|
管理學(xué)小游戲 在一次中、美,、日三國(guó)青年游戲比賽中,，各隊(duì)出16名男隊(duì)員，1名女隊(duì)員,，共設(shè)三個(gè)比賽項(xiàng)目,。 第一個(gè)項(xiàng)目是走原木。各隊(duì)16名男隊(duì)員站在一根原木上,，然后,，要想辦法讓本隊(duì)的女隊(duì)員通過(guò)這根原木，從原木的一端走到另一端,。注意事項(xiàng)上：以最快到者為勝,，但是女隊(duì)員和男隊(duì)員都不允許從原木是掉下來(lái)。 美國(guó)隊(duì)率先表演,，他們的16名男隊(duì)員整齊排列在原木上,，那名女隊(duì)員走原木，來(lái)到第一名男隊(duì)員面前,，她要通過(guò)這名男隊(duì)員,，兩個(gè)人必須配合默契地抱在一起保持平衡，然后女隊(duì)員再小心謹(jǐn)慎地轉(zhuǎn)到第二個(gè)男隊(duì)員的懷里,，結(jié)果這些男隊(duì)員就像傳籃球一樣,，順利地把女隊(duì)員從原木的一端傳到了另一端，惹得在場(chǎng)的觀眾哈哈大笑,。 隨后是日本隊(duì)出場(chǎng),，他們的男隊(duì)員整齊地站在原木上，然后躬著腰雙手扶原木,，把他們的脊梁對(duì)接成一條路,，那名女隊(duì)員爬上男隊(duì)員的脊背，晃晃悠悠走到了另一端,。日本隊(duì)的表演,，引來(lái)了觀眾們一片感嘆之聲,。 最后出場(chǎng)的是中國(guó)隊(duì)，男隊(duì)員們兩個(gè)人一組,，面對(duì)面，手拉手,，腳對(duì)腳站在原木上,，身體則向兩側(cè)傾斜，把中間空當(dāng)讓出來(lái),，8對(duì)男隊(duì)員在原木上組成了一條通道,，那名女隊(duì)員迅速?gòu)耐ǖ赖囊欢伺艿搅肆硪欢耍袊?guó)隊(duì)的出色表演,，贏得了在場(chǎng)觀眾的熱烈的掌聲,。 第一項(xiàng)比賽結(jié)束，中國(guó)隊(duì)以最快的速度贏得第一名,，日本隊(duì)第二,，美國(guó)隊(duì)第三。裁判給予中國(guó)隊(duì)最佳技巧獎(jiǎng),，給予日本隊(duì)最佳協(xié)作獎(jiǎng),，美國(guó)隊(duì)獲得最佳娛樂(lè)獎(jiǎng)。 裁判宣布第二個(gè)比賽項(xiàng)目是過(guò)河,。樹(shù)林中有一條齊腰深湍急的小河,，男隊(duì)員要想盡一切辦法讓女隊(duì)員走過(guò)河去，比賽的規(guī)則是女隊(duì)員的腳不能濕,，也不能抬著女隊(duì)員過(guò)河,。給予他們的工具是繩子、斧頭,、鋸,，還有像手臂長(zhǎng)的短木板。 裁判的哨音一響,，三國(guó)的隊(duì)員迅速行動(dòng)起來(lái),。日本隊(duì)16名男隊(duì)員一起跑下河，排成一隊(duì),，把短木板反搭在他們的肩頭,，準(zhǔn)備讓女隊(duì)員從男隊(duì)員肩膀上的木板走過(guò)河去。 美國(guó)隊(duì)拿起斧頭和鋸,，要把河邊一棵樹(shù)鋸倒,，讓女隊(duì)員人獨(dú)木橋上過(guò)河去。 中國(guó)隊(duì)則派出兩名隊(duì)員,，拿著繩子的一端,，飛快游過(guò)河去,，把繩子系在河兩邊的樹(shù)上，架起空中繩索,。 日本隊(duì)女隊(duì)員站在男隊(duì)員的肩膀上,，一步三晃，提心吊膽地向前邁進(jìn),，女隊(duì)員每走過(guò)一名男隊(duì)員,，這名男隊(duì)員則抽身迅速走到前面排隊(duì)，繼續(xù)向?qū)Π朵佋O(shè)這條用肩膀搭成的板橋,。 中國(guó)隊(duì)男隊(duì)員把繩索系好之后,，迅速在河里站成一排給女隊(duì)員搭成人橋，女隊(duì)員穩(wěn)穩(wěn)抓住繩索,，從男隊(duì)員的肩膀上順利走到了河對(duì)岸,。日本姑娘由于沒(méi)有扶手保持平衡，兩次從男隊(duì)員的肩膀上掉下來(lái)墜入水中,。不過(guò)最終,，他們還是到達(dá)了對(duì)岸，美國(guó)小伙子手下鋒利的斧頭和鋸很快就把樹(shù)砍倒了,，美國(guó)的姑娘輕松自如地從獨(dú)木橋上過(guò)了河了,。 這項(xiàng)游戲競(jìng)賽，中國(guó)隊(duì)獲得了第一名,，并給予最佳創(chuàng)新獎(jiǎng),，日本女隊(duì)員獲得憂患獎(jiǎng)。美國(guó)隊(duì)獲得了消耗自然資源獎(jiǎng),。 第三項(xiàng)游戲競(jìng)賽比較復(fù)雜,。這項(xiàng)游戲是給女隊(duì)員各自了一只漏桶，里面要求裝2000克水,，跑一百米,，看看誰(shuí)余下的的水多，誰(shuí)跑得最快,，男隊(duì)員可以用身體輔助女隊(duì)員想辦法不讓水漏掉,，除了身體之外，不允許用其他的辦法堵漏桶,，但可以利用身體和衣物運(yùn)送水,。 中國(guó)隊(duì)男隊(duì)員脫掉鞋，把2000克水分裝在鞋里,，迅速抵達(dá)了終點(diǎn),，贏得了在場(chǎng)觀眾一片掌聲。但是水卻被鞋消化了300克。 日本隊(duì)把水含在嘴里,，跟隨在中國(guó)隊(duì)的后面,，那扭捏的姿態(tài)和欲吞不能欲吐不行的神態(tài)，讓觀眾們?nèi)炭〔唤?，他們到達(dá)終點(diǎn)后水卻多出400克,。 最讓觀眾笑破肚皮的美國(guó)隊(duì)。他們14個(gè)人站成兩排,，肩膀?qū)绨蛐纬梢桓睋?dān)架,，讓女隊(duì)員平躺在這副擔(dān)架上，然后把漏桶放在女隊(duì)員的肚皮上,，讓肚皮堵住桶底兒。再由兩名隊(duì)員把水倒進(jìn)桶里,，并負(fù)責(zé)穩(wěn)固,，然后他們優(yōu)哉游哉地向目的地進(jìn)發(fā)，樂(lè)得全場(chǎng)觀眾前仰后合,。自然美國(guó)隊(duì)是最后一個(gè)到達(dá)終點(diǎn),，但是他們的水卻幾乎沒(méi)有遺失。 這回美國(guó)隊(duì)贏得了最佳游戲獎(jiǎng)和最佳節(jié)約獎(jiǎng),；給予了中國(guó)了最快速度獎(jiǎng),；日本隊(duì)只得到了最佳忍耐獎(jiǎng)。 價(jià)值觀大拍賣(mài) 活動(dòng)目標(biāo)：1.協(xié)助學(xué)生澄清自己的價(jià)值觀,。2.協(xié)助學(xué)生了解自己的個(gè)性對(duì)行動(dòng)力的影響,。活動(dòng)程序：（一）活動(dòng)前教師先制作「價(jià)值觀項(xiàng)目表」（如附錄一）,，并將這些項(xiàng)目另書(shū)寫(xiě)于墻報(bào)紙上,。（二）教師發(fā)給每位學(xué)生一張「價(jià)值觀項(xiàng)目表」及一張A4影印紙。1.教師請(qǐng)學(xué)生將A4影印紙做成總金額為一萬(wàn)元的紙鈔,，面額為5000元,、2000元、1000元及500元（亦可為其它面值,，只是單位愈小,，所花時(shí)間愈多），張數(shù)不限,，但總金額須為一萬(wàn)元,。2.請(qǐng)學(xué)生預(yù)想：若一萬(wàn)元代表人的一生之所有時(shí)間及精力，他會(huì)花多少錢(qián)來(lái)買(mǎi)「價(jià)值觀項(xiàng)目表」的那些項(xiàng)目,？教師可給予五分鐘,，讓學(xué)生于「價(jià)值觀項(xiàng)目表」上進(jìn)行估算。（三）教師的身份轉(zhuǎn)成銀行，擔(dān)任拍賣(mài)的工作（拍賣(mài)工作亦可讓學(xué)生輪流擔(dān)任）,。1.教師說(shuō)明拍賣(mài)規(guī)則（如可不可向銀行借款,、或可不可以將買(mǎi)到之「物品」轉(zhuǎn)賣(mài)…等）。2.進(jìn)行拍賣(mài),。（四）心得分享與討論：1.拍賣(mài)完畢可讓學(xué)生分組討論,，或于班級(jí)里分享自己在此活動(dòng)中的心得。2.教師說(shuō)明價(jià)值觀對(duì)個(gè)人的發(fā)展與人際關(guān)系有極大的影響,。因此,，認(rèn)清自己的價(jià)值觀，可增強(qiáng)自己對(duì)人,、事的辨別與決策能力,。而此活動(dòng)亦可看到個(gè)人是屬于敏銳果斷、眼明手快或是優(yōu)柔寡斷,、猶疑不決的個(gè)性,。教師帶領(lǐng)討論方向：（一）你是否買(mǎi)到自己認(rèn)為最重要的價(jià)值觀項(xiàng)目？1.如果是,，買(mǎi)到時(shí)的心情如何,？2.如果不是，則因何故沒(méi)有買(mǎi)到,？沒(méi)有買(mǎi)到的心情如何,？3.你最想買(mǎi)的項(xiàng)目是什么？其背后隱含的價(jià)值觀為何,？為什么它對(duì)你而言那么重要,？（二）有些人都沒(méi)有買(mǎi)到，為什么,？（三）參與拍賣(mài)活動(dòng)時(shí),，你的心態(tài)為何？1.你所買(mǎi)的項(xiàng)目是否都是自己喜歡的,？還是在賭氣或不得已的情況下買(mǎi)的,？2.