一家公司要把績(jī)效管理體系推行成功是不容易的。尤其是各階層必須在績(jī)效管理工作中承擔(dān)其應(yīng)有的管理職能與責(zé)任,。根據(jù)自己多年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)得出：全面戰(zhàn)略績(jī)效管理體系在實(shí)施過(guò)程中,，公司的高層、中層,、人力資源部門(mén),、及職員和一線(xiàn)工人自己，都必須承擔(dān)好相應(yīng)的責(zé)任,。對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)講,，“全員參與、各司其職,、溝通協(xié)同”,，是績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中必須做到的環(huán)節(jié)，否則績(jī)效考核就會(huì)流于形式,，大打折扣,。盡管針對(duì)不同行業(yè)、企業(yè)的不同發(fā)展階段,，企業(yè)各階層承擔(dān)的責(zé)任不完全一樣,，但大多數(shù)企業(yè)的高層管理者、中層管理者,、人力資源部,、職員及一線(xiàn)工人都應(yīng)該承擔(dān)如下責(zé)任：

一 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、通過(guò)會(huì)議方式,，有效傳遞和解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；

2,、有效組織,、制定企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，對(duì)公司內(nèi)各管理系統(tǒng)提供必要的人、財(cái),、物,、信息資源和相關(guān)經(jīng)營(yíng)、管理等政策支持,；

3,、在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，有效組織各階層管理者就績(jī)效KPI,、績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效考核方式等進(jìn)行正式、有效溝通,，統(tǒng)合思想,，達(dá)成共識(shí)；

4,、通過(guò)全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施,，充分展示高層的智慧和對(duì)員工的承諾；

5,、定期組織核心層管理者進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效回顧研討,，討論績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，深入理解產(chǎn)生現(xiàn)有績(jī)效問(wèn)題的根本原因,，作出解決的決策,；

6、在年初要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂績(jī)效合約,，鼓舞員工士氣,；

7、在年中要組織召開(kāi)績(jī)效會(huì)議,，總結(jié)半年度績(jī)效工作的優(yōu)缺點(diǎn),，對(duì)KPI指標(biāo)有效加以改進(jìn)，在年底時(shí),，要組織中高層管理者進(jìn)行績(jī)效述職報(bào)告,，就年終績(jī)效進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。

8,、根據(jù)企業(yè)年度績(jī)效完成結(jié)果及管理者表現(xiàn),，分配績(jī)效獎(jiǎng)金，做好精神,、物質(zhì)激勵(lì)等工作,；

二 企業(yè)中層管理者（主要指部門(mén)經(jīng)理）在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、切實(shí)理解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，將公司級(jí)KPI有效分解到部門(mén)和崗位,，達(dá)成績(jī)效計(jì)劃共識(shí),；
 
2、同部門(mén)內(nèi)部職員進(jìn)行雙向的溝通面談,，一起討論制定其績(jī)效計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,；

3、為部屬員工績(jī)效工作的開(kāi)展,，提供持續(xù)的績(jī)效支持,、績(jī)效輔指導(dǎo),，作出有效的績(jī)效反饋,；
 
4、平時(shí)要做好部門(mén)內(nèi)員工的績(jī)效記錄,，獎(jiǎng)懲記錄,，工作優(yōu)劣情況記錄，并按照企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施方案定期對(duì)部屬進(jìn)行公平的績(jī)效考核評(píng)估,，對(duì)考核的結(jié)果要與員工進(jìn)行有效績(jī)效反饋面談,，同時(shí)對(duì)員工的績(jī)效做出正確、及時(shí)的激勵(lì),；

5,、部屬在月度績(jī)效完成過(guò)程中，要根據(jù)部屬實(shí)際工作能力,、態(tài)度作出及時(shí)的績(jī)效監(jiān)督和指導(dǎo),，對(duì)績(jī)效進(jìn)程中發(fā)生的主要問(wèn)題對(duì)部屬提出明確要求，協(xié)助進(jìn)行整改,；

6,、認(rèn)真參加公司組織的中高層管理者績(jī)效述職報(bào)告，并就公司績(jī)效考核中存在的問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解和意見(jiàn),；
 
