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一,、五大心態(tài) 什么是心態(tài)，就是我們對(duì)待事物的態(tài)度,，我們以什么樣的態(tài)度來(lái)做完美,，來(lái)溝通，來(lái)銷(xiāo)售,，來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。我們做任何事情態(tài)度都是很重要的。心態(tài)擺不正,，我們做完美非常的累,，是心累。心態(tài)正確了,，我們做起來(lái)完美很輕松,，很愉快，發(fā)展的速度也會(huì)很快,，舉例子,，我們老是抱著投機(jī)的心態(tài)來(lái)做完美,，想一夜暴富，結(jié)果是我們沒(méi)有不但沒(méi)有成功反而很快的失敗了,。我們抱著求人的心態(tài)去銷(xiāo)售,，我們?cè)敢獠辉敢饽兀淮蝺纱涡?，時(shí)間長(zhǎng)了,，我想是不會(huì)堅(jiān)持下去的，誰(shuí)也不愿意去求人,。如果我們抱著救人幫人的心態(tài)來(lái)推薦產(chǎn)品呢,，是不是我們是做的很高尚的事情。所以說(shuō)心態(tài)問(wèn)題貫穿我們做完美的始終,，做完美的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中,。我們出問(wèn)題很多的都是出在心態(tài)方面，心急就會(huì)導(dǎo)致動(dòng)作著急,，而不顧客觀規(guī)律,。（吳的例子） 大家要牢牢記住完美事業(yè)中成功其實(shí)就是（成功=99%心態(tài)+1%技巧）心態(tài)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果,。所以有什么樣的心態(tài),，人最后就會(huì)有什么樣的結(jié)果。積極的心態(tài)導(dǎo)致積極的行動(dòng),，導(dǎo)致積極積極的結(jié)果,，反之也是成立的，破罐破摔,，消極無(wú)為,，最后的結(jié)果必定不好。 1.學(xué)習(xí)的心態(tài)：任何行業(yè)不學(xué)習(xí)都不可能成功,，直銷(xiāo)業(yè)更要學(xué)習(xí),。 1.1 空杯思想：例子（刷鍋）不把杯子里面的東西倒干凈，就無(wú)法裝進(jìn)新的東西,。永遠(yuǎn)要空杯,。 1.2 次次學(xué)習(xí)，重復(fù)學(xué)習(xí)（看,、聽(tīng),、問(wèn)、記,，練及悟）： 這就是學(xué)習(xí)的方法,，怎么不會(huì)呀，就是學(xué)的次數(shù)少，重復(fù)的少,。比如今天學(xué)的,，我們每天就認(rèn)真的看一遍，一年下來(lái),，你都會(huì)默寫(xiě)下來(lái),。 看：看一切和完美有關(guān)的東西，看三本資料,，看小冊(cè)子,，看天地，看網(wǎng)站,，看筆記,， 聽(tīng)就是聽(tīng)課，聽(tīng)錄音,，聽(tīng)交流,， 問(wèn)就是問(wèn)指導(dǎo)，也可以說(shuō)是咨詢(xún),，尤其在自己不會(huì)的時(shí)候，馬上問(wèn)指導(dǎo),，就比較容易學(xué)會(huì),。 練，學(xué)完了需要習(xí),，就是多實(shí)踐,，比如學(xué)完了產(chǎn)品示范，就要自己沒(méi)人的時(shí)候練,，有人的時(shí)候也練,，只有多練才能成長(zhǎng)的快，發(fā)展的快,， 最后一個(gè)就是悟,，完美在一定程度上是悟出來(lái)的，多琢磨,，其實(shí)我們講的東西大家開(kāi)始的時(shí)候是不容易理解的,，只有當(dāng)大家悟到的時(shí)候，才會(huì)理解,。為什么讓大家聚會(huì),，以前我最討厭的就是聚會(huì)，老聚會(huì),，不干也是白搭,，其實(shí)現(xiàn)在終于體會(huì)出來(lái)，直銷(xiāo)行業(yè)必須通過(guò)聚會(huì)來(lái)進(jìn)行復(fù)制和倍增的,。