電子商務(wù)網(wǎng)站其實(shí)就是一個售賣、訂購系統(tǒng),，像做的大的企業(yè)后面還有龐大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),、庫存物流管理，等ERP系統(tǒng)在支撐,。做這些也是為了提高效率,，獲得更實(shí)在的用戶認(rèn)同。對于電子商務(wù)前段產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面做的幾件事,，我認(rèn)為是這樣的：

一,、制定好整個網(wǎng)站的信息構(gòu)架

信息構(gòu)架的話，簡單的說就是用戶進(jìn)來以后,，看到什么,，在哪看，能找到什么,，怎么找,。所以說涉及到頁面的框架布局、信息展示內(nèi)容的推薦,、分類導(dǎo)航的放置,。

其實(shí)從用戶角度來說：

1、主動的能看到什么,；（被動）

2,、想看到什么，通過找還能看到什么,。（主動）

信息的有側(cè)重,、引導(dǎo)、充分展示是一方面,，電子商務(wù)網(wǎng)站主要的還是要做的信息的安全感,、可用感。這一塊也和整個網(wǎng)站的信譽(yù),、生成掛鉤的,。因?yàn)锽2C的話消費(fèi) 者對該平臺的商品的信任是出于對平臺的信任。但是像淘寶、拍拍,，很多貨源還是平臺本身是不可控的,，所以良莠不齊，很大程度上考驗(yàn)了消費(fèi)者的眼光,、判斷,。

二、制定好整個網(wǎng)站的任務(wù)流程,。

任務(wù)流程的話,，細(xì)分的話列舉出來有不少，諸如：注冊流程（標(biāo)準(zhǔn)注冊流程,、推廣快速注冊流程）,、信息查看流程、訂購支付流程,、landlingpage用戶行為流程,、DM用戶行為流程。

提煉出重點(diǎn)來講：

注冊流程是第一步，解決來人的問題,，要點(diǎn)是怎么方便注冊,，怎么讓用戶記住注冊信息。不管是電子商務(wù)平臺,，還是其它平臺,，業(yè)績收入的基數(shù)還是取決于用戶數(shù)，尤其是付費(fèi)用戶數(shù),，所以注冊流程的意思非同尋常了,。

營銷轉(zhuǎn)化流程，營銷是手段,，僅是拉動促進(jìn)用戶的一個杠桿,，還是整個電子商務(wù)平臺制勝的策略，看數(shù)據(jù),。通過數(shù)據(jù)顯示,，廣告投放成本—廣告用戶數(shù)x用戶注冊轉(zhuǎn) 化率x 注冊用戶購買率x (……)>0那就顯得非常成功了。營銷轉(zhuǎn)化流程,，其實(shí)也就是通過不過的媒體誘因組合,，把流程大規(guī)模的引導(dǎo)到平臺landingpage頁,，再進(jìn)行相 關(guān)的引導(dǎo)關(guān)注、引導(dǎo)注冊,、引導(dǎo)購買,。所以這一樣的流程任務(wù)設(shè)置，在運(yùn)營上關(guān)乎生氣,。平臺知名度起來后,，這樣的投入權(quán)重會有點(diǎn)放低，這是不矛盾的,。

電子商務(wù)追求短,、平、快,，確實(shí)是立竿見影,。從大勢宣揚(yáng)激情購買欲望，到付費(fèi)購買發(fā)貨成交,，這一塊是實(shí)質(zhì)性流量變現(xiàn),，看到銀子進(jìn)賬利潤產(chǎn)生的過程,。所以購買 支付流程的順利著實(shí)考驗(yàn)了一把平臺的性能,、用戶體驗(yàn)各個方面。不僅僅是提供了便利的支付方式,、怎么樣讓沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人完成網(wǎng)購,。支付的流程提示、支付的 過程反饋,、體驗(yàn),、支付查詢等又成了另外一個特別需要解決的題目。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)層之外的運(yùn)營層,，更是電子商務(wù)的重頭戲,。推廣、禮券禮包,、價(jià)格策略,、老用戶續(xù)費(fèi)……很多電子商務(wù)平臺也開始對售賣商品進(jìn)行購買意向調(diào)查，如果可 賣,、可行,，拼的更多的是推廣、品牌知名度,、影響力的打造,。拼貨，其實(shí)沒啥拼的,，大家都知道以幾款價(jià)格低廉的產(chǎn)品為誘餌,，真正的利潤的還在后頭,。

以上所有這些工作，從消費(fèi)心理學(xué)的角度而言無非做的就是：介紹明白,、激起欲望,、購買便利、口碑傳播,。市場是永遠(yuǎn)在飽和,、不飽和中維持供求平衡，有搞頭的東西都能賺錢,！—管窺之見,！