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8月8日，臺風“?？币u擊上海,，許多企業(yè)的員工被允許在家工作，但企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)受到影響,。與其他企業(yè)措手不及的情形相比,，阿斯利康的所有員工也在家辦公，但企業(yè)運作一如往常,?！捌鋵崳覀兤綍r每周都可以有一天在家辦公,?！卑⑺估?中國)人力資源副總裁張偉說。實行彈性工作制,，讓阿斯利康有能力在這場臺風中即保證了員工的安全,，又實現(xiàn)了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。事實上,，彈性工作制能夠帶給企業(yè)的好處還有很多：更高的員工滿意度,，更令人滿意的工作效率……這些都吸引越來越多的企業(yè)開始嘗試實施彈性工作制。 但在嘗試的過程中,，陷入誤區(qū)的企業(yè)也不在少數(shù),，甚至有企業(yè)簡單地認為，彈性工作制就等于上班不打卡,，變相休假,。究竟什么是彈性工作制？企業(yè)如何才能用好彈性工作制,？這一制度能夠給員工,、企業(yè)乃至全社會帶來哪些好處？為此,，我們采訪了阿斯利康中國人力資源副總裁張偉,、陶氏化學大中華區(qū)人力資源總監(jiān)陳艷麗、正略鈞策企業(yè)管理咨詢公司合伙人張仁華,。 “彈”的形式多樣 彈性工作制,，不僅是上班時間的相對寬松，其實施形式可謂多種多樣,，不論工作時間還是工作地點,，都有可“彈 ”之處。 張仁華：比較多見的彈性工作制是將核心工作時間與彈性工作時間相結合,，比如規(guī)定每天上午十點到下午四點之間是核心工作時間,，所有人都必須出勤,，而核心時間前、后都是彈性時間,，員工可以根據(jù)自己的情況選擇早來早走,，還是晚來晚走，只要兩者相加能夠達到每天8小時的工作時間量就行,。 還有一種是以目標導向為主的不定時工作制,，就是企業(yè)只要求員工能夠按時保質(zhì)保量的完成所交付的任務即可，至于其具體的工作時間和地點,，企業(yè)不做硬性規(guī)定,。
陳艷麗：在陶氏，各個部門的主管都可以按照實際情況去實施彈性工作制,。以我直接領導的人力資源部門為例,，每位團隊成員每周當中都會有一到兩天在家工作。而有的部門可能會根據(jù)其業(yè)務特點,，每天上班時間會比較晚,。總體來說,，我們不強求員工一定完全按照規(guī)定時間打卡上下班,。 我們也支持員工在個人情況發(fā)生一些變化時，對工作時間,、地點進行靈活的調(diào)整,。例如之前業(yè)務服務部門一位同事的家人身體遇到了一定的狀況，他需要在下午,、晚上花更多的時間去陪護家人,，經(jīng)過與部門主管的溝通，在這段大約三個月的時間中,，他的上下班時間調(diào)整為上午7點上班,，下午3點下班,。另外對于那些懷孕的女員工,，為了減輕孕期反應，基本上就是允許她們一直都在家辦公的,。
張偉：阿斯利康的彈性工作制可以分成三部分,。首先是我們已經(jīng)實施多年的彈性工作時間制度，就是說,，我們會規(guī)定一個核心工作時間,，即上午十點到下午四點，這段時間內(nèi)員工必須處在工作狀態(tài),，此外的時間則根據(jù)工作需求和個人情況進行靈活安排,。 第二,，就是我們所謂的“Early Friday”制度，每周五,，如果沒有特別重要的工作需要完成的話,，員工一般在三點半左右就可以下班回家。 第三,，我們的員工每周可以選擇有一天在家辦公,。這個政策是從去年開始試行并最終全面實施的,。這一政策的背景是,，原來阿斯利康中國總部位于浦西中心地帶，交通非常便利,，但今年年中我們搬到位于浦東的張江高科技園區(qū),。我們70%的員工都住在浦西,，這次搬遷讓他們上班單程耗時增加了半小時,。如何將這一變化給員工帶來的負面影響降到最低,，避免那些不必要的員工流失,？每周一天在家工作的政策便應運而生,。 形散神聚 企業(yè)通過實施彈性工作制,，使員工得以根據(jù)自己的情況,，將最佳的狀態(tài)投入到工作中去,，在工作效率得到提升的同時,，亦加強了其對企業(yè)的忠誠度與敬業(yè)度。 陳艷麗：在陶氏我們一直堅持，每個員工的個人情況都是不一樣的,，每個人都會面臨各種不同的問題,。彈性工作制能夠有效的幫助員工去實現(xiàn)工作與家庭生活的平衡,。比如女性員工剛剛生完寶寶，需要哺乳和照顧孩子,，這時候彈性工作制對她們的幫助就非常大?