。

隨后她給全班每位家長寫了一封信，并召開了家長會,，就自己在管理過程中的不足之處進行了剖析和自我批評,，還制定了新的班規(guī),，成立了家長委員會，誠懇邀請家長參與管理,，暢通交流渠道,。從此后再未出現(xiàn)過家長“告狀”的情況。我回訪過一些家長,，他們說：原來我們認為×老師給我們孩子當班主任很不幸,，現(xiàn)在認為我們的孩子遇上這樣的班主任是終身受益的，對孩子負責(zé)任,，嚴要求,，辦法多，為培養(yǎng)孩子良好的習(xí)慣打下了堅實的基礎(chǔ),。

【案例呈現(xiàn)】

教師在班級管理過程中,，總不可避免地會存在些問題。而且這些問題,，可能還真是管理的不善,，是方法不當所致。像案例中,，班主任對孩子“不完成作業(yè)罰站著上課,，作業(yè)不工整就撕作業(yè)本”、“不遵守紀律的孩子罰做值日,，有時還罰款”的行為就是錯誤的,，而且對孩子的成長也會產(chǎn)生影響。這是必須糾正的,。

古詩云：“不識廬山真面目,，只緣身在此山中?！庇袝r,，在班級管理中存在的問題，可能班主任自己卻不知道,，這就是所謂的“當局者迷”,，管理者必須用恰當?shù)姆绞接枰灾赋觥Ｏ癜咐?，校長與該班主任在友好的氣氛中指出一樣,，既分析出了其中的問題，又讓班主任能接受自己所犯的錯誤,，還能從中找到解決的辦法,。這樣，問題也解決了，班主任的威望也樹立起來了,，工作也更便于開展了,。同時，班主任在解決這樣的問題中,，自己也漸漸地得以成長,。

【策略運用】

教師在教育教學(xué)中，犯錯誤是難免的,。但犯錯誤不要緊,，必須及時改正。因為面對幾十個學(xué)生,，幾十個學(xué)生又面對幾十個家庭,，教師犯錯，造成的危害可說是非常大的,。因此,，管理者對家長所反應(yīng)的問題，以及校長所發(fā)現(xiàn)的班主任在班級管理中顯現(xiàn)出來的問題,，必須引導(dǎo)他們及時改正,。

首先，要讓他們及時知曉錯誤,。對于老師在教學(xué)中，在班級管理中所出現(xiàn)的問題,，管理者應(yīng)通過一定的方式（如談話,、書信、手機短信等）讓他們明白自己錯在哪里,，并和他們一起分析其根源,，以及如何解決這個問題。關(guān)于問題的解決辦法,，讓教師自己去思考,。因為，每個班級都有自己的實際情況,，沒有放之四海而皆準的辦法,。

其次，讓他們學(xué)會自我教育,。有位教育家說過：“教育的最高境界是自我教育,。”教師一次兩次犯錯可以原諒,，校長也可以及時與之交流,，但如果長期地犯錯誤，恐怕就不稱職了,。再則,，校長也不可能把精力放在某一個教師身上,。因此，管理者應(yīng)鼓勵教師學(xué)會進行自我教育,，時常自我反思,，反思自己的班級管理行為，如發(fā)現(xiàn)問題,，就及時糾正,。并從中學(xué)習(xí)自我發(fā)現(xiàn)自己的問題和解決問題的辦法。增強教師的自我教育能力,，也是學(xué)校管理一個必不可少的動作,。

045、讓網(wǎng)絡(luò)教研助力教師成長

【案例呈現(xiàn)】

QQ群里的教研月

A校信息技術(shù)組教師,，在QQ里給全校教師建了一個QQ群,，有什么事，就到“群”里去討論,。

每年10月,，是區(qū)教科所定的“教研月”時間。今年,，教科所確定的主題為“課堂教學(xué)年”,，這屆教研月的主題為“抓常規(guī)，練實戰(zhàn)”,。教研月精神的貫徹一是學(xué)習(xí),，更重要的是上教研課，把精神實質(zhì)落實到課中去,。接到通知,，學(xué)校布置下來，教研月活動便紅紅火火地拉開了序幕,。教科室決定,，每個人要按照抽簽決定的上課順序提前兩天備好課，然后在第一時間內(nèi)將自己的備課傳到“群”里,，供大家下載下去先“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”,，隨后就按時(每晚7：40—9：40)在“群”里交流，每晚按要求討論4個人的教案,。正式上課后,，每晚在“群”里先討論上課者的“表現(xiàn)情況”，再討論后天上課教師的教案,，實行滾動式討論,。一時間，QQ群里熱鬧非凡，“嘰嘰”聲不絕于耳,。請看：