在拍賣(mài)的過(guò)程中，你的心情是緊張的,？興奮的,？還是…（ 附錄一）項(xiàng)目 優(yōu)先級(jí) 預(yù)估價(jià)格 成交價(jià)格 1.使世上的人對(duì)待他人正如個(gè)人所希望的方式 2.有一百萬(wàn)給世界上需要的人 3.有機(jī)會(huì)成為你所希望的那一科最好的學(xué)生 4.有一年可以盡量做個(gè)人愛(ài)做的事 5.有一年做全世界最聰明的人 6.有一粒使人說(shuō)實(shí)話的藥丸 7.有機(jī)會(huì)完全自主 8.有一屋子的錢(qián) 9.有機(jī)會(huì)當(dāng)總統(tǒng) 10.被班上每個(gè)人喜愛(ài) 11.在世界上最美的地方有座房子 12.有機(jī)會(huì)成為世界上最吸引人的人 13.有機(jī)會(huì)健康地活一百歲 14有顆藥丸可以解決你擔(dān)心的問(wèn)題 15.有座藏有你喜愛(ài)的書(shū)的圖書(shū)館 “聽(tīng)與說(shuō)”游戲 角色分配： 1、 孕婦：懷胎八月 2,、 發(fā)明家：正在研究新能源（可再生,、無(wú)污染）汽車(chē) 3、 醫(yī)學(xué)家：經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案,，已取得突破性進(jìn)展 4,、 宇航員：即將遠(yuǎn)征火星，尋找適合人類(lèi)居住的新星球 5、 生態(tài)學(xué)家：負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6,、 流浪漢 游戲背景：私人飛機(jī)墜落在荒島上,，只有6人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,，沒(méi)有水和食物,。 游戲方法：針對(duì)由誰(shuí)乘坐氣球先行離島的問(wèn)題，各自陳訴理由,。先復(fù)述前一人的理由再申述自己的理由,。最后，由大家根據(jù)復(fù)述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人,，自行決定可先行離島的人,。 游戲說(shuō)明的道理（可以請(qǐng)學(xué)員一起談看法）： 1、認(rèn)真聆聽(tīng)別人的話,，記住別人的想法,，這樣別人才會(huì)相信你，才會(huì)讓你去求救,。由此可見(jiàn)，聆聽(tīng)非常重要,。 2,、根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)評(píng)價(jià)：好的表達(dá)/壞的表達(dá)?！ ? 啤酒游戲 背景 啤酒游戲,，是 1960 年代，MIT 的 Sloan 管理學(xué)院所發(fā)展出來(lái)的一種類(lèi)似「大富翁」的策略游戲,。 Sloan 管理學(xué)院的學(xué)生們,，各種年齡、國(guó)籍,、行業(yè)背景都有,，有些人甚至早就經(jīng)手這類(lèi)的產(chǎn)／配銷(xiāo)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。然而,，每次玩這個(gè)游戲,，相同的危機(jī)還是一再發(fā)生，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商,、中游批發(fā)商,、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨,，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨,，然而，消費(fèi)者的需求變動(dòng)，卻也只有第二周那一次而已,！如果成千成萬(wàn),、來(lái)自不同背景的人參加游戲，卻都產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果,，其中原因必定超乎個(gè)人因素之上,。這些原因必定藏在游戲本身的結(jié)構(gòu)里面。 啤酒游戲 在這游戲里,，有三種角色可讓你來(lái)扮演,。從產(chǎn)／配銷(xiāo)的上游到下游體系，依序?yàn)椋? 1.「情人啤酒」制造商 2.啤酒批發(fā)商 3.零售商 這三個(gè)個(gè)體之間,，透過(guò)訂單／送貨來(lái)溝通,。也就是說(shuō)，下游向上游下訂單,，上游則向下游供貨,。 游戲是這樣進(jìn)行的：由一群人，分別扮演制造商,、批發(fā)商和零售商三種角色,，彼此只能透過(guò)訂單／送貨程序來(lái)溝通。各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán),，可決定該向上游下多少訂單,、向下游銷(xiāo)出多少貨物。至于終端消費(fèi)者,，則由游戲自動(dòng)來(lái)扮演,。而且，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者,。 零售商的常態(tài)： 1,、銷(xiāo)售、庫(kù)存,、進(jìn)貨 2,、訂貨時(shí)間約為4周 3、每次訂貨4箱啤酒 安份守己的零售商 首先,，先假設(shè)你扮演的是零售商這個(gè)角色,。你是個(gè)安份守己的零售商，店里賣(mài)了許多貨品,，啤酒是其中一項(xiàng)頗有利潤(rùn)的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,。平均來(lái)說(shuō)，每一個(gè)禮拜,，上游批發(fā)商的送貨員都會(huì)過(guò)來(lái)送貨一次,，順便接收一次訂單,。你這個(gè)禮拜下的訂單，通常要隔 4 個(gè)禮拜才會(huì)送來(lái),。 「情人啤酒」是其中一個(gè)銷(xiāo)量頗固定的品牌,。雖然這品牌的廠商似乎沒(méi)做什么促銷(xiāo)動(dòng)作，但相當(dāng)規(guī)律的,，每周總會(huì)固定賣(mài)掉約 4 箱的情人啤酒,。顧客多半是 20 來(lái)歲的年輕人。 為了確保隨時(shí)都有足夠的情人啤酒可賣(mài),，你嘗試把庫(kù)存量保持在 12 箱,。所以，每周訂貨時(shí),，你已把「訂 4 箱情人啤酒」視為反射動(dòng)作,。 為了方便起見(jiàn)，我把進(jìn)貨,、訂貨,、售出、原本庫(kù)存量,、結(jié)余庫(kù)存量這五項(xiàng)數(shù)字,，用圖形來(lái)表示。接下來(lái),，就讓我們來(lái)看看啤酒游戲的進(jìn)行,，零售商如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、上游的進(jìn)貨行為,。 零售商 1－6周 第一周：風(fēng)平浪靜。第一周,，一如往常,，賣(mài)出 4 箱、進(jìn)貨 4 箱,、結(jié)余 12 箱,。所以你也一如往常，向批發(fā)商訂貨 4 箱,。 第二周：多賣(mài)了 4 箱,。第二周比較奇怪，情人啤酒突然多賣(mài)了 4 箱,，變成 8 箱,。因此，店里庫(kù)存就只剩下 8 箱,。雖然你不知道為什么會(huì)突然多賣(mài)了 4 箱,，也許只是有人舉辦宴會(huì),、多買(mǎi)了一些啤酒吧！為了讓庫(kù)存量恢復(fù)到 12 箱,，你這個(gè)禮拜向批發(fā)商多訂了 4 箱,，也就是訂了 8 箱。 第三周：還是一樣,。這一周跟上一周一樣,，還是賣(mài)出了 8 箱。批發(fā)商的送貨員來(lái)了,，送來(lái)的情人啤酒數(shù)量,，正是 4 周前向他所訂的 4 箱。現(xiàn)在,，情人啤酒的庫(kù)存量只剩 4 箱了,。如果下個(gè)禮拜銷(xiāo)售量還是這樣的話，下個(gè)禮拜結(jié)束時(shí),，就要零庫(kù)存了,！為了趕快補(bǔ)足庫(kù)存，你本來(lái)打算只訂 8 箱,；但是,，怕銷(xiāo)售量會(huì)再上升，為了安全起見(jiàn),，你多訂了一點(diǎn),，訂了 12 箱。 第四周：原來(lái)如此 這一周,，還是跟上一周一樣,，賣(mài)了 8 箱情人啤酒。有一天,，你抽空問(wèn)了一下買(mǎi)情人啤酒的客人,，才知道：原來(lái)在第二周時(shí)，有個(gè)合唱團(tuán)的新專(zhuān)輯的主打歌里,，結(jié)尾是一句「我喝下最后一口情人啤酒,，投向太陽(yáng)」的歌詞?？赡芤?yàn)檫@樣,，所以銷(xiāo)售量就變多了?！钙婀?，如果這是啤酒制造商或批發(fā)商的促銷(xiāo)手段，為什么他們沒(méi)先通知我一聲呢,？」這一周進(jìn)貨量為 5 箱,，嗯,，批發(fā)商也開(kāi)始反應(yīng)我增加的訂單了。你預(yù)期銷(xiāo)售量可能還會(huì)上升,，而且?guī)齑嬉仓皇Ｏ?1 箱了,。所以，這一次一口氣訂了 16 箱,。 第五周：庫(kù)存沒(méi)了......本周,，還是賣(mài)了 8 箱。