來源：微信公眾號“移動觀察” 作者：曾航 (i黑馬網(wǎng)專欄作者)

上面的照片是@曾航 不久前在東京KDDI總部拍攝的,。由稻盛和夫創(chuàng)辦的日本第二大運營商KDDI在日本頗受年輕人的歡迎，多年來,，KDDI創(chuàng)造了大量適合年輕人的移動互聯(lián)網(wǎng)服務,。

在KDDI的陳列廳里面，擺滿了讓他們引以為豪IIDA手機——這種由運營商自己設計的手機在全球?qū)耀@設計大獎,。而他們最新設計的智能手機看上去顯得有些古怪：功能機的數(shù)字鍵盤配上智能手機的觸摸屏,，一眼看上去，分不清楚到底是功能手機還是智能機,。

這就是日本運營商多年來的思路,，他們堅持最好的東西要由自己來研發(fā)、設計,，雖然效果很好但成本高昂,。當智能手機快速普及的時候，日本運營商同樣面臨著被“管道化”的威脅,。

在日本的三大運營商當中,，NTT DoCoMo一直堅持封閉的垂直整合路線，堅持不引入iPhone而自己發(fā)展,，而軟銀開始向iPhone一邊倒,，走完全開放的道路。

和DoCoMo,、軟銀不同的是,，日本第二大運營商KDDI堅持開放和封閉相結合的路線：一方面引入iPhone等開放型手機終端，一方面通過變通的方式繼續(xù)保持其過去在封閉體系下的優(yōu)勢,，比如推出SmartPass手機應用套餐服務,，成立多只投資基金投資GREE這樣的成功的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。

KDDI的做法實際上是汲取了開放和封閉兩條道路的優(yōu)點,，對于同樣處于開放還是封閉選擇題當中的中國運營商來說,，KDDI的探索提供了頗多啟發(fā)意義。

照片中的人物是KDDI的執(zhí)行董事高橋誠,，不久前,，@曾航和野村綜研的團隊一起前往日本拜訪了高橋誠，他向我們具體闡述了KDDI做“智能管道”的嘗試,。

在日本,，高橋誠因為投資GREE而一戰(zhàn)成名。當時,，GREE正處在事業(yè)低谷的時候,，高橋誠和GREE的創(chuàng)始人田中良和見面，投資GREE并通過KDDI為GREE發(fā)展用戶,，一舉奠定了GREE今天的江湖地位,。運營商應該如何做投資?高橋誠也有著精彩的論述。

奪回與顧客的接觸點

筆者：跟日本市場很相似的是,，中國正處于快速從功能手機轉(zhuǎn)智能手機的時期,，關于運營商是開放還是封閉的選擇，一直有很多爭議,。比如像中國移動,，跟日本的DoCoMo比較相似，一直堅持自己相對比較封閉的體系,，一直不愿意引入iPhone,。相對的，中國聯(lián)通跟中國電信,，態(tài)度要開放一些,，我們看到日本也有一樣的情況。KDDI似乎是處于開放跟封閉這兩種狀態(tài)之間,，是這樣嗎?

高橋誠：如果把日本當做(移動互聯(lián)網(wǎng))一個案例來學習,，日本是一個非常有意思的國家。軟銀的情況基本是iPhone的一邊倒,，把業(yè)務全部賭在iPhone,、iOS系統(tǒng)上。NTT DoCoMo跟中國移動一樣,，不想傾其所有賭在iPhone上,，同時對蘋果也是比較抗拒，所以它主要發(fā)展的是Android系統(tǒng),。

另外,，據(jù)我了解，DoCoMo與谷歌的合作中也遇到了一些坎坷,。雖然我也沒有什么立場來評價其他公司的業(yè)務,，但KDDI相比其他這三家公司，在加入功能機向智能機轉(zhuǎn)變的市場的時間點上原本就比較遲,。所以我認為KDDI更應該以一種單純,、開放、積極的姿態(tài)發(fā)展智能手機這一塊的業(yè)務,。

另外,，Android系統(tǒng)強大的收費功能對于通信運營商來說扮演著舉足輕重的角色,，KDDI也在不斷完備其作為收費平臺的一些業(yè)務。

你可以看到,，現(xiàn)在在日本比較有名的社交網(wǎng)站Gree,、Line等內(nèi)容供應商，雖然比較強勢,，但還是通過我們這些通信運營商來收費,。所以這一塊的市場也在擴大。

然而,，由于市場是以一種完全開放的模式在運營,，顧客的直接接觸點變成了這些內(nèi)容供應商。這對我們來說是一件很可惜的事情,，也會影響到我們的競爭力,。

KDDI與中國電信一樣，擁有穩(wěn)定的現(xiàn)金流,，我們現(xiàn)在也在爭取用現(xiàn)金流奪回更多的與顧客的接觸點,。

筆者：如何從互聯(lián)網(wǎng)公司手里奪回與顧客的接觸點?KDDI有哪些經(jīng)驗?

