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在與下屬進行溝通時,，適當?shù)厥褂?SPAN lang=EN-US>“沉默”,，不僅能幫你解決棘手的問題，而且還可以讓你的溝通能力錦上添花,。 人們常說：沉默是金,，開口是銀。一句簡簡單單的話卻道出了人際交往中的一條重要規(guī)律,。身為一名管理者,，在與下屬交流時你常常得多開口，但是你有沒有想過,，你的過于“健談”已經(jīng)引起了下屬的不滿呢?不要以為一位面面俱到的管理者,，就是一位無微不至的好管理者,，你的嘮嘮叨叨、嗦嗦會使你周圍的人把握不住你說話的要點,。年輕的下屬會覺得你婆婆媽媽,，不夠爽快利落;年老的下屬會認為你不尊重他們,，否定了他們的辦事能力,。久而久之，你便會成為他們厭煩的對象和不愿接近的人,。其實,，適當?shù)?SPAN lang=EN-US>沉默才是你處理與下屬關系的智慧寶石，巧妙地運用它,，你將會得到意想不到的收獲,。 傳達命令要沉默有度 言簡意賅地傳達你對下屬們的要求和期望，如有必要,，再把注意事項交待清楚即可,，然后你就可以保持沉默，留一個寧靜的“空間”給你的下屬們好好考慮具體的步驟,。當他們的想法不夠準確圓滿時,，你才可適當?shù)亟o予補充，給一次適時的指導,，但千萬不要剝奪你的下屬發(fā)言與思考的機會,。 批評時要適當沉默 在你批評員工時，適當?shù)?SPAN lang=EN-US>沉默可以起到“此時無聲勝有聲”的效果,。通常來講,，當你批評下屬時，他的情緒波動是很大的,。“你呀你,，你看你怎么搞的，我不是早就告訴你了嗎?你還……” 每個人都有自尊心,成年后更是覺得面子是很重要的.也許你只是想苦口婆心地勸導他一番,并無他意.但是你無形中卻傷了下屬們的自尊心,讓他們覺得顏面掛不住,產(chǎn)生了索性“破罐子破摔”的心理,，那你的批評豈不是得不償失?若是你在適度的批評之后保持沉默,，相信這更是一種對當事人的威懾。一方面,，下屬會因為你的“點到而止”感謝你為他們保留了顏面,，另一方面也顯示了你寬廣的胸懷。你的沉默并非是對錯誤的遷就,，而是留給了對方一個自省的余地,。 運用沉默的好處 一、當員工之間發(fā)生爭執(zhí)時,，適當?shù)?SPAN lang=EN-US>沉默可以是你的緩兵之計,。 爭執(zhí)的雙方為了尋求一個說法,，也許會將你——他們心目中的權威者拉入其中，讓你做個公斷,。在沒有經(jīng)過深思熟慮之前,，你絕不可以表明自己的立場——即便你已經(jīng)知道了誰對誰錯，在雙方還面紅耳赤地爭執(zhí),，誰都不愿意讓步時,，你的公斷根本不會達到預期的效果，只會使一方的自尊心受挫,，認為你是有意偏袒,。此時，適當?shù)?SPAN lang=EN-US>沉默才是你最好的選擇,。待到雙方頭腦冷靜后,，你再公正地做出評價，其效果必定會事半功倍,。 二,、沉默讓小報告自生自滅。 搬弄是非的人似乎在哪里都能找到生存的環(huán)境,。當你的組織中也存在著一小撮喜歡打“小報告”的人時,，對待他們最好的辦法就是保持沉默。沉默并不是對搬弄是非者的縱容,，而是在一定程度上制止了是非的蔓延,。試想，如果你對那些臨時“小事秘書”們的小道消息表示出了興趣,，他們一定會更加肆無忌憚,，必定會鬧得滿城風雨，到時,，你良好的人際關系會被攪得一塌糊涂,。而若是你選擇了沉默，他們必定會索然無味地從你身邊走開,，小道消息也就失去了傳播的源頭,。 |
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