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一個(gè)出色的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，不僅包括要有良好的外文表達(dá)能力,，還要包括對產(chǎn)品知識性能的掌握，對市場的感知,，對外貿(mào)流程的精通，另外最重要的一點(diǎn)兒就是服務(wù),，簡言之,，就是如何跟進(jìn)客戶。 6$(0-Ty  
一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員,，能否賣出產(chǎn)品與產(chǎn)品好壞無關(guān),，一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員，即使是不好的產(chǎn)品也能把它賣掉,，如果你能做到這一點(diǎn),，那么恭喜你，你合格了,。 )JX$/- RD-  
如下是跟進(jìn)客戶的一些要領(lǐng),，希望對大家有些幫助 +!xu {2!  \!4|tBKVY
第一：學(xué)會(huì)做人，拉近與客戶的距離：業(yè)務(wù)員要想取得訂單,， 首先要學(xué)會(huì)做人,，拉近與客戶的距離，把客戶變成自己的朋友,。當(dāng)你與客戶交心,，客戶真正把你當(dāng)作朋友時(shí),，那么以后當(dāng)他們有單時(shí)首先第一個(gè)想到的就是你了。業(yè)務(wù)員只有把與客戶的關(guān)系處理好了,，才有機(jī)會(huì)向客戶推薦你的產(chǎn)品,，客戶才有可能接受你的產(chǎn)品。學(xué)會(huì)做人,，不斷培養(yǎng)自己的情商,，拉近與客戶的距離。 D O%Pwfkd  ?',# 
第二: 自信是做業(yè)務(wù)的必備的精神理念,，要始終堅(jiān)信在自己的心目中沒有什么不可能,，決不懷疑自己的公司,，決不懷疑公司的產(chǎn)品,，決不懷疑自己的能力,，相信自己一定能夠征服客戶，客戶一定會(huì)對你另眼相看,。當(dāng)遭遇客戶剛開始時(shí)的一兩次冷眼或者不熱情的態(tài)度時(shí),，業(yè)務(wù)心里要明白：這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應(yīng),，沒有什么大不了,。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續(xù)干,。如果有這種想法,，那結(jié)果肯定是在這個(gè)客戶這里干不下去。 在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)一定要自信,，客人說這里那里有問題時(shí),，一定要用你的專業(yè)知識來向客人解簽，不要猶豫,，不要唯唯諾諾， 要說服客人,，讓客人感到你所介紹的就是市面上最好的產(chǎn)品,。 `:gYXeR  %-r?[1]=?L
第三： 其次業(yè)務(wù)員要做一個(gè)主動(dòng)的人,。天上不會(huì)掉餡餅，是否有訂單掌握在自己的手中,?？蛻舨焕聿赡悖憧梢灾鲃?dòng)去推銷自己,，關(guān)心他及他周邊的人,。發(fā)客戶固然艱難，可是跟進(jìn)客戶更不是一件簡單的事,，有如創(chuàng)業(yè)雖難,，但守業(yè)更難。有很多業(yè)務(wù)在開發(fā)一些客戶寄出一些樣品后,，不記得及時(shí)跟進(jìn),，結(jié)果訂單落入別人手中，因?yàn)橐粋€(gè)客人要樣品時(shí),，同類樣品他不只找你一家要,，他也會(huì)比對產(chǎn)品質(zhì)量，比對價(jià)錢作分析,，如果你不及時(shí)跟進(jìn),，即使你的產(chǎn)品有優(yōu)勢，但因?yàn)槟阋粫r(shí)的疏忽,，而錯(cuò)失了與客戶溝通的最佳時(shí)機(jī),，那么你就會(huì)錯(cuò)失訂單。在僧多粥少的情況下,，一個(gè)客戶與很多供應(yīng)商聯(lián)系,，如果你不及時(shí)不主動(dòng)地與他聯(lián)系， 他很可能不記得你是誰,。 所以要保持與客戶若即若離還是步步緊跟的跟進(jìn)方式,，要針對客人來跟，即不要讓客人感到厭煩你,，又能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候用恰當(dāng)?shù)姆绞絹砀M(jìn)客戶,，一般在開發(fā)初期一周跟進(jìn)兩到三次即可。