一,、全體員工：
1、消防控制中心負(fù)責(zé)接報(bào)火警,，在沒有發(fā)生火警,、火災(zāi)的情況下，任何人不得長時(shí)間占用報(bào)警電話,。
2,、當(dāng)你在小區(qū)的某個(gè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)起火時(shí)應(yīng)當(dāng)做到：立即用對講機(jī)或附近的電話撥打向消防監(jiān)控中心報(bào)警，并沉著冷靜地講清如下情況：
A：起火的部位,、區(qū)域、時(shí)間,；
B：燃燒的是何物,、火勢大小、有無傷人,；
C：講清自己的姓名,、職務(wù)、所在部門,。
3,、報(bào)警后立即用現(xiàn)場的消防器材（并可同時(shí)呼叫周圍人員）滅火。滅火后保護(hù)好現(xiàn)場,，等候保安部人員或領(lǐng)導(dǎo)到來,，講明情況。
4,、如果火勢已無法控制,，報(bào)警后（包括按響離你最近的警鈴）在著火部位的主通道迎候滅火人員的到來，這期間要保持沉著,、鎮(zhèn)靜,、并注意下列事項(xiàng)：
A、 禁止打開窗戶,；
B,、 禁止使用電梯；
C,、 關(guān)閉所有天然氣閥門,；
D、 切斷所有非消防用電源,。
5,、當(dāng)你聽到某處報(bào)警后,，如果你在的區(qū)域無明火，不要驚慌亂跑,，要在原地等待命令,。

二、 保安部：
1,、消防中心控制室接到火警信號或火警電話后,，值機(jī)人員要作到：
A：記錄報(bào)警的準(zhǔn)確區(qū)域、部位,、時(shí)間,；
B：燃燒的是何物、火勢大??；
C：報(bào)警人的姓名、職務(wù),、所在部門,。
2、立即通知巡視保安員趕往報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行控制,。
3,、到達(dá)報(bào)警點(diǎn)的人員如果發(fā)現(xiàn)起火，盡可能用周圍的滅火器材把火撲滅,，或通知周圍人員一起滅火,。如果火勢較大，立即用對講機(jī)向消防控制中心報(bào)告,。
4,、消防控制中心接到現(xiàn)場確認(rèn)人員的報(bào)告后，立即依次通知（或由服務(wù)部值班員通知）下列部門的負(fù)責(zé)人：
A：值班經(jīng)理,。
B：保安部經(jīng)理,。
C：工程部經(jīng)理。
D：業(yè)戶服務(wù)中心主任
E：總經(jīng)理,。
F：辦公室主任,。
G：服務(wù)部經(jīng)理。
H：財(cái)務(wù)部經(jīng)理,。
5,、通知完畢后，保持與火場的聯(lián)系,，等候火場指揮小組的進(jìn)一步指示,。
6、保安部經(jīng)理接到通知后,，立即調(diào)動(dòng)全體保安人員控制,、警戒所有的出入口和通向現(xiàn)場的通道,，維持火場秩序，防止發(fā)生意外事故等,。然后立即趕往火場參與指揮滅火工作,。
7、消防控制中心接到火場指揮小組要求組織力量滅火的命令后,，立即通知各部門,；接到向公安消防部門報(bào)警的命令后立即報(bào)警；接到疏散,、撤離的命令后,，用中、英文分別進(jìn)行廣播,，有計(jì)劃,、有步驟地通知疏散、撤離,。

三,、總經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、值班經(jīng)理、工程部經(jīng)理：
1,、接到通知后,，立即趕到現(xiàn)場，組成滅火領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由總經(jīng)理擔(dān)任,；
2、根據(jù)火勢的大小,，做出是否通知各部門組織力量救火和向公安消防部門報(bào)火警的決定,；
3、決定現(xiàn)場的破除拆遷工作,；
4,、和公安消防部門商議，下達(dá)需要部分疏散和全部撤離的決定,。

四,、工程部：
1、接到通知后,，經(jīng)理要安排人員根據(jù)需要關(guān)閉煤氣,、電梯、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備,。
2,、到場后聽從火場指揮小組的指揮,，切斷有關(guān)電源，降下區(qū)域防火卷簾門,，保證撲救工作的順利進(jìn)行,。
3、工程部經(jīng)理要安排人員到應(yīng)急發(fā)電機(jī)房和水泵房,，保證斷電情況下的緊急照明和滅火供水工作,。
4、滅火后將一切消防設(shè)施立即復(fù)原,。

