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比隔壁的店鋪做得好一點 店鋪生意是扎堆的生意，消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品,，主要是比較選擇的結(jié)果,。牢記一點，消費者只能在十分有限的范圍內(nèi)進行直接的商品比較,。因吃,，只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點，就可以顯著提高店鋪的經(jīng)營業(yè)績,。 好與不好,，是比較之后的相對結(jié)果。一些特殊的店址,，例如旅游勝地的店鋪,，即使商品一般,，服務(wù)水平很難恭維，價格還很高,，照樣是顧客盈門,，生意興隆，根本的原因就是消費者只能在有限的范圍選擇,，甚至沒有選擇的機會,。 事實上，店鋪林立的商業(yè)街也是同樣的道理,。消費者僅僅從有限的資訊,，以及自己直接看的范圍內(nèi)進行消費選擇。店鋪競爭絕對是有限競爭的生意,，競爭主要來自“隔壁”的店鋪,。這里的隔壁是指有限的區(qū)域，通常是500米以內(nèi)的步行距離,。 根據(jù)這個原則,，如果您的店鋪比隔壁的店鋪差一點，盡管做的很出色,，同樣也不行,，生意興隆是不可能的事情。 2,。優(yōu)秀的營業(yè)員可以提高20%的經(jīng)營業(yè)績 有經(jīng)驗的店鋪老板都知道,，優(yōu)秀的店鋪營業(yè)員可以輕松提高20%以上的經(jīng)營業(yè)績，不信可以查看一下店鋪營業(yè)員的銷售統(tǒng)計表,。 現(xiàn)代店鋪生意中,，60%以上的營業(yè)額來源于消費者臨時決策的購買行為，也就是說很多消費者是在銷售現(xiàn)場臨時決定購買特定商品的,。 我們知道,，良好的店面設(shè)計與裝修，適銷對路的商品線,，以及各種促銷活動，知識起到吸引消費者進入店鋪瀏覽的效果,，是否購買很大程度上取決于營業(yè)員的銷售技巧,，優(yōu)秀的營業(yè)員都是推銷高手，能夠使顧客心甘情愿掏腰包,。 優(yōu)秀的營業(yè)員一方面是學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的結(jié)果,，另一方面也有天賦的因素，最關(guān)鍵的是特定行業(yè)商品現(xiàn)場銷售的經(jīng)驗,。 20%的經(jīng)營業(yè)績意味著每月多收益幾千元甚至上萬元,，經(jīng)營店鋪絕對不可忽視這個因素,。 3。重點經(jīng)營店鋪的“當家”商品 做生意有一個“80/20”的規(guī)律,。也就是說,，店鋪經(jīng)營業(yè)績的80%來源于20%的商品。這也是做事情抓重點的體現(xiàn),。 仔細分析一下店鋪商品的銷售資訊,，就會發(fā)現(xiàn)特定時期內(nèi)，有幾種商品特別暢銷,，幾乎每天都是店鋪銷售排行榜上的前幾名,。如果缺貨，一些顧客還提前預(yù)定,。 這些暢銷的商品就是店鋪的“當家”商品,。經(jīng)營店鋪只要把握這些“當家”商品，就可以維持店鋪基本的營業(yè)額與利潤,，店鋪生意就可以平穩(wěn)進行,。 特定階段店鋪如果沒有當家商品，很快就會陷入麻煩的境地,，店鋪一切都很好,，就是不賣貨，幾乎找不出經(jīng)營下降的直接原因,，各種促銷措施也沒有太大的作用,。如果出現(xiàn)這種情況，多半是點鋪沒有當家商品,。 實務(wù)中很簡單,，如果一段時間內(nèi)，沒有幾種商品一直雄居銷售排行榜的前幾名,，就必須注意,，應(yīng)當尋找新的當家商品。 牢記一點,，當家商品一定要有,，而且貨源還必須充足。 4,。旺季一點要“熱賣” 幾乎所有的店鋪生意都有特定的銷售周期,，具有明顯的淡季旺季。一般情況下,，旺季占總營業(yè)額的70%以上很正常,。因此，經(jīng)營店鋪必須做到旺季要“熱賣”,。 經(jīng)營皮草店鋪,，如果每年的10—12月,，經(jīng)營業(yè)績沒有完成60%，全年的生意一般就看地很淡,；賣太陽眼鏡,，4—5月生意不火，一年的生意也就看得見,。旺季是店鋪生意最關(guān)鍵的時期,，一定要重點把握。 旺季熱賣有幾點必須注意： 1）商品提前準備好,，貨源充足,。 2）是及時發(fā)掘當季的“當家”商品，重點管理,，尤其是貨源一定要充足（當家商品不用怕,，即使是處理，也是最先銷售的商品）,。 3）有效的促銷措施一定要到位,，在店鋪內(nèi)制造“熱賣”氣氛。 