進(jìn)貨 7 箱,，表示上游批發(fā)商真的開(kāi)始響應(yīng)了,。不過(guò)，庫(kù)存變 0 了,。望著空空的貨架,，你決定跟上周一樣，訂 16 箱, 以免落得「流行啤酒沒(méi)貨」的窘狀,，影響商譽(yù),。 第六周：開(kāi)始欠貨。真慘,！本周只到了 6 箱情人啤酒而已,。還是有 8 箱啤酒的顧客需求量，但庫(kù)存已然耗盡,。你只好跟兩位預(yù)約的老顧客說(shuō)：下次一有貨,，一定先通知你們......望著空空的貨架，想著：要是還有貨,，不知道可以多賺多少筆呀......真可惜......好象在方圓百里里頭,，只有你這一家才有賣(mài)情人啤酒。而且,，照顧客預(yù)約的情況看來(lái),，搶手程度好象還會(huì)增加；以前可從來(lái)沒(méi)有人會(huì)預(yù)約的......,。本來(lái)想再多訂一點(diǎn)，但,，一想到前幾周多下的訂單,，可能就快送過(guò)來(lái)了。于是,，你抑制住沖動(dòng),，還是維持原狀：訂了 16 箱。希望本周欠 2 箱的慘狀能趕快解決掉,。 零售商 7－9周 第七周：依舊,。這一周,，還是只進(jìn)貨五箱。五箱情人啤酒,，剛把其中兩箱賣(mài)給上周預(yù)約的顧客,，不到兩天，剩下的又賣(mài)完了,。更慘的是,，有五位顧客留下他們的連絡(luò)資料，希望你一有貨就通知他們,。結(jié)果,，本周欠了 5 箱貨。你另外訂了 16 箱,，并禱告說(shuō)下周會(huì)真正開(kāi)始大量到貨,。 第八周：火大。還是只進(jìn)貨 5 箱,?；鸫罅耍 冈摬粫?huì)是制造商的生產(chǎn)線還沒(méi)趕上增加的需求量吧,！真是的,！反應(yīng)這么慢！本周,，你訂了 24 箱,，以免欠貨量越來(lái)越大，生意不用做下去了,。 第九周,？先別急，讓我們換個(gè)角色,，看看批發(fā)商的情況,。 批發(fā)商 1－8周 安份守己的批發(fā)商。你是個(gè)安份守己的批發(fā)商,。你代理了許多品牌的啤酒,，情人啤酒也是其中之一。比較特別的是：你是本地的情人啤酒獨(dú)家代理商,。你本周向制造商下的訂單,，通常約 4 周會(huì)送過(guò)來(lái)。因?yàn)榍槿似【其N(xiāo)售量一向很穩(wěn)定,，每周銷(xiāo)給零售商的總數(shù)量都差不多是 4 卡車(chē)的量,，所以，你固定每周向制造商訂 4 卡車(chē)的情人啤酒,，維持 12 卡車(chē)的庫(kù)存,。 第一～二周：一如往常,。第一周，風(fēng)平浪靜,，所以,，你還是向制造商訂 4 卡車(chē)啤酒。 第二周,，有一兩個(gè)零售商多訂了一點(diǎn)情人啤酒,，不過(guò)，總的來(lái)算,，總訂單數(shù)量還是一樣,。所以，你還是向制造商訂 4 卡車(chē)啤酒,。 第三周：小波動(dòng),。好象多一點(diǎn)的零售商多下一點(diǎn)訂單了，所以,，你多銷(xiāo)出 2 卡車(chē)的情人啤酒,，庫(kù)存也減少了 2 卡車(chē)的量。為了恢復(fù)原先所維持的庫(kù)存量,，你向制造商多訂了 2 卡車(chē),，也就是訂了 6 卡車(chē)的情人啤酒。 第四～六周：持續(xù)暢銷(xiāo),。第四到第六周,，情人啤酒的銷(xiāo)售量似乎越來(lái)越好，使零售商給的訂單越來(lái)越多,。但是,，上游制造商給的貨還沒(méi)增加，沒(méi)辦法同時(shí)滿足所有零售商的需求,，所以,，只能一邊給他們比平常多一點(diǎn)點(diǎn)的情人啤酒，一邊向制造商下多一點(diǎn)的訂單,。等到制造商送過(guò)來(lái)多一點(diǎn)的數(shù)量,，才能把零售商給的訂單消化光吧。 第六周某一天,，你偶然聽(tīng)到一首流行歌曲有「情人啤酒」的字眼,，恍然大悟！可能這種暢銷(xiāo)趨勢(shì)還會(huì)持續(xù)好一陣子......,。 第六周結(jié)束，庫(kù)存量變負(fù)的了,，總共積欠了 8 卡車(chē)的數(shù)量,。真慘,！趕緊向制造商下 20 卡車(chē)的訂單！ 第八周：越來(lái)越慘,。零售商的訂單持續(xù)增加,，制造商的進(jìn)貨卻還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。對(duì)零售商積欠的數(shù)量也一直增加,，到 -40 了,。你開(kāi)始著急了。打電話和制造商聯(lián)絡(luò),，赫然發(fā)現(xiàn)他們居然兩個(gè)禮拜前（也就是第六周）才增加生產(chǎn)量,！「我的天！他們真是反應(yīng)遲鈍,！我要怎么跟下游零售商交代呢,？只好先比照上個(gè)禮拜的數(shù)量給他們了......」從零售商傳過(guò)來(lái)的訂單越來(lái)越多看起來(lái)，情人啤酒的銷(xiāo)售成績(jī)似乎真的一直成長(zhǎng),，一咬牙,，把向制造商下的訂單提高到 30，但愿能趕快把積欠訂單消化掉,。 批發(fā)商 9－17周 第九～十三周,。訂單持續(xù)增加、存貨持續(xù)赤字,、進(jìn)貨緩慢增加,。 總之：持續(xù)惡化！可憐的你,，開(kāi)始增加流連在附設(shè)酒吧的時(shí)間了,，因?yàn)槟汩_(kāi)始害怕接聽(tīng)零售商打來(lái)的抱怨催貨電話了。顯然的,，情人啤酒制造商也跟你有一樣的逃避想法,，因?yàn)槟阋查_(kāi)始找不太到他們的負(fù)責(zé)人員。 第十四～十五周,，進(jìn)貨終于大量增加了,，積欠數(shù)字也終于可以開(kāi)始減少了。這時(shí),，零售商送來(lái)的訂單也減少了,，你想，可能是這兩周送給他們的貨,，讓他們可以少訂一點(diǎn)了吧,！ 第十六周，到第十六周，你幾乎已收到前幾周所下的訂單的數(shù)量：55 卡車(chē)量,。望著成堆的啤酒箱,，你想，這些東東很快就可以賣(mài)出去了,，終于可以痛痛快快的大賺一筆,。可是,，零售商送過(guò)來(lái)的訂單,，怎么一個(gè)個(gè)都變成 0 了呢？怎么搞的,？前幾周,，他們不都一直嚷嚷著要多一點(diǎn)啤酒嗎？怎么我一有足夠的貨,，他們卻都不要了,？ 一股寒意涌上心頭，你趕緊取消向制造商發(fā)出的訂單,。 第十七周,，制造商送來(lái) 60 卡車(chē)的情人啤酒，但零售商仍然沒(méi)再下訂單,。上周的 55 卡車(chē)量,，加上這禮拜的 60 卡車(chē)量，真糟糕,！堆積如山了,！可惡！那首情人啤酒歌不是還正流行嗎,？怎么這些零售店都不再要求進(jìn)貨了,？再不過(guò)來(lái)訂貨，你要把那些該死的零售商打入第十八層地獄,！......之后,，零售商還是沒(méi)再下訂單。該死的制造商,，卻仍然一直送來(lái) 60 卡車(chē)的情人啤酒,。可惡的制造商,！干嘛還一直送貨進(jìn)來(lái),？ 制造商 6周后 安份守己的制造商 你剛被這家啤酒制造商雇來(lái)做為配銷(xiāo)及行銷(xiāo)主管。 情人啤酒是其中一項(xiàng)產(chǎn)品,，從制造到出貨,，約要花上 2 周的時(shí)間,。它的品質(zhì)不錯(cuò)，但行銷(xiāo)不太出色,，公司希望你能加強(qiáng)行銷(xiāo),。 第六周：訂單急遽上升。不知怎么的,，就任才 6 個(gè)禮拜，情人啤酒的訂單突然急遽上升,。運(yùn)氣真好,！怎料到一首帶有「情人啤酒」字眼的流行歌曲，剛好在你上任時(shí)就冒出來(lái),，更想不到的是,，它還會(huì)讓訂單猛然變得那么多！真是無(wú)心插柳柳成蔭呀,！呵呵,。因?yàn)閺闹圃斓酵瓿晒残杓s 2 周的時(shí)間，所以你趕快增加生產(chǎn)線,。 第七～十六周：成為英雄。訂單持續(xù)增加,，但生產(chǎn)線才剛擴(kuò)大一點(diǎn),，庫(kù)存量又有限,，很快的,，就耗光了,。于是,，你又?jǐn)U大生產(chǎn)線,，希望能趕快消化訂單,。 此時(shí),，你已成為公司里的英雄,。廠長(zhǎng)也開(kāi)始給員工獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)他們加班,，并考慮招募新的幫手,。 訂單不斷增加，你已開(kāi)始盤(pán)算自己的年終獎(jiǎng)金會(huì)增加多少,。不過(guò),，產(chǎn)量仍然趕不及訂購(gòu)量。直到第十六周,，才真正趕上未交的積欠數(shù)量。 第十七周,，生產(chǎn)量趕上了,，但，怎么批發(fā)商送來(lái)的訂單變少了,？ 第十八周,，奇怪，他們?cè)趺炊疾挥喠?？有些訂單還可以看出打個(gè)大叉叉的刪除痕跡...... 第十九周,，訂單還是 0，可是,，生產(chǎn)好象開(kāi)始過(guò)剩了...... 你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的向主管提出解釋?zhuān)阂苍S是斷續(xù)（discontinuity）現(xiàn)象吧,、 「可能是消費(fèi)者需求暴起暴落......」。