最近一直在研究華為研發(fā)的成功之道。我所在公司和華為有很多相似的地方：公司都非常低調(diào),，都是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民族品牌,，都自主研發(fā)高科技產(chǎn)品，都有非常強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí),，都是所在行業(yè)的佼佼者,，都有非常強(qiáng)的國(guó)際化意識(shí)。現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程N(yùn)PD-CMMI也是學(xué)習(xí)和借鑒了華為從IBM引入的IPD演化而來(lái),?？梢哉f(shuō)，華為的產(chǎn)品研發(fā)是我們?cè)谥袊?guó)IT界最值得學(xué)習(xí),、也許是唯一值得學(xué)習(xí)的,。（從全球視野來(lái)看，微軟的產(chǎn)品研發(fā)也是非常值得學(xué)習(xí)的,。）那我們就從現(xiàn)在公司研發(fā)的現(xiàn)狀和華為的現(xiàn)狀來(lái)描繪和設(shè)想產(chǎn)品研發(fā)的美好未來(lái),。

1. 市場(chǎng)需求。售前支持,、售后支持,、銷(xiāo)售代表、高層領(lǐng)導(dǎo),、用戶(hù)訪(fǎng)談,、各類(lèi)展會(huì),、市場(chǎng)投標(biāo)、事業(yè)部項(xiàng)目等多種渠道源源不斷的接觸到用戶(hù)的各類(lèi)需求,，這些需求都有統(tǒng)一的渠道進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)的需求庫(kù)中,；進(jìn)入需求庫(kù)的所有需求都有需求工程師進(jìn)行分析、處理和反饋,。一些緊急的需求通過(guò)力量壯大的維護(hù)團(tuán)隊(duì)得到及時(shí)的響應(yīng)和處理,；更多需求則是經(jīng)過(guò)分析、篩選后納入產(chǎn)品下一個(gè)階段的開(kāi)發(fā)計(jì)劃中,，有些較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的需求則納入到產(chǎn)品規(guī)劃之中,，甚至觸發(fā)對(duì)于新產(chǎn)品的規(guī)劃和預(yù)研。

2. 產(chǎn)品規(guī)劃,。建立和維護(hù)了一個(gè)3-5年的產(chǎn)品規(guī)劃,，產(chǎn)品規(guī)劃的信息來(lái)源于市場(chǎng)需求、IT技術(shù)發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等,，并進(jìn)行過(guò)了市場(chǎng)細(xì)分和財(cái)務(wù)評(píng)估等，明晰了在未來(lái)3-5年內(nèi),，哪些技術(shù)將在什么時(shí)候普及應(yīng)用,，哪些市場(chǎng)需要哪些新產(chǎn)品去占領(lǐng)，現(xiàn)有產(chǎn)品后續(xù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)是什么,。

3. 產(chǎn)品管理,。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是一段一段扔過(guò)去的,，隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,，產(chǎn)品數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，每個(gè)產(chǎn)品除了有專(zhuān)職的維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老版本維護(hù),、有專(zhuān)職的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新版本開(kāi)發(fā),，還有一個(gè)能夠把市場(chǎng)、研發(fā),、售前支持,、售后支持、產(chǎn)品制作,、乃至財(cái)務(wù)等都貫穿起來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理,。以協(xié)調(diào)各個(gè)職能領(lǐng)域的協(xié)調(diào)工作，并通過(guò)并行工作,，大大縮短產(chǎn)品從構(gòu)思,、規(guī)劃到獲取巨大市場(chǎng)收益的全周期。

4. 產(chǎn)品體系和虛擬小組,。各個(gè)產(chǎn)品不是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體,，而是密切關(guān)聯(lián)在一起的,，形成一個(gè)緊密的產(chǎn)品體系。用戶(hù)提出的需求和使用場(chǎng)景,，可以通過(guò)幾個(gè)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品非常恰當(dāng)和順暢的來(lái)實(shí)現(xiàn),。產(chǎn)品內(nèi)部可通過(guò)虛擬小組或總體辦（華為語(yǔ)）的方式來(lái)落實(shí)，這樣就不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品看似滿(mǎn)足了某需求,，但另一個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品沒(méi)有提供配套的能力,，從而導(dǎo)致用戶(hù)最終無(wú)法達(dá)到應(yīng)用要求的情況。

5. 技術(shù)預(yù)研,。在產(chǎn)品規(guī)劃的指引下,，難度較大或關(guān)鍵技術(shù)的預(yù)研將在項(xiàng)目立項(xiàng)之前提前以技術(shù)預(yù)研項(xiàng)目的方式開(kāi)展。等到項(xiàng)目正式立項(xiàng)之后,，關(guān)鍵和難度較大的技術(shù)都已經(jīng)攻克,，后續(xù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是能集中更多資源，在非常短的時(shí)間內(nèi),，把高品質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái),，并推向市場(chǎng)。

