如何提升公司員工忠誠(chéng)度可能是很多管理者都會(huì)面臨的一個(gè)問(wèn)題,，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題今天做一個(gè)討論。

提高員工忠誠(chéng)度,，最最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是攻心。所謂攻心,，本質(zhì)就是愛(ài)員工,，包含關(guān)愛(ài)員工自身、關(guān)愛(ài)他們的直系親屬,、認(rèn)可他們的工作,、尊重他們的想法。這一塊的典范是海底撈公司,，他們通過(guò)一系列的攻心策略,，取得員工對(duì)公司、對(duì)自己工作的認(rèn)可,，激發(fā)員工的工作熱情,。海底撈之所以有很多變態(tài)服務(wù)，跟公司對(duì)員工的攻心策略是分不開(kāi)的,。

具體該如何進(jìn)行攻心呢,？

首先我們要分析員工到公司里來(lái)，他們的需求是什么,？我們認(rèn)為,，員工到一個(gè)公司上班，主要有求金錢(qián),、求快樂(lè),、求尊重、求進(jìn)步等方面的需求,，了解了這些需求,，我們就可以從這些需求入手展開(kāi)攻心。

1,、求金錢(qián)

員工出來(lái)工作目的就是賺錢(qián),，只有賺了錢(qián)，滿(mǎn)足了生理和安全需求,，才能安心工作,，為公司和團(tuán)隊(duì)服務(wù)。因此給予與其崗位和貢獻(xiàn)相匹配的工資待遇是最基本,、最直接的留住員工的方法,。但是有時(shí)候作為管理者，在薪酬上并不能完全滿(mǎn)足員工的期望,，這個(gè)時(shí)候如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的斗志呢,？這里首先提出需要給團(tuán)隊(duì)灌輸一種“工資是干出來(lái)”的思想,，同時(shí)在其他幾個(gè)需求的滿(mǎn)足上發(fā)力。

2,、求快樂(lè)

讓員工在公司愉快的工作,、不受委屈，往往能夠提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感,。如果一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)氣氛壓抑,，成員之間互相猜忌、互相不信任,，工作過(guò)程中毫無(wú)快樂(lè)可言,，員工是不會(huì)對(duì)組織忠誠(chéng)的，這樣的團(tuán)隊(duì)也是沒(méi)有戰(zhàn)斗力的,。實(shí)現(xiàn)快樂(lè)的方法有很多,，如一些小激勵(lì)、工作環(huán)境的改善,、意外的福利,、聚會(huì)活動(dòng)等，這都是提升員工幸福,、增加團(tuán)隊(duì)快樂(lè)氣氛的方法,。

3、求尊重

每一個(gè)人都希望得到別人的尊重,，同樣,，員工在公司也希望獲得公司對(duì)自己工作的認(rèn)可，獲得來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)和周?chē)碌男湃?，尊重滿(mǎn)足了,，員工忠誠(chéng)度也將得到提高。為了滿(mǎn)足員工求尊重的需求,，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該營(yíng)造“以鼓勵(lì)為主”的文化氛圍,，作為管理者更應(yīng)該不吝于讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)到我們的掌聲。

4,、求進(jìn)步

這是員工更高層次的需求,，包含自我實(shí)現(xiàn)、個(gè)人成就感等,，每個(gè)人都希望自己能力能不斷提高，能在公司或團(tuán)隊(duì)內(nèi)不斷成長(zhǎng),。為了讓員工獲得進(jìn)步,，需要分配一些有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)給予其能力提升的機(jī)會(huì),，如培訓(xùn),、參觀考察等,。

回到前面海底撈公司的例子，海底撈每年都組織優(yōu)秀員工去三亞旅游,，店總,、區(qū)經(jīng)理去人民大學(xué)讀研究生，中高層干部不定期去香港,、日韓,、歐美考察。海底撈公司有培訓(xùn)基地和海底撈大學(xué),，必讀的書(shū)包括：《包容的智慧》,、《人性弱點(diǎn)》、《阿米巴經(jīng)營(yíng)》,、《把信送給加西亞》等書(shū)籍,，為的是增強(qiáng)員工的知識(shí)，提升他們的能力,。如果員工離開(kāi)海底撈,，公司就會(huì)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：一、我們哪里做的不好,，你怎么打算的,？二、如果你有更好的發(fā)展我支持你,，如果干的不開(kāi)心,，隨時(shí)歡迎回來(lái)。三,、找到新工作沒(méi)有?。咳绻麤](méi)有,，可以先在宿舍住著,。大家看看，海底撈的這些做法都滿(mǎn)足了員工哪些方面的需求,？

求金錢(qián),、求快樂(lè)、求尊重,、求進(jìn)步四個(gè)方面是有一定的遞增關(guān)系,，都很重要，管理者需要在制度設(shè)計(jì),、攻心策略方面綜合考慮到這四方面因素,。

有位大V曾說(shuō)員工辭職有兩個(gè)原因，要么錢(qián)沒(méi)給夠，要么受委屈了,。我覺(jué)得有點(diǎn)絕對(duì),，錢(qián)是滿(mǎn)足求金錢(qián)方面的需求，受委屈與“求快樂(lè)”和“求尊重”兩方面相關(guān),，但也有一些人,，他們選擇離開(kāi)并不是這幾個(gè)方面，有時(shí)人家是覺(jué)得成就感太低,、沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等等,，也就是說(shuō) “求進(jìn)步”這個(gè)需求沒(méi)有滿(mǎn)足。

可見(jiàn),，如果管理中能夠打好組合拳,，從這四方面入手攻心員工。提升員工的忠誠(chéng)度,，是自然而然的事,。

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