但幾個(gè)禮拜過(guò)去了,，情況依舊,，面對(duì)堆積如山的過(guò)剩生產(chǎn)量,，你嘆口氣,，準(zhǔn)備遞上辭呈......。 檢討 真的是「客戶(hù)需求暴起暴落」嗎,？啤酒游戲源自 1960 年代 MIT 的 Sloan 管理學(xué)院,，成千上萬(wàn)的各式各樣背景的學(xué)員,、經(jīng)理人都實(shí)驗(yàn)過(guò)，得到的悲慘結(jié)果也幾乎一樣：下游零售商,、中游批發(fā)商,、上游制造商，起初都嚴(yán)重缺貨,，后來(lái)卻嚴(yán)重積貨,。這位配銷(xiāo)行銷(xiāo)主管推測(cè)原因是「客戶(hù)需求暴起暴落」,。他的推測(cè)是正確的嗎,？如果仔細(xì)看看客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為,，可發(fā)現(xiàn)：只有在第二周購(gòu)買(mǎi)量變成 8 箱,，爾后就一直維持 8 箱的購(gòu)買(mǎi)量,。自第二周起，購(gòu)買(mǎi)量一直穩(wěn)定不變,，并沒(méi)有所謂的「客戶(hù)需求暴起暴落」現(xiàn)象。那么,，問(wèn)題出在哪里呢？該怪罪誰(shuí),？零售商起初怪罪批發(fā)商不快點(diǎn)增加進(jìn)貨,，到了后來(lái),，卻抱怨批發(fā)商進(jìn)過(guò)多的貨讓他們庫(kù)存自第 16 周起開(kāi)始暴增,，所以不再訂貨,。 批發(fā)商一方面怪罪下游零售商,，一開(kāi)始時(shí)拼命增加訂單,，到第 16 周卻又取消訂單,。另一方面他也怪罪上游制造商，一開(kāi)始一直缺貨,，第 17 周起卻一直進(jìn)太多的貨。 制造商也怪批發(fā)商一會(huì)兒要太多貨,、到后來(lái)卻不再要任何貨。只好推測(cè)是「客戶(hù)需求暴起暴落」導(dǎo)致...... 但是,，從這三個(gè)產(chǎn)配銷(xiāo)角色里,，我們看到,，每個(gè)人都在自己的崗位上,，以自己的理性,，盡力做好行動(dòng)與判斷決策。那么,，到底該怪誰(shuí)？ 結(jié)構(gòu)影響行為 從這個(gè)啤酒游戲的教訓(xùn),，可知：結(jié)構(gòu)會(huì)影響系統(tǒng)的總合行為,。不同的人,，置身于相似的結(jié)構(gòu)當(dāng)中,，傾向于產(chǎn)生類(lèi)似的結(jié)果,。但是,，參與系統(tǒng)的各個(gè)份子,，常常只見(jiàn)樹(shù)而不見(jiàn)林,，只能針對(duì)眼中所見(jiàn)的 local 信息,，做 local 的最佳決策,。不幸的,，每個(gè)人的 local 最佳決策，不見(jiàn)得會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的 global 最佳決策,。像啤酒游戲里頭,，不管是下游零售商、中游批發(fā)商,、上游制造商,，每個(gè)人都在自己的崗位上、對(duì)自己所能接觸的 local 信息,，做出最符合本身預(yù)期的善意,、果決、最佳決策,，但結(jié)局卻是...能怪罪任何一個(gè)份子嗎,？ 經(jīng)濟(jì)學(xué)里，有一個(gè)「存貨加速器理論」（inventory accelerator theory）,，正是用來(lái)解釋這種「需求小幅上揚(yáng),，卻導(dǎo)致庫(kù)存過(guò)度增加，進(jìn)而引起滯銷(xiāo)和不景氣」現(xiàn)象的商業(yè)景氣循環(huán)理論,。 缺乏這種全面觀照的角度,，就無(wú)法跳脫這種結(jié)構(gòu)所囿限的個(gè)體行為,。 歷史是會(huì)重演的 美國(guó)介入越戰(zhàn)，越陷越深,；蘇聯(lián)介入阿富汗內(nèi)戰(zhàn)，越陷越深,；這兩者不正具有類(lèi)似的結(jié)構(gòu)嗎？參與份子不也是在自己本份內(nèi)盡力做好自己的事嗎,？結(jié)局卻變成...冷戰(zhàn)時(shí)期美蘇之間的軍備競(jìng)賽,、近年來(lái)海峽兩岸的軍備競(jìng)賽、近年來(lái)海峽兩岸的外交攻防戰(zhàn)，不也是類(lèi)似的結(jié)構(gòu)嗎,？ 如果不能跳出 local 視野，綜觀全局,，那么,，各份子的理性決策,，可能還是不要的好。 當(dāng)局者迷 結(jié)構(gòu)不僅只是「外在」的環(huán)境及條件限制,；有時(shí)候,，參與者自身的傾向也是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一部份。像啤酒游戲里頭,，各份子的理性,，都是「盡可能做好自己份內(nèi)的事」,；越戰(zhàn)的雙方、軍備競(jìng)賽的雙方,、外交攻防戰(zhàn)的雙方，莫不是盡自己的本份,。經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本假設(shè)：「各經(jīng)濟(jì)體的份子都是理性個(gè)體」，也直接間接影響整個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)體系的構(gòu)成。 個(gè)體與整體之間 在具有 dynamic complexity 的系統(tǒng)下,，只注意細(xì)節(jié),、不觀照全局的話,，會(huì)導(dǎo)致意想不到的后果,。前面舉的許多例子，都是缺乏這種全面觀照能力的產(chǎn)物,。小小的擾動(dòng),，竟會(huì)導(dǎo)致《混沌》所提的「蝴蝶效應(yīng)」,。「?jìng)€(gè)體經(jīng)濟(jì)學(xué)」的最佳作為,，卻不見(jiàn)得為「總體經(jīng)濟(jì)學(xué)」所喜,。 結(jié)構(gòu)的反思 回過(guò)頭來(lái),，看看我們慣常面對(duì)的 GA、生命游戲,、傳統(tǒng)自動(dòng)機(jī),、細(xì)胞自動(dòng)機(jī).....，看到其中的各種「變化」,、「演化」、「ｘ級(jí)相變」，不要沾沾自喜以為：這就是大自然的真實(shí),、生命的真實(shí),、物理的真實(shí)、人生的真實(shí)......,。我們還得綜觀全局，看看：是不是這些人造的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),，影響了它所能呈現(xiàn)出來(lái)的行為,？改變一下這些系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是不是就有全新的行為產(chǎn)生,？ 多做這些反思,，才能讓計(jì)算機(jī)仿真出來(lái)的演化世界，更趨進(jìn)真實(shí),，也更反應(yīng)真實(shí) 我猜我猜我猜猜猜 規(guī)則： 1,、將學(xué)生分為兩人一組，面對(duì)面坐下,。 2,、請(qǐng)兩人中的一人寫(xiě)下最近發(fā)生的一件事，由另外一個(gè)同學(xué)辯識(shí)他的情緒是：憤怒,、傷心,、快樂(lè)、緊張,、煩躁,。 3、之后,，寫(xiě)下事情的同學(xué)再敘述現(xiàn)在的感受,，如“我很開(kāi)心”，而由另一人來(lái)確認(rèn)想法背后的原因,，如“你是因?yàn)榭煲抡n了嗎”...... 4,、每個(gè)人必須獲得對(duì)方三個(gè)“yes”的回答才算過(guò)關(guān)，然后再交換角色,。 5,、由同學(xué)表達(dá)參與活動(dòng)的感受。 游戲的目的： 讓人了解到了解人的感覺(jué)是非常美妙的一件事情,，但了解到人的內(nèi)心,，同理心是很重要的。 提高結(jié)構(gòu)式提問(wèn)的技能 這部分內(nèi)容設(shè)置的目的,，在于幫助你提高結(jié)構(gòu)性提問(wèn)的技能,。 第一部分 角色分配：繼任者角色 現(xiàn)在你考慮這樣一種情況,，你要到另一個(gè)部門(mén)去接任工作。你知道你要接任的工作是什么,，但是你不知道和什么人一起工作,。你必須面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)。 在這個(gè)練習(xí)里,，你將有機(jī)會(huì)計(jì)劃并組織一次面談,，與那個(gè)你即將接替的前任。你要確定需要了解什么信息,，并制定一個(gè)提問(wèn)單,，以便在面談中使用。 現(xiàn)在,，你就是那個(gè)繼任的人,。另外兩個(gè)人中，一個(gè)是你的前任,，一個(gè)是面談時(shí)的觀察者,，你們?nèi)齻€(gè)人共同完成這個(gè)管理游戲。 角色分配：前任者角色 當(dāng)你扮演這個(gè)角色時(shí),，你在心里準(zhǔn)備幾個(gè)話題：主要是一些有關(guān)與你一同工作的人的特點(diǎn)和工作中的一些問(wèn)題,。這樣，你可以有準(zhǔn)備地回答你的繼任者所提出的問(wèn)題,。