如果你增長的時候是指數(shù)級,,下跌的時候一定也是指數(shù)級。團購在中國正處在一個微妙的時刻,,2012年春節(jié)前后,,很有可能成為決定團購網(wǎng)站生死的時間。
李大明是一個不存在的人,。
他本來應(yīng)該是新疆維吾爾自治區(qū)某市的人,,就職于一家團購網(wǎng)站,甚至如果追問,,你能看到他每天在公司的記錄,。可是,這個名字也只是出現(xiàn)在他所任職的團購網(wǎng)站中,,出現(xiàn)在人事部門檔案柜的名單里,。
沒有人知道他不存在,除了這家團購網(wǎng)站在那個城市的負(fù)責(zé)人,,也就是城市經(jīng)理,。李大明這個人,是由城市經(jīng)理報給總公司的,,而他的工資,,以及好幾個和他一樣不存在的人的工資,由這位城市經(jīng)理代為領(lǐng)取,。
自古以來,,在軍隊中常見的邊軍“吃空餉”,出現(xiàn)在了21世紀(jì)的中國團購行業(yè)中,。
“這沒什么好奇怪的,。應(yīng)該說,團購行業(yè)的混亂是你無法想象的,?!币晃粓F購行業(yè)內(nèi)部人士對我說。他舉了個例子:在某個城市,,他們手下有個BD(業(yè)務(wù)拓展)經(jīng)理,,曾經(jīng)到競爭對手的公司里去開晨會,“進去出來如履平地,,沒發(fā)生任何狀況”,。
他們的競爭對手,在那個城市分公司中有200多名員工,,業(yè)務(wù)發(fā)展快,,人員增加多,“又整天出出進進的,,誰認(rèn)識誰呢,?”甚至其中有些員工,每天只是到公司“點個卯”,,然后直接回家睡覺,,每月照常拿工資,沒有人發(fā)現(xiàn),。
這只是在團購快速發(fā)展中,眾多亂象中的一個側(cè)面,。
據(jù)團購導(dǎo)航網(wǎng)站團800最新一期報告,,2011年8月中國新增168家團購網(wǎng)站,總數(shù)達到5039家,;其中,,每月4000萬元銷售額以上的13家團購網(wǎng)站,,8月份總銷售額約為12.5億元。
與之對比的是,,據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),,2010年全年,團購網(wǎng)站排名前10位的銷售額總額不到10億元,,其中前三位是拉手2.6億元,,美團1.4億元,滿座1.2億元——現(xiàn)在,,已經(jīng)有多家團購網(wǎng)站月銷售額過億,,單從數(shù)據(jù)上來看,據(jù)說窩窩團在今年8月拿到了第一,,單月超過1.7億元,。
瘋狂增長的代價是嚴(yán)重的,管理問題,、商家覆蓋問題,、用戶效率問題、成本問題,、現(xiàn)金流問題,,以及在短短一兩年間形成的各種潛規(guī)則,已經(jīng)日益茁壯卻因為跑得太快無法顧及的頑疾,,正在不斷蝕空這個本就不那么堅實的行業(yè),。很多人都在思考同一個問題:極限在哪里?
