在我正在尋找一款優(yōu)秀的在線客服系統(tǒng)的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)了Comm100。事實(shí)上,，Comm100不僅僅包含了在線客服系統(tǒng),，還提供非常不錯(cuò)的郵件營(yíng)銷服務(wù)，而且還是免費(fèi)的,！

下面我?guī)Т蠹伊私庀?strong>Comm100這款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品吧,。

Comm100總部位于加拿大溫哥華，在全球設(shè)立多個(gè)研發(fā)及服務(wù)中心,，為英語(yǔ)國(guó)家,、中國(guó)、 日本和德國(guó)的眾多企業(yè)提供本地化服務(wù),。Comm100專注于開(kāi)發(fā)和管理高度集成的客戶服務(wù)和溝通解決方案,，使企業(yè)能夠與客戶通過(guò)多種溝通渠道進(jìn)行有效的交流，產(chǎn)品包括在線客服,、企業(yè)論壇,、許可式郵件營(yíng)銷、企業(yè)知識(shí)管理,、郵件跟進(jìn)管理,、問(wèn)題跟蹤、聯(lián)系人管理,、客戶調(diào)查,。所有這些系統(tǒng)都可以獨(dú)立使用以滿足不同的業(yè)務(wù)需求，又可以集成起來(lái)從而為企業(yè)提供一套完備的客戶服務(wù)解決方案,。

Comm100在線客服（在線客服軟件）：完全免費(fèi),、完全托管的在線聊天軟件，讓您與網(wǎng)站上的訪客隨時(shí)溝通,，分析客戶來(lái)源并抓住潛在客戶,。

Comm100 郵件跟進(jìn)（ 郵件管理和跟蹤軟件）：企業(yè)級(jí)的郵件回復(fù)，跟蹤和管理軟件，幫助企業(yè)有效地管理各類郵件,，及時(shí)解決客戶問(wèn)題,，快速提升客服效率和質(zhì)量、增加客戶忠誠(chéng)度,。

Comm100論壇（企業(yè)論壇軟件）：專門為企業(yè)與其客戶溝通而精心設(shè)計(jì)的論壇,，幫助企業(yè)加強(qiáng)與客戶之間的溝通，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,。

Comm100新聞信（郵件營(yíng)銷及群發(fā)軟件）：免費(fèi)且功能強(qiáng)大的郵件營(yíng)銷和新聞信軟件,，讓您自制郵件內(nèi)容，向大量客戶群發(fā)郵件,，并且讓您輕松掌握郵件發(fā)送結(jié)果。

Comm100知識(shí)庫(kù)（知識(shí)管理軟件）：免費(fèi),、托管的知識(shí)庫(kù)管理軟件,，幫助企業(yè)記錄銷售、服務(wù),、市場(chǎng)等方面的相關(guān)知識(shí)信息,，減輕客服壓力、提升客戶服務(wù)效率,。

Comm100其他產(chǎn)品還在陸續(xù)開(kāi)發(fā)中……

通 過(guò)以下的數(shù)字我們可以看到這款產(chǎn)品的實(shí)力所在：2009年8月,，Comm100 第一個(gè)產(chǎn)品上線；2010年8月,，Comm100注冊(cè)企業(yè)數(shù)達(dá)到,；2011年2月，已有超過(guò)家企業(yè)注冊(cè)使用Comm100產(chǎn)品,。從上 線到,，用了1年；從到,，僅用了短短半年,！Comm100正以更快的速度成長(zhǎng)著，用戶遍布世界各地,，好評(píng)源源不斷,。

Comm100產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)

完全免費(fèi)：Comm100 所有產(chǎn)品都是免費(fèi)的。Comm100公司采用如Wordpress,、Java,、Linux等知名的免費(fèi)軟件一樣的免費(fèi)商業(yè)模式。Comm100公司希望通 過(guò)不斷努力,，讓全球更多的企業(yè)能免費(fèi)使用上頂尖的客戶服務(wù)與溝通軟件,。未來(lái)，Comm100公司會(huì)提供一些收費(fèi)的附加服務(wù)項(xiàng)目，但用戶現(xiàn)在使用的所有免費(fèi) 軟件及功能將來(lái)仍然是免費(fèi)的,。Comm100負(fù)責(zé)服務(wù)器端的所有硬件維護(hù),、軟件更新、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份工作,，這樣企業(yè)就能夠?qū)⒕杏谒麄兊暮诵臉I(yè)務(wù) 上,。有了Comm100，企業(yè)能夠在保持較低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí),，大幅提高銷售業(yè)績(jī)以及客戶滿意度,。

完全托管：Comm100所有產(chǎn)品都是托管的。我們負(fù)責(zé)所有服務(wù)器端的硬件維護(hù),、軟件更新,、數(shù)據(jù)備份及維護(hù)工作，這樣您可以將更多的費(fèi)用,、時(shí)間和精力投放到您自己的業(yè)務(wù)上,。

使用方便、上手輕松：Comm100所有產(chǎn)品無(wú)需安裝,，沒(méi)有任何技術(shù)難度,。您只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，將設(shè)置好的代碼粘貼到您的網(wǎng)站上即可擁有Comm100所有產(chǎn)品及功能,。

高度集成：Comm100所有產(chǎn)品既可以獨(dú)立使用,，也可與其他產(chǎn)品集成使用。只需一個(gè)賬號(hào),，您就可以用有Comm100所有產(chǎn)品,。您可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇。

安全,、穩(wěn)定：Comm100承諾：

• 所有的解決方案都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和測(cè)試,；

• 選擇電信級(jí)的IDC數(shù)據(jù)中心作為我們的托管服務(wù)器；

• 使用高端的HP服務(wù)器運(yùn)行Comm100軟件,；

• 使用RAID ADG防止因硬盤損壞而造成數(shù)據(jù)丟失,；

• 執(zhí)行嚴(yán)格的被跟和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。