師1：我認為生字教學(xué)的方式有點呆板,。

師2：我認為讀的時間還增加一點如何？

師3：課前的談話可以簡單點,。

師4：還需要有拓展,。

師5：老師可不可以不跟著學(xué)生走。

師6：還可以留點課外作業(yè),。

師7：學(xué)生的思維訓(xùn)練不夠,。

師8：我認為讀的形式還應(yīng)多一點。

……

【智慧分析】

這樣的討論,，盡說些無關(guān)痛癢的話,，不著邊際，不切實際,。如果是一個“教學(xué)新手”,，他希望能從中得到些收獲，但看到這樣一些話,，他能得到什么呢,？如果是一個頗有經(jīng)驗的教師，上課前或上課后看到這些討論,，至少也是找不著“北”了,。比如，“我認為生字教學(xué)的方式有點呆板”,，既然能說出他的“呆板”,，也就說明自己有靈活的識字方式，那就應(yīng)該提出來供上課者或大家參考,；“我認為讀的形式還應(yīng)多一點”，還需要多哪些方式,？至少應(yīng)該列舉一二,，如小組合作讀、小組探究讀,、個人表演讀等,，不要讓人家聽了仍是一頭霧水；“老師可不可以不跟著學(xué)生走”,，是的,，現(xiàn)在有的老師走入了另一個極端，喪失了自己的主導(dǎo)性,。那要怎樣既落實主體性,，又不失主導(dǎo)性，參與討論者要提出具體的操作辦法?！?/p>

【策略運用】

今天,，網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)教研,，方便快捷,，但也很容易變成轟轟烈烈的集體游戲。所以,，必須加強管理,。

必須讓老師們能有興趣參與。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)里討論交流,，可以在短時間內(nèi)獲取大量的信息,，感受群體智慧和多種思想，然而現(xiàn)實卻不容樂觀,。因此,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親身示范。在群里討論時,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)針對某節(jié)課,、某個討論話題闡明自己的觀點，提出操作性強的建議,，給老師們指明方向,，從而燃起教師的教研熱情。

網(wǎng)絡(luò)教研,，從小處著手,。常言說得好：“人多嘴雜?！本W(wǎng)絡(luò)教研,，更是如此。如果人多了,，你一言我一語,，往往是這一句沒看清楚，下一句又來了,，“群魔亂舞”,，實在不利于交流。因此,，網(wǎng)絡(luò)教研應(yīng)姓“小”,。首先，分教研組進行,。這樣主題更有指向性,，也才更便于落到實處,。畢竟同組教師對本學(xué)科的內(nèi)容、教學(xué)形式,、教學(xué)理念相對來說要熟悉些,，討論時才更能切中要害，更有說服力,。否則,，大家你一言我一語，很容易成一鍋粥,，讓人無所適從,。其次是主題要“小”。某個時期內(nèi)要解決一個什么熱點,、難點的問題,，校長應(yīng)作宏觀調(diào)控，由教導(dǎo)處牽頭,，各教研組具體操作,，一個問題一個問題地解決，形成共識,，逐步達到目標,。

管理者應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)教研制度建設(shè)?！凹s束是為了飛得更高,。”“不依規(guī)矩,，不成方圓,。”離開了制度的規(guī)范,，就會缺乏可持續(xù)發(fā)展的動力,，可能會在一陣熱鬧過后，變得失去生機,，便會如“曇花一現(xiàn)”般成為歷史的過客,。網(wǎng)絡(luò)教研制度的制定應(yīng)自上而下，再自下而上,，廣泛聽取教職工的意見，讓制度的制定與執(zhí)行有廣泛的群眾基礎(chǔ),。同時,，制度的制定宜寬、宜粗,，不宜細,，應(yīng)多些人文,，讓制度來引導(dǎo)教師而不是“箍死”老師，真正讓老師們從中得到成長,。

第三章  人際管理打造智慧的繩

046,、駁回“面子”捧來和諧

【案例呈現(xiàn)】

駁“面子”