通過(guò)聚會(huì)大家可以在一個(gè)比較積極的環(huán)境中,，不斷的豐富自己,，而且我們可以互相鼓勵(lì)，互相分享好的做法,，在厲害的人,，長(zhǎng)期的離開(kāi)聚會(huì)和環(huán)境，都不可能長(zhǎng)期的運(yùn)作下去,。所以大家一定要多自我總結(jié),，多體會(huì)，到底完美是怎么回事,，應(yīng)該怎么做,。為什么我把完美定位改變?nèi)松奈ㄒ坏淖詈笠淮螜C(jī)會(huì)，這些都不是說(shuō)說(shuō)而已,，而是體會(huì)出來(lái)的,。建議大家弄個(gè)本子，把一些體會(huì)寫(xiě)下來(lái),。最后悟出來(lái)的東西,，拿過(guò)來(lái)再看，你會(huì)有個(gè)驚奇的發(fā)現(xiàn),，我們體會(huì)的那些東西,，這個(gè)上面早就有了。你就更加體會(huì)出直銷(xiāo)真是復(fù)制的行業(yè),，我們的許多東西,，前人早已經(jīng)總結(jié)出來(lái)了。我的習(xí)慣就是刨根問(wèn)底,，大家不要跟我學(xué),，除了讓自己更執(zhí)著以外，沒(méi)什么意義,。 1.3 投資學(xué)習(xí)： 在直銷(xiāo)行業(yè)里面,，投資學(xué)習(xí)是必須的。我們要有投資的觀念對(duì)待學(xué)習(xí),。天下沒(méi)有不投入就可以成功的事情,，尤其直銷(xiāo)是靠頭腦賺錢(qián)，學(xué)習(xí)的投入是必須的,，我們?cè)趺纯赡軓囊粋€(gè)窮光蛋變成百萬(wàn)富翁,，投入學(xué)習(xí)是必備條件之一。在這個(gè)行業(yè)里面的投資將來(lái)的回報(bào)率是非常高的,。建議大家陸續(xù)準(zhǔn)備個(gè)筆記本子,，MP3。大家一定要記住，只有學(xué)成,，才能做成,。 2.老板的心態(tài)： 這個(gè)心態(tài)是非常非常重要的心態(tài)。是我們前期很難樹(shù)立的心態(tài),。我們的心態(tài)開(kāi)始總是,，我就是給你干，我給你打工,，我給你串人脈,，問(wèn)題在哪里，就是沒(méi)有老板心態(tài),，表面上看,，是這么回事，但我們仔細(xì)分析,，我們前期也得到很多東西,，比如學(xué)到了非常有用的溝通知識(shí)和技巧，自己也獲得了成長(zhǎng),，為以后賺錢(qián)打下基礎(chǔ),，同時(shí)開(kāi)拓了自己的市場(chǎng)，為將來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ),，如果沒(méi)有指導(dǎo)的幫助,，我們的市場(chǎng)很難開(kāi)發(fā)出來(lái)。永遠(yuǎn)記住干完美是給自己干,，不是給任何一個(gè)人干，如果那樣的話,，我們都是給古潤(rùn)金干,，我們都給他打工，我們應(yīng)該多想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)我們得到什么,。這樣有助于我們建立老板心態(tài),。我們一定把打工的心態(tài)糾正過(guò)來(lái)。 什么是老板,？大家用傳統(tǒng)生意眼光如何定位老板,，第一個(gè)老板是自負(fù)盈虧的，第二個(gè)老板不是拿工資的,，收入是不封頂?shù)?。三個(gè)老板是自由的，誰(shuí)也不能管,。我們完美人呢,，是不是自負(fù)盈虧，可以說(shuō)我們是，自己負(fù)責(zé)自己的經(jīng)營(yíng)狀況,，我們是拿工資的嗎,，不是，我們的收入封頂嗎,，不封頂,，三個(gè)我們更加自由。我們與完美公司是合作關(guān)系,，完美事業(yè)是我們自己的事業(yè),，我們是真正的老板，這點(diǎn)從進(jìn)入完美開(kāi)始就要不斷強(qiáng)化自己是老板的觀念,。 2.1 關(guān)心公司,、理解公司、了解公司,、了解產(chǎn)品,。如果對(duì)自己的公司和產(chǎn)品都不了解，我們是老板嗎,？ 2.2 具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,。