信息：即音訊，消息,。

    信息：亦指通訊系統(tǒng)處理和傳輸?shù)膶?duì)象,。泛指消息和信號(hào)的具體內(nèi)容和意義。通常通過(guò)處理和分析來(lái)提取,。信息,、物質(zhì)和能量通常稱(chēng)為系統(tǒng)的三大要素。物的系統(tǒng)是這樣,，人與人之間組成的社會(huì)系統(tǒng)也是這樣,。系統(tǒng)論的創(chuàng)立者貝朗塔菲和管理學(xué)家巴納德、卡斯特及羅森茨韋克均重視信息的作用并對(duì)信息的作用有所闡述,。

    信息：是對(duì)客觀世界中各種事物的特征,、變化及其相互關(guān)系的最新反映。毛澤東一直對(duì)信息高度重視,。戰(zhàn)爭(zhēng)年代親自動(dòng)筆為新華社撰寫(xiě)重要消息,，用以指導(dǎo)革命。

信息與系統(tǒng)

    信息是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間溝通交流的介質(zhì)之一,。一種重要的媒介,。系統(tǒng)是自成體系的組織，是相同或相類(lèi)事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體,。是由若干相互聯(lián)系和相互作用要素組成的具有特定功能的統(tǒng)一整體,。

    系統(tǒng)管理理論認(rèn)為：系統(tǒng)是處于一定的相互關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。

    世界是由不同層級(jí)的系統(tǒng)構(gòu)成的,。整體性是系統(tǒng)的最基本的屬性,。大局與小局，全局與局部。全局與一域,。

    系統(tǒng)與系統(tǒng)之間,，系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互作用的,。聯(lián)系的媒介之一就是信息,。開(kāi)放的標(biāo)志之一就是輸出和接受信息。其內(nèi)部和外部均有信息反饋網(wǎng)絡(luò),，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié),，以適應(yīng)環(huán)境和本身需要。孤立和封閉的系統(tǒng),，其前途就是崩潰和滅亡,。“閉關(guān)鎖國(guó)”也就是與外界失去應(yīng)有的信息聯(lián)系，只能是“瀕于崩潰的邊緣”,。

    無(wú)論系統(tǒng)還是環(huán)境，都是根據(jù)相互之間傳遞的信息做出反應(yīng),，進(jìn)行調(diào)整,。這樣才能使系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)平衡之中,，保持生機(jī)與活力,。

    信息與決策

    •系統(tǒng)分析：使系統(tǒng)整體效能最優(yōu)的一種方法。學(xué)習(xí)型組織理論稱(chēng)為“系統(tǒng)思考”,。是科學(xué)決策的基本方法,。系統(tǒng)分析的基本前提是掌握情況。

    •決策機(jī)關(guān)和決策者掌握情況的基本途徑就是獲取信息,。及時(shí),、全面、準(zhǔn)確的信息是正確,、科學(xué)決策的重要支持要素,。所謂“眼觀六路”，“耳聽(tīng)八方”,。“秀才不出門(mén),，遍知天下聞”。

    信息與系統(tǒng)（組織）功能

    •任何一個(gè)系統(tǒng)（組織）都應(yīng)有其特定的功能,。也就是其存在的作用,、意義和價(jià)值,。

    •信息的作用：是體現(xiàn)系統(tǒng)（組織）意圖，反映系統(tǒng)（組織）狀態(tài),，塑造系統(tǒng)（組織）形象,，支持組織決策，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)（組織）功能的重要因素,。對(duì)于公共組織來(lái)說(shuō),，是政令、動(dòng)態(tài),、輿情,、民意的載體；是系統(tǒng)（組織）內(nèi)外溝通交流的媒介,；是系統(tǒng)（組織）本身和內(nèi)部要素對(duì)外部環(huán)境變化作出積極能動(dòng)反應(yīng)的激活因素。

    •信息的屬性：客觀性（不帶任何主觀色彩的陳述，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲）,、準(zhǔn)確性、時(shí)效性,。時(shí)效性即及時(shí)迅速,，產(chǎn)生功能效用；有目的,，起到應(yīng)起的作用,。

    •對(duì)于信息的發(fā)送者而言：一定要明確，發(fā)出什么聲音,、傳遞什么訊號(hào),，信息的接受者會(huì)產(chǎn)生什么反應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到什么目的,。