那是我剛上任的第二天，辦公室來了一位三年一班的家長,，強烈要求把他的孩子調(diào)到三年三班,，究其原因是因為班主任老師不喜歡他的孩子，且和本班一位同學(xué)打過架怕再次發(fā)生沖突,。我靜心聽完并講了三點：一是剛來還不了解情況,；二是同年級調(diào)班不合適，會讓老師認為領(lǐng)導(dǎo)對自己不認可,，老師之間產(chǎn)生“我教得不如你”的誤解,；三是如果給你的孩子調(diào)了班別的孩子也有要求怎么辦，這種做法會影響教學(xué)秩序,，希望家長理解,。家長聽了很不高興，最后甩了一句話“我去找梁校長（剛退下來的前任校長）和你說,，如果不給調(diào),，我就轉(zhuǎn)走?！闭f完便離開了,。

下午剛上班，梁校長給我打電話了,，說希望給她個面子,，給這位學(xué)生調(diào)下班，我說明了對調(diào)班的看法和難處,，梁校長說,，這是鍋爐房負責(zé)咱們供暖氣的師傅，如果得罪了恐怕到時候暖氣壞了不好說,。我駁了梁校長的“面子”,，一邊表明我的態(tài)度，一邊請梁校長諒解,，家長可能覺得無望也就沒有再找我,，也沒有把孩子轉(zhuǎn)走。隨后我做了調(diào)查,，以前的確有調(diào)班現(xiàn)象,，且因為調(diào)班影響過班主任的情緒，還使領(lǐng)導(dǎo)與班主任之間還產(chǎn)生過磨擦,，我更加堅定了信心,，“調(diào)班”這事無論誰說情都不能給“面子”,。隨后我召開中層會，特意定了一條規(guī)定：一年級入學(xué)分班后,，不允許調(diào)班,，從校長做起，嚴格執(zhí)行,。

從此以后,，有的家長盡管有調(diào)班的愿望，但通過老師和中層領(lǐng)導(dǎo)的告知（學(xué)校有規(guī)定不允許調(diào)班）,，便自然不會反映到我這里,。

【智慧分析】

學(xué)校同年級調(diào)班，有著很大的危害性,。

首先來說,，調(diào)班，會讓原班的老師認為,，我教得不如人家,。當這種思想產(chǎn)生時，就會有一種消極的心理暗示,，這種暗示,，一定程度上影響教師之后工作的開展。而且因為調(diào)班,，原班的其他同學(xué)也會于無形中認為“我們的老師沒有那個班的老師教得好”,，自然會對老師的教育產(chǎn)生懷疑，從而影響師生關(guān)系,，影響教育效果,。其次，調(diào)班,，一定程度上影響同事之間的關(guān)系,。而且往往可能因為調(diào)班使兩個班級的任課老師之間產(chǎn)生矛盾，嚴重不利學(xué)校的和諧,。再就是,，校長一旦答應(yīng)換班，開了先例,，以后類似的事情就無法阻擋了,，這不利于校長有效開展管理工作。

因此,，適當堅持一下原則,，駁一下“面子”，其利是大于弊的,。

【策略運用】

在一所學(xué)校，和諧的人際關(guān)系對于教師有效開展工作是有非常重大的意義的,。但這得緣于校長用有效的手段進行營建,。

案例中,，校長剛上任便駁了前任校長的“面子”，表面看起來有些不盡人情,，沒有處理好與原任校長的關(guān)系,。但駁了原任校長的“面子”,，卻給老師們創(chuàng)造了一個和諧的人際環(huán)境，這是值得的,。

在學(xué)校管理中,，很多事情可能會礙于“面子”而作出錯誤的選擇,，這樣往往后患無窮。所以,，不管是出于何種目的,，能給的“面子”才能給,，不能給的堅決守住底線。原則性的問題該“無情”就得“無情”,，學(xué)校任何涉及人際方面的事情必須把握好“度”,。

在管理中,，遇到類似的事情，不可急于給予答復(fù),。必須作一番調(diào)查研究,，進行再三的權(quán)衡，力爭做出的決策不影響領(lǐng)導(dǎo)之間,、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間,、教師之間、師生之間的關(guān)系,。寧可自己忍受一時的埋怨,，也不胡亂決定。

