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二,、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的配置 （一）檢驗(yàn)人員的數(shù)量和結(jié)構(gòu) 質(zhì)量檢驗(yàn)部門的人員配置是否恰當(dāng)是決定質(zhì)量檢驗(yàn)部門工作交能的關(guān)鍵,。搞好質(zhì)量檢驗(yàn)部門各崗位的人員配置是一項(xiàng)重要的工作。配置質(zhì)量檢驗(yàn)人員要達(dá)到兩項(xiàng)要求：一是要有足夠的數(shù)量,；二是要具一定的素質(zhì)和不同知識結(jié)構(gòu)的合理配比,。其目標(biāo)是要保證質(zhì)量檢驗(yàn)的有效性。 ?。保疀Q定質(zhì)量檢驗(yàn)人員數(shù)量的因素 質(zhì)量檢驗(yàn)人員的數(shù)量主要取決于產(chǎn)品類型和工藝過程的特點(diǎn),，各企業(yè)和各工序之間都有一定的差別。具體地說,，主要有下列幾個(gè)方面的因素,。 Ａ 產(chǎn)品的類型,。產(chǎn)品類型的不同是決定質(zhì)量檢驗(yàn)人員數(shù)量的主要因素,。大型、復(fù)雜,、精密,、技術(shù)含量高和價(jià)值高的產(chǎn)品一般需要較多的質(zhì)量檢驗(yàn)人員。 ?。?新產(chǎn)品投產(chǎn)速率,。產(chǎn)品更新?lián)Q代快的企業(yè)，一般需要略多的檢驗(yàn)人員,。因?yàn)?，對檢驗(yàn)人員進(jìn)行新產(chǎn)品、新工藝和新技術(shù)的交底,、培訓(xùn)和從事檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作都需要花費(fèi)較多的時(shí)間,。 Ｃ 生產(chǎn)和檢驗(yàn)的區(qū)域范圍廣,、檢驗(yàn)點(diǎn)分布較散的企業(yè),，由于質(zhì)量檢驗(yàn)所花費(fèi)的輔助時(shí)間較多，就需要較多的檢驗(yàn)人員,。例如,，一些大型的船舶產(chǎn)品，生產(chǎn)涉及的區(qū)域廣,、部門多,，檢驗(yàn)人員經(jīng)常赴現(xiàn)場檢驗(yàn)和與有關(guān)部門聯(lián)系工作所花的時(shí)間都比較多。又如,，有些從事復(fù)雜產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè),，由于外購重要器材的項(xiàng)目很多，其中不少要在供方所在地進(jìn)行驗(yàn)收，一部分供方還是國外企業(yè),，因而派駐人員多,，旅途時(shí)間也多。對這些企業(yè)的進(jìn)貨檢驗(yàn)就要配置較多的人員,。 ?。?制造復(fù)雜性。對于工序多,、復(fù)雜工藝多,、手工作業(yè)多，尤其是不斷采用新工藝的企業(yè),，一般需要較多的質(zhì)量檢驗(yàn)人員,。對于自動(dòng)化程序高的或主要依靠機(jī)械和計(jì)算機(jī)軟件來保證質(zhì)量的工序可配置較少的質(zhì)量檢驗(yàn)人員。 ?。?檢測復(fù)雜性,。對于檢測手段先進(jìn)、自動(dòng)化程序高和檢測花時(shí)少的可配較少的質(zhì)量檢驗(yàn)人員,。反之,，檢測復(fù)雜,、項(xiàng)目多,、記錄多、記錄多和所花時(shí)間長的,，則需配較多的檢驗(yàn)人員,。 ?。?試驗(yàn)時(shí)間。有些產(chǎn)品的航行試驗(yàn)所需的時(shí)間較長或需要到專門的試驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)的,，則需配備較多的檢驗(yàn)人員,。 Ｇ 承擔(dān)的非檢驗(yàn)性工作量,。有些進(jìn)貨和工序檢驗(yàn)的人員,，在從事檢驗(yàn)的同時(shí)，還承擔(dān)了計(jì)數(shù),、稱重,、標(biāo)識、包裝或封印等非檢驗(yàn)性工作,，則在測算檢驗(yàn)人員數(shù)量時(shí)也是必須考慮的一個(gè)因素,。 Ｈ 質(zhì)量穩(wěn)定性,。企業(yè)的質(zhì)量長期穩(wěn)定,，則可適當(dāng)減少檢驗(yàn)人員,；反之，要增加檢驗(yàn)人員,。 ?。?檢驗(yàn)方法。采用百分之百的全數(shù)檢驗(yàn),，或進(jìn)行百分之幾百重復(fù)全數(shù)檢驗(yàn)的要配備比采用抽樣檢驗(yàn)方法的場合更多的檢驗(yàn)員,。如作經(jīng)濟(jì)性論證，對某些工序或產(chǎn)品不作檢驗(yàn)更有利的話,，則可配備更少的質(zhì)量檢驗(yàn)人員。 ?。?企業(yè)管理水平,。企業(yè)管理水平高、生產(chǎn)秩序好,、操作者自檢互檢有效性高的企業(yè),，可配備較少的檢驗(yàn)員。