鐘彬嫻

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,，全球直銷化妝品巨頭雅芳宣布，董事長(zhǎng)鐘彬嫻將在年底離職,，首席獨(dú)立董事雷德·哈桑接任董事長(zhǎng)一職,。信息出臺(tái)后，引發(fā)業(yè)界官方廣泛關(guān)注,，人們不禁在思索,，擁有百年歷史的雅芳,，未來路在何方,？

　　在卸任董事長(zhǎng)之前，今年年初,，現(xiàn)年54歲的鐘彬嫻已經(jīng)辭去雅芳CEO一職,。鐘彬嫻自1999年11月臨危受命出任雅芳CEO，一度是全球500強(qiáng)企業(yè)中在任時(shí)間最長(zhǎng)的女CEO,。根據(jù)最新公告,，此番卸任董事長(zhǎng)后，鐘彬嫻將擔(dān)任雅芳董事會(huì)高級(jí)顧問,。業(yè)界普遍認(rèn)為,，這一舉措是在為雅芳目前的現(xiàn)狀“買單”。

　　根據(jù)雅芳公布的第二季度業(yè)績(jī)分析,，銷售額和利潤(rùn)都因惡劣的市場(chǎng)環(huán)境和自身產(chǎn)品安排大幅下降,，當(dāng)季收益下滑9%。而在一年前,，時(shí)任雅芳公司董事長(zhǎng)的鐘彬嫻還對(duì)未來信心滿滿：

　　鐘彬嫻：今天,，中國(guó)成為雅芳最重要的發(fā)展市場(chǎng)之一,，125年來，雅芳始終與時(shí)俱進(jìn),，運(yùn)籌帷幄,，不斷將苦難轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，讓自己變得比以往更強(qiáng)大,、也更貼近市場(chǎng),。

　　不過，雅芳目前的困境并不是“一朝一夕”出現(xiàn)的,，1998年,，雅芳由一家以銷售產(chǎn)品為導(dǎo)向的單層次直銷公司轉(zhuǎn)型為一家傳統(tǒng)的專賣店銷售公司，在銷售額,、公司的聲望,、品牌知名度上，都比以前有了非常大的提高,。2006年拿到直銷牌照后,，雅芳開始由專賣店向“專賣店+直銷”的混合模式轉(zhuǎn)型。但雅芳向?qū)Ｙu店收取高額費(fèi)用,，要求他們升級(jí)為品牌形象店,，這直接導(dǎo)致專賣店數(shù)量和銷售額的嚴(yán)重下滑。2010年4月,，雅芳又將“專賣店+直銷”混合模式轉(zhuǎn)向全直銷模式,。這一模式的變化，令經(jīng)銷商深感壓力和不滿,。雅芳頻繁的大動(dòng)作,，給顧客直接的感受就是價(jià)格定位太低，促銷太頻繁,，自降身價(jià),。

　　消費(fèi)者李女士：我前兩年用過雅芳的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)是我們一個(gè)同事做代理,，每個(gè)月都把宣傳冊(cè)帶過來給我們看一下,，我們當(dāng)時(shí)也都挑一下，因?yàn)樗幸恍﹥?yōu)惠嘛,，挑一挑,、買一些。我買的主要是彩妝,，像是粉餅,、眉筆什么的，但是使用之后感覺一般，因?yàn)樵趺凑f,，“一分錢一分貨”吧,，雅芳的產(chǎn)品價(jià)格比較低，效果一般,，所以后來我就不再用這些了,。

　　雅芳“賄賂門”事件的引爆，則徹底揭開了這家全球直銷巨頭在中國(guó)市場(chǎng)面臨的各種窘境,，2008年4月,，雅芳總部收到內(nèi)部檢舉信，一名中國(guó)雇員舉報(bào)公司在中國(guó)有“不正當(dāng)?shù)挠糜谥袊?guó)官員差旅的開支”,，6月,，雅芳開始配合美國(guó)司法部及證監(jiān)會(huì)展開內(nèi)部調(diào)查，隨后這一調(diào)查迅速蔓延到全球其它地方,。在曠日持久的“賄賂門”事件影響下,，雅芳多位高管相繼離職，也讓雅芳耗費(fèi)了大量的物力,、財(cái)力,。

　　鐘彬嫻：雅芳是最早一批財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)之一，有434年的公司在這個(gè)榜當(dāng)中已經(jīng)不復(fù)存在,，但很少有公司能像雅芳這樣業(yè)績(jī)常青,，為什么會(huì)這樣呢？

　　這是時(shí)任雅芳公司董事長(zhǎng)的鐘彬嫻2011年的一番講話,，現(xiàn)在看來,，如何生存下去，已經(jīng)是擺在這家百年企業(yè)面前的頭等問題,。近日,，美國(guó)的一家科技博客網(wǎng)站評(píng)選出2013年即將消失的10個(gè)品牌，雅芳赫然在列,。這個(gè)被稱為業(yè)內(nèi)烏鴉嘴的網(wǎng)站每年都會(huì)預(yù)言10個(gè)即將消失的品牌,，且每年都有命中,，包括曾經(jīng)評(píng)選的薩博和索尼愛立信等品牌的消失,。而為應(yīng)對(duì)這一困境，雅芳現(xiàn)在正在重新評(píng)估其長(zhǎng)期商業(yè)計(jì)劃,，并計(jì)劃通過采取裁員和其它成本節(jié)約方案來使業(yè)績(jī)?cè)诙唐趦?nèi)穩(wěn)定下來,。