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天價賠償是杜絕大機構(gòu)犯錯的極有效做法

 江口之鳥 2011-08-03
天價賠償是杜絕大機構(gòu)犯錯的極有效做法
摘要:和生命,、責(zé)任相關(guān)的事件上,談錢似乎有點低俗,。不過,,很多時候,低俗的就是最有效的,。中國的輿論環(huán)境有一點非常不好:當(dāng)事人,,尤其是(如果發(fā)生了死亡事故)死難者家屬,是不愿意談錢的,。
   
    大機構(gòu),,比如大公司大企業(yè),或者一個龐大的政府機構(gòu),,擁有巨量的資源,,承擔(dān)巨大的社會責(zé)任,因此每當(dāng)犯下錯誤,,后果也常常非常嚴重,,會導(dǎo)致眾多無辜的人員蒙受損失,甚至失去生命,。要避免這種錯誤,,有哪些有效的做法?有人肯定說,,要強化責(zé)任機制,,要進行獨立調(diào)查,要追尋真相等等,。這些都不錯,,不過,,我認為不能疏忽了一個極其重要也非常有效的工具:錢。大量的錢,。
    在和生命,、責(zé)任相關(guān)的事件上,談錢似乎有點低俗,。不過,,很多時候,低俗的就是最有效的,。中國的輿論環(huán)境有一點非常不好:當(dāng)事人,,尤其是(如果發(fā)生了死亡事故)死難者家屬,是不愿意談錢的,。一談,,就容易遭到社會輿論攻擊。本來大家都同情家屬,,可是如果家屬提出天價賠償,,風(fēng)向就轉(zhuǎn)了。很多人就會指責(zé):你們這些人啊,,發(fā)死人財,。我認為,這類指責(zé)是錯誤的,。家屬如果提出天價賠償,,非但不是自私自利的行為,不是侮辱死者,,相反,,天價賠償是討回公道、懲戒犯錯者,、告慰死難者在天之靈的合乎良心的做法,,而且是極有利于避免今后發(fā)生類似事故從而大有利于社會公共利益的做法。

    為什么天價賠償能夠有效制止發(fā)生類似事故呢,?因為對于制造這些事故的大機構(gòu)來說,,只有天價賠償才能觸動其機制。一切大機構(gòu)都有一個共同特點:官僚化,,無人性,,制度化運行。大機構(gòu)發(fā)生錯誤,,結(jié)果雖然可怕,,但追究其源頭,可能最終只是不起眼的一個小疏忽。這個小疏忽在大機構(gòu)的復(fù)雜決策和執(zhí)行機制中,,誤打誤撞,被層層放大,,最終釀成大禍,。比如美國航天飛機爆炸,查來查去,,最終發(fā)現(xiàn)不過是一個密封圈性能上的小缺陷———甚至本來都談不上是缺陷,,只不過在航天飛機的使用環(huán)境中就演變成了大問題。所以一個大機構(gòu)犯下一樁可怕的錯誤后,,如果你去追查真相,,追直接責(zé)任人,最后的結(jié)果可能是啼笑皆非,,是某個不起眼的小人物的責(zé)任,。你怎么去懲罰他?即使把這個小人物殺了,,也不能解決問題,,甚至對預(yù)防將來的類似事故,不能起到多大效果,。

    有人說,,既然如此,我們就讓該機構(gòu)最大的領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé),。問題在于,,大領(lǐng)導(dǎo)如果沒有直接責(zé)任,則所謂負責(zé),,最多也不過就是公開道歉謝罪,,引咎辭職而已。這對那個大機構(gòu)本身,,又有多大觸動呢,?其實大機構(gòu)怪異就怪異在這里:每個個體,哪怕是大機構(gòu)名義上的最高領(lǐng)導(dǎo)人,,都是可以替換卻不會從根本上影響其機構(gòu)運營的,。如果體制不變,制度不改,,換個領(lǐng)導(dǎo)人也是無濟于事,。

    觸動這樣的大機構(gòu),最有效的做法之一,,就是針對其經(jīng)濟利益,。多數(shù)大機構(gòu)如大企業(yè)大公司,本身就是追逐利潤的組織。即使非以營利為目的的大機構(gòu),,它本身的運行,,也需要龐大的開支來維持,也是有龐大經(jīng)濟利益的,。只有經(jīng)濟利益被觸及,,大機構(gòu)才會全面恐慌起來。因為這種觸及最終會涉及到大機構(gòu)的每一個人,、每一個分支和每一個環(huán)節(jié),。甚至可能危及大機構(gòu)的整體生存——— 在發(fā)達國家,不乏紅極一時的大公司因一次重大事故賠償而一蹶不振甚至關(guān)門倒閉的例子,。在這樣的根本利益刺激面前,,大機構(gòu)才會長記性,才更有可能采取行動,,改變其內(nèi)部體制,,從而有可能在今后很長時期杜絕類似事故。當(dāng)然,,我們都知道,,這些大機構(gòu)掙起錢、花起錢來,,動輒以上千億計,,如果沒有一個龐大的利益損害數(shù)字擺在面前,它們?nèi)绾文苡姓嬲奈C感,?所以,,必須對其經(jīng)濟利益有非常大的力度。有些做法,,例如責(zé)令其停業(yè),、停運,進行長時期的整改,,或者對其產(chǎn)品和服務(wù)進行全民抵制,,也能夠有效觸及其經(jīng)濟利益,但是波及面可能太大,。比如像鐵道干線,,如果真的停運半年,會傷害到很多其他無關(guān)的個人和團體的利益,。相對來說,,勒令其對直接受害者進行賠償,使其一次賠償總金額達到數(shù)以十億,、百億計的天價數(shù)字,,是波及面最小、最容易被社會接受的措施。

    中國人有時容易陷入一個擰巴的思維習(xí)慣:用物質(zhì)的東西來衡量善,,卻用道德去懲戒惡,。比如我們評選“首善”,標(biāo)準(zhǔn)就是看他捐了多少錢,,捐得越多,,道德就越高尚;我們評價一樁政策,、一套制度是否優(yōu)越,,優(yōu)先看它是否有利于經(jīng)濟發(fā)展,,能夠掙錢的就是好制度,。這種評判標(biāo)準(zhǔn),即使不算錯,,至少也是非常偏頗的,。善之所以為善,本身就包括了對物質(zhì)世界的超越,、對單純金錢利益的淡化,。能夠用金錢來衡量的善,或許就不是真善了,。另一方面,,面對丑惡的、錯誤的,、卑劣的東西,,我們又很容易喜歡動用高調(diào)、動用精神姿態(tài),、動用道德譴責(zé),,而不喜歡動用物質(zhì)手段。這恰恰又是效果可疑的,。因為惡人之所以為惡,,關(guān)鍵就是他們已經(jīng)不在乎道德了。你譴責(zé)他,,罵他無恥,,罵他厚臉皮,罵他良心被狗吃了,,他不但不會覺得不安,,相反可能還沾沾自喜。當(dāng)一次事故發(fā)生,,我們總喜歡說:生命無價,,賠償不重要,真相最重要,公平正義最重要,。這么說其實可能正中有關(guān)大機構(gòu)的下懷,。對他們來說,鞠幾個躬,,辭幾個職,,交出若干洋洋灑灑上萬言的有關(guān)“真相”的調(diào)查報告,遠比交出十億,、百億的真金白銀,,要無關(guān)痛癢得多。(作者系商業(yè)人士)

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