從某種意義上說,，檢驗(yàn)人員的多少,，是企業(yè)管理水平高低的標(biāo)志之一，檢驗(yàn) 人員的數(shù)量并不是愈多愈好,，當(dāng)然,，這是以質(zhì)量檢驗(yàn)的有效性為前提的。 ?。?檢驗(yàn)人員素質(zhì),。檢驗(yàn)人員的素質(zhì)好，則可配置較少的人員,。反之,，要配置較多的人員，尤其要增加承擔(dān)檢驗(yàn)計(jì)劃編制,、檢驗(yàn)工作質(zhì)量復(fù)查和糾正的人員,，甚至還會(huì)引起質(zhì)量控制、質(zhì)量審核和質(zhì)量管理人員的增加,，以及增加船廠領(lǐng)導(dǎo)層及其它職能部門協(xié)調(diào)處理問題的工作量,。顯然，后者是很不經(jīng)濟(jì)的,，是不可取的,。 （２）質(zhì)量檢驗(yàn)人員數(shù)量的確定 ?。?現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)人員數(shù)量的確定 如上所述,，檢驗(yàn)人員的數(shù)量應(yīng)視企業(yè)的具體情況而定,。 現(xiàn)場檢驗(yàn)人員的人數(shù)可通過技術(shù)測定，根據(jù)檢驗(yàn)時(shí)間與制造時(shí)間的比例推算出檢驗(yàn)人員與生產(chǎn)工人的人數(shù)比,。在測算時(shí),，還要計(jì)入出現(xiàn)不合格品時(shí)增加的工作量；同時(shí),，要考慮熟悉圖樣,、技術(shù)文件和標(biāo)準(zhǔn)以及撰寫報(bào)告等技術(shù)準(zhǔn)備和書面作業(yè)所需的時(shí)間。 不同的工序,，所需的檢驗(yàn)員人數(shù)往往有較大的差別,。例如，對涂裝的檢驗(yàn),，因目視檢驗(yàn)速度較快,，故其人員約為生產(chǎn)工人總數(shù)的１％；對非數(shù)控機(jī)床加工和一般機(jī)械零件的檢驗(yàn),，因技術(shù)準(zhǔn)備和用計(jì)量器具具逐項(xiàng)檢測需時(shí)較多,，其人員數(shù)就較多，為生產(chǎn)工人總數(shù)的４～６％左右,。配置足夠數(shù)量的人員,，是為了使檢驗(yàn)人員有充分的時(shí)間和精力來從事檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備、檢驗(yàn)中的檢測和檢驗(yàn)后復(fù)查,，以避免錯(cuò)檢和漏檢,。質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)細(xì)致的技術(shù)工作，如果檢驗(yàn)人員工作負(fù)荷過大,，必要的檢驗(yàn)時(shí)間沒有保證,，必然影響檢驗(yàn)質(zhì)量。當(dāng)然,，過多地配備人員也是不合適的,，不但造成人員浪費(fèi)，而且使工作效率下降,，甚至?xí)箤⒑细衽袨椴缓细竦腻e(cuò)檢率提高,。 Ｂ 質(zhì)量檢驗(yàn)管理人員數(shù)量的確定 處長,、管理科和技術(shù)科等從事質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作的人員的人數(shù),，取決于檢驗(yàn)人員的數(shù)量和工作量的大小，一般約為檢驗(yàn)人員總數(shù)的１／１０左右,。其中,，復(fù)查檢驗(yàn)準(zhǔn)確性的人員約為檢驗(yàn)人員總數(shù)的１／５０左右。對于生產(chǎn)制造復(fù)雜性高,、質(zhì)量容易波動(dòng),、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)工作指導(dǎo)書編制任務(wù)重,、質(zhì)量記錄多、檢測數(shù)據(jù)處理及產(chǎn)品質(zhì)量證書編制工作量大的產(chǎn)品,，這部分人員的數(shù)量還要稍多一些,。 ２．人員的技術(shù)結(jié)構(gòu) 從事檢驗(yàn)工作既要具有一定的技術(shù)理論知識,，而其本身又具較強(qiáng)的實(shí)踐性,，要具備一定的技能和經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)的檢驗(yàn)人員均應(yīng)具有一定的素質(zhì),，并取人員結(jié)構(gòu)的合理配比,。質(zhì)量檢驗(yàn)人員一般應(yīng)由兩部分人員組成。一部分選自具有一定的理論知識,、較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的操作技能的骨干工人,；另一部分來自具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員。