身在職場，無論是與老板相處,，還是與同事相處,，都需要溝通。但溝通是需要技巧的,。尤其是與上司溝通時,，大家可能會犯這樣的錯誤：明明沒聽清楚上司的話，或者沒有真正理解上司的意思,，但由于心里害怕,，卻又不敢問，也不知道怎么問,，結(jié)果錯誤的溝通導致了錯誤的做事結(jié)果,。之所以產(chǎn)生這種情況，最根本的原因在于沒有掌握溝通的技巧,，有些話不知道怎么說,。

1）、當你表示即將要進行溝通時,，或者提醒對方你已經(jīng)準備好進行溝通時：

可以開始了嗎,？

我們現(xiàn)在開始吧！

2）,、當你沒有聽懂或者不太敢確定對方表達的意思時：

您的意思是……

根據(jù)我的理解,，您是不是說……

按照您的意思，是不是應該這樣做……

3）,、當對方表達完畢,，為了確保對方表達的真實意圖，需要進行復述核實時：

您說了兩個方面的意思,，第一……第二……您看是不是這樣,？您還有沒有什么要補充的呢？

您今天的主要目的,，是想通過……的方式,，達到……的結(jié)果，您看我理解的有沒有什么不完整的地方,？

您今天的布置的任務,，一是……二是……三是……您希望完成的時間是……您還有什么要提醒或者補充的嗎？

我再和您確認一下今天談話的要點……您看是這樣嗎,？

4）,、當對方表達出不同的觀點時，為了避免與對方的沖突,，可以采取以下句式有效化解：

您說的很對（首先要肯定對方,，這樣不會引起對方的反感）,，但是……（接下來表明自己的觀點和立場）

是的，我們能理解您的心情,，但是……

（微笑）這位先生,，您真會開玩笑……（以委婉的方式拒絕對方，比較容易接受）

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原文摘自《職場救贖——寫給迷茫中的草根族》，作者楊毅,，第一職場網(wǎng)教練式職業(yè)規(guī)劃首席顧問,。版權所有，轉(zhuǎn)載請注明,。