企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向,，是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)確認(rèn)者,、計(jì)劃制定者,、工作指導(dǎo)者,，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程度說(shuō),，企業(yè)管理者的水平高低,、素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。所以,，在現(xiàn)代企業(yè)管理研究領(lǐng)域中,，對(duì)企業(yè)管理者，特別是企業(yè)管理者素質(zhì)的研究具有重要意義。

企業(yè)管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì),，才能成為一個(gè)成功的管理者,，這也確實(shí)是一個(gè)十分復(fù)雜的問(wèn)題。實(shí)際上也常常有這樣情況,，在某個(gè)組織環(huán)境正點(diǎn)能導(dǎo)致成功的素質(zhì),，在另一個(gè)組織環(huán)境下可能不會(huì)成功，而且一個(gè)人的素質(zhì)是由多方面的品質(zhì)組合而成的,，物定品質(zhì)的重要性會(huì)受到其他品質(zhì)及其他組合方式的影響,。但在理論上的研究和管理實(shí)踐都可證明，現(xiàn)代企業(yè)管理者都必須具備一定的品德素質(zhì),、知識(shí)素質(zhì),、能力素質(zhì)和心理人格素質(zhì)。

一,、    現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的素質(zhì)

1,、         品德素質(zhì)

企業(yè)管理者品德素質(zhì)是管理者在為人處事上所表現(xiàn)出來(lái)的思想品德等方面的特征。中國(guó)自古以來(lái)就有重視德行的優(yōu)良傳統(tǒng),，在人才觀上一貫堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,。“做事先做人,，管人先管己”,。良好的道德品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)管理者管好自己的企業(yè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備一個(gè)良好的社會(huì)道德品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理道德品質(zhì),。良好的社會(huì)道德品質(zhì)是指企業(yè)管理者必須對(duì)社會(huì)的安全,、和睦、文明,、發(fā)展負(fù)有道德責(zé)任,。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益,，又要考慮社會(huì)效益,，并把二者全理地協(xié)調(diào)起來(lái)。良好的經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì)是指企業(yè)管理者應(yīng)以企業(yè)利益為重,。不被個(gè)人利益所困擾,；應(yīng)抱有誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，要坦率和光明正大,，公正,、公平地對(duì)待企業(yè)的所有成員；要對(duì)過(guò)失勇于負(fù)責(zé)而不推諉于人,；要言而有信,，言行一致困充滿責(zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心,。

2知識(shí)素質(zhì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著決定性的作用?，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性活動(dòng),，需要管理者多方面的知識(shí)和技能。企業(yè)管理者的文化素質(zhì),，最根本的特點(diǎn)就是廣博性,，對(duì)社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等都要有比較全面的了解,。在全球化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，由于新知識(shí)層出不窮，只有具有良好的文化素質(zhì)的企業(yè)管理者才能勝任,。此外,，在企業(yè)國(guó)際化趨勢(shì)下國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)管理者的文化素質(zhì)提出新的要求,。企業(yè)管理者從事國(guó)際間的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，必須熟悉國(guó)外文化背景知識(shí)。管理首先是對(duì)人的管理,，不熟悉他們的文化背景就難以與他們溝通,。

3能力素質(zhì)

