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直銷:你可能不知道的秘密

 趙玲文化圖書館 2012-02-16
直銷:你可能不知道的秘密

最近,,雅芳賄賂門愈演愈烈,,有審計報告指出,雅芳雇員于2005年向中國官員和第三方咨詢機構支付了數十萬美元的可疑資金,,以獲取中國直銷牌照,。2005年中國發(fā)布《直銷管理條例》后,雅芳成為首個獲取牌照的公司,。…[詳細]

雅芳可謂禍不單行,,除了行賄,該公司在中國的業(yè)績也非常糟糕,。作為中國“直銷模范生”的雅芳如此衰落,,是否也意味著直銷這種商業(yè)模式在走下坡路?——實際上,,相比行賄,,這一點更值得探究。

今日話題
直銷的優(yōu)勢不是節(jié)約場地,、廣告成本
直銷真的成本低,?

省去場地和廣告費,也等于放棄了場地、廣告的價值

直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員,,由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向消費者推銷產品的經銷方式,。長久以來,直銷被宣傳有以下優(yōu)勢:直銷繞過了中間環(huán)節(jié),,省去了營業(yè)場地和廣告宣傳等費用,,降低了成本,省出來的錢讓直銷員和消費者受益,。

這種優(yōu)勢似乎顯而易見,,所以很多人也認同。但是上述宣傳中有個陷阱——它把營業(yè)場地和廣告宣傳默認為累贅,,似乎繞過這些環(huán)節(jié)只是扔掉了一些累贅而已,。但事實當然不是這樣,營業(yè)場地和廣告宣傳并非累贅,,而是有其自身的價值,,比如營業(yè)場地可以讓一個銷售員為所有人服務、可以讓顧客貨比三家,,而廣告宣傳可以讓人們更好地了解商品,。所以企業(yè)在繞過這些環(huán)節(jié)的同時,也在放棄這些環(huán)節(jié)的價值,;而那些堅持這些環(huán)節(jié)的企業(yè),在付出費用的同時也得到了相應的價值,。

節(jié)約某些成本的同時,,是人力等另一些成本的大幅提升

沃爾瑪2010年在中國的銷售額是75億美元,約合510億人民幣,。沃爾瑪2010年在中國的員工總數是5萬,,就算這些員工全部是銷售員。那么2010年沃爾瑪的每個銷售員銷售額是102萬,。假設每個銷售員的年薪是3萬,,那么他每賣出去100元商品可以提走2.9元。

而直銷員每賣出去100元的產品,,可以提走30——50多元,。可以說直銷企業(yè)的銷售人力成本遠遠高于使用賣場的企業(yè),。

還以沃爾瑪為例,,2010年它的中國銷售員每小時可以賣出510元的商品。而雅芳中國在2009年初就有超過100萬的直銷員,,2010年縮減了四分之一,,算75萬;雅芳還有6000家專賣店。2010年雅芳的銷售額只有2.29億美元,,約合16.6億人民幣,,即便這些銷售額都是直銷員創(chuàng)造的,每位直銷員一年只工作10小時,,每小時也才能賣出221元的商品,。雅方直銷員的銷售效率還是低于沃爾瑪銷售員。當然這樣的比較很粗糙,,權且算參考,。我們還是看一下理論吧:人們接受熟人的推銷時有顧慮,所以需要熟人多費口舌,,而在商店購物時可以貨比三家,,更容易出手購買。

直銷的真正優(yōu)勢在于汲取直銷員的價值
直銷員賣出產品,,欠下人情

直銷員在賣給親友產品時,,付出了人情成本

很多人有這樣的經歷:親友是直銷員,向自己推銷某件產品,,本來自己沒有購買意愿,,但是架不住反復勸說,所以抱著“幫他一個忙”的心理買了,。

這也就是說,,直銷員賣出去這件產品,付出的不僅是時間,,還可能欠下了人情債,,這是負收益。

直銷員占用的“閑暇時間”,,未必是“垃圾時間”

直銷宣傳中,,告訴你只需要利用一些閑暇時間來做這件事,言下之意是沒有什么時間成本,。但是閑暇時間未必是垃圾時間,,利用閑暇時間休閑對于一個人仍舊是有價值的。而且在“閑暇時間”的暗示下,,即便直銷員占用了其它非閑暇的時間也不自知,,仍舊意識不到自己的損失。

直銷員往往只消費自己推銷的產品,,放棄了選擇的機會

一個賣牙膏的直銷員,,八成會在家里用自己推銷的這種牙膏,因為牙膏反正也是要買的嘛,,買了自己推銷的這種,,還可以完成一件銷售任務呢,。但是這樣一來,他在買牙膏時本來擁有的選擇機會也就放棄了,,這也是一種隱形的損失,。