同時(shí),，你要運(yùn)用你的想象力，使你的回答具有真實(shí)感,。 在回答問(wèn)題時(shí),，你可以以真實(shí)的工作為背景，也可以根據(jù)你的想象,，但是你的回答想自然,，盡可能回答所提出的問(wèn)題。 角色分配：觀察者 你的角色是觀察,，不要說(shuō)話,。如果你愿意的話，可以做些筆記,。你觀察的要點(diǎn)如下： 1． 提問(wèn)的類(lèi)型和回答的方式,； 2． 問(wèn)題提出的方式與恰當(dāng)與否； 3． 與其他對(duì)談話有幫助的行為等,。 當(dāng)談話結(jié)束后,，你把你觀察的結(jié)果向兩個(gè)人反饋（特別是提問(wèn)者）。你的反饋是描述你觀察到的實(shí)事,，而不是評(píng)價(jià),，重點(diǎn)放在提問(wèn)的結(jié)構(gòu)方面。 注意：每個(gè)人要輪換自己的角色,。 閱讀完上述內(nèi)容提要后,，請(qǐng)看第二部分，并用15分鐘準(zhǔn)備各自的角色,。 第二部分 現(xiàn)在你有10分鐘的時(shí)間來(lái)考慮你的角色,。你的目的是盡可能多地了解有關(guān)你的即將接手工作的信息。這些信息應(yīng)是非技術(shù)性的,，僅涉及有關(guān)共事人及所存在的問(wèn)題,。你現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備要問(wèn)的問(wèn)題，以便幫助你完成這次面談,。注意你所選擇的提問(wèn)類(lèi)型,，完成對(duì)實(shí)事、觀點(diǎn),、建議等方面信息的收集,。 為了幫助你在練習(xí)中提高自己，請(qǐng)翻閱不久前完成的分析表和有關(guān)提問(wèn)技巧方面的材料,，盡量使提問(wèn)結(jié)構(gòu)化,。 最后，應(yīng)記住這次面談是真實(shí)的,，而且對(duì)雙方都有很大影響,。當(dāng)然，在提問(wèn)過(guò)程中,，你可以保留一定的自由度,，允許你對(duì)信息做出適當(dāng)?shù)姆从场? 等你的小組成員都準(zhǔn)備好了之后，可以進(jìn)入第三部分的面談了,。 第三部分 面談： 每次面談時(shí)間為10分鐘,，然后是5分鐘的反饋（由觀察者），爾后交換角色,。 第四部分 小組討論： 在角色扮演結(jié)束后,，每小組根據(jù)各自體會(huì)進(jìn)行討論。討論的題目是： 1． 你在角色扮演中,，感到你的提問(wèn)技巧有了哪些方面的改善,？ 2． 根據(jù)你在角色扮演中的體會(huì)，你將如何使你的提問(wèn)技巧更完善,？ 經(jīng)理也瘋狂 把一個(gè)流程紊亂,、效率低下、官僚主義,、客戶(hù)不滿,、嚴(yán)重虧損的企業(yè)轉(zhuǎn)變成士氣高昂,、客戶(hù)滿意、盈利倍增這樣欣欣向榮的局面,，需要多久,？?jī)商臁? 兩天？,！兩天,。 在前程無(wú)憂總裁甄榮輝主講的"實(shí)戰(zhàn)模擬：團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再造"的課堂上，你真的能做到,！事實(shí)上,，最重要的并不是你做到了這個(gè)結(jié)果，而在于在這個(gè)數(shù)家"企業(yè)"激烈競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，你能掌握非常有用的管理工具和思想,，從而真正起到提高你自己和改善你的企業(yè)的作用。 這是個(gè)游戲嗎,？ 市場(chǎng)上共有A,、B、C三家賀卡公司,，同行,，死對(duì)頭。每組11名"企業(yè)成員",，分別是：4名行政人員（負(fù)責(zé)處理文件,、核算費(fèi)用、財(cái)務(wù)報(bào)表等,，相當(dāng)于實(shí)體企業(yè)的財(cái)務(wù)部和行政部）,，2名生產(chǎn)人員，3名研發(fā)（確定企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格,、研發(fā)新產(chǎn)品）,，另外兩名銷(xiāo)售。老板并沒(méi)有限制你不可以怎么經(jīng)營(yíng)你們各自的企業(yè),，只是假定人力,、場(chǎng)地成本固定不變。競(jìng)賽的目標(biāo),？用你的業(yè)績(jī)打敗另兩家公司,！客戶(hù)滿意度、盈利能力,、員工士氣,、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力……跟實(shí)際企業(yè)沒(méi)什么兩樣。 競(jìng)賽分為六個(gè)周期,，每個(gè)周期內(nèi)完成接訂單,、設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、購(gòu)買(mǎi)原材料、生產(chǎn),、送貨,、各項(xiàng)改革措施等完整的企業(yè)活動(dòng)，限時(shí)20分鐘,。每個(gè)周期之后會(huì)有總結(jié),，周期之前也會(huì)有時(shí)間討論和計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,。 慘不忍睹的第一周期 一連串的大會(huì),、部門(mén)小會(huì)、公司小會(huì)之后,，大家了解了相關(guān)的介紹,。于是開(kāi)始第一周期的活動(dòng)。一聲哨響之后,，三家公司30幾號(hào)人頓時(shí)忙活開(kāi)了：領(lǐng)表格,、買(mǎi)原料、搶訂單……一個(gè)字："亂",。一轉(zhuǎn)眼的功夫,，20分鐘結(jié)束了。大家回到大會(huì)議室總結(jié)戰(zhàn)況,。 真是難以接受這個(gè)事實(shí),！要知道，每組的組員都是來(lái)自各公司的中層以上管理人員,，有的甚至自己是老板哪,！來(lái)，看看成績(jī)吧,。A公司是干得最好的,，交貨？1個(gè),。11個(gè)人,，在前面接近1個(gè)小時(shí)的反復(fù)介紹后，整整20分鐘時(shí)間,，忙到出汗,，只交了1張賀卡！說(shuō)出來(lái)都沒(méi)人信,。別急,，B和C公司更糟，交貨：零,。真叫人抓狂,！ 筆者是C組的研發(fā),，當(dāng)時(shí)，我根本顧不上管同組別部門(mén)的同事在干嘛,，更沒(méi)空看別公司的人在怎么搞,，就憑著"我是負(fù)責(zé)本公司賀卡研發(fā)的，我必須研制出適銷(xiāo)對(duì)路的賀卡樣品來(lái)"的想法,，手忙腳亂地拿材料,、剪卡片、剪圖,、貼圖,、想賀語(yǔ)、寫(xiě)字,、裝飾,，只恨小時(shí)候美術(shù)課和手工課學(xué)藝不精了！搞定,，我做成了一張情人卡,！不過(guò)，估計(jì)誰(shuí)拿去送給女友一定會(huì)起到適得其反的作用,。這時(shí),，20分鐘剛好結(jié)束。 第一周期的總結(jié)會(huì)絕對(duì)叫人汗顏,。每個(gè)人都在心里問(wèn)自己,，怎么會(huì)這樣呢？甄榮輝先生告訴大家,，這門(mén)課是哈佛大學(xué)MBA學(xué)院入學(xué)第一課,。哈佛的MBA每個(gè)人都非常有能力和自信，這堂課就是為了教會(huì)大家,，不管你個(gè)人多有能耐,，如果不和團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作，就連這么簡(jiǎn)單的事情都會(huì)做出這么爛的結(jié)果,。 窮則變,，變則通 第二周期開(kāi)始前的計(jì)劃時(shí)間格外重要，大家認(rèn)真地討論企業(yè)運(yùn)作的流程,，"書(shū)記員"Tracy畫(huà)出了按照產(chǎn)品流水線進(jìn)行的部門(mén)之間流程圖示,，并且調(diào)整了部門(mén)結(jié)構(gòu)。所有的組都認(rèn)為行政人員冗余,，而生產(chǎn)能力不足,。當(dāng)然，改革是要付出代價(jià)的，每項(xiàng)變動(dòng)都必須計(jì)入成本費(fèi)用,。 回到我們C組,，我們是改革態(tài)度最堅(jiān)決的，事實(shí)上,，還在第一周期中,，我們敏感而大膽的行政部負(fù)責(zé)人Landy就意識(shí)到生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足了，所以決定調(diào)走兩名"人浮于事"的行政人員Charlie和Angela,，甚至還"釜底抽薪"地調(diào)走了一名我們研發(fā)部同事Waters,。我們的方針是，讓生產(chǎn)能力最大程度地發(fā)揮出來(lái),，完成銷(xiāo)售拿回的訂單,，從而依靠完成訂單的客戶(hù)滿意度和利潤(rùn)贏得勝利。我們都是很有團(tuán)隊(duì)合作精神的啦,！組織說(shuō)生產(chǎn)部需要,，被調(diào)的同志二話不說(shuō)就去了,，剩下的我和另一名同事就任勞任怨做研發(fā),。 