這兩部分人員結(jié)合,，在知識結(jié)構(gòu)上可以互相補(bǔ)充，以形成具有較好檢驗(yàn)?zāi)芰Φ娜后w,。 對于現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì)要求和數(shù)量配比應(yīng)視產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、工藝和檢測的復(fù)雜程序而定。第一,，在素質(zhì)要求方面,，主要取決于產(chǎn)品技術(shù)密集和資金密集程度。一般地說,，對從事單一工序檢驗(yàn)的人員的素質(zhì)要求比從事多工種,、多工序檢驗(yàn)的人員要低一些；對從事工序檢驗(yàn)的人員的素質(zhì)要求也比從事系統(tǒng)檢驗(yàn)的人員要低,。例如,，焊縫表面質(zhì)量的檢驗(yàn)，由具有一定知識的訓(xùn)練工作就能承擔(dān),；而對艦艇的雷達(dá),、火炮、導(dǎo)彈和指揮系統(tǒng)安裝后聯(lián)調(diào)測試的檢驗(yàn),，就得由具有較豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員來承擔(dān),。對負(fù)責(zé)大型工程或復(fù)雜系統(tǒng)、裝備檢驗(yàn)的總檢驗(yàn)師來說,，一般就要由中,、高級技術(shù)人員來承擔(dān)。在上述兩部分人員的配比方面,，生產(chǎn)簡單產(chǎn)品或指產(chǎn)品的企業(yè),，可以工人為主,；生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品的企業(yè)一般應(yīng)以工程技術(shù)人員為主。第二,，在人員來源方面,，對大多數(shù)企業(yè)來說，選自工人的檢驗(yàn)人員,，其技術(shù)等級以高于企業(yè)生產(chǎn)工人的平均等級為宜,，其中有一部分應(yīng)是在工人中享有一定威信的技師或高級技師，文化程序一般不家低于高中程序,；來自工程技術(shù)人員的平均水平應(yīng)不低于企業(yè)工程技術(shù)人員的平均水平,，并在主要專業(yè)要配備在企業(yè)內(nèi)公認(rèn)的，在技術(shù)上有所建樹的人才,。沒有一支素質(zhì)良好并在技術(shù)上具有一定權(quán)威的檢驗(yàn)隊(duì)伍,，是不可能有效地獨(dú)立地行使檢驗(yàn)職能的，勢必錯(cuò)漏檢頻出,，爭議紛繁,，工作效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量失控,，企業(yè)信譽(yù)受損,，質(zhì)量損失增加。 除了上述的直接從事產(chǎn)品實(shí)體檢驗(yàn)的人員之外,，對從事質(zhì)量檢驗(yàn)的管理人員配置也是相當(dāng)重要的,。必須配置足夠稱職的質(zhì)量檢驗(yàn)的管理人員，才能使質(zhì)量檢驗(yàn)部門有效地發(fā)揮其職能,。從事質(zhì)量檢驗(yàn)管理人員,，除了事務(wù)工作人員之外，應(yīng)以工程技術(shù)人員為主,。這里,，主要是質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人、各產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)負(fù)責(zé)人,、管理科或技術(shù)科長的配備,。他們應(yīng)當(dāng)由被認(rèn)為技術(shù)或管理水平較高、公正負(fù)責(zé),、堅(jiān)持原則,、在企業(yè)內(nèi)享有一定聲望的人員任職較為適宜。這個(gè)群體應(yīng)當(dāng)在本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品所涉及的主要專業(yè)領(lǐng)域中,，在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面都能對所遇到的質(zhì)量問題作出有說服力的正確的判斷,。一個(gè)技術(shù)和管理水平偏低的質(zhì)量檢驗(yàn)部門管理層是不可能組織好檢驗(yàn)人員為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)的。 ?。ǘ┵|(zhì)量檢驗(yàn)人員的素質(zhì) ?。保|(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)的重要性 質(zhì)量檢驗(yàn)是作為一個(gè)過程存在于制造全過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各道工序,。質(zhì)量檢驗(yàn)職能是依靠設(shè)置在這些環(huán)節(jié)和工序的專職檢驗(yàn)人員的具體工作來實(shí)現(xiàn)的。