5,。充分利用銷售淡季 店鋪出現(xiàn)淡季是很正常的現(xiàn)象,，這是市場本身的特征，不是店鋪所能改變的,。淡季的直接表現(xiàn)就是營業(yè)額長期處于很低的水平,，一般的促銷措施根本無力改變這種情形。店鋪 應(yīng)對銷售淡季有三個有效措施： 1）降低固定的店鋪維持費用,，例如減少工作人員,，將一部分店鋪場地出租。 2）出奇制勝,，使淡季不淡,。例如，反季節(jié)銷售,，冬天賣夏天的商品,，夏天賣冬天的商品，關(guān)鍵就是價格必須有足夠的吸引力,。根據(jù)經(jīng)驗,，低于5折銷售就不會理想。因此,，必須與生產(chǎn)企業(yè)密切合作,，也生產(chǎn)企業(yè)共同處理大量的過季商品,。 3）臨時經(jīng)營其他生意,，賣皮草的店鋪改賣太陽眼鏡就是一個很好的策略,。 總之，店鋪只要開門一天,，固定的費用肯定是要支付的,，如何利用淡季，是經(jīng)營店鋪必須慎重考慮的問題,。 6,。顧客變“常客” 很多店鋪生意都是依靠“?？汀本S持的,。增加店鋪的常客,，是提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法,。 使顧客變常客的方法很多,，本質(zhì)上都是使顧客獲得額外的利益,，包括物質(zhì)和精神的兩個方面。 VIP卡就是一種有效的措施,，就是給予特定顧客的優(yōu)惠卡,，顧客可以憑借VIP卡獲得優(yōu)惠，例如打折,。實務(wù)中VIP卡應(yīng)當制作精美,，不能過濫。 積分獎勵也是一種有效的措施,，也就是根據(jù)顧客采購的金額累計積分,，達到一定程度就可以獲得各種優(yōu)惠待遇，可以是贈送購物券,、獎品,，或者是參與抽獎。 最關(guān)鍵的一點是重視店鋪營業(yè)員的作用,，如果營業(yè)員的記憶力足夠好,，能夠認出店鋪的常客,，并給予?？偷拇觯绶Q呼姓名,、聊聊家常,、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會提高,，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費,。 ?？褪堑赇伒淖罴褟V告途徑。 7,。靚貨是關(guān)鍵 經(jīng)營店鋪,，說到根本還是在于店鋪的“商品”。牢記一點,，店鋪生意最本質(zhì)的功能就是為消費者提供合適的商品,，其他都是為這一個目標服務(wù)的輔助手段。 盡管市場上各種商品琳瑯滿目,，在消費者日益?zhèn)€性化的今天,，很多消費者還是很難購買到自己真正滿意的商品，他（她）們?yōu)榱诉x購到滿意的商品,，往往會花費大量的時間和精力,，并且樂此不疲。 因此,，籌集適銷對路的商品是提高店鋪經(jīng)營業(yè)績的核心,，這一點怎么強調(diào)都不過分。 8,。集團消費要把握 店鋪生意很多都是散客,，但集團消費卻不能忽視。往往一單集團消費的生意,，就是店鋪正常一個月的營業(yè)額,。 掌握集團消費的重點有兩個，首先就是主動出擊,，對可能的集團消費者緊追不放,。其次，不能當作散客對待,，應(yīng)當給予大買主應(yīng)有的待遇,，包括價格的優(yōu)惠、特殊的服務(wù),、滿足特殊的要求,，甚至給予一定的商業(yè)信用。 9,。老板坐店 提高店鋪生意還有一個立桿見影的措施,，就是老板親自坐店。 老板親自坐店有三個好處： 1）直接打點生意,，可以掌握最直接有效的市場資訊,。 2）老板現(xiàn)場管理，工作人員一般都會更加努力工作，自然會提高經(jīng)營業(yè)績,。 3）老板可以現(xiàn)場決策,，處理一些棘手的瑣事，這些瑣事可能影響店鋪的經(jīng)營業(yè)績,，甚至是信譽。例如,，價格的靈活決策,；顧客投訴的迅速處理。 店鋪生意是“守”出來的,，老板在條件允許的情況下,，都應(yīng)當坐店。根據(jù)經(jīng)驗,，老板親自坐店的店鋪經(jīng)營業(yè)績一般要高于老板不坐店的店鋪,。 10.店鋪宣傳。 華人成功學(xué)大師陳安之說:”做生意,第一點是宣傳,第二點是宣傳,第三點還是宣傳.確實如此,試想我們每天用的哪一樣?xùn)|西,不是打廣告打得最猛的,可口可樂不就是個賣糖水的,能做成世界品牌,和他們宣傳是分不開的,一個好的店鋪,有再好的商品或服務(wù),沒人有知道,也很難賺到錢,。 
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