口語表達是自信心的關(guān)鍵

在講臺上,，一向能言善道的導演吳念真，這回卻有點被打敗的感覺,。眼前的沉默,，讓人心慌，「什么時候開始,，臺灣的學生竟都成了省話一哥,？」

那日，吳念真受邀到某大學擔任一日業(yè)師的演講,。他開場謙虛的表示,，自己沒資格「當老師」，請同學主動提問,，結(jié)果換來全場靜默,。經(jīng)常受邀到學校演講的吳念真感慨，他經(jīng)常問學生「有沒有問題,？」都沒有人提問,，結(jié)果回家上Facebook（臉書）才發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)路上,，大學生誰都有意見,，但面對面，卻鴉雀無聲,。

鏡頭,，轉(zhuǎn)到另一個場景。

幾年前,，美國一所名校提供了八個獎學金的名額給臺灣跟中國大陸的學生,，結(jié)果面試過后，八個獎學金名額統(tǒng)統(tǒng)給了大陸的學生,。得知此事的中央大學認知神經(jīng)科學研究所所長洪蘭很訝異,，「臺灣的學生也很優(yōu)秀啊,！為何獎學金統(tǒng)統(tǒng)給了大陸的學生,？」她特別去了解原因，結(jié)果得到的答案是：「大陸的學生上臺個個侃侃而談,，臺灣的學生上臺卻個個扭扭捏捏,?！箖上鄬φ眨_灣學生自信不足,，相形失色,，輸贏的關(guān)鍵，就在口語表達能力,。

「說」出國家實力

在這個資訊爆炸的時代,，身處面試,、口試愈來愈重要的潮流中,，如何流暢、明確精簡的表達自己的想法,，如何順利與人溝通,、分享、討論,，甚至說服,、影響別人，已經(jīng)愈來愈重要,。許多國家也都看到這個趨勢,，紛紛透過教育、訓練,，加強培養(yǎng)學生的溝通表達能力,。

新加坡前總理李光耀曾說：「新加坡國民必須具備良好的閱讀能力，和正確表達自己意思的能力,，才能在二十一世紀跟別國競爭,。」

哈佛大學前校長德瑞克?伯克（Derek Bok）提出二十一世紀大學的八個教育目標,，其中以「表達溝通能力」最為重要,。

環(huán)顧世界各國，中國大陸從中小學開始就安排「口語交際課程」,，來培養(yǎng)孩子口語表達溝通的能力,，尤其在上海世博期間，政府更大力推廣這樣的課程,。例如,，他們會在課堂上模擬演練，「家里電話鈴響了,，拿起電話該如何有禮貌的回答,？」還會設計各種「問路」、「問候」,、「辯論」,、「討論問題」的情境，讓學生在課堂上實戰(zhàn)演練如何與他人溝通交流。

經(jīng)常到大陸觀摩教學的新店國小校長吳淑芳也發(fā)現(xiàn),，在中國,，幾乎每一堂課老師都在做口語表達的訓練。例如,，從朗讀文本開始,，他們就會教學生讀出文章的文氣、了解文字中的情緒,、語調(diào),，自然的帶出說話技巧。

香港的口語表達訓練,，則和閱讀推廣緊密結(jié)合,。實際走訪香港的小學，會發(fā)現(xiàn)他們的閱讀課程,，都有大量的討論,、發(fā)表、聆聽,、回饋與評論的訓練,。例如，香港播道書院小二的閱讀課,，老師除了大量提問,，還會邀請學生上臺口述故事重點，并且會把評分的項目清楚的寫在黑板上,，包括內(nèi)容（1～5分）,、流暢（1～5分）、音量（1～5分）,。臺下的同學必須專注聆聽,，因為當臺上同學發(fā)表過后，老師會請全班同學閉上眼睛趴下來,，為臺上的同學一項項舉手給分,。評分完畢，老師也會詢問小朋友評分的理由,。這樣的閱讀討論發(fā)表練習,，讓大部分的香港小學生都能大方站到臺上表達自己的想法。

歐美國家的學生更早已習慣討論,、發(fā)問,、上臺報告。世新大學口語傳播系教授游梓翔指出,，西方教育認為表達能力的訓練就是思想訓練,，所以每一堂課都要設計讓學生應用到表達的機會,。老師講完一個原則，就會讓學生挑戰(zhàn)這個原則,、辯論這個原則,。「所以到任何一個場合,，他們的學生都樂于發(fā)問,，絕不會出現(xiàn)臺灣多數(shù)出現(xiàn)的狀況，連個舉手的人都沒有,，」游梓翔說,。

臺灣口語表達四大病癥
當世界各國愈來愈重視口語表達能力的培養(yǎng)，臺灣教育現(xiàn)場,，至今卻仍普遍缺乏口語表達能力的訓練,。從小學到大學,，學生口語表達能力不佳,，「不敢說、不會說,、說不好」,，是許多人對臺灣學生的印象。

