華信惠悅針對(duì)中國(guó)180家外資,、內(nèi)資或合資企業(yè)，約60,000多名雇員的調(diào)查表明,，雇主在實(shí)施一些人力資源課題時(shí),，常常針對(duì)的是員工的滿意度而非忠誠(chéng)度。但往往是員工的忠誠(chéng)度決定公司未來成功與否,。 　　

        暢銷書《水煮三國(guó)》的作者成君憶,，結(jié)合中國(guó)歷史上三國(guó)鼎立中劉備成功的經(jīng)歷，也在其新書《像園丁那樣管理》中,，得出了同樣的結(jié)論,，雖然劉備沒有曹操那樣的文韜武略和驚人的智謀，但在得人心上是大大超過后者,，特別是贏得諸葛亮,、關(guān)羽、趙云這些得力干將的忠心上,。
　　高薪,，良好的福利政策,，都可以贏得人們的滿意度，曹操就善用此道,，但他的猜忌心理始終無(wú)法贏得屬下的忠誠(chéng)度,。而看似弱小的劉備卻能贏得人心，各得力干將在蜀國(guó)困難的時(shí)候與其共度難關(guān),，實(shí)現(xiàn)了雖弱小卻可與曹操三分天下的結(jié)果,，這確實(shí)是一個(gè)可觀的收益。同樣的現(xiàn)象也在現(xiàn)代公司治理中體現(xiàn),，華信惠悅美國(guó)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，員工忠誠(chéng)度高的公司，其投資報(bào)酬率達(dá)到26%,，而低忠誠(chéng)度的僅有4%,。

　　那么除了金錢外，他們贏得忠誠(chéng)度的法寶是什么呢,？成君憶在《像園丁那樣管理》中給出了12個(gè)解決之道,。

　　1.幫助員工選擇喜愛的工作。

        管理大師彼得·杜拉克認(rèn)為公司用人,，就要按照他們的興趣,、優(yōu)勢(shì)和條件，為他們選擇最能發(fā)揮他們自身所長(zhǎng)的工作,。

　　2.為員工設(shè)置職場(chǎng)發(fā)展示意圖。

       公司除了有清晰的企業(yè)職能,、組織結(jié)構(gòu)外,，也為每個(gè)職位設(shè)置它的工作范圍和工作關(guān)系，讓每個(gè)員工都看到自己發(fā)展的路徑,，看到自己成長(zhǎng)的希望,。

　　3.提供工作需要的材料和設(shè)備。

       這樣可以令員工用適合自身的方式工作,，他的工作會(huì)表現(xiàn)出個(gè)性化的創(chuàng)造力,。

 
　　4.明確工作目標(biāo)。

       經(jīng)理人應(yīng)幫助員工設(shè)置合理的工作目標(biāo),，并督促他們專注目標(biāo),，不被外界的誘惑所迷惑。

　　5.工作出色時(shí),，及時(shí)表?yè)P(yáng),。

       美國(guó)著名的霍尼韋爾公司的經(jīng)驗(yàn)是，薪資只能幫補(bǔ)員工的生活,，買不來員工的忠誠(chéng),。成就獎(jiǎng)勵(lì)是滿足個(gè)人需要的一個(gè)重要組成部分，能鼓勵(lì)員工熱情工作。公司每年設(shè)有最佳經(jīng)理獎(jiǎng),、最佳銷售員獎(jiǎng)和最佳技術(shù)服務(wù)員獎(jiǎng),，員工可以互相提名。

　　6.關(guān)心員工的個(gè)人情況,，而不僅是工作,。

       誰(shuí)也不愿意被看作工作的機(jī)器，只有當(dāng)員工出現(xiàn)困擾,，而公司和主管提供及時(shí)和必要的幫助,，讓他們感受到關(guān)心和溫暖時(shí)，他們才對(duì)企業(yè)充滿了歸屬感,。

　　7.建立“為高品質(zhì)工作而努力”的職場(chǎng)文化,。

        工作中做出成績(jī)是每個(gè)員工的追求，這不僅為報(bào)酬,，更是自我實(shí)現(xiàn)的必經(jīng)過程,。

　　8.尊重員工的尊嚴(yán)和價(jià)值。

       中國(guó)職場(chǎng)一個(gè)很明顯的現(xiàn)象是,，員工流失大多與主管的矛盾有關(guān),，如何實(shí)現(xiàn)二者的有效溝通，最重要的就是不論其身份,、地位如何,，主管應(yīng)尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴。

 
　　9.制定團(tuán)隊(duì)使命宣言,。

       這就是偉大公司成功的共同秘訣,，因?yàn)槭姑搅私疱X產(chǎn)生的利益，帶來了人們對(duì)健康,、社會(huì)進(jìn)步,、友愛的共同追求。

　　10.鼓勵(lì)人與人之間的相親相愛,。

       中國(guó)企業(yè)多半僅通過一些社交活動(dòng)和拓展培訓(xùn)來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè),。在對(duì)于如何加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)與其它團(tuán)隊(duì)的合作方面，仍有待加強(qiáng),。華信惠悅的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，表現(xiàn)較佳的企業(yè)在團(tuán)隊(duì)合作方面不僅是讓員工們相處好，并且公司對(duì)每個(gè)部門都設(shè)定了明確的責(zé)任和角色,，且讓每個(gè)部門彼此間獲取信息的渠道暢通無(wú)阻,。

 
　　11.定期與員工討論他的職業(yè)前景。

       人力資源專家建議,，3－6個(gè)月,，主管應(yīng)與下屬進(jìn)行職業(yè)話題的討論,，了解他們的工作情況、學(xué)習(xí)需求,，幫助他們成長(zhǎng),。

　　12.關(guān)注生命成長(zhǎng)的過程。

       員工的成長(zhǎng)是一個(gè)過程,，而不是一個(gè)結(jié)果,，多一點(diǎn)理解、尊重和愛護(hù),，他們就會(huì)爆發(fā)出驚人的潛力,，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。

　　如果說金錢是人們物質(zhì)追求的結(jié)果,，那么上述的12條更多從人的內(nèi)心需求出發(fā),，充分反映了中國(guó)哲學(xué)中提倡的由內(nèi)而外、得人心者得天下的哲理,。有理想的色彩,，也有和西方一樣可實(shí)用的技巧，作者成君憶希望傳遞的正是超越普通意義上的管理技巧,，追求管理學(xué)“以人為本”的本義,， 即讓領(lǐng)導(dǎo)以身作則，讓員工快樂成長(zhǎng)的天堂公司,，在二者快樂成長(zhǎng)的過程中 ,，將自己奉獻(xiàn)給世界。