高橋誠：我可以給你舉個例子，比如我們公司的SmartPass業(yè)務,，每月的資費是390日元,，用戶可以使用500個以上的應用程序以及一些附加服務，其中也包括比如說“隨意用”的業(yè)務等等,。

據(jù)統(tǒng)計,，SmartPass截至3月2日大概已經(jīng)有了500萬的用戶數(shù)。以這種方式,，KDDI正在爭取獲得更多的客戶接觸點,。當然，CP(內(nèi)容提供商)的利益也是不容忽視的,，所以在之前已經(jīng)以400萬用戶的預測量提前給CP分成,。

正如我所說，軟銀注重iPhone的IOS系統(tǒng),，DoCoMo注重Android系統(tǒng),，對于KDDI來說，兩者是平分秋色的,，因為Android系統(tǒng)是比較開放,、容易操縱的，基本上為本土的企業(yè)提供應用服務,，蘋果系統(tǒng)則運用其瀏覽器來提供應用服務,。由于蘋果對本土的應用有很多限制條件，所以基于iOS瀏覽器的應用業(yè)務更加容易展開一些。對于第一個問題,，KDDI在顧客接觸點上的態(tài)度是開放的,。雖然感覺上開放的話會變得趨于管道化，但KDDI致力于的是建立智能管道(Smart pipe),。

筆者：Smartpass對KDDI來說是作為盈利點呢,，還是作為戰(zhàn)略，吸引消費者呢?

高橋誠：我覺得兩方面的考慮都有,。一方面KDDI把Smartpass作為一個營收點，另一方面作為戰(zhàn)略,，增加與客戶的接觸機會,。我們本來預計Smartpass的用戶數(shù)達到400萬就可以達到盈虧的平衡點，現(xiàn)在的客戶已經(jīng)超過500萬,，預計2014年3月底會達到1000萬用戶,。

筆者：之前KDDI在手機終端的定制上非常有自己的特色，比如說IIDA系列手機,，到了智能手機的時代,，KDDI定制手機終端的空間是否還像以前這么大?還會堅持像IIDA這樣自主的特色機型定制嗎?如果堅持，它的戰(zhàn)略意義是什么呢?

高橋誠：也許進入智能手機的時代,，對手機定制的掌控力已經(jīng)從通信運營商轉(zhuǎn)移到了手機生產(chǎn)廠商,，但我認為作為通訊運營商還是需要強調(diào)對機型的掌控力。所以作為智能管道的運營商來說也是有必要參與到終端定制中去的,。

如HTC在去年秋天針對日本發(fā)布了手機終端,，我認為KDDI也應該對不同國家，面對不同的需求,，在手機終端方面做不同的嘗試,。

中國消費者市場如此龐大，在這么龐大的市場下,，做這樣的嘗試不是很必要嗎,，可能也會帶來成功。即使日本市場正日益飽和,，但是作為通訊運營商做這樣的嘗試也是很有必要的,。

KDDI的投資戰(zhàn)略

筆者：KDDI參與投資了Gree，去年我去拜訪GREE的田中先生時他很感激KDDI的幫助,。請問KDDI對GREE進行投資之后,，跟GREE的哪些主要業(yè)務進行了整合，這種模式是否會大量的復制?

高橋誠：KDDI投資GREE之初,，是從如何把通信運營商的優(yōu)勢與GREE的業(yè)務相結合這樣的出發(fā)點來跟GREE接觸的,。因為Gree開發(fā)的是PC網(wǎng)頁游戲的業(yè)務，我們公司以代收費業(yè)務的切入點與GREE有了合作的意向，也與GREE進行了協(xié)商?，F(xiàn)在GREE也獲得了成長,。zynga之類的游戲產(chǎn)業(yè)就如同好萊塢的電影產(chǎn)業(yè)一樣吸引著大量的投資，我們今后也會繼續(xù)支持,、投資一些這樣的企業(yè),。

筆者：作為通訊運營商，眾所周知,，投資方向相對比較有限,，如電子商務，閱讀,，游戲等,，KDDI的投資重點主要放在哪些方面呢?