企業(yè)管理者的能力素質(zhì)是整體素質(zhì)中的核心素質(zhì)。從實(shí)踐角度看,，它是企業(yè)管理者的知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合并運(yùn)用于經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的過(guò)程。而管理作用于對(duì)象并產(chǎn)生效果要靠能力作為工具,。能力素質(zhì)具體分為：①?zèng)Q策能力,，決策能力是管理能力的核心部份，任何決策能力低下導(dǎo)致的決策失誤對(duì)企業(yè)的打擊都是致命性的,；②組織能力,，組織能力是組織運(yùn)用好各種資源以實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力；③領(lǐng)導(dǎo)能力,，領(lǐng)導(dǎo)能力是指揮,、帶領(lǐng)、引導(dǎo),、鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程,；④控制能力，控制能力是保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)之間的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力,。由于企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的隨時(shí)發(fā)生變化的環(huán)境,，且管理權(quán)力由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,、層次的增多而分散,，以及下屬員工認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異,、對(duì)企業(yè)管理者的計(jì)劃和意圖理解不透，這就要求通過(guò)控制來(lái)保證實(shí)際工作結(jié)果不至于偏離預(yù)期計(jì)劃太遠(yuǎn),；⑤創(chuàng)新能力,，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)是一種不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)，而管理也是一個(gè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程,，沒有創(chuàng)新就會(huì)被子淘汰,。創(chuàng)新的范圍很廣：包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,、思想創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新等,；⑥學(xué)習(xí)能力,，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新知識(shí)誕生的數(shù)量,，傳授的速度都是驚人的,，企業(yè)內(nèi)、外每時(shí)每刻都會(huì)遇到新思想,、新觀念,、新技術(shù)、新事物的沖擊,。在新世紀(jì)整個(gè)企業(yè)組織將是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,。這種組織形式能夠不斷進(jìn)行自我調(diào)整和改造，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境,，求得自身生存和發(fā)展,。它強(qiáng)調(diào)組織本身及其員工應(yīng)具有良好的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)管理者更應(yīng)具有學(xué)習(xí)的能力,，不斷吸取新的東西,，才能緊跟時(shí)代的步伐。

4心理人格素質(zhì)

心理人格素質(zhì)是指企業(yè)管理者個(gè)人的心理,、人格條件,，包括意識(shí)、氣質(zhì),、性格,、情感價(jià)值觀等心理要素。現(xiàn)代市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)管理者有良好的心理素質(zhì)和人格素質(zhì),，才能應(yīng)付隨時(shí)可能發(fā)生的挑戰(zhàn)和承受巨大的壓力,。與其它工作相比，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)具有很大的特殊性,，這就要求企業(yè)管理者具有與常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力,。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生,，只有處變不驚，臨危不亂才能走出困境抓住機(jī)遇,。其次是執(zhí)著的追求欲,，這是企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)不進(jìn)則退,，喪失了持續(xù)的追求,，企業(yè)就會(huì)走向死亡。第三是極強(qiáng)的自信心,。中國(guó)人民大學(xué)的一個(gè)課題組對(duì)上百名優(yōu)秀企業(yè)家素質(zhì)測(cè)定的結(jié)果表明：他們一般都具有極強(qiáng)的自信心,。在現(xiàn)代全球范圍內(nèi)的激烈拼殺中，沒有自信心是不可能成功的,。第四是更趨理智的情感,，這既是對(duì)企業(yè)家職業(yè)特征理論分析的結(jié)果，也為許多實(shí)際情況所證實(shí),。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有很大不確定性和競(jìng)爭(zhēng)性,，隨時(shí)有棘手問(wèn)題產(chǎn)生，因此需要當(dāng)事人在情感上更趨理智,。相反,，那些情感豐富的企業(yè)家在遭受挫折時(shí)，容易情緒化,，不能理性的對(duì)待工作,，因而在工作上遭致失敗。

二,、    當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在的問(wèn)題

第一,，        企業(yè)管理者以企業(yè)以展為主體的素質(zhì)運(yùn)行機(jī)制尚未建立。改革開放二十多年來(lái),，經(jīng)歷著從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的根本轉(zhuǎn)變,，市場(chǎng)機(jī)制在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理者素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展脫離的狀況大為改觀。但是,，企業(yè)管理者以企業(yè)發(fā)展為主體的素質(zhì)機(jī)制尚未真正形成,，主要表現(xiàn)在：企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中由于發(fā)展實(shí)力薄弱等原因，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,，導(dǎo)致企業(yè)管理者的個(gè)人利益過(guò)低,。此時(shí)，企業(yè)管理存在著獲多少利益付多少勞動(dòng)力的心理,。

第二,，        企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力比較差。掌握國(guó)內(nèi)產(chǎn)品平均生命周期,，開發(fā)周期等有比較大的差距,，根本達(dá)不到企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)反饋能力的標(biāo)準(zhǔn),。同國(guó)外比較更是小模見大模了。

