格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款,。

“格式條款”,，又稱為標(biāo)準(zhǔn)條款、標(biāo)準(zhǔn)合同,、格式合同,、定式合同、定型化合同，也有人稱作附合合同等,。
格式條款具有以下特點(diǎn)：
1．作為要約,，其對象具有廣泛性,。要約向公眾發(fā)出,，任何人只要同意要約的規(guī)定就可以簽訂合同。2．條款具有持久性,。格式條款一般是經(jīng)過認(rèn)真研究擬定的,，在一個相當(dāng)長的時期內(nèi)不會改變。3．條款具體細(xì)致,。格式條款往往內(nèi)容繁復(fù),，條款甚多，具體細(xì)致,。4．由事業(yè)者提出,。不論是由事業(yè)者自行擬定或由某行業(yè)協(xié)會擬定,，無論以何種形式表現(xiàn)，可以合同書形式,、票證形式或者其他形式,，甚至其條款并不在書面形式上記載,，但是由事業(yè)者一方提出。但如果格式合同是由政府部門擬定的,，一般不作為格式條款,。但也有學(xué)者認(rèn)為，如果涉及部門利益,，有明顯不合理條款,，政府部門擬定的格式合同也應(yīng)作為本法中的格式條款。
使用格式條款的好處是,，簡捷,、省時,、方便、降低交易成本,，但其弊端在于,，提供商品或者服務(wù)的一方往往利用其優(yōu)勢地位，制定有利于自己而不利于交易對方的條款,，這一點(diǎn)在消費(fèi)者作為合同相對方時特別突出,。因此，必須在立法上予以限制,。合同法規(guī)定了提供格式條款一方在擬定格式條款以及在訂立合同時應(yīng)當(dāng)遵循的原則和義務(wù),。首先，應(yīng)當(dāng)遵循公平的原則確定雙方的權(quán)利和義務(wù),，不能利用自己的優(yōu)勢地位制定不公平的條款欺負(fù)對方當(dāng)事人,。其次，提供格式條款的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款,，并按照對方提出的要求,，對該類條款予以說明。
格式條款如果有免除“造成對方人身傷害的”或者“因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的”責(zé)任的條款,，則該條款無效,。
如果提供格式條款的一方當(dāng)事人免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任,、排除對方當(dāng)事人的主要權(quán)利,，則該條款無效。
對格式條款的理解發(fā)生爭議的,，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋,。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋,。格式條款和非格式條款不一致的,，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。