|
【銷售心理學】①顧客要的不是便宜,，是感到占了便宜,。②不與顧客爭論價格,，要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶,，只有不好的服務,。④賣什么不重要，重要的是怎么賣,。⑤沒有最好的產品,，只有最合適的產品。⑥沒有賣不出的貨,，只有賣不出貨的人,。⑦成功不是運氣，而是因為有方法 【銷售心理學】客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢,？如果你滔滔不絕,，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問,，肯定是了解過A產品的,，您覺得，他的哪方面讓您最滿意,，為什么？回答完畢,，然后你方可淡定地說：我非常理解,，這幾個功能我們也同時具備，除此之外...... 銷售極富創(chuàng)造性,，是一門深奧的學問,，它是綜合了市場學、心理學,、口才學,、表演學等知識的一種藝術工作。所以,，使用雙手的是勞工,；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手,、頭腦,、與心靈的是藝術家；只有使用雙手,、頭腦,、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。 【銷售心理】在美國的Wal-Mart超市里,，啤酒與尿布被擺在一起出售,，這使尿布和啤酒雙雙增銷了,，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,，因此形成了如此神奇的銷售效果,，這就是交叉銷售和關聯(lián)銷售...... 【殺價中的五個潛規(guī)則】1、絕不先開價,，誰先開誰先死,。2、絕不接受對方的起始條件,，誰接受誰吃虧,。3、殺價必須低于對方預期目標,，不殺是傻子,。4、聞之色變法,，讓對方感到他的要價太嚇人了,。4、選擇隨時準備走人,，逼迫對方倉促下決定,。 【最賺錢的性格是執(zhí)著】調查發(fā)現,新業(yè)務中80%都要在同一個人打第五次電話才能談成。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士 【如何賣掉黑珍珠,？】最初黑珍珠并不好賣，很多人認為它們色澤不好,，又灰又暗,。后來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗里,，標上難以置信的高價,；同時連續(xù)刊登廣告，將黑珍珠置于鉆石,、寶石的映襯之中,。就這樣，原來不知價值幾何東西,，一夜之間被捧為稀世珍寶,。 實用銷售心理學：其一：銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決于客戶的好感,，其三：如何身份定位：顧客是誰,？我是誰,？其四：建立共同的信念與價值，要多用“我們”,，其五：少用“但是”,，多用“同時”。 【強大的潛意識】飲料廣告常出現海灘,、朋友等積極熱情的場面,，一旦處于該場景，你會突然決定：我得來杯飲料,。耶魯大學巴赫教授說：坐在硬椅子上砍價會更無情,；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向于認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實文件夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到,，自己被什么事物影響 【創(chuàng)業(yè)者每周必做的13件事】1 瞄準一個方向,；2 激勵團隊；3 傳播價值觀,；4 至少75%時間花在產品上,；5 分析數據；6 強健體魄,；7 吸取反饋建議,；8 離開辦公室接觸真實世界；9 微博交友,； 10 掌握現金流,； 11 站在投資人角度衡量自己的工作；12 保持快樂,；13 熱愛你身邊的一切 【拜訪客戶要做到的三件事】1) 注意讓客戶說，每說45秒,，一定要調動客戶說15秒,。保持和對方一個語速。2) 3分鐘后,，就要找到客戶的興趣范圍,，引導話題到對方的熱點區(qū)。3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點,，而不是公司的,，不是產品的。關注對方的心理預期,，性格特點,，素質和閱歷 【消費心理學：便利店里的陷阱】1、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會,；2,、相互關聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要,，讓你多買一點。3,、收銀臺前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西,。商店擺放結構的設置周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢,。你平時發(fā)現這些秘密沒,？ 【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎么辦？】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：1. 發(fā)揮同理心,，仔細聆聽抱怨內容,；2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨,；3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉,；4. 承諾將立即處理，積極彌補,；5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認,；6. 做事后的滿意度確認。 【為什么商品價格末位是“9”】一個比整數稍低的價格,，叫做“魔力價格”,。比如29.99美元這樣的價格，在心理上被歸入了20多美元的范疇,，而30.00美元（或以上）的價格,，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多,。 【銷售心理學：搞定客戶的5個關鍵點】1,、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力,；2,、進店后，成交率是關鍵,，越來越多零售企業(yè)在門口安計數器就是這個考量,；3、顧客決定購買后,，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵,；4、購買后,，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間,；5、如何挖掘顧客的終生價值。
|
|
|
來自： 昵稱11073523 > 《待分類1》
