在Web 2.0時(shí)代,，統(tǒng)治一切的不僅是內(nèi)容，還有尋找內(nèi)容的方式,。豆瓣網(wǎng)是“長尾”模式的踐行者,，擁有大量的自生產(chǎn)者，通過低成本的數(shù)字商品儲存,，建立聚合標(biāo)準(zhǔn)和信息過
　　
　　濾器,，并通過搜索、社區(qū)關(guān)聯(lián)以及用戶口碑建立顧客關(guān)系,，形成了我們的影響力,。
　　
　　　　創(chuàng)新商業(yè)模式
　　
　　　　豆瓣網(wǎng)是第一個(gè)把“人”和“物”放在同等重要地位的網(wǎng)站,，信奉“大眾是多樣的”，這就是Web 2.0的精神,。
　　
　　　　“人”與“物”的結(jié)合
　　
　　　　在豆瓣成立之前,，形形色色的網(wǎng)站通過兩種方式來組織信息：一是圍繞著“物”——產(chǎn)品或者服務(wù)，最典型的是電子商務(wù)網(wǎng)站;另一種圍繞著“人”,，即社會類網(wǎng)站,，一個(gè)人通
　　
　　過網(wǎng)絡(luò)找到另外一個(gè)人。但豆瓣提供了另外一種途徑——幫助用戶發(fā)現(xiàn)新的有價(jià)值的東西,，在這里,，交友只是副產(chǎn)品。
　　
　　　　豆瓣成立之前,，一些商務(wù)網(wǎng)站也有用戶評論,，但用戶隱藏在評論后面，用戶之間也不能很好地互動;另外,，商務(wù)網(wǎng)站要保護(hù)消費(fèi)者的隱私,，所以設(shè)定了一些限制。在豆瓣,，用戶
　　
　　之間有很多互動的可能,，同時(shí)由于豆瓣是一個(gè)開放的社區(qū)，所以能做商務(wù)網(wǎng)站不能做的事,。豆瓣的定位是一個(gè)社會化的網(wǎng)站,、社會化的工具,，它和電子商務(wù)網(wǎng)站緊密銜接，人們只
　　
　　需要一次點(diǎn)擊，就能夠?qū)⒍拱旰碗娮由虅?wù)網(wǎng)站鏈接起來,。比如,，對于每本書,，豆瓣都提供了該書在20多家電子商務(wù)網(wǎng)站的購買頁面和價(jià)格比較,，直接點(diǎn)擊就可到達(dá)任何一家電子商
　　
　　務(wù)網(wǎng)站，這給電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了可觀的銷售額,。
　　
　　　　雖然在豆瓣,，“人”和“物”一直都很重要，但早期圍繞著“物”的因素考慮得多一些,，發(fā)展起來后,，逐漸地對“人”的因素考慮得更多。豆瓣早期,，一個(gè)用戶需要通過書,、
　　
　　電影、音樂做為作為入口,，才能發(fā)現(xiàn)別的用戶,，因此用戶之間的互動都是圍繞著一本書,、一張唱片、一部電影而產(chǎn)生的,。隨著用戶量的增加,，豆瓣開始具有一些社會網(wǎng)絡(luò)的功能，
　　
　　如豆瓣“友鄰”;越來越多的用戶參加小組討論,，話題各種各樣,，并不一定是書、電影和音樂,。總之,，越來越多的用戶進(jìn)入豆瓣是為了與其他用戶互動,。一開始我們并不鼓勵這樣的
　　
　　應(yīng)用，后來意識到,，用戶一旦喜歡豆瓣,，結(jié)識了一些新的朋友，就會和他們有很多互動的機(jī)會,。所以我們逐漸增加了這方面的支持功能,，如“豆郵”，即站內(nèi)郵件;還有最近推出的
　　
　　“廣播”,，使用戶可以實(shí)時(shí)看到友鄰的最新舉動,。
　　
　　　　相信大眾智慧
　　
　　　　豆瓣始終沒有用任何符號或者行業(yè)標(biāo)桿來定義自己，并沒有刻意地想成為Web 2.0,，但是它的身上確實(shí)體現(xiàn)了Web 2.0的精神,。中國的網(wǎng)站大多是拷貝模式，豆瓣是很少的幾個(gè)
　　
　　原創(chuàng)網(wǎng)站之一,。豆瓣上有一個(gè)圍繞著書,、電影、音樂等組織起來的社會網(wǎng)絡(luò),，豆瓣上的每一本書你都能看到他所有的讀者,，即通過書你可以找到人;豆瓣上的每一個(gè)人你都能看到他