洪蘭指出,，「人和」就是溝通的能力,，講話不得體或說的時機不對，都會得罪人,。但她最近發(fā)現(xiàn),，臺灣學生連最基本的講話都需要改進。他們上臺報告時,，說的句子不完整,，而且缺乏邏輯，不知所云,，讓人聽得很辛苦,。

臺灣的學生在口語表達上的問題，大概可以分成幾類型：

類型一沉默羔羊型
他們的癥狀是不管別人如何賣力引導,，他們就是不發(fā)問,、不說話、沒反應,、沒意見,，標準的省話一哥。
這樣的學生,，就像導演吳念真所遇到的情況,，他們未必沒有問題,、或沒有想法，只是對公開表達,、溝通,，有許多心理障礙。

今年剛舉辦過的TEDx Youth活動,，鼓勵青少年以十八分鐘的時間,，講出一個激勵人心的故事，并且放到網(wǎng)路上,，全球分享,。策展人之一許毓仁接觸過各國年輕人，他觀察到,，亞洲學生,，尤其是臺灣的學生，特別害怕犯錯,，害怕把自己的想法講出來,，害怕被批評。這主要是因為臺灣孩子從小就被訓練要聽話,，老師,、父母都不鼓勵學生問問題。許毓仁自己就有慘痛經(jīng)驗,，小學時,，因為他老愛在上課問問題，幾乎天天被老師處罰,，站到后面上課,。

臺大生科系教授林曜松，在對臺大學生的演講中也提到,，從二○○四年開始,，臺大針對畢業(yè)生進行問卷調(diào)查，當問到「是否會提問或回答老師的問題,？」結(jié)果顯示：八八％的學生「要想清楚了再發(fā)問,，但等到想好時已經(jīng)下課了」，所以也等于不會問,。其他學生則表示因為沒有提問的習慣,，或怕給老師壞印象、怕被同學笑,、怕被說愛現(xiàn)等而不敢提問或回答問題,。

類型二火星人型
他們的癥狀是講話跳躍、不連貫,、無厘頭,、很零碎,、沒重點，像火星人在說話,，讓人聽得一頭霧水,。
他們最常出現(xiàn)的口頭禪是：「對啊」、「還好啊」,、「不知道」,、「嗯～～忘記了」，往往無法講出一句完整的句子,。

為什么現(xiàn)在的孩子表達愈來愈零碎,、不連貫？

臺灣卡內(nèi)基董事長黑幼龍認為,，網(wǎng)路時代,，孩子都跟電腦在一起，少跟人互動,，自然變得不會說話,。

洪蘭分析，現(xiàn)代學生多用MSN溝通,，用的都是片語而非完整句子,，使得學生更不會完整的表達自己,。

而在多媒體影像世界長大的孩子,，往往也不自覺受到電視藝人談話方式影響，變得隨性,、無厘頭,，有時甚至失去該有的禮貌和分寸。

知名作家張大春曾收到一位署名黃雅秀的網(wǎng)友來信,，原文寫著：「問一下我們要做報告,，因為網(wǎng)路資料很少，可以請你提供多一點的資料ㄇ,？卸卸,。」

用注音就算了,，「謝謝」還寫成大卸八塊的「卸」,。

張大春的回應也很絕：「網(wǎng)路資料很少的話，就不是怎么樣的一個人物,，請別費事『卸』我了,。」

張大春的「卸卸」事件,，凸顯了這一代孩子的語文與溝通能力,，實在令人擔憂,。

類型三裝可愛型
他們的癥狀是用裝傻、搞笑的方式來逃避問題,，例如面對問題時回答：「問這么嚴肅的問題,，好可怕啊,！還是講個笑話好了,！」

世新大學口語傳播系教授游梓翔觀察，現(xiàn)在隨便亂講,、愛搞笑的學生很多,，可是要他講個嚴肅的東西，他講不出來,，每個人都?；ㄇ弧⑺,；ㄕ?，雖然有娛樂效果，但對思維沒有太多幫助,。一旦進到更高階的層次,，多數(shù)學生就放棄。例如要學生辯論經(jīng)濟與環(huán)保的議題,，只見學生拿了一堆葉子,、演唱會門票在臺上搞笑，可是問他們：「你們覺得經(jīng)濟跟環(huán)保一定無法共存嗎,？」很多學生卻回答：「你不要問我這么復雜的問題,，這太難了！」

