如果你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘并使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了,。因?yàn)槿魏稳脒@范圍是很廣的,，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家,，或者是個(gè)教師,，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人,?？傊?，無(wú)論三教九流，各種階層的人物,，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活,，真是不容易的。不過(guò)不論難易,，我們總不能不設(shè)法打通這難關(guān),，常見(jiàn)許多人因?yàn)閷?duì)于對(duì)方的事業(yè)毫無(wú)認(rèn)識(shí)而相對(duì)默然，這是很痛苦的,。其實(shí)如果肯略下工夫,，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事,。工欲善其事,，必先利其器，雖是一句老話,，直到現(xiàn)在仍然適用,，所以要充實(shí)你自己的知識(shí)。
一個(gè)胸?zé)o點(diǎn)墨的人,，當(dāng)然不能希望他在說(shuō)話中應(yīng)對(duì)如流,。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這利器,，一切皆可迎刃而解,。你雖不能對(duì)各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是那所謂常識(shí)卻是必須具備的,。育了一般的常識(shí),，倘若能巧妙地運(yùn)用起來(lái)，那么應(yīng)付任何人作十分鐘的興趣談話,，我想是不難的,。你須多讀書(shū)多看報(bào)，世界的動(dòng)向,，國(guó)內(nèi)的建設(shè)情形,，科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現(xiàn)，世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性,，以及藝術(shù)新作,，時(shí)髦服飾，電影戲劇作品的內(nèi)容等等,，皆可從每日的報(bào)章和每月的雜志中看到）誠(chéng)能如是,，則應(yīng)付于各種人物，自然勝任愉快,。
香港九龍有一間美容院,，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。有人去?wèn)他發(fā)達(dá)的理由，店主人但白承認(rèn),，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故,。但怎樣使工作人員善于說(shuō)話呢？便當(dāng)?shù)煤?，店主人說(shuō)：我每月把各種報(bào)紙雜志都買(mǎi)了回來(lái),，規(guī)定各職員在每天早上未開(kāi)始工作前一定要閱讀，當(dāng)為日常功課一樣,，那么他們自會(huì)獲得最新鮮的說(shuō)話資料,，大博顧客的歡心了。倘若你說(shuō)你不高興看書(shū)報(bào),，或者你說(shuō)沒(méi)看書(shū)報(bào)的工夫,，那么請(qǐng)你不必再研究說(shuō)話的藝術(shù)了，連書(shū)報(bào)都不愛(ài)看,，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人,，我們不會(huì)希望他在任何一項(xiàng)門(mén)類(lèi)里成功的。無(wú)論要達(dá)到什么目的,，不勞而獲的方法,，世界還沒(méi)有發(fā)明呢！

 

     一種苦味的藥九,，外面裹著糖衣,，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去,。于是,，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用,，疾病也就好了,，我們要對(duì)人說(shuō)規(guī)勸的話,，在未說(shuō)之前,，先來(lái)給人家一苗貿(mào)昔，便人先嘗一些甜,，然后你再說(shuō)上規(guī)勸的話,，人家也就容易接受了。某機(jī)關(guān)陳主任,，有一天對(duì)一位女打字員說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服,，更顯出了你的美麗大方?！蹦俏慌蜃謫T突然聽(tīng)到了主任對(duì)她這樣的稱(chēng)譽(yù),，受寵若驚,。