047,、校際共同體助力學(xué)校發(fā)展

【案例呈現(xiàn)】

走在一起,，成長在一起

六所學(xué)校的校長和教師能夠走在一起，快樂在一起,，是因為我們有相似的辦學(xué)經(jīng)歷和相似的辦學(xué)環(huán)境,。

2008年，太原的企業(yè)辦學(xué)移交工作告一段落,。移交政府之后,，我們煤炭、化工,、機械,、建筑類的原企業(yè)學(xué)校自然地形成了企業(yè)校長的“交往圈”和教師的“教學(xué)共同體”。圈內(nèi)的主要活動是：1,、定期組織校長聚餐會,，實行輪流坐莊，大家在一起見見面,、敘敘舊,、談?wù)劯惺堋l(fā)發(fā)牢騷,，提出自己學(xué)校的發(fā)展策略,。2、組織學(xué)科教師的教研活動,，就一個課題開展研討,，各校確定主發(fā)言人，并由校長總結(jié)點評,，最后印成集子,，成為共同的教研成果，達到了相互學(xué)習(xí)、相互促進,、共同提高的目的,；3、畢業(yè)年級的聯(lián)考活動,，實行各自承擔(dān)學(xué)科的命題和制卷任務(wù),，各校自己組織考試，共同閱卷進行成績分析,，由于相互之間不猜疑、不保守,、不封閉,，這種聯(lián)考活動有效促進了畢業(yè)班的教學(xué)改進；4,、共同邀請教育專家,，不僅達到資源共享，還實現(xiàn)了教育信息的同步共享,，由于一個專家到五所學(xué)校的相同報告內(nèi)容,，更降低了成本，節(jié)省了費用,。

我們非常喜歡這樣的校長交流圈,，沒有行政領(lǐng)導(dǎo)的強迫和做作，只有每個校長的內(nèi)心需求,；我們非常喜歡這樣的教研共同體,，沒有強校和弱校的地位懸殊，只有促進教師專業(yè)發(fā)展的共同愿望,。

【智慧分析】

今天,，我們大力倡導(dǎo)整合資源，實施區(qū)域教研,，因為這在一定程度上降低了發(fā)展成本,，提升了學(xué)校發(fā)展的速度。

當學(xué)校發(fā)展到一定時期后,，往往會顯得力不從心,。校內(nèi)仿佛一潭死水，這時,，迫切需要外力,，需要清新的“風(fēng)”吹進來。因此,，實行校際合作,，開展校際交流就顯得十分必要。

建立校際共同體，通過定期的校長聚會,，一方面可以互通有無,，了解更多的新信息；另一方面,，相互之間有什么新的做法,，可以互相學(xué)習(xí)，相互借鑒,，以促進管理上臺階,，再則，面對管理中出現(xiàn)的新問題,，相互之間也可以討論討論,，以求得錦囊妙計。同時,，通過教研共同體,，促進校際教研交流，共享教研成果,，從而推進本校的校本教研向前推進,，這在一定程度上加快了教師的專業(yè)成長。同時,，還從各學(xué)校在發(fā)展中出現(xiàn)的問題中提煉出共性的問題,，邀請專家來校傳經(jīng)送寶，這在很大程度上既降低了成本,，又提高了效率,。

建立校際共同體，促進校際合作,，保障學(xué)校的有序有效向前發(fā)展,。

【策略運用】

建立校際共同體，利于各校的共同發(fā)展,。但要真正發(fā)揮其作用,，卻必須講求策略。

首先必須建立在共同的愿景,，共同的利益及目標之上,。肯定地說,，各學(xué)校在發(fā)展過程中,，都有自己的問題。但天下的學(xué)校都有一個共同的目的,，那就是保障學(xué)生身心健康發(fā)展,，促進教師專業(yè)成長。這是建立校際共同體的前提，是每個校長必須成竹在胸的,。

共同體的建立,，是為著共同的發(fā)展，因此,，共同體成員之間的關(guān)系是平等的,，誰也不能想在其中占統(tǒng)治地位，成為霸主,。如果大家不能平等相處,，非要弄個主次之分出來，那么,，共同體將會很快解體,。因為，有了主次,，勢必會其中的一所或幾所學(xué)校不服氣，從而導(dǎo)致共同體瓦解,。

建立共同體,，可以建立共同的章程，以保證大家利益均等,，機會均等,。同時，有了章程,，方方面面的事情實施起來才能有章可循,，才不會亂套，才能使共同體的發(fā)展走上正軌,，真正促進校際合作的良性循環(huán),。