老板就是要獨(dú)當(dāng)一面，老板就是要有老板的承擔(dān)能力,。 2.3 有接受被拒絕的雅量,。這是區(qū)分老板和打工者的重要區(qū)別，完美事業(yè)就是在拒絕中發(fā)展起來(lái),。拒絕的感覺(jué)象春天,，因?yàn)檫@總比告訴你，他已經(jīng)是完美顧客了,，我們已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)要好的多,。 2.4 要自律。沒(méi)有哪個(gè)成功者是自由散漫者,，老板更要自己管住自己,，不然不可能有很大作為。 2.5 強(qiáng)烈的成功欲望,。一定要成功,，一定要做成完美，一定要當(dāng)大老板,，這就是我們的成功欲望和動(dòng)力,。 2.6 具備投資的心態(tài)（安全庫(kù)存）。舉個(gè)例子同樣是投入一萬(wàn)元,，在傳統(tǒng)生意中,，我們可以干什么買(mǎi)賣(mài),，那么在完美里面呢我們投入一萬(wàn)的話，起碼我們的身體和生活品質(zhì)有很大提升,，而其如果拿出其中一部分來(lái)學(xué)習(xí),，我可以保證你可以很快把那一萬(wàn)賺回來(lái)，所以大家必須具備投資的觀念,，我們?cè)趺纯梢詮囊粋€(gè)窮人變成一個(gè)富人,，（借錢(qián)治病，干買(mǎi)賣(mài)）怎么會(huì)不投入呢,，那不是騙人嗎,？只不過(guò)完美的投入并不用這么多大，更需要人脈的投入和精力的投入?，F(xiàn)在做直銷(xiāo)就是做投資,，大家永遠(yuǎn)記住現(xiàn)在做直銷(xiāo)和其他生意是一樣的，是需要投入一定的資金,，我們具備了這個(gè)心態(tài)才能適應(yīng)現(xiàn)在直銷(xiāo)的發(fā)展,。再說(shuō)安全庫(kù)存。哪個(gè)老板手里能沒(méi)貨,，說(shuō)實(shí)在的,，根本就不像做事的人。當(dāng)老板能沒(méi)貨嗎,，親戚到你家串門(mén)去了,，你說(shuō)你做完美，一看家里也沒(méi)什么貨,，給人的感覺(jué)是什么,，肯定不好賣(mài)。要不家里怎么都不存點(diǎn)貨呢,。 手中沒(méi)有貨,，是當(dāng)老板最忌諱的問(wèn)題，也是衡量老板心態(tài)基本的方面,。 3.積極的心態(tài)：事物都是兩方面的，沒(méi)有絕對(duì)好的事,，也沒(méi)有絕對(duì)壞的事情,，積極的心態(tài)可以幫助我們達(dá)到更大的成功，而消極的心態(tài)會(huì)導(dǎo)致一次次的失敗,。 3.1 不管發(fā)生什么事情都是好事：想明白這句話,，你已經(jīng)就和世界上絕大多數(shù)人的思維不一樣了。 3.2 信心來(lái)自了解和行動(dòng)：為什么沒(méi)信心,，就是你了解的太少,，行動(dòng)的太少,。完美是越了解，越行動(dòng),，信心越足,。當(dāng)自己沒(méi)有信心的時(shí)候，一定走出來(lái),，一定多了解完美,，多行動(dòng)，至少你要參加聚會(huì),。 3.3 將主動(dòng)積極變成習(xí)慣（一個(gè)消極的想法會(huì)將以前積極的做法一筆勾銷(xiāo)）：消極的想法殺傷力很強(qiáng),，我們要時(shí)刻警惕它，最好的方法就是培養(yǎng)自己積極主動(dòng)的習(xí)慣,。主動(dòng)的和朋友來(lái)溝通,，主動(dòng)的拜訪，主動(dòng)和指導(dǎo)聯(lián)系,。好多時(shí)候你不主動(dòng)和指導(dǎo)聯(lián)系,，指導(dǎo)并不知道你需要哪個(gè)方面的幫助。所以大家有問(wèn)題一定要打電話過(guò)來(lái),。 4.長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)：做完美是做多少年,，我們要做很多很多很多很多年，我們要干一輩子,，所以當(dāng)你的朋友拒絕了你的推薦,，你用著急嗎，不用的,，因?yàn)槟阌凶銐虻臅r(shí)間來(lái)改變他,，有了這個(gè)心態(tài)，我們的心情反而輕松,，反而能夠更加腳踏實(shí)地的去完成每一個(gè)細(xì)節(jié),，仔細(xì)琢磨每個(gè)過(guò)程，而不著急尋求結(jié)果,。