馬云：帶著仇恨的競爭一定失敗

真正做企業(yè)是沒有仇人的,，心中無敵，無敵天下,，你眼睛中全是敵人,，外面全是敵人。你競爭的時候不要帶仇恨,，帶仇恨一定失敗

編者按：2010年12月18日,，云鋒基金江蘇論壇召開，基金發(fā)起人馬云,、虞鋒,、史玉柱(博客)、劉永好等商界大佬現(xiàn)場與數(shù)百名企業(yè)家交流如何做企業(yè),，反思總結(jié)自己做企業(yè)的經(jīng)驗和教訓,。馬云說他不斷問自己：為什么要辦企業(yè)？憑什么能做企業(yè),？怎么能做好,？做舒服的企業(yè)比做大做強更重要，善待員工帶來的回報遠超過想象,。

馬云說,，不要抱怨沒有機會，機會永遠存在,，每5年到10年就有偉大杰出的公司出來,。“也不要抱怨競爭，競爭時候不要帶著仇恨,，帶著仇恨一定失敗,。更不要抱怨經(jīng)濟形勢，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟不好的時候誕生的,。”

以下是馬云的閉幕式演講：

在路上,，越走越孤獨，因為路上的行人越來越少,，企業(yè)做得越大,，時間越長,，你其實越寂寞，難得我們這些人是同道之人,，我們互相分享一些經(jīng)驗和看法,。

有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠,，他們?yōu)榱梭w驗極端,。每個人觀點不一樣，我每天在爬山,，我每天在過沙漠,，我要去旅游，我希望搞一個腐敗一點,、舒服一點的旅游,，因為我太累了。所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當初為什么辦企業(yè),，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺，愛的第一個男朋友是最好的,，但是走著走著我們變了,。我們要問自己這個問題：我們?yōu)槭裁崔k這個企業(yè)？憑什么我們可以辦好這個企業(yè),，如何才能辦好,，什么時候辦，誰來干,？這些問題想清楚了,，你走起來會踏實很多。

不斷問自己為什么要辦企業(yè) 

我們?yōu)槭裁匆k這個企業(yè),？有一些人說我為了掙錢,，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺得,，不是第一天就設(shè)計好的,，今天阿里巴巴的所有的管理團隊包括我在內(nèi)，比十年以前的我,，能力上面好很多,，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶,，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉,，同樣的人再做一次也做不好，時機失去了,。很多人說馬云你們把好的機會都拿完了,，我們沒有機會,，但是機會永遠存在，每10年,，每5年肯定有偉大杰出的公司出來,，每一年都有新的希望出來，這是我們的行業(yè),，但是你要搞清楚你為什么辦這個企業(yè),？

第一，憑什么你能,？有人說我有這個資源,，我有那個資源，我能辦好,，其實未必,。有人跟我說娶一個女孩子，跟他講,，我什么都沒有,，我只是比別人更愛你，這是空話,，做企業(yè)不是想做好就可以,。要問為什么可以，為什么我能,。

新浪一開始沒有這些資源及阿里巴巴從來沒有做過這些商業(yè),，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒有經(jīng)驗，但是為什么有經(jīng)驗,，有資本的,，有錢的，有資源的輸給沒有錢,、沒有資源,、沒有經(jīng)驗的，這個大家思考一下,，我今天沒有答案,，我只是談我的看法。

第二,，如何去做,？

前幾年，我講那個奧巴馬說：Yes,，We Can!是的,，我可以。但是美國經(jīng)濟并沒有做起來,，他忘了回答,，How We Can,？我們到底怎么做起來，怎么做這個企業(yè),，如何做是最關(guān)鍵的,。

很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒,，今天成功的沈國軍,。但是我希望大家看到十年前的沈國軍，倒下去的史玉柱,，他們當時做了哪些決定和想法,。今天的我們不值得大家學習，而前面十年走過艱難的過程,，犯過錯誤,，在這個過程中需要所有人反思和學習和思考。

我不覺得今天的阿里巴巴是今天做的,。是十年以前的理想,，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè),，做企業(yè)要為十年以后做的,，你對十年以后中國經(jīng)濟的判斷，世界經(jīng)濟的判斷,，這個行業(yè)的判斷，今天開始按照這個方向,，不斷的改變自己去適應它,。

還有什么時候去做？在十年過程中,，誰來做是非常之關(guān)鍵,。一個好的項目，交給一個好的人做得非常好,，一個好的項目交給一個錯誤的人做得悲痛,，你還不知道為什么最后輸了。這些問題希望大家思考,。

