1,、允諾型:太貴了,,第一次來你給我便宜點(diǎn),我下次會(huì)再來買的,,還有很多朋友也會(huì)來買的,。
賣家:非常感謝親對(duì)小店的惠顧,親您是第一次來小店消費(fèi),,優(yōu)惠不是很大,,還請(qǐng)理解。當(dāng)您第二次在小店購買就是我們的老顧客和會(huì)員啦,,以后不論是您再次購買或者是介紹朋友來購買我們都是會(huì)根據(jù)不同金額給予優(yōu)惠的,。
2、對(duì)比型:誰誰誰家這樣的東西都比你這個(gè)便宜,,你便宜點(diǎn)吧,?
賣家:親,同樣的衣服也有質(zhì)量區(qū)別的,,最主要的就是面料的問題,,面料的不同會(huì)直接影響到價(jià)格的差異。也會(huì)因?yàn)槠放?、進(jìn)貨渠道等因素而有區(qū)別,。您說的價(jià)位我們實(shí)在給予不了的!您也可以再多比較比較,,如果您選擇小店,,我們會(huì)在我們力所能及的情況下給您優(yōu)惠的。
3,、武斷型:其他的什么都好,,就是價(jià)格太貴,!
賣家:親,我完全同意您的意見,,但親應(yīng)該知道價(jià)格和價(jià)值是成正比的吧,?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是最便宜的,。因?yàn)槟淮尉桶褨|西買對(duì)了,,分?jǐn)偟介L期的使用成本來說的話,這樣是最有利的,。常言說:好貨不便宜,,便宜沒好貨,所以,,我們寧可一時(shí)為價(jià)格解釋,,也不要一世為質(zhì)量道歉。
賣家:如果使用價(jià)廉質(zhì)量差的產(chǎn)品到頭來會(huì)付出更大的代價(jià),,眼前的確會(huì)省小錢,,但長期反而會(huì)損失更多的冤枉錢,您覺得值得嗎,?
賣家:其實(shí)我覺得,,買的時(shí)候我們主要在意價(jià)格,但是在整個(gè)產(chǎn)品的使用期間我們會(huì)更加在意卻這個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)的,。所以我相信您會(huì)有正確的判斷的,。
賣家:我們都知道好貨不便宜,便宜沒好貨,,其實(shí)如果我們換一個(gè)角度來看,,最好的產(chǎn)品往往也是最不便宜的,因?yàn)槟谝淮尉桶褨|西買對(duì)了不用再花冤枉錢,,而且用的時(shí)間久,,帶給你的價(jià)值也高,您說是嗎,?
賣家:價(jià)格是應(yīng)該考慮,但您是否認(rèn)為質(zhì)量也同樣重要呢,?
賣家:我們的產(chǎn)品不是最低價(jià),,因?yàn)閮r(jià)格并不是您購買產(chǎn)品時(shí)唯一考慮的因素不是嗎?您想要得到的是這個(gè)產(chǎn)品給您帶來的價(jià)值對(duì)么,?一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值在于它能為您做什么,,而不在于您花了多少錢去擁有它,您說是不是,?
4,、威逼利誘型:就我說的價(jià)格啦,,賣的話我現(xiàn)在就拍,不賣我就下了(去別家了)
賣家:親,,如果您覺得您說的價(jià)位很合適的話,,那我只能說聲抱歉了,您說的這個(gè)價(jià)格在整個(gè)市場(chǎng)都買不到的,。您還可以多比較比較,,如果需要的話,歡迎您隨時(shí)光臨小店來購哦~~~~
5,、博取同情型:我還是學(xué)生是給我弟弟(妹妹)買的,,掌柜你就便宜點(diǎn)咯!
