石家莊火車站今起可補(bǔ)辦實(shí)名制車票 多數(shù)旅客表示不知情 河北新聞網(wǎng)5月10日訊（記者張昭）今天起,，根據(jù)鐵道部的安排,，一項(xiàng)新的鐵路乘車政策開始在全國實(shí)施——旅客的實(shí)名制火車票丟失后可以掛失補(bǔ)辦了。 5月10日中午,，記者來到石家莊火車站,，廣場上人流熙熙攘攘，售票廳也有些擁擠,。記者在現(xiàn)場采訪時,，并未遇到來補(bǔ)辦火車票的旅客。售票廳服務(wù)臺的工作人員告訴記者,，今天早上曾有個別乘客詢問過火車票掛失補(bǔ)票事宜,，遺失車票的旅客，可以在售票廳的1,、5,、6號窗口辦理掛失補(bǔ)票手續(xù)。 記者在石家莊火車站隨機(jī)采訪了六位旅客,，其中有五位旅客并不知道此項(xiàng)政策,，僅有一位旅客表示“聽說了”，對于具體如何辦理卻不清楚,。但是這幾位旅客都表示,，遇到這種情況會去詢問火車站的工作人員，看來這項(xiàng)便民措施認(rèn)知度的提升還需要一段時間,。
據(jù)石家莊火車站售票廳服務(wù)臺工作人員介紹,，實(shí)名制火車票丟失后掛失補(bǔ)辦需要注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)： 1、應(yīng)在停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù),，需要提供購票時所使用的有效身份證件原件,、原車票乘車日期和購票地名稱。 2,、旅客按原車票車次,、席位,、票價重新購買一張新車票，新車票票面上將注有“掛失補(bǔ)”字樣,，原車票失效,。 3、旅客持新車票乘車時,，應(yīng)向列車工作人員聲明,。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的,，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證,。 4、旅客到站后24小時內(nèi),，憑客運(yùn)記錄,、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù),，補(bǔ)辦車票需要收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi),。 5、丟失車票時有三種情況不可以辦理掛失補(bǔ)票：超過規(guī)定時間提出的,；原車票已經(jīng)退票的,；已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。 石家莊火車站售票廳服務(wù)臺工作人員提醒說,，若旅客補(bǔ)辦車票后找到了原車票,，可以辦理新車票退票手續(xù)，原車票效力恢復(fù),。此外,，補(bǔ)辦的火車票到站后辦理退票手續(xù)時將被回收，不能再當(dāng)作報(bào)銷依據(jù),。 記者采訪中有旅客提出,，實(shí)名制火車票可以掛失補(bǔ)辦，確實(shí)解決了一部分旅客的難題,。但是退票需在乘車后才能進(jìn)行,，如果乘客因故要取消旅行，不知道是不是可以退票,？這位旅客說,，車票非實(shí)名制時，丟了車票肯定無法退票,，現(xiàn)在實(shí)名制了,，售票系統(tǒng)中應(yīng)該可以查詢到乘客的信息，不知道是不是可以持身份證進(jìn)行退票,，取消旅行,。 記者就此咨詢石家莊火車站12306客服電話了解到,，實(shí)名制火車票丟失以后，如果旅客不想再乘車,，因無原車票,，仍無法辦理退票。 |
|
|