“當(dāng)一件事的發(fā)展已經(jīng)不符合自然規(guī)律的時候,,最基本的事情都不可能做到,。比如某家成立半年多的公司,發(fā)展到了250多個城市,,每個城市都有分公司,,不出問題才怪了?!蹦臣覉F購網(wǎng)站的高層告訴《商業(yè)價值》記者,,“增長的時候是指數(shù)級,下跌的時候也一定會是指數(shù)級,。團購如果要死,,會比其他行業(yè)快很多,會非??植?。”
團購是如何變味的
在今年3月的極客公園線下活動中,主持人曾經(jīng)問美團網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王興:“你做了校內(nèi)網(wǎng),、飯否,,怎么后來又開始折騰團購了?”王興當(dāng)時回答:“互聯(lián)網(wǎng)中人與人之間的信息高速路已經(jīng)形成,,人和人之間的關(guān)系有效連接了起來,,我開始想現(xiàn)在不該再做關(guān)系,而要做能在關(guān)系之間跑的內(nèi)容,?!憋@然他認(rèn)為,團購一個重要的特質(zhì),,就是它是個能利用互聯(lián)網(wǎng)進行快速傳播的實體,。
這只是團購這種商業(yè)模式的一個特點。起碼在窩窩團董事長兼CEO徐茂棟的眼里,,團購還有另外一個讓人激動的地方,,那就是線下。徐茂棟是做連鎖超市出身的,,當(dāng)他2010年拿出自己身家押注團購的時候,,看到了團購中有自己擅長的地方:與線下商家打通、強調(diào)區(qū)域運營能力,。
如果拋開淘寶聚劃算這種實物型團購不算,,類GroupOn團購都有著共同的特點:線下商戶與線上網(wǎng)站打通,通過本地化運營匯聚一個個產(chǎn)品,,再利用互聯(lián)網(wǎng)的方式傳播,,鏈接終端消費者。它只有中間一部分是互聯(lián)網(wǎng)的,,前端消費者與后端商戶都在本地,。
記者在美國時,某位了解GroupOn公司的Facebook中層曾如此分析:“團購這種生意方式很多人是學(xué)不來的,。比如GroupOn,,最初的一批人都是做咨詢顧問出身,他們與商戶談生意,,都先擺出一大堆研究數(shù)據(jù):你們這家店周圍有多少多少人,,其中月收入在5000美元以上的占比多少,他們中有多少人是你們的潛在消費群體,,如果通過我們網(wǎng)站,,有多少人會來嘗試你們店的商品,其中百分之多少會留下成為長期顧客,?!彼J(rèn)為,,團購首先要懂得人,,懂得消費者心理,,懂得如何為雙方都帶來價值,在區(qū)域化運作中這一切有方法論但很難規(guī)?;?;其次才是互聯(lián)網(wǎng),懂得如何找到目標(biāo)消費者,,如何轉(zhuǎn)化流量,,如何推廣運營;再其次,,它的成長因為地域特征,,要懂得如何利用資本手段去整合資源(主要是本地商戶和已有用戶)和擴張;最后,,因為它的毛利率低,,你賺的是產(chǎn)品中間的一點點差價,可是你地域化運營的成本又比較高,,所以要懂得如何掌握平衡,。
總之,這是一門門檻高,、賺錢辛苦的苦生意,。
當(dāng)然,正是因為這是苦生意,,這樣的模式也有著一些優(yōu)點,,比如一旦形成規(guī)模,現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)大公司沒有很快超越的可能,,甚至他們都不會愿意干,。“互聯(lián)網(wǎng)巨頭沒有任何一家之前有線下基因,,這使得線下成為將他們擋在門外的重點,。”一位團購資深人士說,,“就算騰訊來干,,它砸5個億,也未必能干成,;就算你再大款,、用戶再多,中國移動來干,,也得從頭開始,?!?/P>
仿佛為了印證他的話,F(xiàn)acebook在8月末宣布關(guān)閉團購業(yè)務(wù)Daily Deals,。而就連亞馬遜也沒有自己做,,而是投資了團購網(wǎng)站Living Social。
但是這樣的一個“苦生意”為什么會讓資本趨之若鶩,?因為團購還有另外一個令人著魔的優(yōu)點:這是一個預(yù)付費業(yè)務(wù),。在整個團購的現(xiàn)金流向中,用戶在購買團購產(chǎn)品的時候,,先將錢付給團購網(wǎng)站,;團購網(wǎng)站會在相當(dāng)長一段時間之后,再將錢分別支付給商戶——比如說,,對一個月銷售額過億的團購網(wǎng)站來說,,他們在幾十天之內(nèi),將會一直持有這一億元,,直到將錢給到商戶,。而到他們把錢給商戶的時候,用戶新的錢又放進了他們的賬戶,。
“這種模式的現(xiàn)金流太好了,!”上海一位不愿透露姓名的團購網(wǎng)站從業(yè)者表示,“網(wǎng)站一直不斷運營,,賬上就一直有錢給你用,,誰不愿意呢?”也難怪新浪微博上會出現(xiàn)這樣的投票:你認(rèn)為哪家團購網(wǎng)站的老板會卷款逃跑,?