用“成功學”激勵直銷員,“入戲”的直銷員會付出異乎尋常的精力

雖然賣場的銷售員和直銷企業(yè)的直銷員所做的都是給消費者推銷產品,,但前者通常只被認為是一個工作,,而后者卻被包裝成一項偉大的事業(yè)。直銷企業(yè)會用各種手段激勵直銷員,,讓他們認為自己在做偉大的事情,,而且有光明的前景。直銷企業(yè)鼓吹平等友愛,,讓直銷員感受溫暖,,同時又以“五星級飯店開會”、“優(yōu)秀直銷員出國旅游”等手段暗示直銷員未來可以躋身上流,。這一套激勵手段,,可能會激發(fā)出直銷員極大的熱情,做事遠比賣場的銷售員更投入,。

金字塔式直銷,,會讓底層的直銷員把產品“爛在手里”,由推銷者變成消費者

下面要提到的“多層直銷”,,往往會有這樣的規(guī)則:一個直銷員如果能推薦或發(fā)展更多的直銷員,,而且發(fā)展的這些直銷員有更多銷售額,他就可以獲取更多收益,。所以直銷員們會想盡辦法拉人入伙,,并且讓入伙的直銷員認購一定量的產品(增加銷售額)。這樣就會使得持有產品的直銷員數量膨脹,。但是人們對產品的需求是不會膨脹的。那些后來的,、位于金字塔底層的直銷員,,把產品賣給誰呢?最后的結果很可能是推銷不出去,,自己成了消費者,。

什么手段才能發(fā)揮直銷的優(yōu)勢?
旅游是直銷企業(yè)必備的激勵手段

雅芳的“單層直銷”很可能是死胡同

雅芳之所以被稱為中國“直銷模范生”,,大概是因為它比較嚴格的遵守了《直銷管理條例》和《傳銷禁止條例》,。這些條例只允許直銷企業(yè)和直銷員之間點對點簽約,不允許直銷員之間有上下線關系,。而且不允許宣傳直銷員的銷售收入,,給直銷員的報酬只限制在不超過銷售額30%的提成。

如此一來,直銷員還能感受到多大的激勵呢,?即便可以用獎勵優(yōu)秀直銷員旅游等方式打打擦邊球,,但激勵作用也有限——一個人想單靠自己賣出很多產品那不眼看著很困難嗎?所以這種被稱作“單層直銷”的方式,,對直銷員的吸引有限,,雖然直銷員的數量可能很多,但是真正認購產品的不多,,單個直銷員認購的數量也不多,,推銷的激情也未必那么高。如此一來,,直銷企業(yè)對直銷員汲取的余地就不大,,直銷的優(yōu)勢發(fā)揮不出來,業(yè)績能好嗎,?

“多層直銷”才能最大程度激發(fā)直銷的優(yōu)勢

一個人能賣出的產品是有限的,,所以要讓直銷員看到希望,得讓他感受到“眾人拾柴火焰高”,,這就是“多層直銷”,。連雅芳這樣的“模范生”,都有經不住誘惑的時候,。2009年,,有人舉報雅芳公司讓其專賣店發(fā)展直銷員,達到一定數量后,,公司會給專賣店每月2500元的獎勵,。直銷員每人每月需認購300元的貨物,如果連續(xù)3個月銷售額達到600元,,公司還將給直銷員所屬的專賣店主每人每月60元的獎勵,。同時,專賣店還可發(fā)展下線專賣店,,并獲得其銷售額0.6%到1.8%不等的收益,。雅芳這種行為最后被認定為“違規(guī)直銷”,罰款500萬,。

且不去管雅芳這種違規(guī)模式,,先來分析一下傳統的“安利模式”?!鞍怖J健笔沁@樣的:你找?guī)讉€人組成一個小組,,當這個小組銷售額突破一定量時,你就晉升為營銷助理,,而你的組員也可以去發(fā)展小組,,當你下面的小組營業(yè)額突破一定量時,,你又可以晉升為營銷主任……,越往上走你的收入越多,,越來越誘人,。就這樣,你的收入并不完全取決于你能賣出去多少產品,,而主要在于你下面小組的規(guī)模,。如此一來,直銷員就有了盼頭,,只要你下面的人夠多,,即便你和他們一份產品都推銷不出去,光是靠他們認購產品,,就足以組成了龐大的銷售額,,你依舊可以財源滾滾。

2005年《直銷管理條例》和《傳銷禁止條例》出臺后,,這種“安利模式”已經違規(guī),,但之后沒有媒體再報道過安利轉型為什么模式。但是翻看安利中國官網發(fā)現,,里面仍有從營銷助理一直到資深營銷總監(jiān)的晉升介紹,。而晉升的依據是“國內進修指數”。查閱《安利事業(yè)良機介紹》可知,,所謂進修指數,,還是指你下面的“消費市場規(guī)模”(實際就是之前的小組,,現在改名叫消費市場規(guī)模)的業(yè)績,。這或許才是安利業(yè)績遠超雅芳的秘訣?


單層直銷不容易發(fā)揮直銷的優(yōu)勢,,而多層直銷又有“坑人”之嫌,。直銷,并不是能被看好的商業(yè)模式,。

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