    •SOS訊號(hào)（求救）,；救護(hù)車(chē)的警笛聲，警車(chē)的警報(bào)聲（讓路）,；處于危險(xiǎn)之中人呼喊“救命”（尋求幫助）,。

    關(guān)于機(jī)關(guān)應(yīng)用文中的信息

    •狹義的信息是機(jī)關(guān)應(yīng)用文的一種，是使用頻率最高的機(jī)關(guān)應(yīng)用文體裁,。

    •信息是對(duì)客觀世界中各種事物的特征,、變化及其相互關(guān)系的最新反映,，是一種具有很強(qiáng)時(shí)效性的文體,。

    •信息文稿對(duì)語(yǔ)言的最大要求是，精煉,、確定,、有深度，用最小的文字量提供最大的信息量,。所謂精煉,，就是不用穿靴戴帽，不用交待事情發(fā)生的全過(guò)程（主要事實(shí)交待清楚即可），不用毫無(wú)信息量的華麗詞藻,。所謂確定,，即用詞準(zhǔn)確，能用數(shù)字說(shuō)明,、分析的,，盡可能用。真正科學(xué)意義上的信息,，應(yīng)該是最大的確定性,、最小的不確定性。所謂有深度,，就是能夠反映事物的特征屬性,、變化趨勢(shì)和相互關(guān)系。

    •每條信息字?jǐn)?shù)一般在二,、三百字左右,，最長(zhǎng)不宜超過(guò)500字。當(dāng)然,，也有例外,。這是信息的靈活性，也是信息之所以廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐中的根本原因所在,。一般而言,，信息文稿的語(yǔ)言必須非常簡(jiǎn)練。

    信息的作用

    •(1)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)作用,；

    •(2)指導(dǎo)整體工作的重要渠道的作用,；

    •(3)對(duì)整體工作狀況,重大工作進(jìn)展,上級(jí)重大決策落實(shí)情況的監(jiān)控作用；

    •(4)反映人民群眾呼聲的通道作用,。

    信息與公文的關(guān)系

    •相同點(diǎn)：

    •1.都是一種文字表達(dá),；2.都有對(duì)上,對(duì)平級(jí),對(duì)下的關(guān)系；3.都是行政的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié),。

    •不同點(diǎn)：

    •1.信息是決策的前提,公文是決策的結(jié)果,；2.公文是請(qǐng)示報(bào)告事項(xiàng),答復(fù)問(wèn)題,部署工作；信息是反映問(wèn)題,追蹤情況,提供決策參考,；3.處理程序不同：公文有嚴(yán)格的處理程序,信息程序直接便捷,。

二,、如何寫(xiě)好信息

    •信息的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題,，導(dǎo)語(yǔ)，正文,，結(jié)尾,。

    •標(biāo)題要精煉準(zhǔn)確醒目，畫(huà)龍點(diǎn)睛,，一下子就能躍入眼簾,，引人注目，奪去眼球,，要么掌握信息的基本內(nèi)容,，要么勾起繼續(xù)讀下去的欲望。

    •導(dǎo)語(yǔ)是正文中起關(guān)鍵作用的開(kāi)頭語(yǔ),。導(dǎo)語(yǔ)在布局謀篇中具有重要作用,，好的導(dǎo)語(yǔ)會(huì)使文思泉涌，和標(biāo)題一樣應(yīng)該能夠一下子抓住讀者,，引人入勝,。導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)不好，思路就會(huì)越寫(xiě)越窄,，直至卡殼,。信息的導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該反映出最基本的信息。

    • 正文應(yīng)該層次清楚,，絲絲入扣,，內(nèi)在邏輯關(guān)系清晰。就信息而言,，語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練,、生動(dòng)、真實(shí),、客觀,。用最少的語(yǔ)言承載最大的信息量。語(yǔ)言盡量通俗易懂,，寫(xiě)作者的角度站位,、語(yǔ)氣口吻應(yīng)該是客觀的，敘事,、議論切忌出現(xiàn)第一人稱(chēng),、第二人稱(chēng)語(yǔ)態(tài)。第三人稱(chēng),，生動(dòng)但一般不宜口語(yǔ)化,。

    關(guān)于導(dǎo)語(yǔ)