第二周期開(kāi)始！在經(jīng)歷了第一輪的教訓(xùn)之后,，每個(gè)組,、每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人,，都如劍出鞘,，鋒芒畢露。大家比上一輪更加瘋狂地忙碌,、跑動(dòng),、喊叫。我也哇哇叫啊,，因?yàn)樯蟼€(gè)周期辛苦做出來(lái)的情人卡不見(jiàn)了,！雖然它簡(jiǎn)直見(jiàn)不得人。后來(lái)才知道上一輪結(jié)束后被清場(chǎng)時(shí)當(dāng)作垃圾處理掉了,。是的,，它到了屬于它的地方，可我不甘心哪,！沒(méi)有辦法,，重新做，抽時(shí)間拐了一眼別組?quot;作品",，靈感上身,，頓時(shí)變得心靈手巧起來(lái)。這一輪,，我成功地做了兩個(gè)樣品,，而且象保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)一樣保護(hù)好了,。 時(shí)間到了，大家戀戀不舍地放下手中的活兒,。原來(lái)我們都是那么敬業(yè)的,！投入地工作，還真是有痛快的感覺(jué),。第二周期的業(yè)績(jī)當(dāng)然大大提高了,。A組訂單14，交貨14,，從上一周期虧本211,，變成盈利57。B組訂單30,，交貨只有8,，不過(guò)因?yàn)锽組生產(chǎn)的是高檔市場(chǎng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)的盈利達(dá)到了99,。我們C組雖然生產(chǎn)量是最大的,，有16張，但因?yàn)榇蟛糠质谴蟊娛袌?chǎng)產(chǎn)品,，而且我們積極購(gòu)買(mǎi)了市場(chǎng)報(bào)告,，所以只實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)29。 我們是最不服氣的一組了,！明明生產(chǎn)量是最大的,，而且投入的都是合理必要的地方，結(jié)果卻輸了,。痛定思痛,，我們認(rèn)為生產(chǎn)部門(mén)5名同事是需要的，但是他們有不少時(shí)間沒(méi)有利用起來(lái),，在發(fā)呆等活干,。不是訂單量少，我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售Jasmin和Lizzie甚至不敢多拿訂單回來(lái),。而是原料不能最快速度到位,，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)不明確。這兩個(gè)問(wèn)題都和我們研發(fā)部有關(guān),，而研發(fā)部在調(diào)走一人的情況下捉襟見(jiàn)肘,，于是考慮改進(jìn)。因?yàn)橹谱饕粡垬?biāo)準(zhǔn)的賀卡樣品很費(fèi)時(shí)間,，所以我們就決定在A4紙上用圖紙的形式,，按照折好的賀卡樣式，在每個(gè)頁(yè)面上畫(huà)出具體規(guī)格。我們甚至在生產(chǎn)部"培養(yǎng)"了一名技術(shù)人員Angell,，她看得懂我們畫(huà)的"圖紙",，而且會(huì)計(jì)算購(gòu)買(mǎi)什么材料、買(mǎi)多少,，她簡(jiǎn)直是拿生產(chǎn)部工資的研發(fā)部人員,。 此外，第二周期過(guò)后,，我們還針對(duì)每個(gè)部門(mén)作了任務(wù)分析,，理清楚每個(gè)人是負(fù)責(zé)什么的、他的業(yè)務(wù)從哪里開(kāi)始,、去向哪里,、作何用途、和誰(shuí)交結(jié)等,，就可以避免沒(méi)頭沒(méi)腦和亂七八糟,。 第三周期，大家的感覺(jué)是駕輕就熟,。我們研發(fā)部一開(kāi)始用最快的速度告訴生產(chǎn)部產(chǎn)品規(guī)格,，行政人員立刻買(mǎi)來(lái)原材料，先參照上周期做好的樣品生產(chǎn)第一張訂單需要的產(chǎn)品,，與此同時(shí),，我們研發(fā)部就根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告畫(huà)好了另外幾張訂單所需產(chǎn)品的"圖紙",，這樣有標(biāo)準(zhǔn)可循,，做起來(lái)就快了。這一輪我們做完了28張賀卡,，全部完成訂單,！和另兩組的結(jié)果一比較，我們的表現(xiàn)更好些,，但優(yōu)勢(shì)還不明顯：A組和B組分別生產(chǎn)了17張和25張,。 可怕的后半賽程 一天的時(shí)間飛一樣地過(guò)去了，我們斗志正盛,，改革心切,，但是該休息了。列寧說(shuō)的嘛,，不會(huì)休息的人就不會(huì)工作,。管理者們卻常常忘我工作、樂(lè)此不疲,，正好是我們這樣的感覺(jué),。 經(jīng)過(guò)一晚的休息和思考，第二天的后三輪競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化。特別是B組還進(jìn)行了"企業(yè)瘦身"計(jì)劃,，精簡(jiǎn)了人員,。而咱們C組繼續(xù)在動(dòng)腦筋怎么讓生產(chǎn)部的產(chǎn)能充分發(fā)揮出來(lái)。最后決定建立流水式生產(chǎn)線：一人專(zhuān)門(mén)切底卡,，接著一人專(zhuān)門(mén)剪貼圖,，再一人負(fù)責(zé)寫(xiě)賀語(yǔ)，第四人做賀卡裝飾,，還有一人協(xié)調(diào)生產(chǎn),、機(jī)動(dòng)。研發(fā)部的目標(biāo)則是把上期畫(huà)的"圖紙"變成標(biāo)準(zhǔn)樣品,，以使生產(chǎn)部直接"依樣畫(huà)葫蘆",，而不必一次次看"圖紙"確認(rèn)多個(gè)規(guī)格要求了。 事實(shí)證明,，這樣的變動(dòng)方向是合理的,，但很多地方需要改進(jìn),。舉例來(lái)說(shuō)：當(dāng)負(fù)責(zé)切紙的同事開(kāi)始忙碌的時(shí)候，另外四位下游生產(chǎn)同事在睜大了眼睛看和等他，而時(shí)間卻無(wú)情地在過(guò)去,。第二天的第一個(gè)周期，我們生產(chǎn)了37張賀卡,，僅比上次增加了9張,。而A組和B組的產(chǎn)量都達(dá)到了25張，其中B組是精簡(jiǎn)了組織后的成績(jī),，他們的人均產(chǎn)能和利潤(rùn)是最高的,。而且這兩組的定位多在專(zhuān)項(xiàng)和高檔市場(chǎng)，產(chǎn)品單價(jià)高,，反映在利潤(rùn)上,，不遑多讓。不過(guò)這一輪非?？上驳氖俏业难邪l(fā)部同事Jane如夢(mèng)初醒,，一口氣做完了四張標(biāo)準(zhǔn)樣品！ 我們堅(jiān)信流水線生產(chǎn)是正確的方向,。問(wèn)題是,，怎么能避免有人閑置？顯然,，在競(jìng)爭(zhēng)這么激烈?quot;商戰(zhàn)"中,，任何人都不能容忍哪怕是一秒鐘時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)資源的浪費(fèi),。在現(xiàn)實(shí)生活中又何嘗不是呢,？只不過(guò)沒(méi)有這樣明顯罷了,。 我們討論了兩個(gè)改革方案。精神是一致的：再細(xì)分,。不同的是,，一個(gè)方案是3人一個(gè)生產(chǎn)小組共分2組，另一個(gè)方案是2人一個(gè)生產(chǎn)小組共分3組,，小組按訂單生產(chǎn),。熱烈的討論還沒(méi)來(lái)得及全部講好，第五周期的開(kāi)始時(shí)間到了,。我們匆匆地決定2人一組分3組,，并且調(diào)"技術(shù)人員"到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管產(chǎn)品規(guī)格關(guān)，這樣我就調(diào)離研發(fā)部了,。為什么2人一組呢,？因?yàn)榻M小的話，可以充分利用每個(gè)人的時(shí)間,，不可能閑著,。我們考慮的是：一開(kāi)始，一個(gè)人切底卡,，一個(gè)人很快地看一下訂單和樣品,、確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格，然后剪需要的貼圖,，這時(shí)候第一個(gè)人切完卡了,，貼已經(jīng)剪好的圖，而剪圖的一人做完后就在已經(jīng)貼好圖的卡上寫(xiě)賀語(yǔ),，再前面貼完圖的同事拿寫(xiě)好賀語(yǔ)的卡片進(jìn)行最后的裝飾,，最后是收工，拿下一張訂單生產(chǎn),。這樣的過(guò)程不可能有一秒鐘是空閑的,，而且是3個(gè)小組在同時(shí)開(kāi)工，一下子就可以完成3張訂單,！ 在第五輪的較量中，我們用這個(gè)辦法把生產(chǎn)能力增加了一半,，做完了51張賀卡,，不過(guò)也只比另兩組略多一點(diǎn)。A組42張,，B組更是達(dá)到了50張,！他們?nèi)松僖沧龅竭@么多，實(shí)際上是超過(guò)我們不少的,。