一個(gè)關(guān)于時(shí)間的經(jīng)典故事

　　《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬?柯維在其新作《要事第一》里與我們分享了一個(gè)關(guān)于時(shí)間管理的故事,。故事的大意是這樣的：一天,，某著名教授在上課之前讓同學(xué)們搬了一些看起來(lái)莫名其妙的東西，其中,，有一盤(pán)大石塊,，一盤(pán)小石塊，一盤(pán)大沙子,，一盤(pán)小沙子,，一大盆水，一個(gè)大大的透明玻璃杯,。當(dāng)同學(xué)們把這些東西擺放好之后,，教授說(shuō)道，“同學(xué)們,，今天我們一起來(lái)做一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn),。實(shí)驗(yàn)的要求是把我眼前的這所有的石頭、沙子和水都裝到這個(gè)玻璃杯里,。那么,，請(qǐng)同學(xué)們回答,，應(yīng)該按照什么順序來(lái)裝呢？”頓時(shí),，同學(xué)們的好奇心被調(diào)動(dòng)起來(lái),，紛紛發(fā)言，有人認(rèn)為東西那么多,，杯子那么小,，把所有的東西都裝到玻璃杯是不可能的，有人認(rèn)為應(yīng)該先裝水,，有人認(rèn)為應(yīng)該先裝小沙子,，……。

    看到同學(xué)們這么踴躍,，教授笑道：“首先必須明確的一點(diǎn)是,，這些東西是可以全部裝到杯子里的，只是你要找準(zhǔn)順序,，下面我們就來(lái)看看到底按照什么順序才能完成這個(gè)實(shí)驗(yàn),。”于是。教授先把大石頭裝到杯子里,，再把小石頭裝進(jìn)去,，接著裝大沙子，然后裝小沙子,，最后把水全部倒了進(jìn)去,。剛剛好，一樣?xùn)|西也沒(méi)剩下,，教室里頓時(shí)掌聲雷動(dòng),。最后教授總結(jié)道：“表面上看,，我們是在執(zhí)行一個(gè)不能完成的任務(wù),，但事實(shí)表明，按照剛才的順序,，我眼前這所有的東西都已經(jīng)被完全裝到這個(gè)玻璃杯里,。這其中只要有一個(gè)順序不對(duì)，任務(wù)都不能完成,。比如,，你把小沙子放在了第一順序，那么裝大沙子的時(shí)候,，大沙子之間將留有空隙,，而且這些空隙無(wú)法被填充，因?yàn)槟阋呀?jīng)把能夠填充空隙的最細(xì)小的沙子先裝到了杯子里,，這將直接導(dǎo)致杯子的一部分空間被占用,，造成浪費(fèi),。同樣的道理，如果先裝小石頭,，那么大石頭之間的空隙也將無(wú)法被充分地利用,，從而造成浪費(fèi)。通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn),，我們得出一個(gè)什么樣的道理呢,？那就是在時(shí)間管理上，我們應(yīng)該把握各項(xiàng)工作重要程度的先后順序,，按照事情的重要程度來(lái)安排工作,，要事第一，要事先做,，只有這樣,，我們的工作才能不斷保持較高的效率。”

　　績(jī)效管理的“筐子”理論

　　由此,，我不禁想到了績(jī)效管理,，就像教授手中的那個(gè)透明玻璃杯一樣，績(jī)效管理就像一個(gè)筐子,，容量是有限的,，但需要做好的工作有很多，面對(duì)績(jī)效管理的這個(gè)筐子,，我們的管理者該怎么決策,，該選擇什么，按照什么樣的順序,，去把與績(jī)效有關(guān)的東西裝到這個(gè)筐里,，才能使它能被企業(yè)最充分地利用，更好地發(fā)揮它的作用,，幫助企業(yè)提高管理效率和經(jīng)營(yíng)績(jī)效,？