我們看完美中的大成者,，都是具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)。沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)是干不成大事的,。我們的改變是翻天覆地的,，這需要時(shí)間來(lái)完成，著急是不行的,。 4.1 挖井與挑水：挑一桶水就有一桶水的錢(qián),，不挑水了錢(qián)就沒(méi)了，挖井是開(kāi)始不僅看不到水,，還要費(fèi)力氣挖,，但是一旦水出來(lái)了,，就不用再去挖了。挑水是挑一輩子,，挖井可不用一輩子,。 4.2 積極而不心急：心急只能是使動(dòng)作過(guò)激，言辭不當(dāng),，效果不好,。直銷(xiāo)事業(yè)急不得。 4.3 不投機(jī),、不計(jì)較：既然是做很長(zhǎng)的一個(gè)事業(yè),，我們要眼光放遠(yuǎn)，排除投機(jī)心,，許多人就失敗在想不勞而獲,，想投機(jī)取巧，這也是這些人不能成功的重要原因,。不計(jì)較,，需要大度，要互相理解,，我們?cè)谝黄鹨荛L(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間,，其中必然有一些矛盾和誤解，這個(gè)時(shí)候需要我們誠(chéng)心相待,；因?yàn)橥昝朗莻€(gè)長(zhǎng)久的事業(yè),。 5.感恩：我在很多的成功書(shū)籍中都看到這點(diǎn)，包括秘密中都說(shuō)一個(gè)很重要的道理,，感恩會(huì)激勵(lì)人,，會(huì)產(chǎn)生諸多的正面情感，是最棒的一種生活態(tài)度,。 5.1 常懷感恩的心 5.1.1 對(duì)人誠(chéng)實(shí),、懂得用真心誠(chéng)意對(duì)人：能相識(shí)就是一段緣分，無(wú)論我們做不做完美,，都要誠(chéng)心對(duì)人,，人們會(huì)拒絕我們的產(chǎn)品，但是人不會(huì)長(zhǎng)久拒絕一個(gè)人的真心誠(chéng)意,。以心換心,，完美就是一種心與心的誠(chéng)意溝通。 5.1.2 只有感恩的人才會(huì)得到尊重和認(rèn)同： 誰(shuí)也不愿意和飛揚(yáng)跋扈的人交往,，我們個(gè)人的能力永遠(yuǎn)是有限的，無(wú)論什么時(shí)候都要記住,，我們是在別人的幫助下成功的,。 5.2 多講感恩的話 5.2.1 多講贊美的話來(lái)鼓勵(lì)你的伙伴：贊美的話要發(fā)自?xún)?nèi)心,，多說(shuō)這樣的話，與人于己都有好處,。 5.2.2 多推崇公司：公司是我們事業(yè)的平臺(tái),，公司好，我們都好,，而且完美公司的確很棒,。 5.2.3 對(duì)拒絕你的人具有包容心：虛懷若谷，拒絕的人也早晚會(huì)和你成為好朋友,。 5.3 多做感恩的事 5.3.1 彼此無(wú)私的相互扶持：人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐,，在互相幫助中加深了解和友誼。 5.3.2 以行動(dòng)來(lái)關(guān)心,，支持你的合作伙伴：永遠(yuǎn)記住,，你的伙伴需要的是你的實(shí)際行動(dòng)。光說(shuō)不練可不行,。 5.3.3 信守承諾,，尊重伙伴：誠(chéng)信合作，平等相待,。我們都是平等的合作伙伴,，可能在運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)上有一些差異，但是我們 5.3.4 對(duì)社會(huì)多做公益的事情：力所能及的為社會(huì)做點(diǎn)事情,，我們的靈魂會(huì)得到凈化,。 5.3.5 對(duì)家人多表示關(guān)心和愛(ài)護(hù)：家人是我們做事業(yè)的動(dòng)力，更是我們永遠(yuǎn)的眷顧,。 