做舒服的企業(yè)比做強做大更重要 

很多人在問,，我們企業(yè)怎么做強做大，怎么做得更有錢,？我認為中國這個文化誕生非常大的企業(yè)很難,。

企業(yè)為什么一定要做強？為什么要做大,？我認為企業(yè)要做好做舒服了,，做舒服的企業(yè),，做好的企業(yè)比什么都重要。什么是好的企業(yè),，好的企業(yè)就是客戶滿意,，員工幸福，股東覺得很放心,，這樣的企業(yè)我覺得才是真正好的企業(yè),。其實我們覺得做大有大的難受。養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子沒有什么區(qū)別,，不是多生幾個兒子就會發(fā)財,，一個糟兒子把你兩個好兒子所有的資產(chǎn)浪費得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大,。

小企業(yè)經(jīng)常說,，老板大了，很多人會幫你做的,，大了以后你不用干了,，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累,，孩子越大,，擔心越多。你既然在路上就不要后悔,，選擇了就去做,，這是你在體驗做企業(yè)的過程中，在路上一定有的經(jīng)歷,。

我為什么喜歡和小企業(yè)在一起,？因為在他們眼中看到希望，期待和夢想,，而大企業(yè)我們看到的是KPI,，看到的是競爭，看到IPO,，看到上市,，資本和股東，再大的企業(yè)回到當時的夢想,，回到實實在在的你,，回到當時你為什么為客戶做，當時你的想法是什么,。你選擇了企業(yè)你就不要后悔,，要不斷的做好客戶、員工和股東的工作。我想,，做企業(yè),，做小有小的樂趣，我在日本走過一些小店,，這個小店門口貼了一個牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀念日,，我很好奇的一看，兩對老夫妻,，一個女孩子說,，這是我們做糕點生意的，147年以來我們只做糕點,，從他講的過程中看到無比的幸福,。

另外一個故事。幾年以前,，星巴克的創(chuàng)始人,，CEO霍華德·舒爾茨和我講一個故事，真實的故事,，我覺得我們很多人去思考這個問題,，去看看這個故事，挺有意思,。他說到倫敦去出差,，走過倫敦的牛津大街，這里是寸金之地,，這里有一個很小的門臉,，賣奶酪，賣奶酪跟賣鹽一樣,，很辛苦,，不賺錢，看到一個老頭穿的很干凈賣奶酪,，他走進去問一個問題，說這條街的房租這么貴,，你賺的錢能夠付得起這個房租嗎,？老頭說，買10英鎊的奶酪告訴你,。他買了之后,，他說，你說到底付不付得起房租,？老頭說,，年輕人，你過來,，把頭伸出去看看,，這條街上的大部分的房子是我們家的,。我們家世世代代以賣奶酪為生，賣奶酪不知道干什么,，把這個錢買一個店面,，今天賣成這個樣子。我今天就喜歡做奶酪,，我兒子還在做奶酪,，我們祖祖輩輩覺得這是一個幸福的行業(yè)。

企業(yè)做幸福了,，你永遠舒服,，不要去跟人家比，誰大,，誰強,，做快樂，做幸福,，做愉快,，我覺得這樣的才會真正的舒服，我一直認為,，我們到這個世界來不是來做事業(yè)的,，我們到這個世界賴是體驗生活的，是體驗做人的愉快,。每個人就3萬多天,，在座的人和我們一樣，每天過完之后,，打一個叉,，就越來越少。好好過日子,，不要老想做大做強,，舒服就好。

善待員工,，帶來的回報遠超過想象 

我覺得管理一個企業(yè)最好的是通過文化,，制度是去補充，彌補文化,。一個優(yōu)秀的國家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來做,。大家一直認為，美國的強盛是因為美國有很好的制度,，但是大家想想,，美國的強盛離不開他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個法制是基于完善和補充整個基督教體系,。

假如你沒有一個很強大的文化體系,，東拼一些，西拼一些,，拿一些國外的法律制度未必能解決我們的問題,。我們不是政治家，我們當不了政治家,，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治,，好像比國家主席還大。我們都是企業(yè),，我們可以通過企業(yè)的手段,，可以通過我們自己的努力去完善這個國家，去完善人類的商業(yè)發(fā)展,。我覺得今天我們沒有辦法,，也做不了一個城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化,。文化,，無非就是什么是你的使命，為什么做,？怎么做,，價值觀體系，以及KPI,，還有考核,，文化一定是考核出來的，文化不是貼在墻上,，有一個企業(yè)說,，我們文化做得很好，4本雜志,，5個會辦報,，那個是宣傳，沒有用,。我希望大家記住,，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福,，客戶是否滿意，是因為你是否有優(yōu)秀強大的文化,，制度是來彌補發(fā)展這樣的文化,。