而團購的另一個誘人之處就在于這個模式在樣子上實在太簡單了,,太適合復(fù)制了,也太適于資本的力量發(fā)揮作用了,,其不錯的短期現(xiàn)金流,,再加上資本加持后可以勢如破竹地全中國高速復(fù)制,讓其比其他的互聯(lián)網(wǎng)公司更容易一輪,、二輪,、三輪地拿到風(fēng)險投資的錢。在這樣的背景下,,快速擴張成為了幾乎所有團購網(wǎng)站一致的選擇,。
從團購網(wǎng)站先驅(qū)GroupOn在世界范圍內(nèi)的大肆收購,到中國5000多家團購網(wǎng)站在全國范圍內(nèi)火熱的大戰(zhàn),,我們都能看到團購所燃燒起的熊熊烈火,。
有錢了干什么?組班子,、開新店,、擴展新城市,、并購、招越來越多的人,;做廣告,、做地推、變著法兒做營銷,;沖產(chǎn)品數(shù),、沖銷售額、沖上市,!
上市之后呢?圈回來錢,,再干一遍,!
不得不跑
在這樣的模式中,有一個關(guān)鍵性問題:錢是誰的,。
團購真正的盈利模式,,實際上應(yīng)該是產(chǎn)品的差價。商戶將產(chǎn)品以某個價格賣給團購網(wǎng)站,,再由團購網(wǎng)站賣給消費者,,每單賺一塊、賺5毛,、賺2分,,點滴積累。而在這個過程中,,團購網(wǎng)站收到的來自用戶的錢,,實際上只是代替商戶保管。
恐怖的發(fā)展速度,,掩蓋了團購實際上是個微利行業(yè)的本質(zhì),。2010年全年1億元,就算全部被團購網(wǎng)站自己花掉,,到了2011年,,用戶向團購網(wǎng)站一個月就能付1億元,用新的單月收入就能將過去一年的欠賬還掉,。
雖然這只是一個比方,,但團購行業(yè)內(nèi),“拆東墻,、補西墻”已經(jīng)是個公開的秘密,。正如前文所述,團購的本地化服務(wù)端需要大量的投入,,尤其是在不斷的新店開張中,,虧損是難以避免的,;與此同時,團購網(wǎng)站動輒幾千人的人力成本,、大量做廣告的營銷費用,,每天都在消耗巨大的現(xiàn)金。
在快速上升通道中,,團購網(wǎng)站賬戶上的現(xiàn)金,,就這樣在快速積攢與快速消耗中維持著一個微妙的平衡。只要稍有不慎,,平衡失衡,,欠用戶的錢、欠商戶的錢,,包括風(fēng)投所投資的錢,,就將灰飛煙滅。
但是,,做穩(wěn)一點,,花錢少一點,不跑這么快行不行,?