7,、將企業(yè)的KPI分解到部門(mén)落實(shí)到各崗位，同部門(mén)內(nèi)員工達(dá)成共識(shí),，簽訂員工績(jī)效合約,；
 
8、根據(jù)部屬的績(jī)效表現(xiàn),，定期或不定期進(jìn)行有效溝通,，協(xié)助績(jī)效改進(jìn)與員工能力提升輔導(dǎo)；

三 企業(yè)人力資源部門(mén)在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1,、組織公司績(jī)效會(huì)議的召開(kāi),，從中做好績(jī)效記錄、績(jī)效文件修正,、保管,、分發(fā),、監(jiān)控工作；

2,、從專(zhuān)業(yè)和全局的角度出發(fā),，協(xié)助企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提出年度戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)、并對(duì)各部門(mén)績(jī)效KPI的設(shè)定,，提出理論依據(jù)和支持,；

3、分層次,、分重點(diǎn)做好企業(yè)全員績(jī)效管理的培訓(xùn),、制度學(xué)習(xí)工作，達(dá)成全員績(jī)效共識(shí),；

4,、為企業(yè)各部門(mén)績(jī)效考核的實(shí)施、過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,，提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持,；

5、根據(jù)績(jī)效考核管理制度的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求,，定期組織績(jī)效考評(píng)工作,，檢查績(jī)效完成結(jié)果，統(tǒng)計(jì)績(jī)效分?jǐn)?shù),，并根據(jù)分?jǐn)?shù)進(jìn)行績(jī)效薪酬的計(jì)算,；

6、接受企業(yè)各部門(mén),、員工的績(jī)效申訴,，認(rèn)真做好績(jī)效調(diào)查，提出解決方案,，給予員工答復(fù),；

四 企業(yè)員工與一線(xiàn)工人在全面戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)中必須承擔(dān)的責(zé)任：

1、在直線(xiàn)上司的幫助與指導(dǎo)下制定好自己的年,、月度績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃,，并有效分解到周、天,，明確自己當(dāng)期績(jī)效的主要目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù),；
2、根據(jù)個(gè)人月,、周績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃,，認(rèn)真檢查自己的工作進(jìn)度，反饋績(jī)效實(shí)施過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，積極向上司尋求反饋,，贏得幫助與支持,；

3、根據(jù)確定好的個(gè)人月度績(jī)效計(jì)劃,，對(duì)自己當(dāng)月度的工作目標(biāo)完成情況,、重要工作任務(wù)事項(xiàng)、工作態(tài)度表現(xiàn),、工作能力等各項(xiàng)進(jìn)行恰如其分的評(píng)估,；

4、對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,，自己的見(jiàn)解,、合理化建議和看到的問(wèn)題，及時(shí),、客觀(guān)地向上司反饋,，以不斷完善企業(yè)的績(jī)效制度,；

5,、不斷學(xué)習(xí)、充電,，鉆研業(yè)務(wù),，提升工作績(jī)效；

6,、對(duì)自己的工作績(jī)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),，不斷挑戰(zhàn)，以尋求更高職業(yè)目標(biāo),；

以上企業(yè)各階層的績(jī)效管理責(zé)任劃分,，如果真正能做到位，做到實(shí)處,，必定促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理的良性循環(huán),。在筆者多年的績(jī)效管理咨詢(xún)實(shí)踐中得出：凡是有責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),，其績(jī)效管理是正向的,、是動(dòng)態(tài)的、是有效的,，績(jī)效目標(biāo)一般都能圓滿(mǎn)或超額達(dá)成,，且團(tuán)隊(duì)的工作士氣很高，員工的工作心態(tài)很好,，團(tuán)隊(duì)的工作氛圍很和諧,，這都是通過(guò)責(zé)任來(lái)保證的。一家企業(yè)的績(jī)效管理要真正落到實(shí)處，靠哪一個(gè)人或哪一個(gè)部門(mén)是不能做好的,，他需要企業(yè)最高層的主導(dǎo),，各部門(mén)的齊心協(xié)力，廣大員工的積極參與,，人力資源部提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持,，這樣才能產(chǎn)生“戰(zhàn)略共震”，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,！