從利潤(rùn)額上比較,，我們更因大多為大眾市場(chǎng)產(chǎn)品,，售價(jià)較低而吃了大虧，僅以371的凈利潤(rùn)不敵A組的386和B組的507,。 總結(jié)這一輪失利的原因是初次使用新辦法,，相互的磨合還不夠熟練。連暫時(shí)領(lǐng)先的兩組對(duì)手都承認(rèn)我們的流水線生產(chǎn)是潛在的大威脅,。我們研發(fā)部最后一名同事也加入了生產(chǎn)線,。可憐的研發(fā)部"名存實(shí)亡",，在事實(shí)上被生產(chǎn)部"兼并"了,，但是我們得到了產(chǎn)品規(guī)格最快確認(rèn)和現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)的好處。那么,，分不分開(kāi)部門(mén)又有什么必要和區(qū)別呢,？不要緊，改革嘛,，總得有信心和需要時(shí)間的,。很多時(shí)候，我們的眼光得放遠(yuǎn)一點(diǎn),。 最后一個(gè)周期,，決戰(zhàn)的時(shí)刻。我們的流水線象發(fā)動(dòng)機(jī)一樣瘋狂地運(yùn)作起來(lái),，"車(chē)間主任"William的動(dòng)作夸張得象舞蹈,，甩動(dòng)的胳膊就好象機(jī)械手。完全沒(méi)有料到我們的產(chǎn)能充分運(yùn)作起來(lái)會(huì)這么兇狠,，才前面10分鐘,，我們已經(jīng)完成了訂單的大部分80多張賀卡！這個(gè)時(shí)候才慌忙叫無(wú)所事事的銷(xiāo)售同事補(bǔ)要當(dāng)季訂單來(lái),，結(jié)果可憐的銷(xiāo)售Jasmin和Lizzie一下從最閑的人變成了最忙的人,。 很遺憾，市場(chǎng)上的訂單已經(jīng)很少能拿到了,，客戶(hù)沒(méi)有思想準(zhǔn)備我們的生產(chǎn)能力這樣大幅地增加,，沒(méi)有提那么多需求量。大約12-17分鐘之間的時(shí)間,，我們狂熱的生產(chǎn)部同事都在跟我伸手要訂單,！ 最后的贏家 看起來(lái)是我們贏了。不過(guò)另外兩組的進(jìn)步也是非常強(qiáng)悍的：A組產(chǎn)量達(dá)到了81張,，人少的B組更達(dá)到83張,，當(dāng)然，和我們的117張相比就小巫見(jiàn)大巫了,。從利潤(rùn)上來(lái)看,，我們也是最多的,，因?yàn)榈谖遢喗o我們的另一個(gè)教訓(xùn)是我們應(yīng)該多銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)和高檔市場(chǎng)的高利潤(rùn)產(chǎn)品，我們的凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1127,，多于A組的797和B組的936,。按人均利潤(rùn)來(lái)算，可怕的B組比我們還高,。不過(guò)我們真的對(duì)自己還不滿意,，明明可以做更多的，要是有下一輪,，生產(chǎn)線的效率還有提高的余地,，再把空閑的時(shí)間用足，我們的目標(biāo)會(huì)是200張,！ 參加這次培訓(xùn)的都是主管,、經(jīng)理甚至老板，拿起剪刀,、漿糊,、水筆、彩粉,，玩兒命地做……想象一下覺(jué)得好笑,，但是關(guān)于企業(yè)的運(yùn)作、人員的配置,、資源的優(yōu)化,、流程的簡(jiǎn)化、提高效率,、士氣,、產(chǎn)能，最終反映在利潤(rùn)上……我們參加了之后得到了非常深刻的印象和切身的體會(huì),，這和一般形式上大伙正襟危坐,、濟(jì)濟(jì)一堂的講課教學(xué)炯然不同。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬,，我們掌握的工作流程圖,、職位任務(wù)分析、客戶(hù)訪問(wèn),、同類(lèi)比較等等管理工具不再流于紙面,，也不再僅僅是一個(gè)個(gè)名詞，而是腦海中實(shí)實(shí)在在的場(chǎng)景,。 我們每個(gè)人都贏得了很多。 他的授權(quán)方式 形式：8人一組為最佳時(shí)間：30分鐘材料：眼罩4個(gè),，20米長(zhǎng)的繩子一條適用對(duì)象：全體參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的學(xué)員活動(dòng)目的讓學(xué)員體會(huì)及學(xué)習(xí),，作為一位主管在分派任務(wù)時(shí)通常犯的錯(cuò)誤以及改善的方法,。操作程序1、 培訓(xùn)師選出一位總經(jīng)理,、一位總經(jīng)理秘書(shū),、一位部門(mén)經(jīng)理，一位部門(mén)經(jīng)理秘書(shū),，四位操作人員,。2、 培訓(xùn)師把總經(jīng)理及總經(jīng)理秘書(shū)帶到一個(gè)看不見(jiàn)的角落而后給他說(shuō)明游戲規(guī)則：—總經(jīng)理要讓秘書(shū)給部門(mén)經(jīng)理傳達(dá)一項(xiàng)任務(wù),，該任務(wù)就是由操作人員在戴著眼罩的情況下,，把一條20米長(zhǎng)的繩子做成一個(gè)正方形，繩子要用盡,?！^(guò)程不得直接指揮，一定是通過(guò)秘書(shū)將指令傳給部門(mén)經(jīng)理,，由部門(mén)經(jīng)理指揮操作人員完成任務(wù),。—部門(mén)經(jīng)理有不明白的地方也可以通過(guò)自己的秘書(shū)請(qǐng)示總經(jīng)理—部門(mén)經(jīng)理在指揮的過(guò)程中要與操作人員保持5米以上的距離,。 有關(guān)討論作為操作人員,，你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)你的這位主管經(jīng)理？如果是你,，你會(huì)怎樣來(lái)分派任務(wù),？作為部門(mén)經(jīng)理，你對(duì)總經(jīng)理的看法如何,？對(duì)操作人員在執(zhí)行過(guò)程中看法如何,？作為總經(jīng)理，你對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的感覺(jué)如何,？你認(rèn)為哪方面是可以改善的,。 踢足球 形式：6個(gè)人一個(gè)小組為最佳類(lèi)型：指導(dǎo)、幫助其他組員學(xué)習(xí)技能時(shí)間：15分鐘材料及場(chǎng)地：每組一個(gè)龍門(mén)及一個(gè)足球,，在空地進(jìn)行適用對(duì)象：參加領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全體人員活動(dòng)目的：用于說(shuō)明在指導(dǎo)下屬或同事工作或交代任務(wù)時(shí)所需要的技巧,。操作程序：培訓(xùn)師把龍門(mén)及足球發(fā)給小組，龍門(mén)與射球的地方相隔8米,，而后給小組十分鐘的練習(xí)時(shí)間,，之后進(jìn)行比賽。每組要踢十個(gè)球,，每人至少要有一次的踢球機(jī)會(huì),。進(jìn)球最多的小組為勝組。 有關(guān)討論：1,、你們小組是否具有這方面的技巧,，如果有成員在這方面比其他成員更有優(yōu)勢(shì),，那么這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？2,、不懂執(zhí)行這一任務(wù)的組員們,，你們當(dāng)時(shí)怎樣想，自己用什么方法來(lái)完成任務(wù),，是否有學(xué)習(xí)的欲望,，向其他組員學(xué)習(xí)有沒(méi)有障礙，這些障礙是什么,？ 布袋游戲 游戲目的:引發(fā)管理中的有關(guān)概念時(shí)間:20分鐘游戲道具：布袋,、照相機(jī)、鞋耙子,、透明塑料尺,、地圖、風(fēng)油精,。內(nèi)容：5件物品的摸取,，詢(xún)問(wèn)與管理問(wèn)題有何關(guān)系？1,、照相機(jī)（信息的搜集與保留）---信息的收集與用以適當(dāng)反應(yīng),；2、鞋耙子（員工的培訓(xùn),、引導(dǎo)）---效率,、舊的員工新的作法，--FORCE IN---新的員工新的作法,，老的員工新的工具,，-----FIT IN （由FORCE 到引導(dǎo)）3、尺（明確的評(píng)價(jià)考核體系,、透明度）----員工能力的度量,，有共同的度量，軟尺的彈性度量,，透明度,，過(guò)濾性的有色透明度，培養(yǎng)下一代4,、地圖（規(guī)范制度的控制）----不迷路,，尋找最佳、最近的途徑5,、風(fēng)油精（冷靜,、理性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)）---出新的點(diǎn)子（素質(zhì)不錯(cuò)情況下，思想干燥、包袱很多的情況下為其輕松,，清醒一下,，令其重新發(fā)揮活力）審慎的管理方法點(diǎn)評(píng)：利用變通的手法加深學(xué)員對(duì)某些管理概念的理解,。 