　　一、績(jī)效管理是怎樣的一個(gè)筐,？

　　在往這個(gè)筐里裝東西之前,，我們必須首先明確的一個(gè)問(wèn)題是，績(jī)效管理究竟是怎樣的一個(gè)筐子,？我想,，這個(gè)問(wèn)題可以從筐子的構(gòu)造來(lái)回答。

　　1,、筐子的高度——企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　筐子的高度決定了它的深度,，同時(shí)也對(duì)其容量起著關(guān)鍵性作用，因此,，首先要從筐子的高度來(lái)認(rèn)識(shí)它,，那就是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),。

一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密不可分，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度來(lái)設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng),，同時(shí),，績(jī)效管理的過(guò)程也始終圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)執(zhí)行，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的分解,，層層落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和工作團(tuán)隊(duì),，進(jìn)而落實(shí)到具體辦事的員工，使企業(yè)的戰(zhàn)略被逐級(jí)分解,，逐級(jí)執(zhí)行,，逐級(jí)落實(shí)，直至達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，獲得企業(yè)所要的戰(zhàn)略結(jié)果,。   

績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效的分解，配以恰當(dāng)?shù)馁Y源,，利用有效的績(jī)效管理手段,，最終獲得我們想要的戰(zhàn)略結(jié)果。

　　2,、筐子的廣度——企業(yè)對(duì)績(jī)效管理作用的描述

　　光有高度,，并不能完全保證筐子的容量，還必須把握好筐子的廣度的問(wèn)題,，廣度的問(wèn)題就是績(jī)效管理作用問(wèn)題,。在戰(zhàn)略高度的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)對(duì)績(jī)效管理的作用有一個(gè)更加充分的認(rèn)知,，使績(jī)效管理在多個(gè)層面發(fā)揮綜合作用,。

　　要使筐子的容量足夠地大，企業(yè)就不能僅僅認(rèn)為績(jī)效管理是對(duì)員工的考核,，更不能把績(jī)效管理的作用簡(jiǎn)單地界定在發(fā)放工資這個(gè)基礎(chǔ)的層面,。為使績(jī)效管理的作用得到充分的發(fā)揮，企業(yè)應(yīng)該著眼于本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),，從企業(yè)績(jī)效,、部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效這三個(gè)層面綜合考慮問(wèn)題，使企業(yè)的績(jī)效管理致力于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，致力于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升，致力于經(jīng)理和員工績(jī)效能力的提高,，致力于企業(yè)績(jī)效文化的創(chuàng)建,，致力于經(jīng)理和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系的構(gòu)建，致力于開(kāi)創(chuàng)績(jī)效溝通的新局面,，等等,，在這些大前提的基礎(chǔ)上,，企業(yè)再考慮如何利用績(jī)效考核的結(jié)果去進(jìn)行相關(guān)的人事決策，如加薪,、晉級(jí),、解聘等。

　　3,、筐子的底——基礎(chǔ)管理

　　高度有了,，容量有了，但筐子是否結(jié)實(shí),，也是一個(gè)非常重要的問(wèn)題,。畢竟，如果筐子的底部不夠結(jié)實(shí),，或者干脆已經(jīng)腐爛,，不堪一擊，那筐子怎么可以承載重量,，恐怕剛剛拎起來(lái),，筐子就已經(jīng)不能使用了。

　　決定筐子底部是否足夠結(jié)實(shí)的是企業(yè)的基礎(chǔ)管理,，而基礎(chǔ)管理又集中表現(xiàn)在企業(yè)對(duì)職位的管理,。

　　職位管理是績(jī)效管理的基礎(chǔ)。職位的管理是否到位,，企業(yè)內(nèi)各個(gè)職位的責(zé)權(quán)利界定的是否清楚,，是否詳細(xì)，是否可供依據(jù),，職位與職位之間的流程銜接是否順暢,，等等，這些問(wèn)題在績(jī)效管理實(shí)施之前必須有一個(gè)明確的答案,。