類型四驚弓之鳥型
他們的癥狀是有上臺恐懼癥,，一上臺就扭捏,、退卻、捏鼻子,、摳指甲,、慌張失措……，這些人中,，有很多是臺下一條龍,，臺上一條蟲。

在大學任教多年的作家廖玉蕙就曾在報上感慨：「這一代的學生比起三十年前,，當然活潑很多,，但是害羞、靦腆的學生仍佔多數(shù),?！顾堃晃粚W生評析某篇文章,，但不論她怎么引導、鼓勵,，這學生「東扭,、西扭，半個小時就是說不出話來,?！?span lang=EN-US>

對上臺有恐懼癥，其實是許多人都曾有的經(jīng)驗,。臺灣卡內(nèi)基董事長黑幼龍指出,，英國曾經(jīng)做過一個對于恐懼事物的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn),，多數(shù)人感覺「上臺演講」要比「死亡」還可怕,。

全球首富巴菲特在他的自傳《雪球》里也提到自己年輕的時候，是個害羞,、內(nèi)向,、結(jié)巴的年輕人，后來他決心改變這些弱點,，特地去上溝通表達的課程,。因為他發(fā)覺，有好的點子,、建議還不夠,，還要別人能夠相信你，你才能成功,。

巴菲特的例子證明口語表達能力,，是可以訓練、學習的,。

口語表達力需實際練習
在臺科大的口語表達課堂里，一群修這門課的理工科學生,，熱情的跟來訪記者分享,。這群經(jīng)常與機器為伍的學生，許多人都因受到外界刺激,，發(fā)覺口語表達的重要,，而來上這門課?！肝乙郧俺１涣R,，說我表達能力很差，修了這門課,，讓我變得比較有自信,，甚至跟家人的關(guān)系都變好了,，」一位男同學說。

開這門課的教授王淑俐認為,，表達是一種方法,、工具。討論,、發(fā)表都需要學習,、訓練，才知道怎么做,。

黑幼龍也認為,，口語表達能力的培養(yǎng)，就像在學游泳,，不能只看教學指南,，或背標準答案，一定要讓學生實際去練習,。

但臺灣的教育,，長期缺乏練習口語表達的環(huán)境，有時甚至誤以為口語表達就是國語訓練,，或是演講比賽訓練,。

游梓翔感慨的指出，「如果你去看中小學的演講比賽,，你會很驚訝的看見,，許多參加比賽的小朋友國語比別人標準，動作比別人精致,，可是卻比別人虛假,，臺灣的演講比賽經(jīng)常是一個充滿虛假的活動?！?span lang=EN-US>

缺乏全面性,、有方法的口語表達訓練，使得許多人無法發(fā)展出該有的溝通表達能力,。臺大教授林曜松就認為,，溝通能力不佳的責任不能全推給學生，因為即使到了大學,，大部分的課程仍以學生聽講為主,，少有閱讀和討論?？荚囈捕酁檫x擇,、填充或簡答，較少思考的訓練。

口才訓練,，就是腦才訓練
面對未來,，不論是國際化的競爭、職場上的要求或個人生活,、學習上的需要,，口語表達能力，已經(jīng)成為新世紀的軟實力,。游梓翔有所體悟的指出,，身處在學歷貶值的時代，「口才」已經(jīng)不等于只是「口才」,。它代表了這個人在想什么,，他的思考、邏輯,、表達能力,，甚至EQ的能力，「口才訓練其實就是腦才的訓練,?！?span lang=EN-US>

這樣的腦才訓練不只是開一門說話課、或舉辦幾場演講比賽就足夠,，它需要的是臺灣教育現(xiàn)場,，教與學的大改變。從訓練被動聽話,、只會背標準答案,，轉(zhuǎn)而培養(yǎng)出主動思考，熱情分享,、勇于表達的新世代,。

口語表達關(guān)鍵五原則
日前在一場研討會上，清華大學前校長徐遐生指出,，臺灣有許多教授「辯才無礙,，但好批評他人」。這種辯才,，并不是真正的好口才,，溝通專家黑幼龍就指出，耍嘴皮的口才最要不得,。

▲什么才是好的口語表達？
綜合專家意見,，好的口語表達包括以下五項特質(zhì)：
1.言之有物：說話的內(nèi)涵豐富,、有故事性。這需要靠大量閱讀、生活經(jīng)驗的累積,。
2.言之有序：說話條理分明,，有組織、有重點,。這需要透過大量的與他人討論,、溝通、練習上臺說話,。
3.言之有理：說話經(jīng)過思考,、辯證，能提出自己的觀點,、論述,。這需要經(jīng)常練習提問、思考,、辯論,。
4.言之有據(jù)：所說的話，有憑有據(jù),，能夠舉例,、證明。這需要思考,、探究,、蒐集資訊、觀察的能力,。
5.言之有禮：與人互動溝通時,，能察言觀色、具有同理心,、具備應對進退的智慧,，這需要培養(yǎng)社交智能、EQ的能力,。