048、強大自我,，外樹形象,，和諧關(guān)系

【案例呈現(xiàn)】

“賄賂”招生，害在哪里,？

中考剛剛結(jié)束,，各所高中便成立了招生領(lǐng)導(dǎo)班子，基本做法是校長親自任招生領(lǐng)導(dǎo)組組長,，并將中層干部和骨干教師分成若干個組包學(xué)校,，包指標。學(xué)校還會要求所有人員統(tǒng)一宣講內(nèi)容,，對高分學(xué)生統(tǒng)一優(yōu)惠條件,，“八月招生大戰(zhàn)”就這樣開始了。大戰(zhàn)中各家的招數(shù)各有特色，但不外乎使勁說自己教師隊伍如何如何好,，設(shè)備設(shè)施如何如何好,，高考成績?nèi)绾稳绾魏茫送?，還有一種特殊的“賄賂”招生方式,。

有三種做法：一種是招生人員到學(xué)校進班級給班主任訂協(xié)議，按每生給班主任紅包,，讓班主任說好話,，甚至把學(xué)生的家長電話和信息出賣給招生人員。二是給學(xué)校的各級領(lǐng)導(dǎo)職工下指標,，定獎勵方案,。三是許愿，答應(yīng)免學(xué)費,、免書費,、免食宿費，以此來吸引學(xué)生,。

【智慧分析】

“賄賂”招生使學(xué)校招生走入一種怪圈,，打破了正常的招生秩序，這種惡性的競爭讓學(xué)校這塊凈土感染上了不良的風(fēng)氣,，實際上會嚴重影響到下一代的健康成長,，影響到培養(yǎng)人的重大問題。賄賂招生就是把學(xué)生當成一種商品在交易,，失去的是對每一個學(xué)生成長負責(zé)的責(zé)任感,。這是其一。

其二,，“賄賂”招生,，在各校粉墨登場、大肆宣傳自己學(xué)校的同時,，無形中也貶低了其他學(xué)校,。比如，自己學(xué)校的設(shè)施,、師資如何如何的好,，言外之意，是說其他學(xué)校是如何如何的差,。這自然會影響與其他學(xué)校之間的關(guān)系,。應(yīng)該說，天下學(xué)校是一家,。每所學(xué)校都不能相互貶低,，因為這樣貶低的結(jié)果其實就是貶低教育,，這是嚴重不可取的。

其三,，“賄賂”招生,，很大程度上是誠信的失落，是責(zé)任的缺失,?？梢哉f，其中給學(xué)生的一些承諾,，是不可能真正得以實現(xiàn)的,。比如免學(xué)費、免書費,、免食宿費,。免一些人的，對其他人不公平,，免全部的,，又不可能。只能是權(quán)宜之計,，到時自然就都不免了,。

【策略運用】

過去有語云：“酒香不怕巷子深?！苯裉煊钟腥苏f：“酒香也怕巷子深?！逼鋵嵍加械览?。所以，今天,，一些名校也坐不住了,，只好走出去，去進行廣泛的宣傳,。

事實上,，真正的名校是不怕巷子深的。比如,，北大,、清華，他們就不需要宣傳,，在中國是家喻戶曉,。所以，真正要走出去靠宣傳才能招到生的,，還不算名校,。也正是這樣,，“賄賂”招生便產(chǎn)生了。

真正來說,，各校不能等招生的時候去宣傳,，去夸大其辭。而應(yīng)該率先把自己發(fā)展起來,，讓自己的學(xué)生為自己搞形象宣傳,。所以，各學(xué)校應(yīng)制定出強有力的操作性強的發(fā)展規(guī)劃,，有序執(zhí)行規(guī)劃,。加強內(nèi)部管理，內(nèi)強教師素質(zhì),，提高課堂教學(xué)效率,，發(fā)展學(xué)生。只有學(xué)生說好,，才是真的好,。這樣，學(xué)生的成長便是很好的宣傳,。有了學(xué)生的成長,，我們也就外樹了形象。在招生中,，自不用我們的宣傳,，學(xué)生都會源源不斷地擁來，并且也一定能招到我們所謂的優(yōu)等生,。這該是多么美好的事情,。