所有的心態(tài)不外乎分為兩類(lèi)：一是做人的心態(tài)（定位）,，二是做事的心態(tài)（到位）。只有做人的心態(tài)沒(méi)有做事的心態(tài),，做事不大,；光有做事的心態(tài)沒(méi)有做人的心態(tài)，做事不長(zhǎng)久,。（先做人后做事,，先給自己定位，然后再把事情做的到位,，這也是個(gè)過(guò)程,，自我改變的過(guò)程） 其實(shí)五大心態(tài)就是教給我們?nèi)绾巫鋈耍讶爽F(xiàn)做好了,，我們?cè)賮?lái)做事,，就容易多了，所以大家必須把五大心態(tài)牢記于心貫徹到行動(dòng)中去,。 二,、六項(xiàng)工具：這個(gè)是解決工具問(wèn)題,，做任何事情都要有工具，就像學(xué)生要有字典,，教師講課要有筆,，打球要有球拍一個(gè)道理，做完美也需要工具,，在這個(gè)問(wèn)題上,，許多朋友不重視，只憑嘴說(shuō)就能做直銷(xiāo)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,，工具的好與壞,，多與少，直接影響銷(xiāo)售,，溝通,，團(tuán)隊(duì)增員的各項(xiàng)工作。 1.產(chǎn)品：我們連自己賣(mài)的東西都沒(méi)有,，何談做完美呢,，基本的安全庫(kù)存必須要有。 2.公司資料：手有資料,，心理不慌,。資料越多，說(shuō)服力越強(qiáng),，比如有朋友懷疑產(chǎn)品的安全性,，我們可以把國(guó)家興奮劑檢測(cè)中心的檢測(cè)報(bào)告給他看，如果有人說(shuō)直銷(xiāo)都是窮人干的,，我們可以給他看看紅旗雜志,，丁建權(quán)的分享。我們必須建立自己的資料庫(kù),，資料是我們做完美必不可少的東西,。尤其對(duì)一些有些文化的人，資料的作用不可忽視,。 3.筆記本：三個(gè)筆記本一個(gè)夾子,，一個(gè)記筆記，記錄平時(shí)學(xué)習(xí)的東西,，整理成筆記,。，二個(gè)寫(xiě)運(yùn)作目標(biāo)和計(jì)劃和個(gè)人的一些總結(jié),。三個(gè)寫(xiě)平時(shí)遇到的問(wèn)題和解決的方法,。夾子里面有人脈資源庫(kù)，顧客檔案，業(yè)務(wù)伙伴的卡號(hào),，賬目管理貨物的單據(jù),。 4.名片：體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)，方便聯(lián)系,。 5.申請(qǐng)表：隨時(shí)可以增員。 6.其他（照相機(jī),、錄音機(jī),、手提電腦）現(xiàn)代直銷(xiāo)時(shí)代，這些東西都是必須的,。對(duì)于發(fā)展非常有力,。 注意 1、資料準(zhǔn)備充分：公司,，產(chǎn)品資料應(yīng)有盡有,，可以擺出很多，因?yàn)榭湛跓o(wú)憑,，人家相信的是實(shí)際的東西,。 2、只看不借：不要借給別人,，肯定會(huì)丟掉的,，很少有人會(huì)主動(dòng)還給你的。事業(yè)型的自己要準(zhǔn)備自己的資料庫(kù),。 3,、資料分類(lèi)：介紹公司的，介紹產(chǎn)品的,，介紹事業(yè)的 4,、資料庫(kù)的重要性絕不亞于產(chǎn)品庫(kù)存：充分重視吧，許多人不是因?yàn)槟?，才用完美產(chǎn)品,，而是看到了你的資料，增加了信賴(lài)程度才買(mǎi)的,。 5,、資料是我們從事完美事業(yè)最重要的工具：大家可要注意了，手里空空,，說(shuō)什么也沒(méi)有用的,。 6、起步階段資料準(zhǔn)備的多少?zèng)Q定在完美里進(jìn)步多快（能力及收入兩個(gè)方面）：為什么進(jìn)步慢,，了解的少,，為什么了解的少，手里沒(méi)有資料是很大的一個(gè)因素。再次重申按照要求盡可能的組織資料庫(kù),。和別人溝通也難,。 三、四個(gè)S（做完美的最基本的知識(shí),，牢記在心） 1,、自我消費(fèi) 1.1 信心源自產(chǎn)品： 親身體會(huì)產(chǎn)品功效才能過(guò)自己這一關(guān)，從而使團(tuán)隊(duì)里的每一位成員首先,，對(duì)產(chǎn)品樹(shù)立高度的信心,，這會(huì)極大地增強(qiáng)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。