“拉手為什么一直要跑那么快,,因為投錢給他的投資者們看到了這一點:今年你如果建立了領(lǐng)先優(yōu)勢,花1塊錢得到的資源,、建立的門檻,,別人要想再得到它,就得花雙倍的代價,?!币晃皇煜だ志W(wǎng)的人士對《商業(yè)價值》記者說,“這是很明顯的道理,?!?/P>
團購雖然運營很難,但入門并不難,,又因為它極其本地化,,一家在北京、上海,、廣東做得風(fēng)生水起的團購網(wǎng)站,,未必能在武漢、長沙,、重慶的市場中占據(jù)優(yōu)勢,。在競爭如此激烈的狀態(tài)下,領(lǐng)先一步就意味著能在某個區(qū)域市場拔得頭籌,。所以,,對進入市場較早的團購網(wǎng)站來說,,現(xiàn)在已經(jīng)身不由己、不得不跑,。
看起來有點像家電渠道之前的故事:在團購進入之后,,各個區(qū)域都有自己的地域之王,最終會有某幾家團購網(wǎng)站在幾個大區(qū)建立起絕對優(yōu)勢,,然后——他們將攻打偏安一隅的小團購網(wǎng)站,。
這是一道選擇題:扎實做好幾個城市,你短期內(nèi)會活得很好,,可是將面臨長期可能的風(fēng)險,;大張旗鼓擴張,你短期內(nèi)現(xiàn)金會有風(fēng)險,,但只要跨過了生死線——比如說上了市,,你就有可能成為團購之王。
起碼在拉手網(wǎng)CEO吳波或者窩窩團徐茂棟看來,,他們無法接受前一種選擇,他們一定要轟轟烈烈,。
生死一線
與此同時,,團購的瘋狂成長中,已經(jīng)孕育出許許多多詭異的現(xiàn)象,。
比如“貼錢”,,一份商家提供180元的自助餐,團購網(wǎng)站為了讓產(chǎn)品更加誘人,、數(shù)據(jù)更加好看,,自己貼20元,最后在網(wǎng)站上以160元的價格出售,。這時候,,這個商家見到有便宜可掙,就自己去購買這份團購產(chǎn)品——購買的價格是160元,,團購網(wǎng)站返還給商家的卻是180元,,商家左手倒右手,一份掙團購網(wǎng)站20元,。
更夸張的是,,為了追求數(shù)據(jù)和對商家更大的話語權(quán),團購網(wǎng)站會在一些城市承諾對商家進行包銷,。比如一份套餐,,團購網(wǎng)站在賣之前先將20萬份的現(xiàn)金給到商家??墒?,這家商家很有可能賣了5萬份之后人去樓空,,拿著現(xiàn)金跑路。對團購網(wǎng)站來說,,這根本是不可預(yù)估的風(fēng)險,。
“有些商戶,根本就是跟城市經(jīng)理串通好的,。等商戶賺了錢,,和城市經(jīng)理偷偷把錢分了,損失的也就是團購網(wǎng)站而已,?!眻F購網(wǎng)站的混亂,由此可見一斑,。
正如前所述,,在團購快速成長時,為了各地的靈活機動,,城市經(jīng)理一般都擁有很大的權(quán)限,,又因為擴張?zhí)旃芾聿坏轿唬瑹o法給他們加以太強的約束,。這就導(dǎo)致了在貼錢,、包銷等沖數(shù)據(jù)的方式中出現(xiàn)種種問題,包括“吃空餉”的情況也時有發(fā)生,。
“還記得一家網(wǎng)站前段時間為了沖銷量,,95塊錢拿來的加油卡,92塊錢賣,?!庇腥碎_玩笑說,“我們私下討論,,這還不如直接團購人民幣呢,,給大家發(fā)錢,數(shù)據(jù)更牛,?!?/P>
同時,團購的激烈競爭導(dǎo)致團購人才的薪水急劇升高,,管理成本越來越大,。據(jù)說上海有一位團購從業(yè)者,在跳了兩次槽之后,,年薪翻了4倍,,而很多人一年以內(nèi)年薪成倍提高成為了常事。王慧文就曾經(jīng)感嘆,“有個我特別看好的人想挖過來,,但一談價格,,比我們的預(yù)期高了快一倍,只能放棄”,。競爭快速提升了團購從業(yè)者的期望值,,這也成為了團購網(wǎng)站越來越重的一個負(fù)擔(dān)。
不得不快速前進的團購行業(yè),,“坐在金山上”的團購行業(yè),,就如同在一塊并不堅實的斜坡上堆積冰雪。說不定什么時候,,雪崩就會來臨,。
危機時刻似乎正在到來。