質(zhì)量檢驗(yàn)職能實(shí)施的有效性,，主要通過檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量來保證,，而確保檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的基礎(chǔ)在于其本身的素質(zhì)。 從事質(zhì)量檢驗(yàn)的工作人員必須具有相當(dāng)?shù)乃刭|(zhì),。不具備與崗位相適應(yīng)的素質(zhì)的檢驗(yàn)人員,，不僅由于不具備應(yīng)有的能力而不能勝任賦予他的責(zé)任，而且由于素質(zhì)偏低而缺乏威信,，在工作中困難重重,，不能有效地實(shí)現(xiàn)本崗位的職能。 一個(gè)企業(yè),，如果沒有一支由素質(zhì)良好的檢驗(yàn)人員組成的隊(duì)伍,，企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)體系就失去了組織保證，各項(xiàng)檢驗(yàn)工作不能順利開展,，檢驗(yàn)職能也就不能充分發(fā)揮,。因此，培養(yǎng)和建立一支數(shù)量足夠和具有相當(dāng)素質(zhì)的檢驗(yàn)隊(duì)伍是十分重要的,。它是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的一項(xiàng)基本任務(wù),。國內(nèi)外各著名企業(yè)都十分重視檢驗(yàn)隊(duì)伍的建設(shè)，擁有一支稱職盡職且數(shù)量足夠的檢驗(yàn)隊(duì)伍,。 ２．質(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)的內(nèi)容和要求 ?。?）質(zhì)量檢驗(yàn)人員素質(zhì)的內(nèi)容 所謂檢驗(yàn)人員的素質(zhì)是指與所從事檢驗(yàn)活動(dòng)相適應(yīng)的生理和心理特征的綜合,。它在相當(dāng)?shù)某潭壬蠜Q定了檢驗(yàn)人員的工作效果。人類從事各項(xiàng)活動(dòng),，都有其相應(yīng)的活動(dòng)要求,，為取得某項(xiàng)活動(dòng)的期望效果，就必須具備一定的生理和心理?xiàng)l件,。對從事檢驗(yàn)工作的人員來說,，主要從事產(chǎn)品檢測、發(fā)現(xiàn)缺陷和對其符合設(shè)計(jì)質(zhì)量的程度進(jìn)行鑒別并作出關(guān)頭的工作,。所以對他們除了一般要求之外,，也有相應(yīng)的特殊的素質(zhì)要求。檢驗(yàn)人員的素質(zhì)由體質(zhì),、品質(zhì),、知識、技能和能力五個(gè)要素構(gòu)成,。其中,，體質(zhì)和品質(zhì)分別是從事檢驗(yàn)活動(dòng)的生理基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ),；知識和技能是承擔(dān)檢驗(yàn)工作的必要條件；能力決定了檢驗(yàn)工作的效果,。 ?。?）檢驗(yàn)人員素質(zhì)的基本要求 Ａ 品質(zhì)要求,。對檢驗(yàn)人員的品質(zhì)要求的核心是對社會(huì),、對國家和對用戶的責(zé)任感。它是檢驗(yàn) 員任職的首要條件,。他們必須認(rèn)真負(fù)責(zé),，處事公正，堅(jiān)持原則,，實(shí)事求是,；同時(shí)，應(yīng)具有較好的質(zhì)量意識,。檢驗(yàn)崗位本身不會(huì)給檢驗(yàn)人員帶來相應(yīng)的質(zhì)量意識,。檢驗(yàn)人員本身質(zhì)量意識不高，對產(chǎn)品質(zhì)量放松要求,，對自身的工作質(zhì)量馬馬虎虎,，就不可能實(shí)施有效的把關(guān)。 ?。?體質(zhì)要求,。體質(zhì)是檢驗(yàn)人員任職的自然條件。但是,，人們往往忽視對檢驗(yàn)人員的體質(zhì)要求,。檢驗(yàn)工作，從某種意義上來說,，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)缺陷的過程,，即一個(gè)檢測的過程。無論是用儀器檢測還是用手感,、目測,，都離不開運(yùn)動(dòng)器和感官的功能，對檢驗(yàn)人員的感覺和知覺都有一定的要求,，尤其是從事感官檢驗(yàn)的人員,，這是十分關(guān)鍵的。例如,，涂裝檢驗(yàn)要用視覺來檢驗(yàn),。必須指出，幾乎大多數(shù)的檢驗(yàn)離不開感官功能，尤其是視覺功能,。此外,，檢驗(yàn)工作還是一項(xiàng)緊張、細(xì)致的工作,。有些檢驗(yàn)工作還要搬移部件或在施工現(xiàn)場不停地鉆爬攀越,、巡回行走，并且要在有限的時(shí)間內(nèi)完成相當(dāng)?shù)墓ぷ髁?