高橋誠：KDDI的主要投資領域有三個方面，首先是兩個投資公司,，其中一個是與GREE合作,，注冊資金為3000萬美元的Afound公司，主要專攻于開發(fā)Android系統(tǒng)上的應用程序,。主要的投資目標也分散在中國,、日本、北美等全球各地,。韓國的Kakaotalk也是由他們投資的,。

另一個投資公司叫做KDDI Open Innovation Found(KOIF)，以海外合資的管理方式,，主要針對與KDDI服務優(yōu)點互補,，有相乘效果的APP進行投資。主要是在游戲,、電子商務等各種領域,。

以上那些是商業(yè)上的投資，當然KDDI也有一些無償支援形式的投資,，比如KDDI的無線Labo,。

因為很多年輕人想要創(chuàng)業(yè)，我們也希望可以支持這些年輕人的夢想,。我們的社長,，原來在斯坦福大學求學時期，也想過自己創(chuàng)業(yè),，但是沒有成功,。所以現(xiàn)在他以年輕人的角度出發(fā)，利用現(xiàn)有的資金,，做一些風投,。

現(xiàn)在這個投資項目已經(jīng)進入第四期，會選拔出5個左右的組別。KDDI對他們做長達3個月技術和資金支持,。其中也包括一些學生組別,。很多年輕人也沒有什么資金，也沒有什么商業(yè)管理的經(jīng)驗,，所以我們在(這個大樓的)32層空出空間,，提供辦公室會議室，在3個月中可以隨意使用,，用于他們的創(chuàng)業(yè),。

筆者：這種投資是針對初創(chuàng)型企業(yè)的“天使投資”嗎?

高橋誠：在KDDI無線labo中脫穎而出的組別，或者是那些我們認為很有商機的組別,，會由KOIF這個公司來進行投資,，在早期投資會有一定的回報，我們是這么認為的,。但是進入智能手機時代，CP盈利也變得越來越困難了,，大家也都為了這個很苦惱,。

去年KDDI做內(nèi)容的部門也是非常的辛苦。去年正好是功能機向智能機轉(zhuǎn)換期,，當然以前也出現(xiàn)過智能機內(nèi)容運營下降的趨勢,，但在去年表現(xiàn)得特別明顯。有的內(nèi)容一直是盈利的,，但去年是十幾年來第一次減益,。

后來我們做了例如Smartpass等重新構筑的嘗試，終于在去年第四季度扭轉(zhuǎn)了頹勢,。雖然不能保證Smartpass使所有的內(nèi)容服務都能盈利,，但還是起到了一定的作用，所以對通信運營商來說像Smartpass這樣的嘗試是有一定意義的,。

筆者： KDDI的投資偏重于純粹的財務投資還是與通訊業(yè)務有結合的戰(zhàn)略性投資?

高橋誠：我覺得KDDI還是更注重于戰(zhàn)略性的投資,，可以與本公司的業(yè)務做結合。雖然KDDI的基金也會在一些地方投一些純粹為了財務盈利的項目,，但主要還是通過戰(zhàn)略性的投資,，與自身業(yè)務相結合，通過au用戶的增加擴張來進行提升,。

另外值得一提的是以前在功能手機時代,，因為手機屏幕是通訊運營商控制的，所以只要通訊運營商在畫面上進行提示,，那么這個CP一定是會盈利的,。

進入智能手機時代，雖然通訊運營商對這一方面的控制力不如從前，但還是能通過向Smartpass這樣的手段,，向消費者在手機終端上提示那些通訊運營商純財務投資的公司的業(yè)務,，也可以使那些公司得到盈利。這也是我們的優(yōu)勢,。

除此之外,，我想再談一談今年以及之后的(移動互聯(lián)網(wǎng))流行趨勢。我認為“隨意用”服務在未來的日本也有很好的前景,，我很看好,。具體比如音樂暢聽、電子書暢讀,、視頻暢看等,。利用多種終端和云技術去定制各種“隨意用”放題服務可能是今年的一個趨勢。