總之，使自我強大,，就是一種很好的宣傳,，還能和諧與其他學(xué)校的關(guān)系。

049,、中層干部善處理,，管理者要大度

【案例呈現(xiàn)】

到底誰來定稿對？

1990年,，我是學(xué)校的團委書記,。根據(jù)田校長的安排，由我和幾位中層干部組成一個臨時班子搞一個校史展覽室,，以迎接學(xué)校建校五周年,。前期的文字編寫和圖片收集工作都非常的順利，大家在一起的合作也非常的愉快,，田校長對實施方案和版面的順序安排也非常滿意,，并對文字提出了修改意見,，從工作流程上來說，應(yīng)該進入版面的制作階段,。

一件意想不到的事情發(fā)生了,，幾十年后我都認為這件事對處理學(xué)校黨政一把手的關(guān)系是一件非常值得借鑒的事情。

原因是負責(zé)制作的王老師在拿到稿子后,，有意無意地讓黨支部書記把文字稿又看了一遍,，看的過程中，書記非常負責(zé)地把前言部分的五個地方作了修改并交給了王老師,，王老師也沒有再多想多說什么就開始作圖刻字工作,。恰好當時作為主要文稿執(zhí)筆人的辦公室主任看到前言被別人修改后，表現(xiàn)出了極大地不滿意,，和王老師大吵起來,，特別強調(diào)了兩點：一是他寫的前言是比較好的，因為他對學(xué)校的許多工作是最為熟悉的,；二是文字是校長審過的,，其他人沒有權(quán)力改?？磥砻苤苯咏坏搅它h政一把手那里,，更加不利的問題出現(xiàn)了，這位主任非常氣憤地把稿子揉成一團扔到了門后的垃圾桶里,。

最后,，難題到了書記那里。書記非常嚴厲地把我們參與的幾位干部和老師叫到一起,，批評了一頓,，并明確說：你們幾位不會處理關(guān)系！辦公室主任的做法非常惡劣,！校長修改過的稿子為什么不告訴我,！并建議給辦公室主任處分,。

后來,，在方方面面的協(xié)調(diào)下，總算風(fēng)平浪靜了,。

【智慧分析】

在學(xué)校日常事情的處理中,，中層干部起著上傳下達的作用，這作用,，直接關(guān)乎著領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系,。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)之間，中層干部更是對相互的關(guān)系起著推波助瀾的作用,。

在任何單位,，主要領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是微妙的,。因為這微妙的關(guān)系，弄得不好,，常常會惹出事端,。對于中層領(lǐng)導(dǎo)和老師來說，不是將這關(guān)系惡化,，而是善于察看情勢,，在相互之間撮合，而不是火上澆油,。

案例中的辦公室主任,，在稿子定了后，應(yīng)該給王老師說明,。而王老師也應(yīng)該問清楚這稿子是否為定稿,。相互之間說清楚了，才不至于發(fā)生誤會,。自然,，也不會讓校長與書記之間產(chǎn)生隔閡。

對于案例中的那稿子來說,，或許書記和校長都不改,，也應(yīng)該是沒有問題的。不過,，往往是因為權(quán)力使然,，領(lǐng)導(dǎo)仿佛都要行使一下自己的權(quán)力才能顯示自己的威嚴。也往往是這樣,，才產(chǎn)生了矛盾,，使關(guān)系僵化。這可以說也是中國領(lǐng)導(dǎo)的通病,。

【策略運用】

在黨政主要領(lǐng)導(dǎo)之間,，處理好各方面的關(guān)系是一位中層干部必備的能力和素質(zhì)。如果一件事情在校長拍板定奪之后,，中層干部再去找書記征求意見或者再讓書記拍板定奪,，是犯協(xié)調(diào)大忌的。既不利于黨政一把手的團結(jié),，也不利于工作的開展,，還會使自己處于非常尷尬的境地。

作為中層要學(xué)會做黨政一把手之間的連心橋,、粘合劑,，而不能有意地站在那一邊而去做挑撥者。有時候,，當黨政領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)矛盾時,，中層干部更要在兩邊進行協(xié)調(diào),，盡自己的最大努力使僵化的關(guān)系緩和。盡量在黨政領(lǐng)導(dǎo)的面前都為對方解圍,，說對方的好話,，為黨政關(guān)系的親近盡自己的綿薄之力。也就是說,，中層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)出于公心,，站好自己的位置，不可偏向某一方,，不能像官場那樣給自己找個什么靠山,，而故意挑撥他們之間的關(guān)系。要知道,，真正的靠山是學(xué)校和諧向前發(fā)展,。