，其體能的消耗有時(shí)要超過生產(chǎn)工人,，所以檢驗(yàn)人員的體力應(yīng)有一定的要求，體弱病殘者一般不適宜承擔(dān)檢驗(yàn)工作,。 ?。?知識要求。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)工作,。為了對產(chǎn)品質(zhì)量作出判斷,，檢驗(yàn)人員必須對技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有較深刻的理解，能對測量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,，對工藝過程及其機(jī)理有較深入的認(rèn)識,，對不合格品的成因及其對產(chǎn)品功能的影響有較豐富的經(jīng)驗(yàn)；同時(shí),，為了防止不合格品的產(chǎn)生或?qū)ψ约鹤鞒龅臋z驗(yàn)結(jié)論進(jìn)行說明及辯護(hù),，需要向操作人員解釋標(biāo)準(zhǔn)和工藝，甚至向設(shè)計(jì)和工藝人員反饋產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、標(biāo)準(zhǔn)和工藝方法,、參數(shù)選擇等方面 的改進(jìn)意見。這些,，都要求檢驗(yàn)人員具有一定的知識,。盡管檢驗(yàn)工作基本上屬于重復(fù)性的技術(shù)工作，但是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,，科學(xué)技術(shù)水平的提高和產(chǎn)品的現(xiàn)代化，對檢驗(yàn)人員的知識要求也會(huì)越來越高,。一般地說,，檢驗(yàn)人員應(yīng)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和文化程度，熟知產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理和制造工藝,，掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)知識,。 Ｄ 技能要求,。技能是運(yùn)用某種知識經(jīng)驗(yàn)完成一定活動(dòng)的方式,。它包括操作技能和和手腦并用的智力技能。檢驗(yàn)活動(dòng)是由一系列的各種各樣的動(dòng)作所組成的，并要求按合理的方式有序地組織起在順利地進(jìn)行的實(shí)際動(dòng)作,。這就要求檢驗(yàn)人員具有熟練的活動(dòng)方式,，相互協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確地完成所需要的操作。對檢驗(yàn)人員的技能要求主要是計(jì)量檢測技巧,。它是檢驗(yàn)人員任職的必要條件,。對于工序檢驗(yàn)員來說，了解和掌握本工序的基本手工操作技能也是必要的,。技能是應(yīng)用相應(yīng)的知識經(jīng)驗(yàn),，在多次反復(fù)的練習(xí)中形成的。所以,，檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)從有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工人和技術(shù)人員中選拔,。 Ｅ 能力要求,。能力是一種個(gè)性心理特征的表現(xiàn),。檢驗(yàn)活動(dòng)是復(fù)雜和多樣的，它要觀察和識別事物的屬性,，要分析事物的互相關(guān)系,，要處理和協(xié)調(diào)人之間的不同看法，所以需有多種能力的結(jié)合,。其中,，主要的能力是識別和判斷的能力，也就是檢出缺陷,、判斷質(zhì)量水平的能力,。這是檢驗(yàn)人員的必備能力。檢驗(yàn)工作崗位不同,，對其各種能力的要求也不同,，職級越高，對能力的要求也就越高,。 在知識,、技能和能力三者之間，既有區(qū)別又有著密切關(guān)系,。技能是運(yùn)用知識的體現(xiàn),。能力本身不能歸結(jié)為知識和技能，但能力是在掌握和運(yùn)用知識,、技能的過程中發(fā)展和形成的,，而掌握知識和技能又是以一定的能力為前提的，其中知識的掌握會(huì)導(dǎo)致提高和反能的發(fā)揮,。因此,，在選拔和培養(yǎng)檢驗(yàn)人員時(shí),，要特別注重其知識程度。國內(nèi)外一些船廠,，以往在工人中選拔檢驗(yàn)人員時(shí),，在技術(shù)素質(zhì)方面主要考慮其技能水平，隨著科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)水平的提高,，目前正轉(zhuǎn)向于主要考慮其知識程度,，對涉外企業(yè)的檢驗(yàn)人員還要求有一定的外語會(huì)話能力。 ?。?）