一個人到了年老的時候,，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做,。

1、對業(yè)務(wù)員來說,，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī),，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣,。                                     

2、一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及一個業(yè)務(wù)員的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。                                                                        

3、推銷完全是常識的運(yùn)用,，但只有將這些實(shí)踐所證實(shí)的觀念運(yùn)用在“積極者”身上,，才能產(chǎn)生效果。                                                 

4,、在取得一鳴驚人的成績之前,，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。                                             

5,、推銷前的準(zhǔn)備,，計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好推銷工具，開場白,、該問的問題,，該說的話，通訊及可能的回答,。                                    

6,、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功,。

7,、最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富,、服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。

8、對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,、說明書,、廣告等，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,，說明書等等，加以研究,、分析,、以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對策,。

9,、業(yè)務(wù)員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍,、雜志,，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家,、社會消息,、新聞大事，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞、見識淺薄,。

10,、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷量更重要,，如果停止補(bǔ)充新顧客,，業(yè)務(wù)員就不再有成功之源。

11,、對客戶無益的交易也必然對業(yè)務(wù)員有害,，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

12,、在拜訪客戶時,，業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒了也要抓一把沙”。意思是,，業(yè)務(wù)員不能空手而歸,，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶,。

13,、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力 ,，不要將時間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上,。

14、強(qiáng)烈的第一印象的重要規(guī)則是幫助人們感到自己的重要,。

15,、準(zhǔn)時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的,，假使無法避免遲到發(fā)生,，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作,。

16,、向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷,。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的,。

17,、每個業(yè)務(wù)員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，只有目不轉(zhuǎn)睛的注視著你的客戶,，銷售才能成功,。

18、有計(jì)劃且自然地接近客戶,，并使客戶覺得有益處,，而能順利進(jìn)行商洽，是業(yè)務(wù)員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略,。

19,、業(yè)務(wù)員不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比,。

20,、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績,。

21,、在成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員,。你必須去發(fā)現(xiàn),，去追蹤，去調(diào)查,，直到摸準(zhǔn)客戶的一切,，使他們成為你的好朋友為止。

22,、想信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,。這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心,。客戶與其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

23、業(yè)績好的業(yè)務(wù)員經(jīng)得起失敗,，部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心，

24,、了解客戶并滿足他們的需要,。不了解客戶的需求,，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果,。

25,、對于業(yè)務(wù)員而言，最有價值的東西莫過于時間,。了解和選擇客戶,，是讓業(yè)務(wù)員把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是消費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上,。

26,、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中,，三是更加更加集中,。

27、客戶沒有高低之分,，卻有等級之分,。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,，可以使業(yè)務(wù)員的時間發(fā)揮出最大的效能,。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化,，必須事先有充分準(zhǔn)備,，針對各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白,。

29,、推銷的機(jī)會往往是一縱即逝，必須迅速,、準(zhǔn)確判斷,，細(xì)心留意，以免錯失良機(jī),，更應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會,。

30、把精力集中在正確的目標(biāo),，正確地使用時間及正確的客戶,，你將擁有推銷的老虎之眼。

31,、推銷的黃金準(zhǔn)則是“你喜歡別人怎樣對你,，你就怎樣對待別人”，推銷的白金準(zhǔn)則是“按人們喜歡的方式待人”。

32,、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個人談?wù)撟约海梢越o你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn),，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會,。

33、推銷必須有耐心,，不斷的拜訪,，以免操之過急，切不可掉以輕心,，必須從容不迫,，察言觀色，并在適當(dāng)時機(jī)促成交易,。

34,、客戶拒絕推銷，切勿泄氣,，要進(jìn)一步努力說服客戶,，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥,。

35,、對客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買,，也要熱誠,、耐心地向他們說明、介紹,，須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定,。

36、為幫助客戶而銷售,，而不是為了提成而銷售,。

37、在這個世界上,，業(yè)務(wù)員靠什么去撥動客戶的心弦,？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服,；有人以聲情并茂,、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是,，這些都是形式問題,。在任何時間,、任何地點(diǎn)，去說服任何人,，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠,。

38、不要“賣”而要“幫”,。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事,。

39,、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情,。因此,，業(yè)務(wù)員必須要按動客戶的心動鈕。

40,、業(yè)務(wù)員與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題,。因此,，切忌試圖用單純的道理讓顧客動心。

41,、要打動顧客的心而不是腦袋,，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近。

42,、對客戶的異議自己無法回答時,，絕不可敷衍、欺瞞或故意亂反駁,。必須盡可能答復(fù),，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶最快捷,、滿意、正確的答案,。

43,、傾聽購買信號——如果你很專心地聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時,，通常會給你暗示,。傾聽比說話更重要。

44,、推銷的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動,。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

45,、成交規(guī)則第一條：要求客戶購買,。然而，71%的業(yè)務(wù)員沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是,，沒有向客戶提出成交要求,。

46、如果你沒有向客戶提出成交要求,，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機(jī),。

47、在你成交的關(guān)頭你具有堅(jiān)定的自信,，你就是成功的化身,，就象一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。

48,、如果業(yè)務(wù)員不能讓客戶簽訂單,，產(chǎn)品知識、銷售技巧都毫無意義,。不成交,，就沒有銷售，就這么簡單,。

49,、沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的,。

50,、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

51,、成交時,，要說服客戶現(xiàn)在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機(jī)會,。一句推銷格言是：今天的訂單就在眼前,，明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