賣家:親親啊,,現(xiàn)在淘寶的生意也難做呀,,競(jìng)爭(zhēng)也激烈,我們這個(gè)月的銷售還沒有完成任務(wù)呢,,其實(shí)大家都不容易,,何苦彼此為難呢?親再講價(jià)的話,,這個(gè)月我們就要以淚洗面了,,請(qǐng)親也理解一下我們的苦衷吧,好嗎,?
6借口型:哎呀,,我的支付寶里錢不夠,我支付寶里剛好就只有這么多錢(正好是他講價(jià)時(shí)他提出的金額)
情況分析:一般來說,,買家說這樣的話有時(shí)候的確是因?yàn)橹Ц秾毨镥X不夠,,對(duì)于這樣的情況,他已經(jīng)下決心購買,,那么我們只需要耐心等待他充值付款就可以了,。
如果是做為講價(jià)的借口,那么我們就可以具體分析了,,如果他說的金額跟本來需要付款的金額是差距不大,,利潤空間還是有的,那么我們完全可以大度一點(diǎn)的姿態(tài)
賣家:真是巧啊,,親,,那您看這樣行不行,反正您差得也不多,,那要不就按您支付寶里的余額來付款吧,,我們也不想讓您太麻煩,少賺一點(diǎn)卻可以讓您盡快使用到我們的產(chǎn)品也是我們很樂意看到的事情,。
如果差距比較大,,那就只有假裝不明白他這么說的意思了,,擺明情況,同時(shí)也給對(duì)方適當(dāng)施加一些壓力,。
賣家:哎呀,,親,本來如果您如果支付寶余額多一些呢,,我就咬咬牙賣給您了,,但是您這個(gè)差得也太多,我們完全沒有利潤了,,看來,,我們只有等到您什么時(shí)候給支付寶充值了再為您安排發(fā)貨了。不過,,因?yàn)檫@個(gè)銷售得不錯(cuò),,到時(shí)候我們真的不能保證一定有貨哦~~~。
賣家:沒關(guān)系的,,親,,您看您方便在什么時(shí)候充值到支付寶呢?我看可不可以盡量為您保留到那個(gè)時(shí)候,,您付款了我們立即就為您發(fā)貨,,當(dāng)然這個(gè)時(shí)間也不可以太久的。三天后系統(tǒng)就自動(dòng)關(guān)閉交易哦~~~~~
第二類,,就是買家在詢問了寶貝的情況之后說:行,,我再看看其他的,我再考慮一下,。
情況分析:一般來說,,買家說這樣的話說明現(xiàn)在是處于比較猶豫的境況,或者是沒有下決心購買這個(gè)商品,,或者是沒有下決心究竟在你家還是別家購買這個(gè)商品,。那么你要做的就是要打消買家的顧慮,促使買家下定決心購買,。
針對(duì)這種情況,,我們就需要先了解清楚他猶豫的原因,可以采用以下的方式詢問:
賣家:好,,等您看好其他的以后再聯(lián)系我,,隨時(shí)準(zhǔn)備回答您提出的任何問題,好么,?
賣家:我知道親的時(shí)間很寶貴,那我們?yōu)槭裁床荒荞R上做決定然后省出時(shí)間去干別的事情呢,?您現(xiàn)在拍下付款我們馬上就可以為你安排發(fā)貨了,。
當(dāng)我們了解到買家的原因之后,,我們要立刻趁熱打鐵,消除我們了解到的那些的顧慮,,這時(shí)我們就可以這樣說:
賣家:您這樣說,,是不是因?yàn)檫€有些情況我并沒有向您介紹清楚吧?如果我再介紹清楚一點(diǎn)話,,您就不會(huì)再這樣猶豫了,。
其實(shí)分析起來,買家的顧慮無非幾個(gè)原因,,一是價(jià)格,,一是對(duì)賣家的質(zhì)量或者信用等等,再就是對(duì)商品的品質(zhì),,那么我們只要針對(duì)相應(yīng)的顧慮進(jìn)行解釋就可以取得比較好的效果啦,。。,。,。 |
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