　　通常,，企業(yè)都在做這項(xiàng)工作，但大多比較粗糙,，比較泛泛,，職位的內(nèi)容不夠詳細(xì)，工作的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確,，如果僅僅以這樣粗淺的職位界定去應(yīng)對(duì)績(jī)效管理,，顯然是不夠用的。隨著績(jī)效管理研究的深入,，當(dāng)前的職位管理現(xiàn)狀受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，績(jī)效管理對(duì)職位的管理也提出了更高的要求，要求企業(yè)必須在實(shí)施之前進(jìn)行職位分析工作，重新定義員工的工作內(nèi)容,，進(jìn)一步明確員工的職位說(shuō)明書(shū),，更加清楚詳細(xì)地界定員工的職位，使工作流程更加順暢,，工作標(biāo)準(zhǔn)更加精確,。這就要求企業(yè)要盡加固筐子的底部，加強(qiáng)職位的管理,，把績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作做扎實(shí),。

　　4、筐子的材料——全體員工

　　材料是決定筐子的根本,，筐子的質(zhì)地將因所用材料的不同而有所區(qū)別,。

　　那么，決定筐子的材料是什么呢,？員工,，所有的員工，包括企業(yè)老總,、各個(gè)層級(jí)的經(jīng)理,、主管和所有基層的員工，企業(yè)的所有員工都概莫能外,，只有通過(guò)有效的手段把所有的員工緊密地結(jié)合在一起,，績(jī)效管理的筐子才能成型，筐子的質(zhì)量才夠強(qiáng),。

也就是說(shuō),，績(jī)效管理不是管理層的專利，也不是人力資源部一個(gè)部門(mén)的事情,，更不是各級(jí)經(jīng)理對(duì)付員工的工具,，而是企業(yè)所有經(jīng)理員工共同的事業(yè)，只有把所有的員工都納入其中,，并在其中扮演恰當(dāng)?shù)慕巧?，?dān)當(dāng)相應(yīng)的職責(zé)，才能最終保證績(jī)效管理得以有效的實(shí)施,。

　　二,、該往績(jī)效管理這個(gè)筐子里裝些什么東西？

　　績(jī)效管理的“筐子”做好之后,，企業(yè)要做的工作就是決定該裝哪些東西,，只有把合適的東西裝到筐子里，它才能真正具備價(jià)值,，發(fā)揮作用,。

　　在績(jī)效管理這個(gè)筐子里,，我們要裝的東西大概有,，一是績(jī)效管理的系統(tǒng),，二是績(jī)效管理的流程，三是績(jī)效管理的人,，四是相關(guān)的方法和工具,，五是績(jī)效考核結(jié)果的使用。這里,，績(jī)效管理的系統(tǒng)就像教授手中的最大的石塊,，績(jī)效管理的流程就像小一點(diǎn)的石塊，績(jī)效管理的人就像大沙子,，相關(guān)的方法和工具就像小沙子,，績(jī)效考核結(jié)果的使用就像水，企業(yè)就是要把這些東西裝到績(jī)效管理這個(gè)筐子里,。

　　三,、按照什么順序裝？

　　顯然,，我們應(yīng)該依照“要事第一”的原則,，按照教授教給我們的方法，根據(jù)這些東西的重要程度和邏輯順序依次把它們裝到筐子即可,。具體操作順序如下：

　　1,、裝入績(jī)效管理系統(tǒng)。

　　績(jī)效管理系統(tǒng)就像那些大石塊一樣,，只有先把它放進(jìn)去,，其他的東西才會(huì)有更多的空間，才會(huì)切合地更好,。

　　為什么先放入績(jī)效管理系統(tǒng),？這與績(jī)效管理的特點(diǎn)有關(guān)，績(jī)效管理本身就是一個(gè)完善的管理系統(tǒng),，絕對(duì)不是只有績(jī)效考核一個(gè)環(huán)節(jié),。企業(yè)在著手操作績(jī)效管理之前，必須把績(jī)效管理看作一個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì),、維護(hù)和發(fā)展,。裝入績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)際上就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)運(yùn)作績(jī)效管理，使績(jī)效發(fā)揮綜合作用,，整體上改善企業(yè),、經(jīng)理和員工的績(jī)效，使績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略和諧統(tǒng)一,。