6. 人力資源規(guī)劃,。在產(chǎn)品規(guī)劃的指引和要求下,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的各個(gè)職能領(lǐng)域的主管部門(mén)提前做好人員的招聘、選拔,、培養(yǎng)和儲(chǔ)備,，等到項(xiàng)目正式立項(xiàng)時(shí)，可以在很短的時(shí)間內(nèi)提供足夠數(shù)量和質(zhì)量的合格乃至優(yōu)秀的人員,；讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)Leader可以專(zhuān)注于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，而不會(huì)為沒(méi)有合格的人員、甚至沒(méi)有人員而苦惱和分心,。

7. 矩陣擴(kuò)展,。產(chǎn)品研發(fā)形成在公司層面的矩陣結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品線(xiàn)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、部門(mén)線(xiàn)管能力建設(shè)和資源提供,。兩條線(xiàn)都具備批量復(fù)制和擴(kuò)展的能力。產(chǎn)品線(xiàn)源源不斷的能夠及時(shí),、保質(zhì)保量的開(kāi)發(fā)出更多符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)Leader擁有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的預(yù)算和在預(yù)算內(nèi)使用資源的權(quán)限；部門(mén)線(xiàn)能夠源源不斷的招聘,、培訓(xùn)出符合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的人才,，部門(mén)經(jīng)理?yè)碛姓衅妇幹啤⑷瞬排囵B(yǎng)的預(yù)算和在預(yù)算內(nèi)使用資源的權(quán)限。

8. 迭代開(kāi)發(fā),。產(chǎn)品以迭代的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā),，每個(gè)迭代周期最長(zhǎng)也控制在2-3個(gè)月內(nèi)。每個(gè)迭代周期開(kāi)始前,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)從需求庫(kù)中維護(hù)的待開(kāi)發(fā)需求列表中選擇優(yōu)先級(jí)最高的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā),，迭代周期結(jié)束時(shí)，就可以發(fā)布一個(gè)能夠提供給用戶(hù)使用的版本,。這樣只要提出的需求優(yōu)先級(jí)足夠高,，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量足夠強(qiáng)，就能保證最長(zhǎng)在4-6個(gè)月之內(nèi),，需求能夠走完從用戶(hù)提出到滿(mǎn)足該需求的產(chǎn)品可交付的全過(guò)程,。

9. 項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控。每個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，都按照項(xiàng)目的方式來(lái)開(kāi)展,。有項(xiàng)目主計(jì)劃、總體進(jìn)度計(jì)劃,；各個(gè)迭代開(kāi)發(fā)階段,，有階段工作計(jì)劃；通過(guò)WBS分解后的每項(xiàng)原子任務(wù),，有詳細(xì)工作計(jì)劃,。這些計(jì)劃都通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)中予以呈現(xiàn)和管理?？梢噪S時(shí)統(tǒng)計(jì)和了解到哪個(gè)計(jì)劃發(fā)生偏差,、偏差率，以盡早查找原因,，把問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài),。

10. 質(zhì)量管理。質(zhì)量從需求的源頭就非常重視,，每一步都有評(píng)審和完整的記錄,；從需求收集、需求分析,、設(shè)計(jì)需求、模塊設(shè)計(jì),、接口設(shè)計(jì),、代碼實(shí)現(xiàn)、單元測(cè)試,、集成測(cè)試,、需求驗(yàn)證形成產(chǎn)品工程領(lǐng)域的完整過(guò)程。每一個(gè)過(guò)程都是在事前評(píng)審預(yù)防問(wèn)題，而不是事后再解決問(wèn)題,；每個(gè)過(guò)程傳遞到下一個(gè)過(guò)程的質(zhì)量都是可控的,、有保障的。

11. 大規(guī)模持續(xù)集成,。在自動(dòng)化測(cè)試的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大規(guī)模持續(xù)集成。即任何代碼的提交,，都會(huì)引發(fā)后臺(tái)服務(wù)器的編譯,、代碼分析和測(cè)試，并在很短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)反饋給代碼提交人測(cè)試和分析的結(jié)果,。如果存在嚴(yán)重問(wèn)題,，則代碼提交失敗，需要修改并重復(fù)上述過(guò)程,，直到通過(guò)后才能進(jìn)入產(chǎn)品代碼庫(kù),。