五,、服務(wù)部：
1、接到火警通知后,，立即安排人員到各房間,，做好參加滅火、疏散人員的準(zhǔn)備工作,。
2,、指派專人看護(hù)好貴重物品、倉庫及維護(hù)各樓層的秩序,。
3,、根據(jù)火場指揮小組的命令，進(jìn)行物資的轉(zhuǎn)移和人員的疏散工作,。
4,、對房間轉(zhuǎn)移的貴重物品派人看守，防止不法分子乘機(jī)偷盜,。
5,、負(fù)責(zé)向業(yè)主、住戶解釋,、安撫,，穩(wěn)定其情緒，并且立即用電腦將住戶名單及情況打印出來,，以備用于清點(diǎn)疏散出來的人員,。

六、辦公室：
1,、接到通知后,，辦公室主任立即安排準(zhǔn)備好擔(dān)架、拐杖,、急救包等物品,，做好救護(hù)的準(zhǔn)備。
2、根據(jù)火場指揮小組的命令,，組織醫(yī)務(wù)人員趕赴火場,，負(fù)責(zé)搶救傷員，聯(lián)系救護(hù)車,，醫(yī)院,，進(jìn)行傷員的臨時(shí)處置和運(yùn)送工作。

七,、財(cái)務(wù)部：
1,、接到火警通知后，做好準(zhǔn)備工作,，提高警惕,，看管好各種帳簿及現(xiàn)金，防止不法分子乘機(jī)盜竊和搶劫,。
2,、根據(jù)火場指揮小組的命令，停止工作,，整理好各種帳簿,，現(xiàn)金，做好撤離的準(zhǔn)備,。

八,、義務(wù)消防隊(duì)的人員：
1、接到通知后,，迅速到D段車場集合,，做好滅火準(zhǔn)備。
2,、根據(jù)火場指揮小組的命令參與滅火撲救工作,。

九,、疏散,、撤離：
1、當(dāng)接到撤離的命令后,，全體員工在撤離前收存好重要文件和貴重物品,，關(guān)窗鎖門，切斷一切電器設(shè)備電源,，關(guān)閉煤氣截門（特別是廚房人員,，一定要關(guān)閉所有截門）。
2,、財(cái)務(wù)人員將全部現(xiàn)金帶出現(xiàn)場,，并妥善保管。
3,、員工疏散,、撤離的集合地點(diǎn)：小區(qū)空闊地方,。
4、各部門應(yīng)對疏散出的人員進(jìn)行清點(diǎn),，以保證每個(gè)人的安全,。
5、搶救出的物資由本部門人員和保安員負(fù)責(zé)看護(hù),。

十,、要求：
1、必須服從火場指揮小組的統(tǒng)一指揮,，防止令出多道,，造成混亂蠻干?；饒鲋笓]小組組長由：總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理、值班經(jīng)理依次替補(bǔ),。各部門的指揮人員按職務(wù)依次替補(bǔ),。
2、接到火警通知后除必須堅(jiān)守崗位的人員外,，所有義務(wù)消防隊(duì)員都必須立即到指定地點(diǎn)集合,，聽從火場指揮小組的調(diào)動(dòng)，參加滅火,。
3,、要絕對保證業(yè)主、住戶的安全,，起火部位如不影響業(yè)主,、住戶的正常活動(dòng)范圍時(shí),，不必驚擾,，保持鎮(zhèn)靜，并做好安撫工作,。
4,、疏散通知的順序：
A、 著火樓層
B,、 著火的上一層
C,、 著火的下一層
D、 著火樓層以上各層由下自上逐層疏散
E,、 著火層以下各層由上自下逐層疏散
5,、疏散時(shí)要安排人員要逐一檢查房間，對于查過的房間要在房門上做好記號，注意關(guān)門,、關(guān)窗,、斷電，不要有遺留下來的未滅煙頭等火種,。
6,、業(yè)主、住戶疏散人員集合地點(diǎn)定于園內(nèi)兒童樂園附近,，服務(wù)部負(fù)責(zé)引導(dǎo)其到集合地點(diǎn)集中并利用打印出的住戶人員表進(jìn)行清點(diǎn),、核實(shí)人員。

十一,、辦公室：
1,、辦公室主任在接到通知后，安排人員,、車輛做好準(zhǔn)備,，隨時(shí)根據(jù)救護(hù)需要，安排將受傷人員送往醫(yī)院,。
2,、如果起火部位在地下車庫，火場指揮小組要及時(shí)安排司機(jī)將車輛開出地庫,。

十二,、在消防隊(duì)員到達(dá)后，所有人員要聽從消防隊(duì)的安排,，對消防隊(duì)的滅火工作給予充分的協(xié)作,。