用的越多,，越仔細(xì),，信心越足，肯定度越大,。 1.2 以身作則,，樹(shù)立復(fù)制的榜樣。 大家到我家里面,，看到我都沒(méi)有使用完美的產(chǎn)品,，你是什么感覺(jué)呀？說(shuō)的這么好,，自己都不用,，你的伙伴對(duì)你還有信服度嗎。他們還會(huì)自己也用嗎,？我們自己不用業(yè)務(wù)伙伴也不會(huì)用的,，這個(gè)也是復(fù)制的。 1.3 每一位業(yè)務(wù)員本身首先要做完美的忠實(shí)客戶(hù),。 我們要做負(fù)責(zé)人的商人,，自己都不喜歡用自己公司的產(chǎn)品，那我們也做不好這個(gè)行業(yè)的,。完美的產(chǎn)品也的確過(guò)硬,。 1.4 對(duì)自己和家人的健康投資是最好的投資。 健康就是一切,，沒(méi)有健康就沒(méi)有一切,。如果這個(gè)理念還沒(méi)有，保健行業(yè)就不要做了,。 2.銷(xiāo)售： 2.1 健康理念,、產(chǎn)品： 我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程基本上的程序是先交朋友，再談?dòng)^念,，最后談產(chǎn)品,。成功率就高，而且很容易鎖定顧客。如果前期你的朋友什么還沒(méi)弄明白的話,，買(mǎi)出去也穩(wěn)定不了,，更不要說(shuō)重復(fù)消費(fèi)了，大家永遠(yuǎn)記住我們是要不斷的溝通理念,，不斷的培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體,，如何忠實(shí)，就是要從觀念上讓其明白健康的重要性,，怎么獲得健康,，為什么要清調(diào)補(bǔ)。預(yù)防勝過(guò)治療等理念,。 2.2 銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，分享與口碑,，是最好的銷(xiāo)售方式,。 很自然的分享過(guò)程，是最好的銷(xiāo)售方式,，彼此沒(méi)有壓力,，也不傷害人脈，很輕松的做成生意,，擴(kuò)大市場(chǎng),。不排除其他方式，這兩種方式最好,。 3.介紹：介紹可以擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍,。 3.1 列名單：不算命—分類(lèi)—排序—整理名單—制訂行動(dòng)計(jì)劃。 再次強(qiáng)調(diào)名單問(wèn)題,，大家一定一定要把名單列出來(lái),，拿過(guò)來(lái)，咱們一起研究行動(dòng)計(jì)劃,。是我們行動(dòng)的總起點(diǎn),。今天我們?nèi)フ艺l(shuí)，我們?cè)摳M(jìn)誰(shuí),，我們?cè)摲?wù)誰(shuí),，都是從名單上來(lái)的。大家可不要小看名單,，有沒(méi)有名單是我們是否真進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一個(gè)分水嶺,。 3.2 靈活應(yīng)用ABC法則、1對(duì)1,、家庭聚會(huì),。到底怎么做完美，這是運(yùn)作完美的最基本的方法。這也是完美的基本功,。 3.3 邀約,。好多朋友不理解，為什么非把人約過(guò)來(lái),，我們過(guò)去講不行嗎,，其實(shí)完美這個(gè)行業(yè)就是一個(gè)難懂好做的行業(yè)，就是了解起來(lái)很難,，大家弄明白了,，多數(shù)會(huì)成為一個(gè)消費(fèi)者，這已經(jīng)被我們運(yùn)作的現(xiàn)實(shí)證明了,，我們的目的就是讓你的朋友能夠非常系統(tǒng)的來(lái)了解完美的產(chǎn)品和這個(gè)行業(yè),，來(lái)到家里是比較陌生的環(huán)境，對(duì)顧客是個(gè)約束,，就能夠很細(xì)致的把事情講清楚,。