企業(yè)的員工培訓內容主要分為三個部分: (一)應知應會的知識 主要是員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)愿景,、規(guī)章制度、企業(yè)文化,、市場前景及競爭,;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節(jié)約成本,,控制支出,,提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題,,特別是安全問題和品質事故等,。 這類的課程應人力資源和部門主管共同完成,分工協(xié)作并相互督促,。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化,要求全體員工能理解,、能認同和能遵守,。就像蒙牛一樣,員工若沒有良好的行為規(guī)范,,企業(yè)憑什么高速的發(fā)展,? (二)技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,,熟能生巧,,像打字,越練越有技巧,。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施,,領導力方面的訓練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理,、時間管理,、有效溝通、計劃實施,、團隊合作,、品質管理、營銷管理等,,也就是執(zhí)行力的訓練,,基層員工是按計劃,、按流程、按標準等操作實施,,完成任務必備能力的訓練,。 (三)態(tài)度培訓 態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度,,即使能力好也沒有用,。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作,、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展,,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業(yè)化精神,。這方面的培訓,,大部分企業(yè)做的是很不夠的。 培訓大師余世維認為:中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化,。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐,,我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化,中基層員工就更不用說了,,員工的職業(yè)化程度嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展,。 員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導,良好的企業(yè)文化去熏陶,,合理的制度去激勵,;賞識員工的 進步,使他們建立強大的自信心,;正確的看待自己和企業(yè),,根據(jù)他們的特長安排他們的工作,才能創(chuàng)造良好的績效,。 幫助員工的自我價值實現(xiàn)了,,企業(yè)和員工才能共同成長。 社會的浮躁,,教育的缺陷,,社會的轉型,價值觀的扭曲,,人們對財富和成功的偏見,,,嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步,,誰能高屋建瓴,,先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度,就奠定了企業(yè)的成功的基石,。 日本企業(yè)的培訓和管理,,借鑒吸收了美國的經(jīng)驗,,結合了本國的國情,運用實踐了中國的儒學,,所以他們很成功,。目前結合我國的實情,中小企業(yè)最需要培訓的是員工的態(tài)度方面的,,像積極心態(tài),、感恩心態(tài)、團隊精神,、有效溝通,、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的,,像質量管理八大原則,、5S 、PDCA ,、QC 七大手法,、四不放過原則、目標管理,、時間管理,、SWOT 分析法、精益生產(chǎn)等,,這些都是非常實用的,。可是很多企業(yè)本未倒置,,這些基礎培訓都沒有做好,而去聽什么NLP ,、成功學,,真的很可惜。 在廣東中山,,很多外資企業(yè)已經(jīng)把EAP( 員工幫助計劃) 的培訓導入企業(yè)時,,幫助員工減緩工作壓力,改善工作績效時,,可我們很多民營中小企業(yè),,連員工的知識和技能方面的培訓,還未引起重視,,這就是差距?。? |
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