第三,，        現(xiàn)代企業(yè)管理者溝通能力的缺陷。企業(yè)管理者在與外界溝通過(guò)程中,，語(yǔ)言使用不當(dāng),，文學(xué)不通順或模棱兩可，含糊不清,；講話時(shí)口齒不清或使用對(duì)聽不懂的土語(yǔ),、方言；用詞不當(dāng)或用了錯(cuò)別字,；使用對(duì)方聽不懂的學(xué)術(shù),、技術(shù)上的專門用語(yǔ)，等等,。這些都易引起理解困難或誤解,，而影響溝通，有時(shí)發(fā)送者與接收者在知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平上相距太大時(shí),，有些在發(fā)送者看來(lái)簡(jiǎn)單的內(nèi)容,，接受者卻由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平太低而理解不了。因?yàn)殡p方?jīng)]有“共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)”,，接受者不能理解發(fā)送者的信息含義,，所以無(wú)法溝通信息。還有心理因素引起的障礙,，在信息溝通過(guò)程中,，有很多障礙是由心理因素引起的。一個(gè)人的興趣,、態(tài)度,、情緒、思想,、性格,、價(jià)值觀等的差異，在一定條件下都可能引起溝通的障礙,。例如,，在接受一個(gè)信息時(shí)，凡符合自己需要的,，與自己人的切身利益關(guān)系密切的,，則很容易“聽進(jìn)去”，而對(duì)自己不利或會(huì)損害自己利益的,，就不容易“聽得進(jìn)去”,。

三,、    造成當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在問(wèn)題的原因

第一，        激勵(lì)機(jī)制不足,，主體地位不明確,。在體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中，不少企業(yè)尤其是國(guó)有企業(yè)仍存在著政企不分,，產(chǎn)權(quán)不清,，權(quán)責(zé)不明的情況，比如國(guó)家作為投資者的所有權(quán)和企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)所有權(quán)不分離,，企業(yè)的法人實(shí)體和市場(chǎng)地位不明確,，這就大大削弱了其進(jìn)行企業(yè)管理者素質(zhì)在企業(yè)發(fā)展利益的驅(qū)動(dòng)力的市場(chǎng)反饋能力。也影響了管理者的積極性,。

第二,，        企業(yè)在安排工作時(shí)，管理者沒有向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自己的能力水平,，加上企業(yè)對(duì)組織成員的能力沒有全面了解,，使得管理者不能做到人盡其才。甚至基層管理人員則選拔了技術(shù)操作能力比較強(qiáng)的人,，這樣不僅浪費(fèi)了人才,，并使其人才感到完成任務(wù)太輕松，工作缺乏挑戰(zhàn)性,，導(dǎo)致了管理者對(duì)工作漠不關(guān)心,，不負(fù)責(zé)任，離職率高等,。

第三,，        沒有完全建立企業(yè)管理者素質(zhì)服務(wù)體系。我國(guó)還沒有很好地建立如教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中心,，企業(yè)管理者交流中心等中介服務(wù)機(jī)構(gòu),，為企業(yè)管理者提供素質(zhì)培訓(xùn)課，技術(shù)信息咨詢,、工作經(jīng)驗(yàn)交流等服務(wù),。使得低素質(zhì)的企業(yè)管理者得不到良好的改善。

四,、    提高企業(yè)管理者素質(zhì)的有效途徑

企業(yè)管理者的素質(zhì)也不是先天具有的,，主要得依靠后天的教育、培訓(xùn),。特別是企業(yè)管理者人才梯隊(duì)建設(shè),、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需要高度關(guān)注企業(yè)管理者素質(zhì)提高問(wèn)題。目前,，提升企業(yè)管理者素質(zhì)的途徑有：

第一,，        通過(guò)正規(guī)教育途徑

1、         集中式教學(xué),。將管理者送入較長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，接受比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的訓(xùn)練。這種方式比較常見的有：企業(yè)內(nèi)部大學(xué),、培訓(xùn)中心,；外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；以及大學(xué)的MBA,、EMBA教育等,。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)在于系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。特別適合提高企業(yè)管理者的理論修養(yǎng)。