　　在很多企業(yè)績(jī)效管理的筐子里裝的不是系統(tǒng)而是績(jī)效考核,，整個(gè)筐子里只是放了幾張簡(jiǎn)單的績(jī)效考核表，也正因?yàn)樗麄冞x擇了績(jī)效考核作為主要內(nèi)容，筐子再也容納不下其他的東西,，戰(zhàn)略目標(biāo),、績(jī)效系統(tǒng)、過(guò)程溝通,、業(yè)績(jī)輔導(dǎo),、績(jī)效改進(jìn)等等這些重要的物件被企業(yè)一一丟棄在一旁，這也直接導(dǎo)致了績(jī)效管理工作失效,，流于形式,。

　　績(jī)效管理系統(tǒng)又包括四個(gè)子系統(tǒng)，分別是目標(biāo)體系,、制度保障體系,、組織保證體系和績(jī)效管理過(guò)程體系。

　　2,、裝入績(jī)效管理流程,。

　　決定了績(jī)效管理的系統(tǒng)構(gòu)架之后，再來(lái)確定績(jī)效管理的流程,，即：績(jī)效計(jì)劃,，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)→績(jī)效溝通與輔導(dǎo)→績(jī)效收集與記錄，建立業(yè)績(jī)檔案→績(jī)效考核與反饋→績(jī)效診斷與提高,。把這五個(gè)績(jī)效管理流程裝入筐子,，使績(jī)效管理系統(tǒng)豐富化和具體化。

　　3,、裝入人,。

　　裝入人就是把企業(yè)中各個(gè)層面的員工與相關(guān)的流程匹配起來(lái)，明確各級(jí)管理者的績(jī)效管理責(zé)任,，使流程被有效地執(zhí)行,，并在執(zhí)行的過(guò)程中不斷得到改善和提高。

　　4,、裝入方法和工具,。

　　在績(jī)效管理的過(guò)程中，都采用了哪些方法,，使用了哪些工具,，比如，設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的方法,、績(jī)效溝通的方法,、績(jī)效考核的方法、績(jī)效反饋的方法,，績(jī)效考核的工具,、績(jī)效反饋的工具,、建立績(jī)效檔案的工具、績(jī)效滿意度調(diào)查的工具等,，這些方法和工具必須一一列出并放入筐中,，以保證管理者在績(jī)效管理的過(guò)程中有具體的方法可以依循，有操作性強(qiáng)的工具可以使用,。

　　5,、績(jī)效考核結(jié)果的使用,。

　　最后,，績(jī)效考核結(jié)果的使用也應(yīng)作為一項(xiàng)內(nèi)容放入筐中，階段性的績(jī)效考核與員工激勵(lì),、薪酬分配和培訓(xùn)發(fā)展等內(nèi)容有效結(jié)合起來(lái)將更有利于績(jī)效管理的開(kāi)展,，一方面檢驗(yàn)前一階段績(jī)效管理實(shí)施的效果，一方面管理者兌現(xiàn)當(dāng)初對(duì)員工的承諾,，激勵(lì)他們不斷為提高自己的績(jī)效而努力工作,。

　　結(jié)束語(yǔ)： 績(jī)效管理就像一個(gè)筐，要裝的東西很多,，每個(gè)企業(yè)的選擇不一樣,，但有一點(diǎn)是明確的，那就是你必須按照績(jī)效管理系統(tǒng)的邏輯順序依次放入,，要事先做,，使績(jī)效管理這個(gè)“筐子”發(fā)揮最大的作用！