道元  發(fā)送于：  2013-9-24 14:45:22

親愛的各位掌柜：

       眾所周知,，寶貝詳情頁是買家關(guān)注度最高的頁面，除了方便買家更好的了解當(dāng)前寶貝,，促進成交之外,，還能夠方便買家更好的瀏覽、挑選更多其他的寶貝,。寶貝詳情頁的優(yōu)化是淘寶今年的重點項目,，我們希望跟各位掌柜一起努力，讓各位掌柜可以更好的經(jīng)營自己的店鋪,，在淘寶能夠更好的發(fā)展,！

通過前期的用戶調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)目前詳情頁存在很多問題,，例如頁面長,，廣告多，打開速度慢,，關(guān)聯(lián)導(dǎo)購效率低,，所有寶貝詳情頁看到的導(dǎo)購內(nèi)容都雷同等，針對這些問題,，我們也制定了相應(yīng)的解決方案：

在頁面規(guī)范上：主要為對自定義描述區(qū)結(jié)構(gòu)化,，目前自定義描述區(qū)已經(jīng)對全網(wǎng)實物類目開放結(jié)構(gòu)化導(dǎo)航功能，讓買家能快速找到想要的信息,，具體點此了解：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-264109626.htm?spm=0.0.0.0.fqLpq4

在視覺效果上：主要為對首屏頁面改版,，之前已經(jīng)做了內(nèi)測，新版頁面預(yù)計十月份以后會上線,，具體點此了解：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-264253533.htm?spm=0.0.0.0.g30TGg

在導(dǎo)購效率上：主要為用戶適配,，即在寶貝詳情頁提供多樣化的玩法，可以根據(jù)買家特征,，向不同類型的買家展現(xiàn)不同的內(nèi)容,，提升到店流量的利用。

 下面跟各位具體介紹下寶貝詳情頁多樣化玩法的的主要內(nèi)容,，我們在對詳情頁導(dǎo)購相關(guān)內(nèi)容梳理分析的時候發(fā)現(xiàn)：

1,、        詳情頁的廣告數(shù)量控制在5-7個之內(nèi)導(dǎo)購效果是最好的；

2,、        買家接受度最高的廣告位置是在自定義描述區(qū)的第一位或者最下面的位置,；

3,、        買家希望能第一時間看到自己感興趣的內(nèi)容或者商品；

4,、        賣家希望盡可能多的對買家展示商品特色,，體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢；

5,、        賣家希望提升客單價,，盡可能多的推送關(guān)聯(lián)商品等

上述的情況都是買家賣家普遍反應(yīng)的訴求，而目前詳情頁的現(xiàn)狀是大部分店鋪的廣告數(shù)量都超過10個以上,，位置分布在各個地方,；究其主要原因是目前詳情頁功能相對簡單，無法支持我們針對不同類型,，不同特征的買家展示個性化的內(nèi)容,；所以作為賣家，我們能做的就是把所有內(nèi)容都放上去,，盡可能的讓買家看到我們能提供的內(nèi)容,，而這么做的結(jié)果就是詳情頁的廣告內(nèi)容越來越多，打開越來越慢,；而買家的耐心是有限的,，不知不覺中我們寶貴的潛在客戶就這么流失了。

后續(xù)我們會逐步對詳情頁導(dǎo)購功能做改進,，提供多樣化的玩法,，讓我們可以針對不同特征的買家設(shè)置不同的文案，推薦不同的寶貝,，提供不同的服務(wù),，充分發(fā)揮店鋪自身的優(yōu)勢，減少流量跳失,，盡可能多的把進店的流量消化掉,。

關(guān)于詳情頁多樣化玩法后續(xù)主要通過對本寶貝導(dǎo)購、本店導(dǎo)購,、跨店導(dǎo)購三方面來實現(xiàn)： 

本寶貝導(dǎo)購：對會員實現(xiàn)權(quán)益的個性化展現(xiàn)，主要為對淘寶或者店鋪會員,，可以定向推送淘金幣,，服務(wù)承諾等權(quán)益，以吸引新會員留住老會員,。

本店導(dǎo)購：結(jié)合地域,，性別，消費能力,，消費頻率等維度對進店的人群定向推送商品或內(nèi)容,，提升本店導(dǎo)購效率,。

跨店導(dǎo)購：通過統(tǒng)一的導(dǎo)購分發(fā)管理及算法推薦系統(tǒng)幫助店鋪之間實現(xiàn)流量流轉(zhuǎn)，提升店內(nèi)剩余流量利用,。

 

1,、本寶貝導(dǎo)購：集市店鋪的優(yōu)勢就在于可以在一定范圍內(nèi)提供個性化的特色服務(wù)，所以在提升本寶貝導(dǎo)購效率上我們主要提供了在首屏對會員權(quán)益做個性化展現(xiàn)的功能,。主要為淘金幣抵扣及店鋪服務(wù)承諾兩項,，其中店鋪服務(wù)主要為破損補寄，品質(zhì)承諾,、退貨承諾三項,，預(yù)計十月份上線。我們可以通過下面的兩個案例來具體了解：