我又要講一個我講了很多年的故事，這個故事影響了我，影響了我們的企業(yè),。1989年以前,，我第一次聽到這個故事的時候，我回來問,，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣,？這個故事就是說，豐田是如何打敗美國汽車的,？大家有說戰(zhàn)略重要,，有說設(shè)計重要，但是有一個故事說明問題,。說在美國芝加哥,，有一天晚上，下了大雨,，有一個司機開了一輛車,，刮雨器壞了，這個時候雨中來一個老人,，這個人跑到車上把這個刮雨器修好,。問他是誰？他說我是豐田公司的汽車的工人,，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害,，我有責任把這個修好。制度上不會讓你去看到壞車就修理,，是文化,，讓他做到這一點，我希望大家,，假如你擁有這樣的員工的時候,，你一定能夠成功，而這樣的員工是因為你有這樣心態(tài)對待你的員工,，照顧好你的員工,，你才有這樣的文化和這樣的員工。

我也告訴大家,，21世紀最貴的是人才,，企業(yè)也一定一樣。絕大多數(shù)的企業(yè)認為機器比人貴,，很多人買機器的時候討價還價,。我們聘請員工的時候，我們沒有想過給員工帶來好的條件,，你沒有這樣想的話在二十一世紀一定活不好,。今天以人為本的時代,，互聯(lián)網(wǎng)時代，信息時代,，數(shù)據(jù)時代,，一定是人的創(chuàng)造力的時代。善待你的員工,，投資在你的員工身上,，他們給你帶來的回報遠遠超過你的想象。什么是人才,，人才可以培養(yǎng)出來,。什么是養(yǎng)？就是給他失敗的機會,，給他成功的機會,。你要看著，不能讓他傷筋動骨,，不能讓他一輩子喘不過氣來,。

我感謝我自己的這個時代，感謝自己所受的訓練和教育,。有人說中國的體制,，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人,，我恰好是中國造,，中國體制出來的。你永遠會找到一些借口,，成功的人永遠在找方向,。去年有一個同事跟我說，我忙死了,，事情太多,，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向。好,，給他再加兩件工作,。因為你不懂得優(yōu)先級，你不懂得什么該做什么應該做,，怎么授權(quán)于人,，你不給他這樣的訓練，你不會成功的,。要有一種好的方法去訓練他們,，培養(yǎng)他們，給他們機會,。

也有人說,，公司最大的快樂是什么,？有一個企業(yè)的人跟我交流說，十年以前,，我一年能夠賺幾十萬，一年我能賺幾千萬,，公司越大我越?jīng)]有幸福感,，我覺得我現(xiàn)在越來越幸福感，我的幸福感來自哪里,？來自十年以前,，我看到這個小伙子，小姑娘,，他們進入我們公司,，今天居然變成這么能干，這么能夠面對現(xiàn)實,，他們的成長才是我的幸福感來源,，你會發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會更好,，有了馬云,，阿里巴巴會走下坡路，因為我的年齡到了,。

每年,，我跟我的各部門領(lǐng)導者，都要問自己這個問題,，你聘請了誰,？你開除了誰？你提拔了誰,，警告了誰,？這四個事情你做沒做？你沒有做你一定不是好領(lǐng)導,，你不懂得如何培訓別人,，公司里面只有各種各樣的人，這才是豐富多彩的,。企業(yè)就是一個生態(tài)鏈,，企業(yè)就是一個野生動物園，我很高興我們公司像野生動物園,，各種各樣人都有,，在各種人當中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們,。你聽見一個人,，你問領(lǐng)導者,，你下面人怎么樣？他說,，這個下面的人都是混蛋,，不是我招的，我說他們是混蛋,，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋,，一定是你不對,，你更混蛋。我們要問這個問題,，你們?yōu)檎l做了什么,？

競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競爭,，包括在我們這兒也有很多報怨,。阿里巴巴、淘寶建了兩個市場,，很多人殺價,，很多人天天殺價，我出5千萬,，他出4千萬,，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個傻子也會干,，這不是企業(yè)家,。比價算什么英雄？

競爭最高的境界是什么,？競爭是一種樂趣,，這是讓對手很痛苦，你很快樂,，如果你也痛苦,，這是走錯了，你痛苦他開心,，你肯定走錯了,。競爭的樂趣，兩個企業(yè)競爭,，就像下棋一樣,，你輸了，我們再來過,，兩個棋手不能打架,，現(xiàn)在是很恨,，你勝了，我弄死你,，真正做企業(yè)是沒有仇人的,，心中無敵，無敵天下,，你眼睛中全是敵人,，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)作戰(zhàn),，生態(tài)里面非洲的獅子吃羊不是因為恨羊，是因為我就是要吃羊,，因為可以讓我生存,。你競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗,。

不要抱怨經(jīng)濟形勢 

我們做企業(yè)要永遠保持樂觀的精神。我想在路上的人一定是辛苦的,，在路上的人沒有必要你殺我殺,，互相鼓勵，互相分享,，更加透明一點,，更加開放一點，我們的企業(yè)會做得更好,。

（《中國企業(yè)家》記者根據(jù)現(xiàn)場演講錄音整理,，未經(jīng)本人審閱）