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辦公自動化(OA: OFFICE AUTOMATION)是采用Internet/Intranet技術(shù),、即時通信、電子郵件,、工作流,、Web門戶等軟件技術(shù),、結(jié)合先進(jìn)的管理思想,，使政府或企業(yè)內(nèi)外人員方便快捷地進(jìn)行事務(wù)審批,、公文流轉(zhuǎn)、共享信息、積累知識,，從而實現(xiàn)高效協(xié)同工作,、規(guī)范工作流程、提高辦公效率,、降低成本。OA系統(tǒng)廣泛采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，經(jīng)過科學(xué)的處理為政府或企業(yè)的管理和決策提供科學(xué)的依據(jù),。
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