同時，對于黨政主要領(lǐng)導(dǎo)來說,，要大度,。既為學(xué)校的一二把手，理當為學(xué)校的發(fā)展出力出智慧,，而不是爭權(quán)奪利,。如果為一點小事而鬧不和，那勢必會使雙方的關(guān)系惡化,，不利于學(xué)校的管理和發(fā)展,，最后極有可能雙雙調(diào)離或者撤職，這是與領(lǐng)導(dǎo)的形象格格不入的,。

050,、弄清來龍去脈，糾紛巧處理

【案例呈現(xiàn)】

各打五十大板的效果

有一天中午,，學(xué)生正開飯,，食堂的兩位廚師因為工作糾紛打了起來。兩個師傅互不相讓,，不斷升級的語言攻擊和肢體沖突難以控制,，五個售飯窗口全停止了工作，餐廳內(nèi)五百多就餐的學(xué)生亂作一團,，食堂管理員的說服工作毫無效果,。

這時,，學(xué)校黨支部書記車樹春同志來到混亂的現(xiàn)場,，他不做任何“調(diào)查研究”就直接宣布了處理決定：各自先到自己的崗位，保證開飯,，每個人的當月獎金全部扣除,！就這樣快刀斬亂麻的辦法使混亂得到控制,，秩序恢復(fù)了正常。

事后這兩個人感到都沒有在糾紛中得到什么,，反而既丟錢又失面子,，誰也不愿意再提誰對誰錯，心平氣和地干工作去了,。

【智慧分析】

作為學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo),，處理職工之間的糾紛是常常會遇到的事。這些事情,，不管其大小,，如果處理得好，就會化解矛盾,，形成工作中的合力,；如果處理的不好，就會產(chǎn)生新的矛盾,，既不利于團結(jié),，也會影響到學(xué)校工作。

在這個案例中,，雖然“快刀”（每個人的當月獎金全部扣除）斬了“亂麻”（局面得到控制,，秩序恢復(fù)正常），但處理是否恰當呢,？我看不盡然,。肯定地說,，職工之間發(fā)生矛盾,，關(guān)系鬧僵，雙方都有錯,。但是,，凡事都有個起因。查到事情的起因,，都能知曉誰對誰錯,，或者說，誰的責(zé)任大,，誰的責(zé)任小,，從而做出相應(yīng)的處理。

雖然這次的事情得以處理了,，當事人也知道這樣做是“賠了夫人又折兵”,，得不償失，但心里是不平衡的。雙方只是表面被平息了,，暫時平靜下來,，其實雙方的關(guān)系還是存在問題的，今后一遇到類似的“導(dǎo)火索”,，矛盾就會再次被激化,。再則，這樣的處理,，也導(dǎo)致職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系惡化,，不利于今后工作的開展。

【策略運用】

在學(xué)校管理實踐中,，面對職工之間的糾紛,，應(yīng)該調(diào)查研究，分清是非,，讓當事人明白自己的問題之所在,，也讓大家受到教育。但真正處理起來,，還必須講求智慧,。

首先，面對職工之間產(chǎn)生矛盾,，先采取有效的方式平息,，做好眼前的事情再說。比如,，案例中,，書記到場，應(yīng)該勸他們先冷靜下來,，把學(xué)生的飯打了再說,。我相信，再怎么說,，書記的勸說也應(yīng)該是有力度的,。

其次，多方了解職工之間產(chǎn)生矛盾的原因,。這是正確處理的關(guān)鍵,。如果了解到的情況是確系某一方出現(xiàn)嚴重的錯誤，責(zé)任大一些,。把事實擺到桌面上來,，在事實面前，責(zé)任大的一方也無話可說,，那么,，處理時就好辦一些,。就可以根據(jù)學(xué)校的制度進行相應(yīng)的處理，相信雙方也能夠承受,。

再就是，通過了解,，也說不出誰的責(zé)任大,，誰的責(zé)任小，那么,，也用不著非要說出誰對誰錯,。在處理時，就盡量模糊一些,，以讓雙方都能夠承受,。

還有，有些事情,，分不出個具體的情況時,，而且也沒造成什么損失時，就冷處理,。用時間來淡化雙方之間的矛盾沖突,。這樣既沒有影響工作，又達到了化解矛盾的目的,。