　　
　　在看什么書，即通過人你可以找到書,。豆瓣成立之前世界上沒有一家這種模式的網(wǎng)站,。豆瓣身上有些元素來自于傳統(tǒng)網(wǎng)站，但是另外一些元素如社會網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)簽則是Web 2.0網(wǎng)站所
　　
　　使用的,。最重要的是,，豆瓣實(shí)踐了Web 2.0的精神，即強(qiáng)調(diào)用戶的參與性,。我們一直相信“大眾智慧”,，并利用技術(shù)手段將它體現(xiàn)出來,。豆瓣不僅內(nèi)容來自于用戶，而且把包括篩選
　　
　　在內(nèi)的所有事情都交給用戶去做,。有些網(wǎng)站不敢讓用戶來篩選,，不相信大眾的智慧比編輯們要強(qiáng)大。
　　
　　　　關(guān)于大眾智慧還有一個(gè)問題,，那就是你是否認(rèn)為大眾是多樣的,。我們認(rèn)為有大眾，也有小眾,，小眾群體的數(shù)目非常大,，每個(gè)群體又都非常小，這就是“長尾”,。如何服務(wù)這些
　　
　　長尾,，挖掘它們的價(jià)值?這對于傳統(tǒng)網(wǎng)站來說非常困難，它們面對數(shù)量龐大的用戶,，卻并不了解每個(gè)用戶是誰,，只能把他們視為同樣的人;但豆瓣可以服務(wù)于每個(gè)不同的人，有效地
　　
　　促進(jìn)了小眾文化的傳播,。對象的差異又帶來了服務(wù)手段的不同,。如果是門戶網(wǎng)站，我只能照顧到人群中最大的那個(gè)群體,，因此網(wǎng)站首頁是稀缺資源;但是在豆瓣網(wǎng),，首頁是不重要的
　　
　　。
　　
　　　　靠什么粘住用戶
　　
　　　　豆瓣網(wǎng)在不過兩年半的時(shí)間里,，通過口碑傳播,，已擁有76萬注冊用戶，約500萬潛水用戶,，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頗具影響力,。原因在于我們尊重每一個(gè)用戶，設(shè)計(jì)和不斷改進(jìn)滿足用戶
　　
　　需求的產(chǎn)品,，并以此粘住他們,。
　　
　　　　尊重用戶
　　
　　　　很多人有一個(gè)錯覺，認(rèn)為豆瓣是所謂“文藝青年聚集地”,，因?yàn)槲乃嚽嗄曜類蹖憱|西,。實(shí)際上豆瓣的用戶中，有文藝青年,，也有技術(shù)人員,，有年長者，也有孩子的媽媽。怎樣
　　
　　描述豆瓣的用戶呢?我認(rèn)為,，豆瓣有什么樣的用戶取決于我們的態(tài)度,。豆瓣的一個(gè)核心理念是：用戶有自己的判斷能力的，讓他們自己決定喜歡什么,，不喜歡什么,。基于這種觀點(diǎn),，
　　
　　我們不能用編輯的方式進(jìn)行內(nèi)容篩選,。豆瓣網(wǎng)上有很多小組，是不是可以設(shè)定一些我們認(rèn)為有吸引力的話題呢?答案也是否定的,，我們不能代替用戶進(jìn)行判斷,。所有的小組都是用戶
　　
　　開設(shè)的，網(wǎng)站不去偏好某類小組,，這讓用戶感覺得到了尊重,，因而成為豆瓣網(wǎng)的忠實(shí)用戶。一個(gè)人的判斷能力和他的教育程度是密切相關(guān)的,，豆瓣網(wǎng)最大的用戶群是受過高等教育
　　
　　、在大城市生活的白領(lǐng)階層,，第二大用戶群是在校大學(xué)生,。
　　
　　　　產(chǎn)品取勝
　　
　　　　我們非常清楚自己是一家技術(shù)型的公司，一開始就著眼于數(shù)據(jù)挖掘的“推薦技術(shù)”,，在這個(gè)領(lǐng)域做得好的大企業(yè)并不多,，因此我們有機(jī)會。“推薦技術(shù)” 是我們的核心技術(shù),。
　　
　　比如根據(jù)你看過的書,、喜歡的電影、聽過的音樂,，從上百萬品種中,，找到一些你可能還沒看過，但會感興趣的產(chǎn)品,，給每個(gè)人推薦的東西都不一樣,。我認(rèn)為，這種過濾技術(shù)越來越