質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人的素質(zhì)要求 質(zhì)量檢驗(yàn)部門是企業(yè)內(nèi)涉及面廣,、人數(shù)多、責(zé)任重,、專業(yè)性強(qiáng)的職能部門,，而且經(jīng)常要處理情況復(fù)雜和矛盾尖銳的問題。 所以,，質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人作為質(zhì)量檢驗(yàn)部門的帶班人,，除了應(yīng)當(dāng)具備上述的基本素質(zhì)之外，對他們的政治修養(yǎng),、管理水平和技術(shù)能力還應(yīng)有更高的要求,。 Ａ 政治修養(yǎng)要求,。質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉和理解國家的質(zhì)量方針政策,，具有執(zhí)行質(zhì)量政策的堅(jiān)定性和高度的質(zhì)量意識。在處理質(zhì)量問題時(shí)能本著對國家,、對社會(huì)和對用戶高度負(fù)責(zé)的精神,，堅(jiān)持原則，不荀私情,，不怕打擊報(bào)復(fù),，公正無私，實(shí)事求是,。這是質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人必須具備的素質(zhì),。否則，質(zhì)量檢驗(yàn)部門很難實(shí)施有效的質(zhì)量把關(guān),。 ?。?管理水平。質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有較高的管理水平和較豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。他們應(yīng)當(dāng)熟知各項(xiàng)質(zhì)量法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并能將法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的原則規(guī)定轉(zhuǎn)化為具體的管理辦法,，在工作中有效地貫徹,。他們還應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、分析綜合能力的判斷能力。此外,，還應(yīng)具有較臺的語言表達(dá)能力和文字能力,。 Ｃ 技術(shù)能力,。質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人對本廠產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),、原理、工藝,、計(jì)量,、檢測和檢驗(yàn)在理論和實(shí)踐上具有廣泛的知識，并在某一方面有較深入的研究和取得一定的成果,，在工人和技術(shù)人員中具有一定的威信,。在涉外企業(yè)，還應(yīng)具有直接與外方交往的外語水平,。 ?。ㄈz驗(yàn)人員的培訓(xùn) 質(zhì)量檢驗(yàn)是一項(xiàng)專門技術(shù)，故對檢驗(yàn)人員的素質(zhì)有其特殊的要求,。其要求既不同于從事設(shè)計(jì)和工藝工作的技術(shù)人員,，也不同于從事計(jì)量測試的計(jì)量人員、從事企業(yè)管理的管理人員和從事實(shí)際操作的生產(chǎn)工人,。檢驗(yàn)技術(shù)是介于上述各技術(shù)之間的一項(xiàng)邊緣技術(shù),，有其特殊的知識結(jié)構(gòu)。它要求具有較廣的知識面和應(yīng)用這些知識的專門技能,。在培訓(xùn)中,，除了這些智力因素之外，還應(yīng)重視非智力因素的培訓(xùn),。 ?。保嘤?xùn)的一般要求 （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和原理 產(chǎn)品是檢驗(yàn)的對象,，只有了解對象,，才能識別和判斷它。檢驗(yàn)人員必須了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想,、結(jié)構(gòu),、性能和原理；掌握零部件,，包括計(jì)算機(jī)軟件的功能及其各項(xiàng)質(zhì)量特性在整體中的重要度,；理解并能解釋與此相關(guān)的各項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)規(guī)范和檢測,、試驗(yàn)規(guī)程,。此外，還要熟悉產(chǎn)品使用環(huán)境,、操作方法和使用情況,；了解產(chǎn)品的維修性。 ?。?）制造工藝 檢驗(yàn)人員必須熟悉產(chǎn)品質(zhì)量在制造過程中的形成過程,。