《消費(fèi)者心理與行為》學(xué)習(xí)讀后感【原創(chuàng)】《消費(fèi)者心理與行為》學(xué)習(xí)讀后感【原創(chuàng)】
今天下午看了這本書想說說自己的感想,，這本寫的條理很清晰很適合自學(xué),。全書13章共分三個(gè)篇幅?；A(chǔ)理論【1~7章】營(yíng)銷運(yùn)用【8~12章】技能實(shí)訓(xùn)【13章】 1.基礎(chǔ)理論包括概述,、消費(fèi)者的一般心理活動(dòng)、個(gè)性心理特征,、需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買決策與購(gòu)買行為過程,、群體的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為,、外部環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者心理與行為的影響。 消費(fèi)是消費(fèi)主體出于延續(xù)和發(fā)展自身的目的,，有意識(shí)消耗物質(zhì)資料和非物質(zhì)資料的能動(dòng)行為,。而消費(fèi)者則是指從事消費(fèi)行為活動(dòng)的主體——人。影響因素包括生理和心理因素,，外部環(huán)境因素分為自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境因素,。社會(huì)環(huán)境因素包括人口,、社會(huì)群體、經(jīng)濟(jì),、政治法律,、科技、文化等環(huán)境因素,，這些因素對(duì)消費(fèi)者的影響更為直接,，內(nèi)容更為廣泛。消費(fèi)者心理與行為具有目的性,、自覺性,、復(fù)雜性、變化性,、關(guān)聯(lián)性等特點(diǎn),。我國(guó)對(duì)消費(fèi)者心理與行為研究由介紹傳播期進(jìn)入普及應(yīng)用期。各種調(diào)研機(jī)構(gòu)和企業(yè)開展消費(fèi)者態(tài)度,、消費(fèi)趨勢(shì)等調(diào)查和預(yù)測(cè)方面的研究工作,，及時(shí)跟蹤和分析消費(fèi)者心理與行為動(dòng)態(tài)變化，并將有關(guān)理論和方法運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中,，指導(dǎo)和改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì),、廣告宣傳和銷售服務(wù)等。 消費(fèi)者一般心理現(xiàn)象：感覺,、知覺,、注意、記憶,、情感,、意志、聯(lián)想,、思維,、學(xué)習(xí)等。 消費(fèi)者個(gè)性心理特征：1.氣質(zhì)是表現(xiàn)在人們心理活動(dòng)和行為方面的典型,、穩(wěn)定的動(dòng)力,；2.性格指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度，以及與之相適應(yīng)的,、習(xí)慣化的行為方式,；3.能力是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征,。 馬斯洛提出5個(gè)需要層次,；生理、安全、歸屬和愛,、尊重,、自我實(shí)現(xiàn)的需求。購(gòu)買動(dòng)機(jī)是在消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買行為的直接原因和動(dòng)力,。每個(gè)人為了維持其生存都必須不斷地消費(fèi)他們所需要的各種物品,，以滿足其生理和心理需要。消費(fèi)者購(gòu)買行為是人類社會(huì)活動(dòng)中最具普遍性的一種行為方式,。它廣泛存在于社會(huì)生活的各個(gè)時(shí)空中,，成為人類行為系統(tǒng)中不可分割的重要組成部分。 2.營(yíng)銷運(yùn)用在企業(yè)選定的目標(biāo)市場(chǎng)上,，往往會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，并且往往是競(jìng)爭(zhēng)者已在這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上捷足先登占據(jù)有利地位。企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)狀況做進(jìn)一步的分析,。定位是以了解和分析目標(biāo)顧客的需求心理為中心和出發(fā)點(diǎn),。根據(jù)目標(biāo)顧客對(duì)公司或產(chǎn)品某種屬性的重視程度，確定本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù),。以及市場(chǎng)營(yíng)銷組合進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的位置,。 人們?cè)谧非螽a(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，還希望獲得心理上和精神上的滿足,，而這種較高層次的需要是通過品牌消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)的,。品牌巧妙地構(gòu)建了一種生活格調(diào)，一種文化氛圍和一種精神世界,，引導(dǎo)人們通過移情作用,，在商品的消費(fèi)中找到自我，得到慰藉獲得情感上上的寄托和心理共鳴,。 廣告在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下已經(jīng)成為企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本策略和重要手段,。廣告心理效果測(cè)定主要是判斷廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者引起的心理效應(yīng)大小，包括對(duì)商品信息的注意,、興趣,、情緒、記憶,、理解,、動(dòng)機(jī)、行動(dòng)等心理活動(dòng)反應(yīng),。用廣告的收視率,、收聽率、商品知名度,、注意度及記憶度等來測(cè)定。 消費(fèi)者通常在一定的購(gòu)物場(chǎng)所或環(huán)境中實(shí)現(xiàn)購(gòu)買行為，購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)劣對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買過程的心理感受具有多方面的影響,。商店內(nèi)部裝飾包括建筑形式,、裝飾風(fēng)格、設(shè)施,、柜臺(tái)擺放,、商品陳列、色彩,、照明,、音響、通風(fēng)等內(nèi)部環(huán)境,，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理與購(gòu)買行為的作用起著主導(dǎo)的決定性作用,。 3.技能實(shí)訓(xùn)本章調(diào)研是指對(duì)消費(fèi)者與企業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治,、社會(huì)和日?；顒?dòng)范圍內(nèi)的行為、需要,、態(tài)度,、動(dòng)機(jī)等內(nèi)容所進(jìn)行的調(diào)查和研究。企業(yè)的實(shí)際需求不同,，調(diào)查內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)有所不同,。比較常見調(diào)研活動(dòng)有消費(fèi)者研究、產(chǎn)品,、價(jià)格,、廣告、銷售服務(wù)與消費(fèi)者心理,。 |
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