，F(xiàn)在很多學校尤其是幼兒園搞活動，常常需要家長一同參與,，如果沒有特別重要的事情,，我們公司的主管都會非常支持員工去參與。 員工的個人需求得到滿足后,，其對企業(yè)的忠誠度與敬業(yè)度也會隨之得到提升,。在同行業(yè)中，陶氏的員工流失率一直以來都比較低,，雖說這不能百分百歸功于彈性工作制,，但它的作用肯定很重要。 張偉：彈性工作制的實施給企業(yè)帶來了許多正面的效果,。其實在搬家之前,，我們挺擔心是不是會有一些員工感到路途遙遠而因此離職。一般來說,，企業(yè)從浦西搬到浦東,，總會有一定程度的人員流失。但是從今年年初到現(xiàn)在,，因為搬家而選擇離職的員工只有個位數(shù),，考慮到我們700多人的規(guī)模，這個比例是非常低的,。 彈性工作制在相當程度上滿足了員工的個人需求,，幫助他們實現(xiàn)了工作與生活的平衡，對留住人才很有幫助,。同時,，這也成了我們招聘時的一個亮點，有利于吸引更多人才加盟,。 張仁華：在一個企業(yè)中,，員工往往會分成好幾類,，有些人是百靈鳥型的,，生活作息很有規(guī)律，10點就睡覺,，早上6點就起床,；有的人則是貓頭鷹型,，喜歡熬夜，一到晚上就來精神,。對于這兩種員工,，在條件允許的情況下實行彈性工作制，他們可以都做得很開心,，各自身體的需求也都得到了滿足,。彈性工作制有利于釋放員工的個性，調(diào)動起他們的積極性,。員工在比較舒服的時間,，在比較舒服的地點，也許就會工作得更好,。
彈性而非隨性 實施彈性工作制在給員工,、企業(yè)帶來種種好處的同時，也對企業(yè)的管理能力提出了更高的要求,。如何在彈性工作制下依然實現(xiàn)對員工的良好管控,？如何保證團隊凝聚力不因為彈性工作制而下降？ 陳艷麗：實施彈性工作制,，企業(yè)的硬件必須要跟上,，讓員工感到在家辦公和在公司辦公沒有什么兩樣。比如當我在家辦公時,，我的電腦就和我的分機連著,，只要開著電腦，人家打我電話,，電腦上的鈴就會響,，絕不可能出現(xiàn)找不到我的情況。 另外,，彈性工作制的實施中,，必須要有一整套完善的制度作為保障。以我前面提到的那個早七點晚三點上下班的同事為例,，他首先需要提出申請,，然后從他的主管、最后到我這邊,，要一級一級批準,。整個過程都必須規(guī)范化，因為只有規(guī)范化了,，才能有利于溝通,。這里的溝通包含了兩個層面，一個是與自己所在團隊的溝通，讓團隊成員了解為什么這個員工在這段時間會早來早走,；另一方面,，則是讓與這位員工業(yè)務相關的方方面面都能了解到他工作上這一變動，包括外部的供應商,、客戶,。同時在公司內(nèi)部，我們也會明確期間會由誰來對他的工作進行支持,，對支持他的同事,，我們也會有相應的認可，給予其合適的表彰與獎勵,。 此外,，我們還會有一些非制度性的安排，來降低彈性工作制帶來的負面影響,。比如因為懷孕而在家工作的員工,，如果身體條件允許的話，我們也會鼓勵她時不時到公司來一下,，和團隊其他成員有些互動,，這樣能避免因為長期不在公司而與整個團隊產(chǎn)生疏離感。 張偉：圍繞著員工在家辦公這一政策的實施,，我們也制定了一系列的制度去保證其良好的運行,。比如直線經(jīng)理會和員工需要溝通并明確工作內(nèi)容、目標,；員工在家辦公的當天,，工作結束之后，也可以就工作情況與經(jīng)理做一個回顧,。此外,，我們一般會每半年一次，對員工在家辦公的情況進行總結,，并確定下一階段這位員工是否還需要每周一天在家辦公,。 而且，我們有一個清單,，你要滿足相關條件和要求,，經(jīng)經(jīng)理批準，才可以在家辦公,。舉個例子,，我們要求員工在家辦公的話，必須要有一個良好的環(huán)境,。有些員工家里有小孩,，對此我們很明確規(guī)定必須要有其他人在家里幫你帶小孩,。如果那天你在家辦公，還專門帶孩子的話,，那就錯了,，因為這就把在家辦公混淆成和個人私事相關了,。另外對于那些新入職還處于試用期的員工,，我們目前也不鼓勵他們在家辦公，因為他需要時間去了解公司,、融入公司,，否則對他能力的提升、公司業(yè)績的良好實現(xiàn),，可能都會產(chǎn)生負面的影響,。 為了保證團隊凝聚力，我們還要求每個部門每周都必須安排一天作為核心工作天,，所有團隊成員都必須在辦公室,。比如我們?nèi)肆Y源部門就是安排周一作為核心工作天，一些需要全員出席的會議,，也都盡可能安排在這一天,。 張仁華：彈性工作制，并不是所有人都適用,，這與員工本人以及部門都有關系,。