佳人何處尋 內(nèi)容：因?yàn)椴恍枰魏畏爆嵉臏?zhǔn)備工作,，人人都可勝任愉快，輕松盡興,，所以這個(gè)游戲,，一直深受人們喜愛(ài)。每位參與者在最短的時(shí)間內(nèi),，道出對(duì)方背后貼著的名字,，進(jìn)而聯(lián)想自己背后的名字。道具：紙,，筆,，透明膠帶方法：（1）男女雙方人數(shù)一樣，合計(jì)10人最為恰當(dāng)（2）事前,，先在紙上寫(xiě)著諸如“羅密歐”,、“朱麗葉”；“王祖賢”與“齊秦”,；“梁山伯”與“祝英臺(tái)”......等對(duì)對(duì)佳偶的名字,。（3）將這些已寫(xiě)好名字的紙中的男性名字貼在男性的背后，女性名字貼在女性背后,。同時(shí),，不可讓所有參賽者看到彼此背后所貼的名字。（4）一切就緒后,，所有出場(chǎng)者,，個(gè)個(gè)竭盡所能，說(shuō)出他人背后的名字,，然后推想自己的背后的名字,。倘若讀出了所有人員背后的名字，就不難推出自己背后的名字了,。（5）聯(lián)想出自己背后的名字后,，要趕快與自己搭檔的對(duì)象湊成一組，互相挽胳膊,。（6）到最后沒(méi)有成對(duì)的人,，就是負(fù)方。重點(diǎn)：本游戲的重點(diǎn),，在于尋覓的過(guò)程,，所以人人都應(yīng)相處得宜，相互配合，以期找出彼此的最佳拍檔,。 6-6(00:00) 交換名字 內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于考驗(yàn)人們的習(xí)性,。平常對(duì)于自己的名字，可說(shuō)是耳熟不過(guò)了,，但若臨時(shí)更換名字,，可就會(huì)覺(jué)得陌生了。方法：（1）人數(shù)在10個(gè)人最適合（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著,。（3）圍個(gè)圓圈的時(shí)候,，自己隨即更換成右鄰者的名字。（4）以猜拳的方式來(lái)決定順序,，然后按順序來(lái)提出問(wèn)題,。（5）當(dāng)主持人問(wèn)及“張三先生，你今天早上幾點(diǎn)起床,？”時(shí),，真正的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名字的人來(lái)回答：“恩,，今天早上我7點(diǎn)鐘起床,！”。,。,。。,。,。（6）當(dāng)自己該回答時(shí)卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰,。（7）最后剩下的一個(gè)人就是勝利者,。 8-12(00:00) 代號(hào)接龍 內(nèi)容：這個(gè)游戲乃在于訓(xùn)練個(gè)人的反應(yīng)力和記憶力，以最快的速度判斷自己的所在位置,。方法：（1）人數(shù)在10個(gè)人以?xún)?nèi)最適合（2）參加者圍成一個(gè)圓圈坐著,，先選出1人做鬼。（3）參加者,，以鬼的位置為基準(zhǔn),，從鬼開(kāi)始算來(lái)的數(shù)字，就是自己的代號(hào),，每個(gè)當(dāng)鬼的人都是1號(hào),，鬼的右邊第一位是2號(hào)，依次為3號(hào)……（4）游戲從鬼這里開(kāi)始進(jìn)行,。如果鬼開(kāi)始說(shuō)“1,、2”，其意思就是由第1個(gè)人傳給第2個(gè)人的意思。（5）2號(hào)在接到口令后,，就要馬上傳給任何一個(gè)參加者,，例如“2、5”的話,，2當(dāng)時(shí)就是自己的代號(hào),，5則是自己想傳達(dá)者的代號(hào)，此數(shù)字可以自由選擇,。（6）如此一直進(jìn)行比賽,。（7）如果自己的代號(hào)被叫到而卻沒(méi)有回答的人，就要做鬼,。（8）鬼的代號(hào)是從1開(kāi)始，所以當(dāng)鬼?yè)Q人的時(shí)候,，則所有人的代號(hào)重新更改,。重點(diǎn)：這個(gè)游戲的樂(lè)趣與否，乃決定于參與者的反應(yīng)速度之快慢,，所以應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的靈敏反應(yīng),。 笑容可鞠 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) 所需時(shí)間：30-45分鐘，由團(tuán)隊(duì)人數(shù)及培訓(xùn)者安排 小組人數(shù)：無(wú)限制 所需物品："優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)"表格,，每人一支鋼筆 游戲概述： 此游戲用于要求每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下,，寫(xiě)出其他人的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。特別適用于同一組或一同工作的,，或者團(tuán)隊(duì)中互相了解的成員,。 目的： 1、 令每個(gè)參與者在無(wú)任何威脅的情況下,，對(duì)其他人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)點(diǎn),。 2、 讓每個(gè)參與者之間相互反饋?zhàn)约涸诔蓡T眼中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),。 步驟： 1,、 令每個(gè)參與者都知道他們將有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)進(jìn)行反饋，也就是說(shuō),，你喜歡或不喜歡某人的哪一方面,。 2、 告知每個(gè)人這是一項(xiàng)保密的活動(dòng),，沒(méi)有人被告知是誰(shuí)寫(xiě)的他的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的內(nèi)容,。 3、 給每個(gè)人一張"優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)"并告訴他們每人為其他人至少寫(xiě)出一條喜歡或不喜歡,。 4,、 收集每張答卷，混合一起并對(duì)每個(gè)人念出寫(xiě)給他們的意見(jiàn)， ,，你首先要從自己的名字念起,。 討論題目： 1、 所有的意見(jiàn)都正確嗎,？ 2,、 有沒(méi)有互相矛盾的意見(jiàn)？ 3,、 現(xiàn)在是否有人不愿意別人和自己同在一組,？ 類(lèi)似游戲： 1、 在你復(fù)印"優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)"之前,，可以先列出所有的小組成員 紅黃牌 時(shí)間：5分鐘 道具：紅牌,、黃牌 游戲操作： Ø 兩人并排站立 Ø 聽(tīng)意思舉牌 —————————————————————————————————— 老蔡說(shuō)：舉起紅牌 —————————— 舉起紅牌 老蔡說(shuō)：放下黃牌 —————————— 放下紅牌 老蔡說(shuō)：不要放下黃牌 ———————— 舉起黃牌 放下紅牌 ——————————————放下紅牌 老蔡說(shuō)：不要不放下紅牌 —————— 放下紅牌 老蔡說(shuō)：不要不舉起黃牌 —————— 舉起黃牌 我喊一聲后就舉起紅牌 ———————— 不舉牌 老蔡說(shuō)：舉起黃牌 ————————— 舉起黃牌 老蔡說(shuō)：千萬(wàn)不要不舉起黃牌 ————— 舉起黃牌 老蔡說(shuō)：不要放下紅牌 ———————— 舉起紅牌 老蔡說(shuō)：不要不放下黃牌 ——————— 放下黃牌 千萬(wàn)不要不舉起紅牌 ———————— 舉起紅牌 老蔡說(shuō)：舉起雙手、原地跳一下,、放下黃牌 — 放下黃牌,、舉起紅牌 老蔡說(shuō)：放下紅牌 —————————— 放下紅牌 老蔡說(shuō)：不要放下黃牌 —————————— 舉起黃牌 千萬(wàn)不要不舉起黃牌 —————————— 舉起黃牌 老蔡說(shuō)：不要不舉起黃牌 —————————— 舉起黃牌 串名字游戲 游戲方法： 小組成員圍成一圈，任意提名一位學(xué)員自我介紹單位,、姓名,，第二名學(xué)員輪流介紹，但是要說(shuō)：我是***后面的***,，第三名學(xué)員說(shuō)：我是***后面的***的后面的***,，依次下去……，最后介紹的一名學(xué)員要將前面所有學(xué)員的名字,、單位復(fù)述一遍,。 分析：活躍氣氛，打破僵局,，加速學(xué)員之間的了解 |
|
|
來(lái)自： 詩(shī)書(shū)之華 > 《團(tuán)體輔導(dǎo)》