　　
　　重要,，是搜索之后下一個(gè)最重要的技術(shù),。[next]
　　
　　　　豆瓣的另一項(xiàng)重要技術(shù)是聚類技術(shù)。我們有一個(gè)欄目叫“豆瓣九點(diǎn)”,，通過用戶行為,，每天從成千上萬的中文博客里找出最值得各類用戶閱讀的文章，分給他們,。我們并非根
　　
　　據(jù)博客的內(nèi)容,，而是根據(jù)用戶的行為來劃分頻道?，F(xiàn)有5個(gè)頻道： 2套是文化類讀者、3套是女性讀者,、4套是科技人員讀者,、5套是熱愛音樂及電影的讀者、6套是比較年輕的讀者,。
　　
　　　　我們一直是用產(chǎn)品推動其他方面的發(fā)展,，雖然豆瓣的營銷能力并不突出，但是由于產(chǎn)品逐漸有了影響力,，因此帶動了傳播,、帶動了融資。
　　
　　　　持續(xù)改進(jìn)
　　
　　　　豆瓣強(qiáng)調(diào)“用戶體驗(yàn)”,，不斷改進(jìn)產(chǎn)品,，使網(wǎng)站“更有效、更有用”,。豆瓣早期的多數(shù)用戶,，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，豆瓣的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也一直是圍繞著他們來做,，但這導(dǎo)致了一個(gè)
　　
　　問題：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)比較少的人使用豆瓣會有一定的障礙,。從今年起，我們著力改進(jìn)用戶體驗(yàn),，更好地為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)不足的用戶服務(wù),，豆瓣的功能上又有很大的提升。
　　
　　　　具體來說,，希望我們的設(shè)計(jì)能讓用戶的使用更加便捷和有效,。比如，不能讓用戶翻二三十頁才能找到一個(gè)東西,，而是只需點(diǎn)擊三,、五次;提升推薦功能，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更有用的
　　
　　東西,。對大量并不注冊的潛水用戶,，也要讓他們快捷地發(fā)現(xiàn)自己想要的東西，這在技術(shù)上是更大的挑戰(zhàn),。
　　
　　　　豆瓣的未來
　　
　　　　我的理想是,，很多人都通過豆瓣發(fā)現(xiàn)新鮮有趣的東西。到商店購物的時(shí)候,，人人手上都拿著一張從豆瓣上打印下來的清單,。
　　
　　　　偉大之前，先有用
　　
　　　　我當(dāng)然希望豆瓣成為一家偉大的公司，但首先希望它是一個(gè)有用的平臺,，能夠幫助用戶發(fā)現(xiàn)有用的東西,。文化產(chǎn)品的品種非常之多，可以做成“長尾”的模式,。只要對用戶有
　　
　　用,，我們都愿意做，但不是所有的東西都可以拿到豆瓣的平臺上來做的,。豆瓣服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)是非常有邏輯的：書,、電影、音樂……今年我們開始涉足博客,，雖然這不是有形的“
　　
　　產(chǎn)品”,，但幫助用戶發(fā)現(xiàn)新博客也是非常有價(jià)值的。我們希望把現(xiàn)有產(chǎn)品做到極致,，今年之內(nèi)不會有新的產(chǎn)品類別出臺,。
　　
　　　　贏利之前，先創(chuàng)造價(jià)值
　　
　　　　目前豆瓣的收入主要來自于圖書和唱片的電子商務(wù)分成,，還有部分廣告收入,。我們沒有打算馬上贏利，只要我們正在創(chuàng)造價(jià)值,，未來一定會有辦法找到合適的贏利模式,。
　　