12. 自動(dòng)化測(cè)試農(nóng)場(chǎng)。在一個(gè)碩大的機(jī)房?jī)?nèi),，里面有各種硬件平臺(tái),、各種操作系統(tǒng)、各種環(huán)境配置的為數(shù)眾多的機(jī)器,，機(jī)器自動(dòng)獲取各個(gè)產(chǎn)品每天自動(dòng)編譯的結(jié)果,，并周而復(fù)始的運(yùn)行自動(dòng)化測(cè)試案例，并把測(cè)試結(jié)果匯總在一起,。從測(cè)試結(jié)果的分析中,，可以直觀的了解到產(chǎn)品對(duì)各個(gè)環(huán)境的兼容狀況，了解到各個(gè)產(chǎn)品的當(dāng)前質(zhì)量狀況,。

13. 度量統(tǒng)計(jì)和根因分析,。對(duì)于各類(lèi)過(guò)程數(shù)據(jù)、缺陷,、問(wèn)題等進(jìn)行度量統(tǒng)計(jì),，并分析短板、瓶頸和關(guān)鍵所在,，分析背后的根源,，并尋求解決辦法，落實(shí)具體措施,。通過(guò)PDCA（Plan,、Do、Check,、Action）的循環(huán),、通過(guò)一輪輪的分析和措施來(lái)持續(xù)改進(jìn)。

14. 知識(shí)管理。在各類(lèi)技術(shù)研究,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中積累的各類(lèi)知識(shí)財(cái)富,，都有一個(gè)統(tǒng)一的地方進(jìn)行歸檔和管理。更為重要的是：可以非常方便的進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的查詢(xún)和通過(guò)關(guān)鍵字的進(jìn)行查詢(xún),。經(jīng)驗(yàn)和能力不再是口口相傳,，而是以知識(shí)庫(kù)的方式積累沉淀下來(lái)，并惠及更多的人員,。

15. 信息電子流程,。日常辦公和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)事務(wù)，都可以在信息系統(tǒng)中予以開(kāi)展,。加班,、請(qǐng)假、因公外出,、出差申請(qǐng)等等事務(wù)都通過(guò)電子方式來(lái)進(jìn)行流轉(zhuǎn),、審批和統(tǒng)計(jì)分析。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計(jì)劃,、交付件,、評(píng)審、風(fēng)險(xiǎn),、缺陷等等的處理也通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)流轉(zhuǎn),。不會(huì)再到處找領(lǐng)導(dǎo)簽字，也不會(huì)擔(dān)心發(fā)生丟失,，還能方便進(jìn)行量化的統(tǒng)計(jì)分析,。

16. 辦公環(huán)境。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠在一個(gè)舒適的環(huán)境中辦公,，不用操心各種不必要的煩心事,。不用擔(dān)心加班時(shí)肚子餓了沒(méi)有一點(diǎn)東西墊腹，不用擔(dān)心加班太晚回不了家,，不用擔(dān)心空氣不流通憋氣,，不用擔(dān)心沒(méi)水喝或水的鈣質(zhì)太高，不用擔(dān)心一伸胳膊碰到同事,，不用擔(dān)心報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)不合格被打回,，不用擔(dān)心機(jī)器不夠用干瞪眼。

17. 績(jī)效管理和任職資格,。工作都有日常的記錄,，績(jī)效周期中可以得到直接上級(jí)的指導(dǎo)和幫助，績(jī)效周期結(jié)束時(shí)可以獲得客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià),。績(jī)效的結(jié)果可以直接影響后續(xù)的薪酬調(diào)整、培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì),。能夠在任職資格體系中找到自己的位置,，并明確自己后續(xù)努力的方向，以及未來(lái)發(fā)展的通道,。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功,，在給團(tuán)隊(duì)及其所有成員帶來(lái)巨大成就感的同時(shí)，也能帶來(lái)更多實(shí)在的東西,。

18. 職業(yè)化素質(zhì)和能力,。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人不在多，而在精,。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是具備高度職業(yè)化素質(zhì),，具備市場(chǎng)意識(shí)、用戶(hù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),、有高度的責(zé)任感和主動(dòng)性；在所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域,，是不折不扣的專(zhuān)家,。

產(chǎn)品研發(fā)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一點(diǎn)存在問(wèn)題,，都會(huì)給產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)影響,；產(chǎn)品研發(fā)通過(guò)近幾年的建設(shè)，已經(jīng)從最初的游擊隊(duì)進(jìn)入了初步的正規(guī)軍階段,。但我們?nèi)匀灰宄目吹?，我們距離IT界的先進(jìn)水平仍然有不小的差距，這些差距就是我們后續(xù)努力的方向,。也相信通過(guò)共同努力,，我們可以在各個(gè)領(lǐng)域持續(xù)的進(jìn)步，并最終達(dá)成產(chǎn)品研發(fā)的美好未來(lái),。