2短期培訓(xùn),。由企業(yè)組織的較短期的,、專題性的培訓(xùn)，要求企業(yè)管理者參加,，提高某一方面的能力和技巧,。比如營(yíng)銷培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn),、決策能力培訓(xùn),、具體管理工具等方面的專題培訓(xùn)等。短期培訓(xùn)針對(duì)性非常強(qiáng),，是及時(shí)“充電”的有效方法,。

3教育后的支持、鞏固,。管理者進(jìn)行培訓(xùn)和教育后,，回到實(shí)際工作中，由于企業(yè)缺乏相應(yīng)環(huán)境,、缺乏管理上的其它支持,，管理者不能將學(xué)到的東西用于實(shí)踐不知不覺又回到了教育前的狀況，管理水平無(wú)法真正提高,。為了避免這種現(xiàn)象,，企業(yè)必須做好兩方面的工作：一是企業(yè)管理者的培訓(xùn)教育必須有的放矢，與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃有機(jī)結(jié)合,；二是企業(yè)管理者施展管理才能提供空間,。

第二、通過(guò)實(shí)踐途徑

1、工作中提升,。企業(yè)為了提高管理者的能力,，有意識(shí)、有計(jì)劃地對(duì)管理者在工作安排方面進(jìn)行特別處理,。比如通過(guò)崗位輪流,，了解其它部門的動(dòng)作，拓寬視野,；通過(guò)較高職務(wù)的代理方式,，提高其處理問(wèn)題的思維高度；安排特殊性的工作,，考驗(yàn)和提高處理特殊事務(wù)的能力,。在工作中提升是提高企業(yè)管理者實(shí)踐能力的有效途徑。比如IBM公司就有一個(gè)“長(zhǎng)板凳計(jì)劃”,，為管理者和重要崗位人員都設(shè)置后備人才,。對(duì)這些人員都制定有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。特別是工作中的提升方面的內(nèi)容,。

2,、建立有效的評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)方法。有效教育的前提是因材施教,，首先,，必須對(duì)企業(yè)管理者進(jìn)行正確、有效的評(píng)價(jià),，知道企業(yè)管理者素質(zhì)的現(xiàn)有情況,、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)對(duì)企業(yè)管理者素質(zhì)的要求，就可以對(duì)企業(yè)管理者的教育對(duì)癥下藥,、有的放矢,。部分大型企業(yè)建立了人力資源的評(píng)價(jià)中心，也是一種評(píng)價(jià)方法的探索,。

3,、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)處在于對(duì)企業(yè)的熟悉和了解,，有利于提高企業(yè)培訓(xùn)的有效性,，在這一點(diǎn)上，麥當(dāng)勞,、IBM,、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學(xué)是比較成功的案例。因企業(yè)的力量有限,，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建立一定要整合外部資源,，與相應(yīng)的大學(xué),、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

4,、企業(yè)管理者自我修養(yǎng),。企業(yè)的培訓(xùn)教育不是萬(wàn)能?；舅刭|(zhì),、基本業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)和提升大都得依靠自己。古人的“修身,、齊家,、治國(guó)、平天下”的理想,，首先就得從修身開始,，最后才能平天下。企業(yè)管理者提高個(gè)人素質(zhì)方面,，也必須從修身開始,，從做人開始，不斷加強(qiáng)道德方面,、業(yè)務(wù)方面的修養(yǎng),，樹立“終生學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn),，不斷提高自身素質(zhì),。

5、訓(xùn)與管理實(shí)踐相結(jié)合,。企業(yè)在管理者培訓(xùn)前不僅對(duì)每個(gè)管理者個(gè)人有針對(duì)性同樣應(yīng)與企業(yè)的管理需求相結(jié)合,。企業(yè)必須將管理體系建設(shè)、人員培養(yǎng)相關(guān)的內(nèi)容結(jié)合在一起,，讓培訓(xùn)后的實(shí)效能體現(xiàn)在工作中,。