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第一,，一定要創(chuàng)造出對方說“是”的氣氛,，要千方百計避免對方說“不”的氣氛。因此,，提出的問題應(yīng)精心考慮,，不可信口開河 所以，在推銷商品時,，不應(yīng)問顧客喜不喜歡,，想不想買。因為你問他“你想不想買”,、“喜不喜歡”時,，他可能回答“不”。因此,，應(yīng)該問：“你一定很喜歡,，是吧？”**是嗎,？ 當(dāng)你發(fā)問而對方還沒有回答之前,，自己也要先點頭，你一邊問一邊點頭,，可誘使對方做出肯定回答,。 以問話作為話語的引子:'你知道?'其目的就要引出對方講“不知道”，然后就勢講出后面他想說的,，對他進(jìn)行教育,。 要恰當(dāng)，得體,、有效地提問,，需要掌握一定的提問技巧,。 1. 選好對象，有針對性地提問 2. 掌握雙方問答進(jìn)程,，提問要有明確目的 提問在交際活動中處于主動地位,，它決定了對方說不說，說什么,，怎么說,；也決定了雙方的交談程序和交際氣氛。所以,，提問也應(yīng)有控制技巧,。 有時人們提問，是要對方聽自己表達(dá),，這就有個由自己提問到自己表達(dá)的轉(zhuǎn)變過程,。如： 電車上，一位中年人給一位婦女讓座,。這婦女一聲不吭就坐下了,。 中年人問：“嗯，您說什么,？” “我沒說什么呀,！” “哦，對不起,。我以為你說了 謝謝 呢,。” 先生的提問是為了引出自己后面對女方的批評，顯得含蓄而又有心計,。 但應(yīng)該注意,，在日常交談中，有些方面是不宜提問的,。 第一,，對方不知道的問題不宜問。如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題,，那么你還是不問為佳,。譬如你問一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例有多少？”這個問題對方很可能就答不出來,，因為一般的醫(yī)生誰也不會去費神地記這類數(shù)字,。要是對方回答說“不太清楚”，就不僅使答者有失體面,，問者自己也會感到?jīng)]趣,。 第二，政見不宜問,。如果你的談話對象不是一位政治家,、政論家或權(quán)威人物,，你最好不要就某個重大的政治問題向他提問。普通人對于政治的看法是有很大分歧的,。對方不知道你有何背景,，也不知道你有無成見，不會開誠布公地回答這類問題,。 第三，有些問題不宜刨根問底,。比方說,，你問對方住在哪里。對方回答說“在北京”或者說“在香港”,，那么你就不宜再問下去,。如果對方高興讓你知道，他一定會主動詳細(xì)地說出來,，而且還會說“歡迎光臨”之類的話,。否則，別人便是不想讓你知道,，你也就不必再問了,。此外，在問其他類似的問題如年齡,、收入等的時候,，也要注意掌握問話尺度，要適可而止,。 第四,，不要問同行的營業(yè)情況。在激烈競爭的社會里,，任何人都不愿意把自己的經(jīng)營狀況或秘密告訴一個可能的競爭對手,，即使你問到這個方面的問題，也只能自討沒趣,。 另外,，在交往中還應(yīng)注意：不問別人的飾物的價錢；不問報紙刊物的銷量（除非知道該刊物是一流的,，對方說出來面無愧色）,；不問女子的年齡（除非知道她有60歲）；不問對方的家世,；不問別人用錢的方法,。總之,，凡對方不知道或不愿別人知道的事情都應(yīng)避免問,。時刻要記住,，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣,，那么,，你的問話技巧就非等閑了。 對寡言好思的人,，要開門見山,，簡潔明了，提問要富有邏輯性,，盡量提那種“連鎖式”問題,，“你為什么會這樣呢？”“后來呢,？”等等 一般來說,，當(dāng)對方很忙或正在處理急事時，不宜提瑣碎無聊的問題,；當(dāng)對方正專心欣賞音樂文娛節(jié)目或體育比賽時,，不宜提與這支音樂或這場文娛節(jié)目和體育比賽無關(guān)的問題；當(dāng)對方傷心或失意時,，不宜提太復(fù)雜,、太生硬、會引起對方不愉快的問題,。
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