自來(lái)水理論 自來(lái)水理論：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品 　　以品質(zhì)優(yōu)良的制品,，用消費(fèi)者能購(gòu)買的價(jià)格，像自來(lái)水一樣源源不斷地為顧客提供出來(lái),。 　　提出者：日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助 　　

目錄 　　1 什么是自來(lái)水理論,？ 　　2 自來(lái)水理論的由來(lái) 　　3 經(jīng)典案例 　　4 管理啟示

什么是自來(lái)水理論？

　　自來(lái)水理論是松下幸之助一生經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總結(jié)和寫照,。他之所以能夠在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面取得如此巨大的成功,，是因?yàn)樗觳诺剡\(yùn)用了他自己提出的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)管理思想。在晚年,，松下在對(duì)自己一生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行整理時(shí),，道出了令億萬(wàn)人為之傾倒嘆服的一系列經(jīng)營(yíng)秘訣，為人們打開(kāi)了一道通往經(jīng)營(yíng)成功的大門,。自來(lái)水哲學(xué)即為其中之一,。直到今天，這些秘訣仍在世界范圍內(nèi)發(fā)揮著極大的作用,，造就出一批又一批巨賈富商,。 　　自來(lái)水理論的核心，按松下自己的說(shuō)法,，就是永遠(yuǎn)為民眾服務(wù),，即通過(guò)豐富和不斷增多的物質(zhì)使人們得到生活的安定和幸福。松下幸之助學(xué)歷并不高,，8歲就輟學(xué)了,，他從11歲到大阪開(kāi)始做事，就一直遨游于經(jīng)營(yíng)管理的浪潮之中,。他從生產(chǎn)電扇阻盤開(kāi)始創(chuàng)立松下電器公司,，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他逐漸悟到經(jīng)營(yíng)企業(yè)的真正使命--為大眾服務(wù),。這種經(jīng)營(yíng)思想始終貫穿在松下經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,。創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)的電扇阻盤和配線器材就充分體現(xiàn)了這一宗旨，以后松下又先后設(shè)計(jì)生產(chǎn)了雙燈用的插頭,、炮彈型電池式電燈,、方形電燈、熨斗電爐、收音機(jī),、電唱機(jī)等生活用品,，為人們提供了極大的方便，顧客爭(zhēng)相購(gòu)買,。 　　

自來(lái)水理論的由來(lái)

　　二戰(zhàn)爆發(fā)前后,，日本許多企業(yè)為了生存都和軍隊(duì)結(jié)成財(cái)團(tuán)，生產(chǎn)軍需產(chǎn)品,。松下公司卻以極大的勇氣甘愿冒險(xiǎn),，仍以民需為主要目標(biāo)，以提高民眾生活的水平,，改善人民生活質(zhì)量，制造出質(zhì)量更好,、價(jià)格更便宜的商品為己任,，堅(jiān)持獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，甚至在侵華戰(zhàn)爭(zhēng)全面爆發(fā)以后,，戰(zhàn)爭(zhēng)管制氣氛越來(lái)越濃的情況下,，松下也沒(méi)有放棄自己的經(jīng)營(yíng)思想。 　　松下特別注意開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，力求比原來(lái)的同類產(chǎn)品更實(shí)用,、更方便，并且把生產(chǎn)的質(zhì)量作為企業(yè)信譽(yù)的根本,。他專門組織質(zhì)量管理小組,，認(rèn)真地檢測(cè)每一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。很快松下電器就獲得了顧客的稱贊,，不僅在日本國(guó)內(nèi)深受歡迎,，還打入了美國(guó)市場(chǎng)。松下一直采用低額利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式,，與消費(fèi)者共享低成本所獲得的利益,。堅(jiān)定不移地持守為民眾服務(wù)的思想，使松下公司獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展,。1930年,，松下公司還是一家只有600多名工人的中型家用電器生產(chǎn)廠，到1935年便迅速發(fā)展為能生產(chǎn)各種電器的大型企業(yè),，1938年又研制出第一套電視模型,，1941年便發(fā)展為擁有一萬(wàn)多名員工的超大型企業(yè)。 　　松下幸之助的目標(biāo)是謀求民眾的幸福,，這也表現(xiàn)在他對(duì)公司員工的態(tài)度上,。松下公司在物質(zhì)方面給職工以優(yōu)厚的待遇，在日本率先采取五天工作制,，實(shí)行男女工資平等制,，工人到35歲就有一套自己的住宅,，使松下的職工真正感到幸福。 　　在松下的經(jīng)營(yíng)史上,，曾有幾次危機(jī),，但松下幸之助在困難中依然堅(jiān)守信念，不忘為民眾服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想,，使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強(qiáng),，所以每次都能化險(xiǎn)為夷。1990年初,，日本一家發(fā)行量最大,、影響最廣的報(bào)紙，舉辦對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者評(píng)價(jià)的投票活動(dòng),，松下幸之助名列"最受歡迎的經(jīng)營(yíng)者"榜首,，被譽(yù)為"經(jīng)營(yíng)之神"。這是民眾對(duì)松下巨大認(rèn)可的體現(xiàn),。

經(jīng)典案例

　　邁克爾·戴爾則演繹了美國(guó)的自來(lái)水理論版本,。邁克爾·戴爾這個(gè)年輕的電腦奇才從大學(xué)輟學(xué)，通過(guò)創(chuàng)立自己的技術(shù)公司賺了大錢,。不過(guò),，邁克爾·戴爾真正有影響的見(jiàn)解并不在技術(shù)方面，而是在商業(yè)方面,。早在20世紀(jì)80年代初他就開(kāi)始關(guān)注個(gè)人電腦生產(chǎn)企業(yè)的工作模式,，并且發(fā)現(xiàn)了一條更好的路子。這種方法可以免除許多不必要的成本,，讓人們以更低的價(jià)格買到自己想要得到的電腦,。 　　這條更好的路子就是向客戶直銷，繞過(guò)了分銷商這個(gè)中間環(huán)節(jié),。戴爾電腦公司從消費(fèi)者那里直接拿到訂單,，接下來(lái)自己購(gòu)買配件組裝電腦。這就意味著戴爾電腦公司無(wú)需車間和設(shè)備生產(chǎn)配件,，也無(wú)需在研發(fā)上投入資金,。消費(fèi)者得到了自己想要的電腦配置，戴爾公司也避免了中間商的漲價(jià),。戴爾電腦公司的直銷商業(yè)模式就是利用現(xiàn)有的價(jià)值鏈,，并且除去了一個(gè)不必要的、成本昂貴的環(huán)節(jié)（在經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ)中,，稱之為"非居間化"或"脫媒"）,。從消費(fèi)者的角度看，這種新價(jià)值鏈更有意義。正因?yàn)槿绱?，戴爾電腦公司所采用的商業(yè)模式被認(rèn)為是過(guò)去20年來(lái)世界上最好的商業(yè)模式之一,。

管理啟示

　　松下和戴爾的故事，意義其實(shí)相當(dāng)簡(jiǎn)單：為客戶提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),，自己的公司也會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展和豐富的利潤(rùn)回報(bào),。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉,。