只要把事情能夠說(shuō)清楚，我們就達(dá)到目的,，只要能弄明白了,，我們離成功不遠(yuǎn)了。 3.3.1 簡(jiǎn)短,、扼要,、有力、有興奮度,。我們是把人從甲地約到乙地,，而不是給講，約來(lái)就行,。 3.3.2 五不談：不談公司,、產(chǎn)品、市場(chǎng)計(jì)劃,、聽(tīng)課,、銷(xiāo)售。我們不知道顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品和行業(yè)的看法,，談了也談不清楚,，而且如果直接說(shuō)了，可能造成市場(chǎng)的破壞,。 3.3.3 方法：電話邀約法,、見(jiàn)面邀約法、拜訪邀約法,、求教邀約法,；當(dāng)然需要一定的鋪墊,，在這個(gè)基礎(chǔ)上，找到需求后,，邀約很自然,。電話邀約一定要一分鐘放電話，見(jiàn)面的時(shí)候隨機(jī)在街上見(jiàn)了面,，幾句話搞定,。拜訪臨走的時(shí)候再邀約（二擇一訂時(shí)間、地點(diǎn)）,。 3.3.4 需要多次重復(fù)完成,。我們?cè)S多例子都是如此，很少有一約就成的,，好事多磨,，所以我們要一下建立幾個(gè)人，一個(gè)約不成,，再約第二個(gè),。許多事情都是需要重復(fù)完成的，完美也不例外,。 3.4 會(huì)前。 3.4.1 做好心理準(zhǔn)備（提前讓業(yè)務(wù)指導(dǎo)詳細(xì)了解準(zhǔn)顧客的資料）,。 3.4.2 形象準(zhǔn)備,。 3.4.3 營(yíng)造良好的環(huán)境。 3.4.4 推崇業(yè)務(wù)指導(dǎo),，簡(jiǎn)單介紹準(zhǔn)顧客,。 3.5 會(huì)中。 3.5.1 天龍八部,。 3.6 會(huì)后,、溝通促成。到關(guān)鍵的時(shí)候,，就要臨門(mén)一腳踢進(jìn)來(lái),，因?yàn)樵S多人在想加入又猶豫的時(shí)候，就需要?jiǎng)e人推一把,。我們必須有一定的力度,。 3.7 總結(jié)、跟進(jìn),。勤總結(jié),，會(huì)提高很快，成敗得失都要自己弄明白怎么回事,。無(wú)論其加不加入都需要跟進(jìn)的,。 4.服務(wù)：這個(gè)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)一個(gè)很大的區(qū)別就是服務(wù)過(guò)硬,，我們提倡感動(dòng)式服務(wù)，讓顧客在服務(wù)中感受這個(gè)行業(yè)和產(chǎn)品的超值之處,，同時(shí)服務(wù)會(huì)提高顧客的忠誠(chéng)度并通過(guò)轉(zhuǎn)介紹帶來(lái)新的顧客,，新的市場(chǎng)。永遠(yuǎn)記住服務(wù)是定江山的,。 服務(wù)是任何一次銷(xiāo)售不可或缺的,，買(mǎi)賣(mài)只有在服務(wù)的前提下才可以進(jìn)行。每一次良好的服務(wù)是下一次銷(xiāo)售的開(kāi)端,。要好好的理解服務(wù)的概念,，可以說(shuō)直銷(xiāo)就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，沒(méi)有服務(wù)就不能構(gòu)成直銷(xiāo)的行業(yè)特點(diǎn),，所以必須把服務(wù)思想深入到銷(xiāo)售的方方面面,。 4.1 所有的服務(wù)都是主動(dòng)完成的：不要指望顧客給我們打電話，那樣的話我們就很被動(dòng)了,。 4.2 服務(wù)要有良好的態(tài)度：服務(wù)的過(guò)程也是感情交流的過(guò)程,，在輕松愉快的過(guò)程中進(jìn)行，態(tài)度很重要,。 4.3 服務(wù)分售前,、售中、售后服務(wù),。 （售前服務(wù)不要亂承諾,，打包票）我們既要有一定的肯定度，又不要不把話說(shuō)絕,，要把握火候,。 4.4 所有服務(wù)都是多次、持續(xù)完成的： （當(dāng)顧客不再購(gòu)買(mǎi)時(shí),，還要繼續(xù)服務(wù)）我們要善于轉(zhuǎn)化對(duì)于顧客的態(tài)度,，顧客的需求也是斷續(xù)的，但是顧客的人脈是無(wú)窮的,。 