陳主任于是再接下去說(shuō)道：“可是，我要告訴你,，我說(shuō)這句話的目的是要使你的心里高興,，我希望你以后打字的時(shí)候，對(duì)于標(biāo)點(diǎn)應(yīng)該要特點(diǎn)注意一些才好,。陳主任這樣說(shuō)話,，雖然未免太露骨一些，然而,，他這一種方法,，還是值得我們仿效的。因?yàn)?，他如果爽直的告訴女打字員,，叫她對(duì)于標(biāo)點(diǎn)要特別的注意，她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責(zé)備,，這是十分羞愧的,，她的心里也許要幾天不愉快，她也許要為她自己辯護(hù),，說(shuō)她自己是很小心的,，因?yàn)樵迳嫌兄e(cuò)誤或是不清楚，所以她不能負(fù)這錯(cuò)誤上的全部責(zé)任,。這一來(lái),，陳主任的規(guī)功不但失了效，說(shuō)不定還會(huì)惹來(lái)一場(chǎng)沒(méi)趣呢,！
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí),，應(yīng)該用商量的口氣。譬如你對(duì)人家說(shuō)：我要你這樣做,，但你不這么說(shuō),，而是用商量的口氣說(shuō)道：“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書(shū)寫(xiě)一封信，你把大意講了以后,，要再問(wèn)一下：“你看這樣寫(xiě)是不是妥善,？看了要修改的地方，又說(shuō)道：“如果這樣寫(xiě),，你看怎樣,？你雖然站在發(fā)號(hào)施令的角度，可是你懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的,，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣,。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在慈息著,，一位監(jiān)工走上去把大家臭罵一頓,，工人們畏著監(jiān)工,，當(dāng)然立刻站起來(lái)去工作了?？墒钱?dāng)監(jiān)工一走,，他們便又停手了，這是一定的,。如果那位監(jiān)工上前和顏悅色他說(shuō)道,，“天氣真熱，坐著休息還不斷的流汗,，這怎么辦呢,！朋友，現(xiàn)在這一些工作很要緊,，我們?nèi)棠鸵幌聛?lái)趕一趕好嗎,？我們?cè)缭缵s好了，早早回去洗一個(gè)澡休息,，怎么樣,？我想，工人們當(dāng)然會(huì)一聲不響的忍著暑熱去工作了,。 假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候,，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話,，把歡洽氣氛擾亂了,，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色,，人們?cè)诒澈笠欢R他一聲冒失鬼,。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境,。并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何,，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話,。 你若具有一般的普通常識(shí),，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(zhǎng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應(yīng)付各式人了,。因?yàn)榭v使你不能應(yīng)付自如,，你總會(huì)提問(wèn)，問(wèn)話可使對(duì)方開(kāi)口,，假定你的對(duì)手是醫(yī)生，你對(duì)于醫(yī)學(xué)雖完全是門(mén)外漢,，你就可以用間的方法來(lái)打開(kāi)這局面,，從霍亂的癥狀談到生冷食品,，談到維生素，談到補(bǔ)品等等,，只要你不討厭,，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形,，學(xué)生的素質(zhì)和傾向,。總之,，問(wèn)話,，是一個(gè)打開(kāi)對(duì)方話盒的最好方法。
間話最要注意的是：要問(wèn)對(duì)方所知道的問(wèn)題,。問(wèn)對(duì)方所最內(nèi)行的問(wèn)題,。如果你不能確定對(duì)方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳,。