　　　　現(xiàn)在只是專注于用戶體驗(yàn)和規(guī)模的發(fā)展。在一定的規(guī)模下,，我們要在合適的時(shí)間做合適的事情。我們與風(fēng)險(xiǎn)投資方有一個(gè)共識：豆瓣的事業(yè)是一個(gè)長期的事業(yè),，我們的發(fā)展并
　　
　　沒有一個(gè)明確的時(shí)間表,，一切取決于事情本身的進(jìn)展。豆瓣發(fā)展到一定規(guī)模后,，是獨(dú)立運(yùn)作下去,，還是需要一個(gè)更大的平臺，合并或者被收購,，取決于于事情本身的發(fā)展而不是計(jì)
　　
　　劃,。
　　
　　　　創(chuàng)業(yè)感悟 找準(zhǔn)核心能力
　　
　　　　創(chuàng)業(yè)企業(yè)的核心競爭力，其實(shí)是創(chuàng)業(yè)者自身核心能力的投射,。找準(zhǔn)一點(diǎn),，然后把所有的資源都投入進(jìn)去。在這個(gè)過程中要專注,。你可能面臨很多誘惑,，又會有很多新的想法，
　　
　　但是，你要意識到資源是有限的,，同時(shí)做幾件事,，最終一件事也做不好。一個(gè)公司需要具備各方面的能力,，你可以通過兩種方式來實(shí)現(xiàn)：一是吸收能力互補(bǔ)的人;二是通過時(shí)間差,，
　　
　　先去做擅長的事情，再去做不擅長的事情,。我的另一個(gè)體會是：管理最重要的是怎樣給每個(gè)人相應(yīng)的位置,，使其長處能夠發(fā)揮，而不是試圖改變其短處,。
　　
　　　　獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)方式
　　
　　　　Web 2.0公司和傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)公司有所不同,。后者必須要有明晰的市場定位、發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,、建立非常完整的團(tuán)隊(duì),，還要有足夠的資金支持。Web 2.0公司的創(chuàng)業(yè)成本和門檻都非常
　　
　　低,。它們一開始都是輕量級的公司,，只有幾個(gè)人到十幾個(gè)人不等，技術(shù)平臺并不需要很大,，也不需要很多的資金投入,，甚至創(chuàng)業(yè)的最初一段時(shí)間自己夠吃飯就行了。之所以可以這
　　
　　樣,，一個(gè)重要原因是因?yàn)槟愕膬?nèi)容來自于你的用戶,，可以運(yùn)用大眾智慧來共同構(gòu)建內(nèi)容，和用戶一起成長,。
　　
　　　　立足于中國國情
　　
　　　　比較中,、美兩國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，我們發(fā)現(xiàn)它們并沒有本質(zhì)的區(qū)別,，最大的不同還是兩國用戶的結(jié)構(gòu)性差異,。我們從三個(gè)方面考慮用戶結(jié)構(gòu)：一是經(jīng)濟(jì)收入，二是受教育程度,，
　　
　　三是互聯(lián)網(wǎng)的使用經(jīng)驗(yàn),。美國是“中間大，兩頭小”的結(jié)構(gòu),，多數(shù)人在中間,，兩頭都是少數(shù)，這種結(jié)構(gòu)非常穩(wěn)定,，所以在美國做各種各樣新的嘗試都相對容易,，只要抓住中間這部
　　
　　分人就可以成功,。中國卻是“金字塔型”結(jié)構(gòu)，底部人最多,。在這種情況下,，如果你忘記了自己最初的定位，按照多數(shù)人的意見來主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì),，你就會自己的產(chǎn)品越來越向金字
　　
　　塔底端滑去,。豆瓣一開始就服務(wù)于比較高端的用戶，但是在經(jīng)營過程中,，我們也需要不斷提醒自己：不要忘記我們的用戶是誰,，盡管這會導(dǎo)致豆瓣的規(guī)模在短期內(nèi)不會有爆炸式的增長。