    •信息通常是由導(dǎo)語(yǔ)和主體（次重要的材料,、更次重要的材料及背景等段落）組成的,。

    •什么是導(dǎo)語(yǔ)：顧名思義，導(dǎo)語(yǔ)是一篇消息在開(kāi)頭位置用以導(dǎo)引讀者閱讀的那段文字,。導(dǎo)語(yǔ)用最精粹的文字,，簡(jiǎn)明扼要地把最重要、最新鮮的事實(shí)及其意義表達(dá)出來(lái),，是信息中最有價(jià)值的部分,。導(dǎo)語(yǔ)是具有可聽(tīng)性和可讀性的特殊開(kāi)頭。它擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)使命,。①反映信息的要點(diǎn),；②確立信息的基調(diào)；③喚起受眾的注意,。

    •導(dǎo)語(yǔ)的作用：讀者一看導(dǎo)語(yǔ)就知道這條信息寫(xiě)的是什么,；讀者看了你的導(dǎo)語(yǔ)愿意繼續(xù)讀完這條信息,。 

    •導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作的要求：
     ①要有最重要和最新鮮的事實(shí)；②要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直截了當(dāng),；③要簡(jiǎn)明扼要,，生動(dòng)具體,；④要通俗易懂,。

    • 導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作的一般思維過(guò)程：首先要考慮什么東西是你要報(bào)道的這條新聞的最重要和做新鮮的。其次,，要考慮你確認(rèn)的這個(gè)最重要最新鮮的事實(shí)跟什么人有關(guān),。第三，要考慮怎樣表達(dá)才能最吸引人,。

三,、機(jī)關(guān)人員撰寫(xiě)信息通常存在的問(wèn)題

    •1、體裁把握不準(zhǔn)：體裁角度把握不當(dāng),，標(biāo)題錯(cuò)位,，有表決心的決心書(shū)、檢討書(shū),、心得體會(huì),、記敘文、決心書(shū),、散文,、合理化建議報(bào)告、工作方案,、論文等等,，甚至有的說(shuō)不上什么文體，思維奔逸,。

    •2,、就事論事：信息量少，題材不豐富,，內(nèi)容延展不開(kāi),；當(dāng)照相機(jī)，當(dāng)鏡子,，機(jī)械地照搬復(fù)制事件,，許多稿件沒(méi)有擺脫就事論事窠臼。

    •3,、缺乏目的性：重要信息關(guān)注不夠,，中心人物職務(wù)身份姓名交待不夠準(zhǔn)確，重要人物沒(méi)交待,，對(duì)全局缺乏了解掌握,，對(duì)形勢(shì)任務(wù)不明晰,。不必要的細(xì)節(jié)（如幾時(shí)整，某樓某層會(huì)議室等）鋪陳過(guò)多交待過(guò)細(xì),。
    •4,、基本功不夠：語(yǔ)言貧乏，不夠莊重,，過(guò)于口語(yǔ)化（寫(xiě)材料,、把副主席寫(xiě)成主席）。表達(dá)能力欠缺,。文不對(duì)題,，題不對(duì)事，題事難符,；內(nèi)容像堆砌羅列拉菜單,，列菜譜，而不是色香味俱全,、人們喜歡享用的飯菜,；有的沒(méi)標(biāo)題或者標(biāo)題過(guò)于寬泛，說(shuō)什么都行,；有的是記敘文標(biāo)題,。有的題目臃腫，未經(jīng)推敲,，體例上自相矛盾,。題目不夠簡(jiǎn)練精要,，不夠醒目，承載信息不足,；語(yǔ)言不夠精煉,，語(yǔ)言文字功底需要強(qiáng)化,，文字表達(dá)能力還須加強(qiáng),。
    •5,、角度站位不當(dāng)：寫(xiě)信息不是現(xiàn)場(chǎng)秀,，而是廣播員。盡量用客觀莊重語(yǔ)言，陳述性語(yǔ)言,。絕對(duì)避免主觀化,，情緒化語(yǔ)言,。角度站位不能始終如一；沒(méi)詞了就赤膊上陣,，用主觀性評(píng)論等主觀性語(yǔ)言,。濫用形容詞和副詞,。信息應(yīng)當(dāng)慎用形容詞,、副詞,，更不能使用其最高級(jí)，如“非常”,、“最”,、“很”,、“極” ……
    •6忽視重要人物和工作全局：大局是由現(xiàn)實(shí)局面和掌控局面的人等因素決定的或構(gòu)成的,。而許多人往往忽視這方面的信息,，重要人物沒(méi)交待或重要人物事件背景沒(méi)交待,，或重要信息交待不夠準(zhǔn)確全面,。