有些問(wèn)題,，你得不到圓滿的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問(wèn)下去的,，但有些是不宜再問(wèn)的,。
“倘若我不能在任何一個(gè)人那里學(xué)到一點(diǎn)東西，那就是我處世的失敗,?！边@話可發(fā)人深省,，因?yàn)樘搼讶艄鹊娜?，往往是受人歡迎的,。記著,，問(wèn)話不僅打開(kāi)了談話的局面,，而且你可以由此增益學(xué)問(wèn),。
間話是表示虛心,，表示謙遜,，同時(shí)也表示尊重對(duì)方的意思,。替我把信寄了吧,？就永遠(yuǎn)不如是否幫我寄了那封信？較來(lái)得使人聽(tīng)了舒服,，對(duì)于一件事情不明白,，就不妨請(qǐng)教別人，自作聰明是最吃虧的,。一個(gè)但白求教于人的問(wèn)題,，最能博取別人的歡心。可是怎樣問(wèn)呢,，這個(gè)問(wèn)題也值得研究,。問(wèn)話的方法多種多樣，收效自有高低的分別,。高明的問(wèn)法使人心中喜悅,，而愚蠢的間話則只有引起對(duì)方失笑甚至反感。
  這蛋糕新鮮嗎尸你是否曾經(jīng)向一個(gè)售賣(mài)蛋糕的店家問(wèn)過(guò)類(lèi)似的話,，而且遼問(wèn)多次嗎,？其實(shí)，這是一種不聰明的問(wèn)籮,。這種問(wèn)話,，你得不到真實(shí)的回答，還會(huì)使對(duì)方覺(jué)得好笑,。你跑到酒館里點(diǎn)菜時(shí),，間那些服務(wù)員：“今天的石斑魚(yú)好不好？”這問(wèn)話是浪費(fèi)的,，因?yàn)樗欢〞?huì)說(shuō)好,，除非你是一個(gè)熟客人，倘若你用另一種方法：“今天有什么好的海鮮,？那么效果就完全不同,，你可以吃到真正的海鮮?！敖裉斓氖唪~(yú)好不好,？和“今天有什么好的海鮮？”兩種問(wèn)話,，引起心里上的反應(yīng)是完全不同,。的。前者你所間的不過(guò)是一樣?xùn)|西,，只有好或不好的兩個(gè)答案,。為顧全店家招牌，他不能說(shuō)不好,，并且一樣?xùn)|西好不好的標(biāo)準(zhǔn)是很難說(shuō)的,。標(biāo)準(zhǔn)既不易定，則他覺(jué)得說(shuō)了個(gè)好字并不能說(shuō)是欺騙你,，即使今天的石斑魚(yú)并不很好,。你所間的只是石斑魚(yú)，似乎心目中除了石斑魚(yú)并不很好,。你所問(wèn)的只是石斑魚(yú),，似乎心目中除了石斑魚(yú)不愛(ài)吃別樣。那么服務(wù)員覺(jué)得對(duì)你說(shuō)好是他的責(zé)任。
結(jié)果,，吃虧的是你,，他不過(guò)說(shuō)說(shuō),，吃下去真的好不好,，他并無(wú)多大責(zé)任，如上面所說(shuō),，好壞沒(méi)有一定標(biāo)準(zhǔn)的,。至于你開(kāi)始便問(wèn)：“今天有什么好的海鮮廠表示胸?zé)o成見(jiàn)，不管什么海鮮,，只要好便行,。這表示你自己謙虛，不自作聰明而請(qǐng)教于他,。這問(wèn)話的定義很廣泛,，它不是今天的海鮮好不好？卻是今天有什么好的海鮮,，答者甚至可以說(shuō),，“今天沒(méi)有什么好的海鮮，但今天信豐雞又肥又嫩,，值得一試,。”所以他答的范圍是可以很大的,。說(shuō)到那被問(wèn)者呢,？他見(jiàn)你首先求教于他，他的自尊心得到滿足,，心中早已高興,。海鮮的范圍既廣，只要把各種海鮮比較起來(lái),，把當(dāng)天最好的介紹給你便行,，這工作較易應(yīng)付。你既然全部請(qǐng)教他,，他倒不敢不負(fù)責(zé),，自然會(huì)把最好的介紹給你。由此看來(lái),，問(wèn)話事小,，提問(wèn)技巧卻難。據(jù)說(shuō),，香港一般茶室因?yàn)橛行┛腿嗽诤瓤煽蓵r(shí)放個(gè)雞蛋,，所以侍者在客人要可可時(shí)必問(wèn)一句：“要不要雞蛋呢？某心理學(xué)家應(yīng)召到一家茶室里去研究如何發(fā)展?fàn)I業(yè)時(shí)，關(guān)于問(wèn)雞蛋一事,，他就說(shuō)不應(yīng)間：“要不要加雞蛋,？而是“要一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋？”這樣問(wèn)法,，多做一個(gè)雞蛋的生意是絕對(duì)有把握的,。 說(shuō)到在交際場(chǎng)合用的普通間話，最要緊的也是語(yǔ)氣溫和,、態(tài)度謙恭,。不可自己先存有成見(jiàn)，與其問(wèn)“你很討厭他嗎,？”或“你很喜歡他嗎,？”不如問(wèn)“你對(duì)他的印象怎樣？”但有些卻不妨先裝成有成見(jiàn),。對(duì)一個(gè)看來(lái)有四十歲的人間：“你今年總有三十歲了吧,？是比較問(wèn)“你今年尊庚？”要好得多的,。