也就是說，要掌握產(chǎn)品的工藝流程,、工藝規(guī)程,、工藝守則和加工步驟，理解加工方法,、工裝設(shè)備,、輔助材料（或工藝介質(zhì)）、環(huán)境條件和各工藝參數(shù)與形成產(chǎn)品質(zhì)量特性的關(guān)系,，并能進(jìn)行解釋,。同時(shí)，要了解設(shè)備和工裝的結(jié)構(gòu),、原理,、功能和準(zhǔn)確度。對工序檢驗(yàn)員來說,，必須精通本工序的工藝和不合格品的返工或返修方法,，了解與上下道相關(guān)的工序的工藝。 ?。?）材料性能 檢驗(yàn)人員必須掌握構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體的各種材料的各項(xiàng)理化性能和標(biāo)準(zhǔn)要求,；基本掌握工藝過程中的材質(zhì)變化機(jī)理；懂得材料及其半成品,、成品搬運(yùn),、流轉(zhuǎn)和貯存的保護(hù)、保養(yǎng)和保管條件及方法,。 ?。?）檢測技術(shù)和數(shù)據(jù)分析 檢驗(yàn)人員必須掌握計(jì)量管理的基礎(chǔ)知識；了解常用計(jì)量器具的結(jié)構(gòu),、原理和測量不確定度,，并能合理選用；熟練掌握計(jì)量器具的使用,、讀數(shù)方法和測量技巧,。對于感官檢測項(xiàng)目，必須理解并掌握供參照的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)物樣品（包括標(biāo)準(zhǔn)樣板,、標(biāo)準(zhǔn)樣品和標(biāo)準(zhǔn)照片等等）,，并具備熟練的檢測技能,。掌握本崗位常用的數(shù)據(jù)采集和處理方法。 ?。?）管理知識 檢驗(yàn)人員必須掌握國家的質(zhì)量方針、政策的基本精神,。了解有關(guān)質(zhì)量的各項(xiàng)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的主要規(guī)定,，內(nèi)容包括質(zhì)量、質(zhì)量管理,、質(zhì)量保證,、質(zhì)量體系、計(jì)量管理,、質(zhì)量監(jiān)督,、標(biāo)準(zhǔn)化工作、產(chǎn)品責(zé)任,、法定檢驗(yàn),、產(chǎn)品認(rèn)證和生產(chǎn)許可證等方面的規(guī)定。檢驗(yàn)人員還必須掌握質(zhì)量管理的知識和熟悉企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)的程序,，掌握本崗位的職責(zé),、權(quán)限和工作范圍；了解生產(chǎn)管理,、物資管理和技術(shù)管理的一般知識和企業(yè)的有關(guān)規(guī)定,。對質(zhì)量驗(yàn)收、不合格品處理,、檢驗(yàn)標(biāo)識,、質(zhì)量原始記錄、質(zhì)量報(bào)告,、質(zhì)量信息反饋,、產(chǎn)品的批次管理和質(zhì)量可追溯性的概念和意義，應(yīng)有較深刻的理解,，并掌握實(shí)施方法,。 （6）現(xiàn)場質(zhì)量控制技術(shù) 檢驗(yàn)人員要掌握現(xiàn)場質(zhì)量控制的基本原理和方法,；初步了解抽樣檢驗(yàn)原理,，掌握抽樣檢驗(yàn)方法。 ?。?）質(zhì)量意識 要使檢驗(yàn)人員對質(zhì)量的重要性有極其深刻的認(rèn)識,，培養(yǎng)檢驗(yàn)人員貫徹質(zhì)量政策和質(zhì)量法規(guī)的堅(jiān)定性和原則性。 ?。?）管理心理學(xué) 初步了解管理心理學(xué)的基本概念,，了解企業(yè)有關(guān)人員的心理現(xiàn)象和特征,，以正確處理與各方面的關(guān)系。 對質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和技能,，在一般院校中沒有相應(yīng)的專業(yè)進(jìn)行教學(xué),。對檢驗(yàn)人員的培養(yǎng)只能通過職業(yè)和崗位培訓(xùn)來進(jìn)行。根據(jù)檢驗(yàn)人員的來源,、知識與技能的缺門和崗位職能的需要分層次地進(jìn)行教學(xué),。對檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)以課堂教學(xué)、知識傳授和集體研討為主,，同時(shí)對技能要進(jìn)行實(shí)踐練習(xí),。由于檢驗(yàn)工作的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以對新任的檢驗(yàn)人員,，不管其來源如何和職級高低,，都要經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，以老帶新,，熟悉有關(guān)管理規(guī)定和掌握檢驗(yàn)技術(shù),，然后才能獨(dú)立工作。 ?。玻畽z驗(yàn)主管人員的培訓(xùn)要求 對于質(zhì)量檢驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人和其它具有獨(dú)立行使權(quán)力的主管人員,、質(zhì)量檢驗(yàn)管理人員，除了上述的培訓(xùn)要求之外,，還應(yīng)在學(xué)識的深度和廣度上有更高的要求,，主要有以下幾個(gè)方面。 ?。?）管理原理 掌握策劃,、組織、指導(dǎo)和控制各項(xiàng)活動(dòng)的方法以及考核鑒定人員的辦法,。熟悉上級有關(guān)方針政策和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定和程序,。掌握質(zhì)量體系的原理和結(jié)構(gòu)。 ?。?）數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 掌握常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的原理及方法,。 （3）產(chǎn)品和工藝知識 全面了解本企業(yè)的產(chǎn)品,、工藝和試驗(yàn)的原理,、過程及方法。 ?。?）計(jì)量知識 掌握計(jì)量學(xué)的基本知識和誤差基礎(chǔ)及測量數(shù)據(jù)處理方法,，熟悉本企業(yè)的計(jì)量確認(rèn)體系。 （5）質(zhì)量分析 掌握質(zhì)量分析,、不合格品處理和質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)和方法,。 （6）質(zhì)量成本 掌握質(zhì)量成本的預(yù)算,、控制,、核算和分析的原理及方法。 ?。ㄋ模z驗(yàn)人員資格考核 為了保證檢驗(yàn)質(zhì)量,，恰當(dāng)而有效地行使檢驗(yàn)職權(quán)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行檢驗(yàn)人員的資格考核制度,，貫徹有證上崗制。開展檢驗(yàn)人員的資格考核工作,，主要有如下幾個(gè)方面,。 １．制定資格考核制度 就資格考核的目的,、要求,、范圍、準(zhǔn)則,、程序和有關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限作出規(guī)定,。 ２．建立質(zhì)量檢驗(yàn)人員的資格考核組織 建立質(zhì)量檢驗(yàn)人員資格考核委員會(huì),，作為人員資格的審定組織,。考核委員會(huì)主任一般由廠長,、總工程師或總質(zhì)量師擔(dān)任,，人員由專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量管理,、質(zhì)量檢驗(yàn),、人事和培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人組成。委員會(huì)可下設(shè)考核工作組,，具體負(fù)責(zé)考核工作,。 ３．確定任職資格條件 根據(jù)產(chǎn)品的具體情況,，研究對人員素質(zhì)的具體要求,，制定質(zhì)量檢驗(yàn)人員任職資格的基本條件，任職資格條件一般包括政治思想,、學(xué)歷,、技術(shù)等級、資歷,、知識,、技能,、能力、體質(zhì)和工作實(shí)績等方面,。 ?。矗男锌己顺绦? 資格考核應(yīng)履行規(guī)定的程序和辦理手續(xù)。一般經(jīng)過個(gè)人填表申報(bào),、部門領(lǐng)導(dǎo)評價(jià),、體格檢查、培訓(xùn)考試,、考核工作組初審和資格考核委員會(huì)審批六個(gè)環(huán)節(jié),。取得資格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員才能持有證書和印章。 ?。担Y格的管理 由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,、產(chǎn)品更新?lián)Q代和人員自身的文化水平等原因，企業(yè)應(yīng)規(guī)定資格考核的有效期限,，一般不超過三年,。到期應(yīng)予復(fù)審，重新確認(rèn)其資格,。同時(shí),，對不稱職的檢驗(yàn)人員應(yīng)有取消或注銷資格的規(guī)定。一般,，屬下列情況的檢驗(yàn)人員要取消或注銷其資格,。 （1）錯(cuò)檢漏檢多,，第二方或第三方意見較大者,； （2）嚴(yán)重失職,，造成較大后果者,； （3）違反保密紀(jì)律,，泄露秘密者,； （4）弄虛作假者,； ?。?）因智力或非智力因素、體質(zhì)或其它原因不適宜任職者,。  |
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