左先生和李小姐是同事,，二人稱,，近日，他們均發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡未離身,，賬戶內(nèi)的存款卻被人從天津的一個ATM機(jī)取走,。昨日，北京公安局朝陽分局證實(shí),，已接到報案,，正在調(diào)查中。

銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，正在討論處理方案,，是否會賠償將在一周后回復(fù)。

持卡查賬發(fā)現(xiàn)錢不見了

“6月20日上午,，我一個同事給我還款,，提醒我查看是否到賬?！弊笙壬f,，他到公司樓下的ATM機(jī)查詢發(fā)現(xiàn)，同事還款已經(jīng)到賬,，但卡里原有的2萬余元不見了,。

左先生迅速聯(lián)系了銀行，流水單號顯示,，20日凌晨,，其存款被人從天津一銀行科貿(mào)街支行ATM機(jī)上分四次取走,，每次取款5000元，整個交易時間僅2分鐘,。

更令左先生意外的是,，他查詢時得知同事小李的存款也被人異地取走了。

“我當(dāng)時準(zhǔn)備用卡在網(wǎng)上給我爸買一張火車票,，支付時才發(fā)現(xiàn)卡里余額只剩82元了,。”小李稱,，登錄銀行官網(wǎng)查詢后發(fā)現(xiàn),，自己的15000元存款被人從天津一銀行科貿(mào)街支行取走。

銀行稱或?yàn)榭ㄐ畔⒈槐I

左先生和小李從銀行打出的流水單上顯示,，二人存款被盜取的交易時間均在6月20日凌晨，相差不到1小時,。而且取款的兩臺ATM機(jī)均位于天津?qū)W府街派出所轄區(qū)內(nèi),，相距不到500米。

“可能是有人利用不法手段竊取了卡主銀行卡信息和密碼,，復(fù)制后異地盜取,。”二人辦卡的銀行網(wǎng)點(diǎn)一負(fù)責(zé)人稱,。

“我們核對了半年來所有的消費(fèi)明細(xì),，發(fā)現(xiàn)我們倆從沒有前后在同一ATM機(jī)上辦理過業(yè)務(wù)，也沒有用卡在同一商場消費(fèi)過,?！弊笙壬f，找不到二人信息泄露的共同疑點(diǎn),。

事發(fā)后,，左先生曾兩次找到該銀行網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商賠償事宜，均未果,。

前日,，該網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前銀行已逐級上報,，但由于首次接到類似案件,，處理方案尚在討論中，是否會給予賠償,，需要一周后才能答復(fù),。

目前，該網(wǎng)點(diǎn)已將左先生的磁條卡換為芯片卡,。

警方稱接到報案正調(diào)查

昨日,，北京公安局朝陽分局證實(shí),，已接到左先生等二人的報案，目前案情正在進(jìn)一步調(diào)查中,。

天津?qū)W府街派出所民警表示,，尚未接到有關(guān)左先生和李小姐的案件協(xié)查通知，“通常有卡主所在地經(jīng)偵辦案人員向我們提出協(xié)查請求,，我們會配合警方調(diào)取事發(fā)ATM機(jī)相關(guān)錄像,。”一名接線民警稱,。

■ 鏈接

多起類似案件判賠結(jié)果不一

記者查詢得知,，類似銀行卡存款遭盜取的案件在外地曾發(fā)生多起，其中一些案件涉及金額甚至高達(dá)數(shù)十萬元,。但當(dāng)事人提起訴訟后,，法院在銀行承擔(dān)責(zé)任方面的判決不盡相同。

2009年4月6日 銀行卡在身上,，18.8萬元存款遭遇盜刷后,，永康市民呂女士將銀行告上了法庭。法院一審判決儲戶,、銀行各承擔(dān)50％的責(zé)任,。

2011年9月16日 甘肅日報報道，崔先生一張銀行卡內(nèi)的28萬元錢被人異地取走,。崔先生起訴銀行索賠后,，法院判處被告銀行賠償崔先生存款損失28萬元，并承擔(dān)訴訟費(fèi),。

2012年8月8日 山西法制報報道稱,，烏魯木齊市蔡先生2萬余元被他人異地提取后，法院認(rèn)為銀行未能識別偽造卡,，判決銀行方承擔(dān)70%責(zé)任,，蔡先生承擔(dān)30%責(zé)任。

律師觀點(diǎn)

銀行是否擔(dān)責(zé)看防范措施

北京市惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為,，儲戶與銀行之間是一種存款合同關(guān)系,，依據(jù)合同法及銀行法的相關(guān)規(guī)定，銀行對于儲戶有基本的安全保障義務(wù),，用戶自己也有謹(jǐn)慎保管儲蓄賬戶及密碼信息的義務(wù),。

本案中，若真如儲戶左先生所說存款被人異地盜取,，而其銀行卡并未丟失的話,，則左先生不存在過錯，不應(yīng)擔(dān)責(zé),。

至于銀行是否承擔(dān)法律責(zé)任,，趙占領(lǐng)表示,，需要看銀行的安全保障措施是否充分，比如對于克隆卡是否有相應(yīng)的技術(shù)防范措施等,。如果銀行的防范技術(shù)存在明顯安全漏洞,，或者管理上存在問題，就應(yīng)該對儲戶的損失承擔(dān)民事賠償責(zé)任,。反之,，如果銀行在防范措施方面已采用最先進(jìn)的技術(shù)，卻仍被不法分子破解,，則銀行方不必?fù)?dān)責(zé),。

■ 提醒

換芯片卡

更安全

銀聯(lián)卡專業(yè)人士提醒儲戶，磁條卡安全性能偏低,，應(yīng)及時去銀行將卡換為金融IC卡（芯片卡）,，以提升安保級別，防止不法分子復(fù)制信息,。

該人士表示,，在使用銀行卡時，儲戶應(yīng)注意觀察ATM機(jī)等是否存在異常,，在輸入密碼時注意遮擋。不輕信各家銀行客服中心以外的電話號碼發(fā)來的“風(fēng)險提示”,；不向任何人（包括銀行工作人員）泄露銀行卡密碼,；不按照陌生人的“指導(dǎo)”進(jìn)行ATM或網(wǎng)上銀行操作。

刷卡消費(fèi)時除注意輸入密碼時要遮擋外,，還應(yīng)留意收銀員的刷卡次數(shù),。刷卡后應(yīng)認(rèn)真核對簽購單上的卡號、交易日期以及交易金額等信息是否正確,，取回的卡片是否為本人的卡,。

在網(wǎng)上支付時，首先確認(rèn)網(wǎng)上銀行或支付網(wǎng)站網(wǎng)址是否正確,，設(shè)置的網(wǎng)上支付密碼最好包含數(shù)字,、字母和符號。此外,，還應(yīng)定期查詢賬戶余額和明細(xì),，如有問題及時與銀行或支付機(jī)構(gòu)聯(lián)系。（記者何光 黃穎）