52,、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙,。推銷往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心,，就算再便宜也無濟(jì)于事,，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

53,、如果未能成交,，業(yè)務(wù)員要立即與客戶約好下一個見面日期——如果在你和客戶面對面的時候,，都不能約好下一次的時間，以后要想再與這位客戶見面可就難上加難了,。你打出去的每一個電話,，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

54,、業(yè)務(wù)員決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙Υ?，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會——而是失去一位客戶,。

55,、追蹤、追蹤,、再追蹤——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次,。

56,、與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲,，要與同事同心協(xié)力,，與客戶成為伙伴。

57,、努力會帶來運(yùn)氣——仔細(xì)看看那些運(yùn)氣很好的人,，那份好運(yùn)是他們經(jīng)過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好運(yùn),。

58,、不要把失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事情的支柱點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn),，而完成任務(wù)則是你的回報（金錢不是回報——金錢只是圓滿完成任務(wù)的一個附屬品）,。

59、堅(jiān)持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn),，而非拒絕,？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅(jiān)持到底？如果你做得到,，那么你便開始體會到堅(jiān)持的力量了,。

60、用數(shù)字找出你的成功公式——判定你完成一件推銷需要多少個線索,，多少個電話,，多少名潛在客戶，多少次會談,，多少次產(chǎn)品介紹,，以及多少回追蹤,，然后再依此公式行事。

61,、熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次,。

62、留給客戶深刻的印象——這印象包括一種創(chuàng)新的形象,，一種專業(yè)的形象,。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢,？你隨時都在給他人留下印象,，有時候暗淡，有時候鮮明,，有時候是好的,，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象,，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé),。

63、推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低,。

64,、最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度,、商品,、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢,，就是說對方的壞話,。

65、業(yè)務(wù)員有時象演員,，但既已投入推銷行列,，就必須敬業(yè)、信心十足,，且肯定自己的工作是最有價值和意義的,。

66、自得其樂——這是最重要的一條,，如果你熱愛你所做的事,，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事,，會把喜悅帶給你周圍的人,，快樂是有傳染性的。

67,、業(yè)績是業(yè)務(wù)員的生命,，但為達(dá)成業(yè)績,，置商業(yè)道德于不顧，不擇手段,，是錯誤的,。非榮譽(yù)的成功，會為未來種下失敗的種子,。

68,、業(yè)務(wù)員必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進(jìn)行反省,、檢討,，找出癥結(jié)所在：是人為因素，還是市場波動,？是競爭者的策略因素,，還是公司政策變化？等等,，才能實(shí)際掌握正確狀況,，尋找對策，以完成任務(wù),，創(chuàng)造佳績。

69,、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù),，后者才會永久地吸引客戶。

70,、如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶,。

71,、你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機(jī)。照此下去,，不用多久,，你就會陷入危機(jī)。

72,、我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的——忘記回電話,、約會遲到、沒有說聲謝謝,，忘記履行對客戶的承諾等等,。這些小事情正是一個成功業(yè)務(wù)員與一個失敗的業(yè)務(wù)員的差別。

73,、給客戶寫信是你與其他業(yè)務(wù)員不同或比他們好的最佳機(jī)會之一,。

74,、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品,，是因?yàn)樗麄兿矚g你,、信任你、尊重你,。因此,，推銷產(chǎn)品首先是推銷你自己。

75,、禮節(jié),、儀表、談吐,、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。

76,、服裝不能造就完人,，但是初次見面給人的印象，90%產(chǎn)生于服裝,。

77,、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力,。

78,、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn),，因此業(yè)務(wù)員可以運(yùn)用各種策略和手段,，但絕不可以欺騙客戶。

79,、在客戶暢談時,，銷售就會取得進(jìn)展。因此,，客戶說話,，不要去打斷他；自己說話時,，要允許客戶打斷你,。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

80,、就推銷而言,，善聽比善說更重要。

81,、推銷中最常見的錯誤是業(yè)務(wù)員話太多,！許多業(yè)務(wù)員講話如此之多,，以致于他們不會給那些說“不”的客戶一個改變主意的機(jī)會。

82,、在開口推銷前,，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心,。人們向朋友購買的可能性大,，向業(yè)務(wù)員購買的可能性小。

83,、如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕。

84,、據(jù)估計(jì),，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系,。這就是說,，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,。交情是超級推銷法寶,。

85、如果你完成一筆推銷,，你得到的是傭金,；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富,。

86、忠誠于客戶比忠誠于上帝更重要,。你可以欺騙上帝一百次,，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

87,、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人,。

88,、在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要,。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品業(yè)務(wù)員手中,，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。

89,、業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響,。

90,、你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠失去一百次交易,。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力,。

91、你的生意做的越大,，你就要越關(guān)心客戶服務(wù),。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù),。

92,、棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。

93,、客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的諾言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。

94,、正確處理客戶的抱怨=提高客戶的滿意度=增加客戶認(rèn)牌購買傾向=豐厚的利潤,。

95、成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”,。

96,、成功的人是那些從失敗上吸取教訓(xùn)而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記,，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心,。

97、不能命中靶子決不歸咎于靶子,。買賣不成也決不是客戶的過錯,。

98、問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘決，他一定回答：堅(jiān)持到底。

99,、世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是,；聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣；教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是,。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。

記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星,。執(zhí)著才能長久,。

100、一個人到了年老的時候,，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做,。