作為美國(guó)第二大零售商,、全球最大的家居建材超市,，家得寶中國(guó)聲明，13日起將全部關(guān)閉中國(guó)的所有七家大型家居建材零售商店,，公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)將轉(zhuǎn)型到專業(yè)零售店和網(wǎng)上銷售,。

家得寶是全球最大的家居建材用品零售商和美國(guó)第二大零售商，銷售各類建筑材料,、五金,、水暖、廚衛(wèi),、燈具,、電器等，并提供各類相關(guān)服務(wù)，擁有連鎖超市2243家,，遍布美國(guó),、加拿大、墨西哥和中國(guó),。且連續(xù)9年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受歡迎的專業(yè)零售商”,，并在2007年美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)中排名第17位，2006年全球財(cái)富500強(qiáng)排名第43位,，同年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受仰慕的專業(yè)零售商“第1位”及“最受仰慕的公司”第13位,。從1978年亞特蘭大的第一家店到今天足跡遍布全球。在美國(guó)49個(gè)州擁有1200多家店鋪,，海外有133家,。

但是在中國(guó)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)乏善可陳，在2006年,，家得寶以超過(guò)1億美金的代價(jià)收購(gòu)天津家世界,。在2009年7月和10月，家得寶就先后關(guān)閉青島店和沈陽(yáng)店,；2010年5月,，家得寶北京分鐘寺店停業(yè)關(guān)門；2010年11月,，家得寶天津東麗店關(guān)門,；2011年1月，家得寶北京店關(guān)門,。截至2011年,，僅存天津、西安,、鄭州等7家門店,。

今天的家得寶，卻落得全部關(guān)店的下場(chǎng),！

為什么家得寶必然會(huì)關(guān)店,？原因：1、其以美國(guó)經(jīng)驗(yàn)與模式操作中國(guó)的市場(chǎng),，造成水土不服,；2、缺乏正確分析與評(píng)估的單店經(jīng)營(yíng)模式,，導(dǎo)致連年虧損,；3,、單店不盈利,，總部虧損更大。

當(dāng)然，另外一個(gè)重要的原因就是,，今年房地產(chǎn)行業(yè)下滑拖累了整個(gè)家居建材行業(yè),，因此，導(dǎo)致了整個(gè)門店業(yè)績(jī)難以改善,。

但是從家得寶關(guān)店的,，不得不讓零售行業(yè)的人士要審視要成功開(kāi)設(shè)一家門店的要素是什么？一個(gè)單店不盈利,，總部可能盈利嗎,？但筆者想提醒的是，謹(jǐn)慎開(kāi)店,。

其實(shí),，國(guó)內(nèi)很多開(kāi)連鎖門店的人相信規(guī)模盈利的可能性，有這樣想法的人實(shí)際上是大錯(cuò)特錯(cuò)了,，一個(gè)門店沒(méi)有業(yè)績(jī),，都是虧損的，能保證連鎖系統(tǒng)的盈利嗎,？有人說(shuō),，不一定，由于連鎖門店規(guī)模的開(kāi)店,，可以通過(guò)規(guī)模采購(gòu)降低采購(gòu)成本,，通過(guò)規(guī)模化運(yùn)營(yíng),，降低供應(yīng)鏈管理成本,；通過(guò)不斷開(kāi)店，降低學(xué)習(xí)成本....其實(shí),，我們說(shuō)通過(guò)連鎖的規(guī)模優(yōu)勢(shì)來(lái)盈利的理由還有很多,。但是一直以來(lái)，總是在所有的場(chǎng)所強(qiáng)調(diào)并不斷重復(fù)一個(gè)重要的觀點(diǎn)就是：?jiǎn)蔚隂](méi)有盈利基礎(chǔ),，千萬(wàn)不要開(kāi)連鎖店,。

我們來(lái)分析一下，成功開(kāi)設(shè)一個(gè)成功的連鎖單店基礎(chǔ)是什么,？要素是什么,？單店系統(tǒng)的構(gòu)成要素有那些呢？不妨可以從以下三個(gè)要素來(lái)進(jìn)行分析,。

單店系統(tǒng)模式的構(gòu)成三個(gè)要素：

1,、單店經(jīng)營(yíng)模式：客戶定位要清楚；基于客戶,，設(shè)計(jì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)組合,、服務(wù)模式,；基于客戶定位，設(shè)計(jì)您門店的定價(jià)策略,、盈利模式及財(cái)務(wù)模型,；最后，確定您的門店在總部戰(zhàn)略控制,。

2,、單店?duì)I運(yùn)管理模式：基于第一個(gè)要素，門店的組織系統(tǒng),、制度與流程體系應(yīng)該進(jìn)行怎么樣的規(guī)劃與設(shè)計(jì)才能完成并滿足前端客戶的需求?

3,、單店識(shí)別系統(tǒng)：分別SI、MI,、VI識(shí)別系統(tǒng),。基于客戶的需求,，我們的門店應(yīng)該選在什么位置——城市,、城市位置、周邊環(huán)境,？設(shè)計(jì)符合能夠滿足客戶需求的門店動(dòng)線,、燈光系統(tǒng)、陳列,？基于什么樣的服務(wù)理念,？我們的門店VI、MI應(yīng)該進(jìn)行什么樣的規(guī)劃,？

從上面的三個(gè)要素來(lái)說(shuō),，家得寶在第一個(gè)重要的要素就犯了錯(cuò)誤，簡(jiǎn)單地說(shuō),，市場(chǎng)的客戶群已經(jīng)發(fā)生了變化,，為什么還要遵循美國(guó)市場(chǎng)的模式？看看7-11便利店是怎么做的：門店細(xì)分成社區(qū)店,、校園店,、商務(wù)區(qū)、旅游區(qū),，因此,，對(duì)于門店的產(chǎn)品要求自然不同，你可以經(jīng)?？吹皆跈C(jī)場(chǎng)看到的門店,，是以本地化的特產(chǎn)較多，在學(xué)校店看到的是針對(duì)這個(gè)學(xué)生喜好的用品較多,。

這也就是為什么肯德基針對(duì)不同位置的門店采取了不同的價(jià)格策略,，為什么不是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格,？為什么不同地區(qū)門店的產(chǎn)品配送與產(chǎn)品組合是不同的？

其實(shí),，如果你是一個(gè)經(jīng)常南北方出差的人，應(yīng)該有深切的體會(huì),，那就是南北方餐飲行業(yè)的服務(wù)水平差異,。北方餐飲行業(yè)服務(wù)整體水平都很差，但是很多門店依然還是門庭如市,。我們也經(jīng)常想,，如果在南方的話，這類門店早就關(guān)門大吉了,，為什么這類門店還是生意紅紅火火,？為什么北方餐飲行業(yè)服務(wù)水平一直都得不到改善？也就是說(shuō),，門店的第一要素即客戶定位決定了我們的服務(wù)的提供,，客戶不要求你提供更高的服務(wù)，因?yàn)槟闾峁┝烁吡朔?wù),，成本就高了很多,，許多老板肯定不愿意。

因此,，你如要開(kāi)設(shè)一個(gè)成功的連鎖門店,，上面的三個(gè)要素都想清楚了嗎？更為重要的是,，如果經(jīng)營(yíng)模式錯(cuò)了,，你后面二個(gè)因素都接著就全錯(cuò)了，再怎么組織營(yíng)銷,、優(yōu)化流程與服務(wù),，有用嗎？