適合彈性工作制的員工一定是自律的，如果你的團隊成員這方面素養(yǎng)還存在欠缺的話,，那就不能太快實施彈性工作制,。此外，崗位的差別也需要考慮進去,，比如銷售,、研發(fā)類的崗位，一般可以彈性,，但像部門助理這類支持作用的崗位,，能否彈性就需要慎重考慮。 部分企業(yè)還存在認識上的誤區(qū),，認為彈性工作制就意味著員工和老板之間沒有溝通,。這肯定是不對的。一定要建立順暢的溝通平臺,，通過郵件,、即時通信等手段，保持日常的聯(lián)系,。另外一個很有效的辦法就是定期例會,，它有利于對一段時間內(nèi)積累下來的種種問題,、困難進行修正、解決,。這個和非彈性工作制下的例會還不完全一樣,，除了對于工作內(nèi)容的回顧和計劃之外，還需要加入一些促進團隊建設,、加強團隊凝聚力的內(nèi)容,，比如例會間隙做一些有針對性的游戲，會后大家一道聚餐等,。 先試點再推廣 很多企業(yè)實施彈性工作制之初會發(fā)現(xiàn)這個過程并不那么令人愉快,，兩種制度切換時所產(chǎn)生的陣痛甚至會讓企業(yè)最終選擇半途放棄。對此,，受訪者表示建立彈性工作制的過程必須穩(wěn)扎穩(wěn)打,，切忌冒進。 張偉：去年我們就確定會在今年年中搬到張江,，為了將這次搬遷給員工帶來的不便降到最低,，我們當時就開始考慮實行每周一天在家辦公的政策。去年11月開始,，選了人力資源,、采購與財務、研發(fā),、IT這四個規(guī)模不是很大的部門,，先進行為期3個月的試點。結果,，3個月試點取得了很好的效果,，工作效率只升不降，員工滿意度大幅上升,。很快,，對其中一些實施細節(jié)的調(diào)整與完善后，我們在今年4月1日就將這個制度推向了所有部門,。就目前而言,，整個轉(zhuǎn)變的過程進行得非常順利。
先期進行試點的原因在于,，如果將這個政策一下子就全面推開,，一旦做不好，再要收回的話,，造成的負面影響會非常大,；選擇人數(shù)較少的部門進行試點，有利于降低風險,。第二,，我們之前沒有做過這方面的嘗試,，試點相當于一次很好的熱身，事后也的確根據(jù)試點,，對相關的規(guī)定做了優(yōu)化,。第三，通過試點取得良好效果,，也能打消部分人之前對這一政策的懷疑與擔心,。 陳艷麗：陶氏從制度上去實行彈性工作制是從2008年開始的，其實之前我們也一直都在做,，但還沒有把它提到制度層面,。在轉(zhuǎn)變的過程中我們遇到的阻力往往來自部門主管,，有些希望天天都能看到下屬,，對彈性工作制比較排斥。我們就通過各種方式告訴那些主管,，彈性工作制的好處是有哪些,，這些好處也許不是當下立馬可以顯現(xiàn)出來的，但長遠來看員工的忠誠度與敬業(yè)度的提升是必然的,。當員工與主管溝通不暢時,，人力資源部也會去了解主管的顧慮到底是什么，員工的出發(fā)點又是怎么樣的,，然后進行協(xié)調(diào),。
當然，陶氏的彈性工作制最終能夠在制度層面落實,，還在于企業(yè)高層對這一制度的支持,，自上而下地推，讓大家意識到這是公司給予的一個資源,，而不只是人力資源部的一個項目,。 為了營造這種大勢所趨的氛圍，我們會在一些公開場合去宣傳彈性工作制,，比如在每季度員工溝通大會上播放彈性工作制的宣傳片,，另外還會邀請那些做得比較好的部門主管上臺分享經(jīng)驗心得。這些做法客觀上也對那些不太愿意接受彈性工作制的部門主管形成了一種無形的壓力,，既然員工大會上我們提倡這樣的制度,，主管以后就不可能用“這個政策我不知道”的回答來搪塞員工。同時這也是在告訴員工,，彈性工作制就是公司給到大家的一個政策,，不是主管個人給的恩賜，也不要因為享受了彈性工作制而覺得自己虧欠了公司,。 張仁華：有些企業(yè)比較激進,，比如說,，一下子就規(guī)定所有銷售人員都不用來辦公室了，結果種種問題接踵而來,。比較穩(wěn)妥的做法是先在一兩個部門里,，采用兩三個月的時間，做一段試點,，在這個過程中也能把相關的制度規(guī)范逐步完善,，然后再在整個公司中推廣。 另外,，建議不要選擇那些領導比較強勢的部門或者是比較模范的部門來試點,，因為也許他們是做得不錯，但在全公司推行的時候可能會打折扣,。選擇那些業(yè)績,、領導風格都比較中庸的部門先來進行試點，這樣得到的結果可能更加客觀,。 |
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來自： 聯(lián)合參謀學院 > 《薪酬與激勵機制》