四,、寫(xiě)好信息應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

    •1,、“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。光聽(tīng)不夠，必須實(shí)踐,。躬行，就是老老實(shí)實(shí)實(shí)踐,。誰(shuí)都不是天生的筆桿子，都是學(xué)習(xí)實(shí)踐,、不斷練習(xí)體會(huì)積累的結(jié)果,。沒(méi)有付出，就不會(huì)有回報(bào),。學(xué)習(xí)訓(xùn)練不得法,，當(dāng)然也不會(huì)得到太多的回報(bào)。春華秋實(shí),，春種秋收,。一分耕耘一份收獲。演說(shuō)家李真順說(shuō)：“只有完美的練習(xí),，才能有完美的結(jié)果,。今天放下面子，明天才能更有面子,！實(shí)踐,，實(shí)踐，再實(shí)踐,。練,！練！練,！”除了個(gè)別人有點(diǎn)天賦,，大都興趣、志向,、職業(yè)操守使然,。要“舍得”，有付出才有回報(bào),，舍出辛勞努力,、舍棄歡愉休閑，得到才能,、尊重,、成就。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”,。

    • 2,、世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章,。入情入理,，知情知理,。情即情況，情感,，與你相關(guān)的人的情緒反應(yīng),，即感受。要理解,、研判讀者,、信息相關(guān)人的感受，應(yīng)該積極進(jìn)取通達(dá)人情,。換位思考一下,，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，假如你是他人,，你的期望是什么,？你會(huì)作何感想。站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題,，那就是站在大局之中,；站在群眾、他人的角度考慮問(wèn)題,，那就是站在了全局之中,。所謂人情世故：人情，就是別人的情緒感受,，要想著,、在意自己的言行對(duì)別人的影響。說(shuō)出去的話,，做出的事情,，別人會(huì)作何感想。送人情,，實(shí)質(zhì)就是送給別人以愉快、美好的感受,。送人以尊重,。世故：世界上各種事情之所以存在、發(fā)生,、發(fā)展的因由,、緣故，也就是事物本身內(nèi)在規(guī)律性,，實(shí)事求是的“是”,。懂得了世故，就會(huì)知曉了事物的來(lái)龍去脈,，就把握了事物的內(nèi)在規(guī)律性,。就現(xiàn)實(shí)工作而言,，就知道了某一件事情的背景、現(xiàn)狀,、走勢(shì)或發(fā)展趨勢(shì),。但不要把人情世故庸俗化。

人情是什么,？

李真順

人情：指人之常情,，喜、怒,、哀,、懼、愛(ài),、惡,、欲七種情感。更多的是指一些為人處事的道理,；待人接物的方法,。

說(shuō)某某人很會(huì)辦事，很懂禮貌,，很有人情味兒,，那么，可以推斷：這個(gè)人的生活態(tài)度是積極的,，精神狀態(tài)是向上的,。他是善于打理人際關(guān)系的，想必我們大家都有體會(huì),，實(shí)際上很多時(shí)候,，你的快樂(lè)與否，你的成功與否,，與你的人際關(guān)系密切相關(guān),。你能給人溫暖、讓人快樂(lè),，別人也能回報(bào)你同樣的感覺(jué),。戴爾-卡耐基說(shuō)：一個(gè)人的成功，他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)占15%,，另85%則是他的人際關(guān)系與處世技巧,。可見(jiàn),，一個(gè)不會(huì)與人交往的人是多么的危險(xiǎn),。社會(huì)上有這樣兩種人：一種是看什么都很積極，談到誰(shuí)都是一種夸贊的口吻：我的領(lǐng)導(dǎo)很棒,！我的同事很棒,！我的同學(xué)很棒,！我的什么什么都很棒！我愛(ài)人,，嘿,！甭提了。另一種人則不然：總是在抱怨,，總是煩的很,，一提到誰(shuí)就會(huì)聽(tīng)他說(shuō)：“別跟我提他，一提他我就生氣,，討厭死了,。”在這里，我們無(wú)心做裁判,，不評(píng)定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，但我請(qǐng)各位記住這樣一句話，這句話是什么呢,？那就是：你把周?chē)娜丝醋髂Ч?，你就生活在地獄；你把周?chē)娜丝醋魈焓?，你就生活在天?/strong>,。請(qǐng)記住，無(wú)論到什么時(shí)候,，“以人為本”永遠(yuǎn)是我們應(yīng)該掌握的,。