4.5 服務(wù)要有專(zhuān)業(yè)知識(shí),。要對(duì)顧客常說(shuō)的一些問(wèn)題作有效解答。關(guān)于問(wèn)題是有資料的,。產(chǎn)品知識(shí)等等,。 4.6服務(wù)是顧客轉(zhuǎn)介紹顧客的最好方法： 4.7養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣：我們要有時(shí)時(shí)刻刻服務(wù)的概念，而且要形成習(xí)慣,，把服務(wù)當(dāng)做一個(gè)基礎(chǔ)性的問(wèn)題來(lái)做,。 4.8服務(wù)關(guān)鍵期:1、3,、7,、15,、28 第1天：強(qiáng)調(diào)方法 第3天：詢(xún)問(wèn)是否有效、對(duì)使用后的直接感覺(jué),。 第7天：關(guān)心對(duì)方（是否習(xí)慣）,、感覺(jué)、借機(jī)提醒效果 第15天：登門(mén)拜訪,，了解是否有其他需求 第28天：了解有無(wú)其他需求,，看情況談事業(yè)發(fā)展 （四）、五大原則 1.推崇公司 2.消極不亂傳 3.錢(qián)財(cái)分明 4.不干擾他人私生活 5.男女關(guān)系要分清 （五）,、六個(gè)不為 1.不談宗教 2.不妄評(píng)政治 3.不談是非（包括其他公司） 4.不夸大產(chǎn)品功效 5.不亂價(jià) 6.不搶顧客 六,、 每日七件事 1.自用產(chǎn)品。 2.學(xué)習(xí)（讀書(shū),、看報(bào),、聽(tīng)錄音帶，看光盤(pán)等）,。 3.列名單：每天都讓名單處于更新?tīng)顟B(tài),，同時(shí)經(jīng)常與業(yè)務(wù)指導(dǎo)討論名單。 4.分享：將從事完美事業(yè)和使用產(chǎn)品的好感受,，隨時(shí)隨地告訴所遇到的人,。 5.介紹：要將完美事業(yè)做久做大，要隨時(shí)注意保薦新的顧客,，申請(qǐng)表要隨身帶,。 6.積極參與：要做到逢會(huì)必到，配合團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng),，不要讓自已脫離團(tuán)隊(duì)太長(zhǎng)太久,，讓自已始終保持一種高昂的狀態(tài),。 7.服務(wù)與跟進(jìn)： 要做好完美,，很多人不是一次邀約就能成功的，要連續(xù)多次跟進(jìn),。不要時(shí)冷時(shí)熱,，要真心誠(chéng)意關(guān)心你的朋友和顧客。 （七）,、天龍八步 1.形象：衣著整潔,、大方得體、精神飽滿(mǎn),、專(zhuān)業(yè)化 2.守時(shí)：養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣 3.守秩序：自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)秩序,，帶領(lǐng)并提醒新朋友 遵守會(huì)場(chǎng)秩序 4.陪同：全程陪同新朋友 5.回應(yīng)：積極響應(yīng)、配合講師,、營(yíng)造良好氛圍 6.點(diǎn)頭：對(duì)講師所講內(nèi)容給予充分肯定 7.微笑：時(shí)刻微笑,、體現(xiàn)親和力 8.鼓掌：贊美和認(rèn)同由鼓掌開(kāi)始 （八）,、總結(jié)（做預(yù)防工作） 1.課程回顧 1.1事業(yè)成功的五大心態(tài) 1.2事業(yè)成功的六項(xiàng)工具 1.3事業(yè)成功的四個(gè)S 1.4事業(yè)成功的五大原則 1.5六個(gè)不為 1.6每日七件事 1.7天龍八部 2.三道關(guān) 2.1面子關(guān) 2.2冷水關(guān) 2.3外行（親人和外人）、同行 |
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來(lái)自： 霞儀 > 《我的圖書(shū)館》
