旅游旺季到來的時候,,經(jīng)濟型酒店陷入了品牌危機。
一條毛巾把如家這個中國經(jīng)濟酒店巨頭掀到了風口浪尖,。在媒體記者的暗訪中,,酒店員工用擦了馬桶的毛巾,,接著擦喝水的茶杯,。
在經(jīng)濟型酒店發(fā)展的黃金期,這條無所不能的毛巾下,,還藏著多少丑態(tài)。
2012-04-12 第574期
如家快捷酒店被曝臟毛巾擦完馬桶再擦茶杯
如家是我國最大的經(jīng)濟型連鎖酒店之一,,自主擁有的酒店多達900多家,分布在我國30多個省份,、150座城市,,為納斯達克上市企業(yè),是我國經(jīng)濟型酒店的最有名品牌之一,。 [詳細]
如家一條毛巾引發(fā)危機 經(jīng)濟型酒店進退兩難
市場上以中檔酒店“領(lǐng)軍者”等美好詞匯做自我定位的經(jīng)濟型連鎖品牌在管理上一直存在著各種問題,,但在渠道和定位上的成功,往往能把這些問題掩蓋過去,。[詳細][如家回應]
格林豪泰毛巾擦完馬桶擦杯子 自來水充過濾水
該酒店管理集團是我國商務(wù)連鎖酒店的知名品牌之一,,其宣傳的服務(wù)目標是為顧客提供“超健康,超舒適,,超價值,,超期望 ”的高品位,、高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)。[詳細]
記者臥底格林豪泰遇“李鬼” 當事雙方各執(zhí)一詞
對酒店管理暴露出的諸多問題做出敘述,,格林豪泰于4月10日凌晨在官網(wǎng)刊出一則說明,稱“經(jīng)核實,,文中所涉的青島中山路酒店已非旗下正常運營的加盟酒店”,。[詳細]
三亞7天酒店被指無證經(jīng)營 給顧客開其他發(fā)票
服務(wù)員表示他們連鎖店還沒有發(fā)票,,在客人再三要求下,,服務(wù)員竟拿出一張其他酒店的住宿發(fā)票給他,由于他是因公出差回去要及時報銷,,只好接下那張其他酒店的發(fā)票。 [詳細]
漢庭等商務(wù)酒店宣傳五星體驗 房間異味撲鼻
當大家談?wù)撌覂?nèi)空氣污染時,,更多將目光投向的是住宅,但實際上,,酒店房間的空氣污染隱患也不容小覷,。最近一次調(diào)查結(jié)果顯示,多家酒店室內(nèi)空氣質(zhì)量不如人意,。[詳細]
經(jīng)濟型酒店發(fā)展模式面臨轉(zhuǎn)型
3月底,,在美上市的3家中國經(jīng)濟型酒店股價連續(xù)數(shù)日下跌。漢庭股價首先出現(xiàn)破發(fā),,其股價3月29日收于11.57美元,,跌破了12.25美元的發(fā)行價。[詳細]
經(jīng)濟型酒店們不能再野蠻生長
不要以為消費者總是健忘的——相信每一個曾經(jīng)入住過上述酒店,、使用過酒店口杯的客人,,在看到這樣的報道時,心里一定充滿了憤怒,。[詳細]
作為經(jīng)濟型酒店的改革者和開拓者,,如家曾節(jié)省了消費者的開支,提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),。而現(xiàn)在的市場已進入了如家,、7天、漢庭等群雄逐鹿時代,。但充分的市場競爭,,并沒有帶來服務(wù)上的提升。分析人士指出,“毛巾門”折射的并非簡單的衛(wèi)生問題,而是在經(jīng)濟型酒店發(fā)展到一定規(guī)模后,陷入“進退兩難”的境地,。
[熱帖]閱人明鏡 發(fā)表評論:
你相信嗎,?不管你有怎樣嚴格的內(nèi)控體系,,在中國這個土地上,依然會有員工做出不負責任的行為來,。媒體更多的是要彰顯引導文化價值,,而更多的報道行為背后卻是商戰(zhàn)的攻伐牟利
- [熱帖]南寧笑笑生 發(fā)表評論:
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這只是整個國家,整個民族道德淪陷的一個縮影,各行各業(yè)都存在職業(yè)道德缺失的現(xiàn)象.
- [熱帖]LOVE IS BLUE 發(fā)表評論:
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我是如家金卡會員,我一個月有20多天住如家酒店,,發(fā)現(xiàn)很多問題就上述所說的用擦馬桶的毛巾擦水杯我都見過,,還有馬桶堵了疏通器也有手盆清洗。惡心至極,,電話投訴毛用沒有,,所以我發(fā)誓以后白給我住都不住,希望大家都能抵制這樣沒有誠信的商家,,我投訴過水杯消毒問題400電話中保證說是消過毒的,,我問他是怎么消毒的就不清楚了,悲哀,!
- 真的用心 發(fā)表評論:
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你相信嗎,?不管你有怎樣嚴格的內(nèi)控體系,在中國這個土地上,,依然會有員工做出不負責任的行為來,。媒體更多的是要彰顯引導文化價值,而更多的報道行為背后卻是商戰(zhàn)的攻伐牟利我
我認為正確 江蘇農(nóng)民
- 大海里的小船 發(fā)表評論:
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很正常,,看你像不像小強,,生命有多強。
- 水手怕水 發(fā)表評論:
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真服了,,這公開的秘密怎么才曝光,,想想就可以了,酒店業(yè)員工工資那么低,,一位客房大姐的工作量在旺季能干到25到32間,,你猜猜是怎么干的
- ⒑指緊扣 發(fā)表評論:
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要想服務(wù)員干的好,干嘛不漲工資呢!!!我永遠相信一分價錢一份貨,,工資那么低,人家當然不用心給你干啦
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