在中國團購行業(yè),,雖然美團是第一家團購網(wǎng)站,,大眾點評網(wǎng)是第一批本地電子商務(wù)的實踐者,可是快速擴張中的領(lǐng)跑者無疑是兩家:拉手網(wǎng)和窩窩團,。
如果說團購網(wǎng)站一路沖刺的重要目標(biāo)是上市,,則這兩家團購網(wǎng)站,是最鮮明提出要在2011年第四季度上市的,。
據(jù)未經(jīng)核實的內(nèi)幕消息,,拉手網(wǎng)所找的承銷券商原本是高盛、摩根士丹利和摩根大通,,其中,高盛覺得難以達成拉手的目標(biāo)退出,,隨后,,摩根士丹利認(rèn)為公司價值和當(dāng)前的時間點都不夠好,與摩根大通一起退出?,F(xiàn)在拉手還剩下兩家投行,,那就是英國老牌券商巴克萊和新進入的日本野村證券。
另據(jù)一位團購內(nèi)部人士所透露的消息,,目前有知名團購網(wǎng)站的廣告投放已經(jīng)基本停止,,看著還在放的廣告,實際上是之前簽的,;另外,,也有網(wǎng)站開始用內(nèi)部淘汰的方式變相裁員。
“現(xiàn)在情況很微妙,?!痹撊耸空f,“一是整個中國概念股的狀況不好,二是GroupOn出事,?!?/P>
自年中開始的中國概念股持續(xù)下跌,使得想要上市的公司將面臨更加苛刻的審視,;而GroupOn上市遇挫,,給SEC(美國證券交易委員會)提交的文件采用新的計量方式,大幅下調(diào)了營收數(shù)據(jù),,這無疑讓中國團購網(wǎng)站想要上市難上加難,。
對拉手和窩窩團來說,上市是必須邁過的一道坎,。對前者而言,,需要上市融到錢來鞏固優(yōu)勢、梳理問題,、緩解資金壓力,;對后者而言,上市是徐茂棟給所有員工的重要激勵方式,,先不管錢的問題,,萬一無法上市,對這個快速組建,、瘋狂擴張的公司來說,,將會有嚴(yán)重打擊。
可是,,上市的窗口正在越閉越窄,。在記者所采訪的眾多人士中,有最激烈的人如此評價:“明年一季度其實他們上市還有機會,,但說實話,,我覺得他們不見得能扛到明年一季度?!?/P>
“他們之前要想第四季度上市,,就需要踩油門、做數(shù)據(jù),。做數(shù)據(jù)最典型,,為了報告好看,Q3的廣告費先拖著,,說好上市后再給,,這樣顯得Q3整個公司的成本不高。實際上相當(dāng)于欠錢,。那Q4上不了怎么辦,?錢要還了,這又影響到明年Q1?!?/P>
而為了推進上市,,需要銷售額上漲,這就意味著營銷投入和人員投入增大,。有經(jīng)歷過2006年千橡上市失敗的人說,,“上市說上沒能上的傷害是很大的,對士氣打擊會很嚴(yán)重”,。
更嚴(yán)重的是,,當(dāng)有一兩個引爆點產(chǎn)生,這個并不堅實的行業(yè)就有可能引發(fā)連鎖反應(yīng),。如果一旦有相對規(guī)模較大的團購網(wǎng)站倒閉,,將同時引爆用戶、商家乃至廣告投放的媒體的恐慌——這三方的恐慌又將反過來對整個團購行業(yè)施加壓力,,而壓力很有可能成為在“燒錢藝術(shù)”中起舞的許多團購網(wǎng)站,,所遭受的最致命一擊。
其實目前業(yè)界很多人都看到了團購的問題,,也做出了許多預(yù)測,。而在采訪中,團購網(wǎng)站必然會大面積死亡已經(jīng)成為了公論,。一個被談到最多的數(shù)字,,就是到了2012年年中,團購網(wǎng)站幸存的數(shù)量只有3到5家,。
也有人對這種說法不置可否,。前述上海采訪者提醒記者,看著明年春節(jié),,“過年對人有影響,,一個人過一次年后心態(tài)會發(fā)生變化。特別一些外地工作的人,,回一次家會重新思考過去做的事情,想想未來的發(fā)展,,會不會要繼續(xù)干下去,。”他說,,“這個時間點會有很多變數(shù),,企業(yè)如果有問題,會被放大,?!迸c此同時,每年媒體在過完年后會漲價,包括年前會有結(jié)算,。
這使得2012年春節(jié),,很有可能成為決定團購網(wǎng)站生死的時間。一年后在那幸存的3到5家中都有誰,,你不妨現(xiàn)在就猜猜看,。