保安工作監(jiān)控程序

昵稱9708896 2013-08-04

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1、目的
為樓宇保安服務提供準則界定各相關崗位的職責明確工作流程和標準,。
2,、適用范圍
適用于我公司按所有樓宇服務中相關的保安工作。
3,、職責
3,、1公司經(jīng)營辦負責處理投訴界定保安不合格服務的性能及損失提示意見并負責對保安公司記錄；
3,、2公司保衛(wèi)科負責保安工作標準,，保安崗位職責編制并安排保安人員上崗；
3,、3經(jīng)理部經(jīng)理組織保安設置巡視路線定期抽查各項目保安對不合格服務及時處理對不合格保安員與保安公司進行處理,；
3、4項目經(jīng)理對保安負責定期巡視抽查預防不合格服務的發(fā)現(xiàn)及時調(diào)配人員處理臨時性保安任務突發(fā)事件,。
3,、5保安隊長負責樓宇保安管理及時糾正保安員的不規(guī)范行為發(fā)現(xiàn)并及時處理突發(fā)事件。
3,、6保安員負責崗位職責做到嚴格遵守崗位職責和保安工作標準,，保安員行為準則。
4,、工作程序：
4,、1公司質(zhì)量管理小組負責編《保安工作程序》《保安員行為規(guī)范》及保安工作考核辦法下發(fā)到各項目部執(zhí)行。
4,、2公司保衛(wèi)科負責編制《保安員崗位職責》《保安對長崗位職責》在不定期抽查工作情況,。
4、3公司保衛(wèi)科配合經(jīng)理部經(jīng)理根據(jù)要保持不串崗位設置和人員編制。
4,、4日常保安工作程序：
4,、4、1經(jīng)理部經(jīng)理依照《保安工作標準》對各項目保安工作不定期進行抽查,，每月組織一次考察時發(fā)生的不合格服務進行處理并填寫《不合格服務保公司付總經(jīng)理
4,、4、2項目經(jīng)理定期巡視檢查項目保安工作每天一次檢查處理保安巡視值班記錄,。
4,、4、3保安隊長隨時巡視糾正保安保安員不規(guī)范行為每天一次檢查簽屬保安巡視每月一次寫出保安工作記錄,。
4,、4、4保安員按照《保安崗位職責》《保安工作標準上崗值勤遵守》《保安員行為嚴格規(guī)范》認真填寫巡視值勤記錄,。
4,、5緊急突發(fā)事件處理程序
4、5,、1值勤保安員遇緊急突發(fā)事件果斷采取對策在同時立即報告保安隊長在直接報告項目經(jīng)理,。
4、5,、2保安隊長在接到緊急突發(fā)事件報告時調(diào)到人員在10分中內(nèi)到達現(xiàn)場組織處理同時報告項目部經(jīng)理,。
4、5．3項目部經(jīng)理在接到突發(fā)緊急事件報告后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場采取有效處理措施并在20分鐘內(nèi)報經(jīng)理
4,、5,、4經(jīng)理部經(jīng)理接突發(fā)事件報告后在30分鐘內(nèi)派出人員到達現(xiàn)場指揮處理并按照緊急突發(fā)事件處理通報業(yè)主匯報公司。
5,、支持文件
5,、1《保安崗位職責情況》。
5,、2《保安員行為規(guī)范》,。
5、3《保安急突發(fā)事處理作業(yè)指示書》,。
5,、4《不合格服務抽查程序》