場景1：一家賣易碎品的店鋪,，可以提供破損補寄的服務(wù),，但是不希望對所有買家都開放，只希望對優(yōu)質(zhì)買家開放,。

這時候我們就可以設(shè)定對淘寶VIP3以上或者店鋪VIP會員提供破損補寄服務(wù),，當(dāng)符合要求的買家登陸以后就可以看到店鋪提供的服務(wù)，而其他買家就看不到,，這樣就既可以對優(yōu)質(zhì)買家提供店鋪的增值服務(wù),，提升成交，而又不必擔(dān)心提供服務(wù)以后帶來成本提升

場景2：一家店鋪希望對店鋪老會員提供增值服務(wù),，又不希望影響新客戶成交,，這時候可以設(shè)置本店鋪的VIP會員提供淘金幣折扣，V1抵扣1%,，V2抵扣2%,，V3抵扣5%等，當(dāng)符合要求的買家登陸以后就可以看到店鋪提供的服務(wù),，而其他買家就看不到,。

具體展示效果如下，買家前臺未登陸狀態(tài)：

買家前臺登陸以后：

后臺設(shè)置路徑為：賣家中心—營銷中心—會員關(guān)系管理—會員體系—VIP設(shè)置——設(shè)置服務(wù)承諾或者設(shè)置淘金幣權(quán)益

服務(wù)內(nèi)容設(shè)置具體點此了解：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-264266137.htm?spm=0.0.0.0.shX24L

2,、本店導(dǎo)購：為了讓我們能夠盡量精準的推送關(guān)聯(lián)商品給買家,，讓到詳情頁的流量能夠更加充分的利用，我們在詳情頁自定義描述區(qū)開放了廣告定投功能,，可以根據(jù)地區(qū),、性別、消費能力,、消費頻率等維度選擇定投人群,，在詳情頁自定義描述區(qū)上方或者下方添加高度為400的定投模塊，內(nèi)容完全自定義,，但廣告模塊1或者2只能添加一個,，根據(jù)設(shè)置的人群定向展現(xiàn)不同文案或者商品,，預(yù)計十一月份上線。我們可以通過下面的兩個案例來具體了解：

場景1：一個賣服裝的店鋪,，現(xiàn)在已經(jīng)是九月份,，南方還可以穿夏裝，北方已經(jīng)開始換秋冬裝,，這時候我們就可以根據(jù)地域來設(shè)置定投,，針對南方的買家推薦t恤，短褲等夏裝,，針對北方的買家推薦秋冬裝,；

場景2：一個店鋪有爆款，也有新品,，我們可以設(shè)置針對新客戶展現(xiàn)我店鋪內(nèi)的爆款,，同時文案上展現(xiàn)新客戶下單立減多少；針對老客戶展現(xiàn)店鋪內(nèi)的新品,，文案展現(xiàn)老客下單有折扣,；根據(jù)買家的不同類型來展現(xiàn)不同文案內(nèi)容，促進不同類型客戶下單購買

具體展示位置示例如下：

關(guān)于廣告定投功能目前在店鋪首頁已經(jīng)有店鋪實驗室可以支持實現(xiàn),，具體可以點此了解：

http://bbs.taobao.com/catalog/thread/510526-261600263.htm?spm=0.0.0.0.HgiuC1

 

3,、跨店導(dǎo)購：為了發(fā)揮詳情頁剩余流量的價值，讓店鋪能夠抱團形成合力,，發(fā)揮各自的優(yōu)勢,，形成互補，我們在詳情頁開放了跨店導(dǎo)購功能,，主要為店鋪與店鋪之間可以通過跨店導(dǎo)購分發(fā)系統(tǒng)實現(xiàn)流量置換,，例如后續(xù)通過麥麥抱團，U站導(dǎo)購,，流量交換機等跨店導(dǎo)購方式都可以在詳情頁實現(xiàn),，具體產(chǎn)品功能目前還在開發(fā)中，預(yù)計十二月份上線,。

上述的這些功能我們會陸續(xù)開放,，從詳情頁整體來看，除了目前已經(jīng)想到的,，在實現(xiàn)中的一些導(dǎo)購?fù)娣ㄖ?，后續(xù)我們還會挖掘其他更多的多樣化玩法，開放更多的功能,；例如針對本寶貝導(dǎo)購開放更多的權(quán)益,，針對本店導(dǎo)購提供更多的數(shù)據(jù)維度,，對寶貝描述也實現(xiàn)個性化展現(xiàn)等,；我們提供的各種玩法,，各種功能都是為了讓到詳情頁的流量能夠被深度開發(fā)利用，讓我們可以更加精細化的運營我們的店鋪,。當(dāng)然,，我們只是提供了一些小小的功能，要在淘寶能夠有更加長遠的發(fā)展,，還需要各位掌柜集思廣益,，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為買家提供更多,，更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。淘寶是大家的淘寶，淘寶的發(fā)展離不開大家的努力,。

對于上述內(nèi)容如有疑問或者有任何建議,，歡迎跟帖咨詢，我們會實時關(guān)注進度,，及時給與反饋,。