第一個講的是二戰(zhàn)期間,，美國空軍降落傘的合格率為99.9%,，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命,。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行,。廠家負責(zé)人說他們竭盡全力了，99.9%已是極限,，除非出現(xiàn)奇跡,。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個,，讓廠家負責(zé)人親自跳傘檢測,。從此，奇跡出現(xiàn)了,，降落傘的合格率達到了百分之百,。

    第二個故事,，講的是英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀,，尚未開發(fā),，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當(dāng)時澳洲非常落后,，沒有人愿意去,。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去,。這樣一方面解決了英國本土監(jiān)獄人滿為患的問題,，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條,，他們以為把壞家伙們都送走了,，英國就會變得更美好了。

    英國政府雇傭私人船只運送犯人,，按照裝船的人數(shù)付費,，多運多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端,，就是罪犯的死亡率非常之高,，平均超過了百分之十，最嚴重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七,。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率,，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等,，卻都實施不下去。

    最后,，他們終于找到了一勞永逸的辦法,，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費改為根據(jù)下船的人數(shù)付費。船東只有將人活著送達澳洲,，才能賺到運送費用,。

    新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右,。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生,。

    第三個故事，講的是某日本高級酒店,，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口,。可以想象,，這樣的馬桶會干凈到什么程度,。

    一個好的制度可以使人的壞念頭受到抑制,，而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁。

    建立起將結(jié)果和個人責(zé)任和利益聯(lián)系到一起的制度,，能解決很多社會問題,。